Cancel an Online Booking

取消線上預訂

如果符合以下條件,您可以取消您的線上預訂:

  • 您原先在 aircanada.com 預訂您的航班
  • 您正在取消整個預訂。
  • 您將在出發前至少 2 小時內取消您的航班。

不可以取消您的線上預訂,如果:

  • 您透過加航訂位中心或其他方式預訂您的航班:
    • 您需要透過與預訂航班相同的方式取消您的航班。
  • 您正在搜尋如何取消 Aeroplan 獎賞預訂:
  • 您需要取消部分預訂:

請致電加航訂位中心

  • 點擊任何 aircanada.com 頁面頂部的「管理我的預訂」標籤,並透過以下兩種方式之一找到您的預訂:
    • 輸入您的預訂參考編號、姓氏以及用於預訂的信用卡號碼(該號碼將僅用於檢索目的)以瀏覽單個航班預訂;或
    • 登錄以瀏覽您賬戶中的所有預訂,然後選擇您希望取消的預訂。
  • 在您的航班預訂頁面,點選「取消預訂」連結並根據簡單的指示取消您的預訂。
  • 取消流程一旦完成,一封用於確認的電子郵件將會發送至您當初預訂時提供的電子郵箱中。

如果您在購票後 24 小時內取消您的預訂,我們會:

  • 退回您機票價格的款項幷給您發送一封確認郵件,或
  • 取消付款交易(在這情况下,我們不會發送郵件)。

如果您要取消一個已確認座艙升等的預訂,您需要撥打 1-800-247-2262 致電加航訂位中心,以要求退款。

例外:如果您使用的是航班套票預訂, 並在訂票後兩小時之內取消,積分將會被退還至您的航班套票賬戶,且無需支付取消手續費。

購票時,請務必瞭解您的機票是否可以退款及其退款條件。許多機票(例如很多促銷或優惠機票)是不可退款的,而其他機票在退款時則可能要繳納罰金,使其可退還的價值有限。在多數情况下,「不可退款(non-refundable)」或「不退款(non-ref)」等字眼會清楚列印在機票和機票收據上。

如果您對您的機票是否可以退款存有疑問,請聯絡加航訂位中心

我的機票屬於可全額退款機票:

當您取消這種機票類型的線上預訂時,您將可以進行線上退款服務。您還可以選擇保留您未使用部分機票的價值以便將來的旅遊。

我的旅遊行程中,僅有部分機票可以退款:

這種情況下,您的線上選項將會是保留您未使用部分機票的餘額以便將來旅遊使用。您也可以透過致電加航訂位中心申請部分退款。

我的機票屬於不可退款機票:

如果您購買的機票屬於不可退款機票並且希望可以線上取消預訂,您機票的價值將被儲存起來作為將來的旅遊積分。

為將來的旅遊行程而需要使用未用機票的價值,請聯絡加航訂位中心。

您同時也可能希望參考退款服務頁面,以獲取如何退款和您如何使用您未用機票價值去購買新的機票的詳細資訊。

我正在取消一個已經確認座艙升等的預訂:

如果您要取消一個已確認座艙升等的預訂,您需要撥打 1-800-247-2262 致電加航訂位中心,以要求退款。

某些機票 — 例如國際航班的商務艙(特價)機票只能透過致電加航訂位中心以獲得退款。