Refund Services

退款服務

如果您已經完成旅遊

欲索取機票退款或有關退款狀態的信息:

如果您尚未旅遊

始終透過您最初購票點申請退款。

  • 如果您在 aircanada.com,訂票,您可以前往我的預訂取消您的線上預訂我的預訂取消您的線上預訂。
    • 如果您的機票可全額退款,此操作會自動開始處理您的退款。
  • 如果您直接透過加航進行訂票,或您正在取消已確認升艙的預訂,請聯絡 加航訂位中心
  • 如果您是透過旅行社、其他航空公司或網站上訂的票,請直接與他們聯絡。

如果您購買了一項旅遊選項或服務(例如首選座位)但是未享受此服務,請聯絡客戶關係部

如果您的機票用於將來旅遊:

如果您的機票用於過往旅遊:

請注意,自簽發之日起,機票的有效期爲一年,且受到票務規則的限制。 

如果您的退款申請正在接受「退款服務部」或「客戶關係部」的審核,完成審核最長可能需要 3 週時間(除非相關法律另有規定)。

如果 3 週後仍未收到任何資訊,您可以查看退款的處理狀態 開啟新視窗(英文)。

如果您在購票後的 24 小時內在網上取消預訂,您將收到一封電子郵件,確認您的票款將自動獲得退還。

如果是用航班套票進行預訂,並在預訂後的 24 小時內取消預訂,則用於抵扣的金額將返還到您的航班套票賬戶中,且免收取消費。

重要提示:

部分票價類型的機票可能需繳罰金。
按照原始付款方式退款。如果您購票時使用現金或 Interac 線上付款,我們將郵寄支票給您。
所有退款審核均基于加拿大航空票價及規則,以及您所購機票的條款與條件。票價規則解釋您所購機票的可退款性。請仔細閱讀此資訊。