加航積分卡和旅遊券

加拿大航空提供多种兑换方式,来支付各种费用、旅行选项和服务。

 

由於需求龐大,我們核發加拿大航空旅遊券的進度遭到延誤,目前正在處理 2 月的申請。當您的旅遊券處理完畢並已準備核發時,您會立即收到通知。請注意,雖然我們的客服團隊無法加快加拿大航空旅遊券的核發流程,但如果您近期想要預訂,他們可以提供協助。

加拿大航空旅遊券

自 2020 年 5 月 18 日起,旅客若有機票在 2020 年 3 月 1 日當天或之後取消,可獲得加拿大航空旅遊券。 旅遊券無限期,可多次使用且可完全轉讓。

您可用加拿大航空旅遊券在 aircanada.com 預訂下個航班,或是在 aircanadavacations.com預訂墨西哥與加勒比海限定的航班及飯店套裝(團體預訂除外)。

若您想透過旅行社進行預訂,請直接聯絡對方。

敬請注意,您收到加拿大航空旅遊券後,旅遊券的價值最多需要三個工作天才會在系統中顯示。之後,您可以使用右側的協助工具隨時查看您的餘額。

如需詳細資訊,請閱讀下方的條款與條件,或前往我們的「Cancellation Options(取消選項)」頁面。

加拿大航空旅遊券條款與條件

  1. 加拿大航空旅遊券在兌換完畢前,可多次使用,亦可完全轉讓,並且沒有期限。

  2. 加拿大航空旅遊券可透過以下方式兌換:造訪 www.aircanada.com、致電加拿大航空訂位中心聯絡旅行社、造訪 www.aircanadavacations.com 或透過加航假期預訂部進行兌換(僅適用前往墨西哥與加勒比海的航班及飯店套裝,且團體預訂除外)。

  3. 如果旅客希望兌換加拿大航空旅遊券,但希望兌換其他貨幣,則匯率將以兌換日當時的路透社貨幣計算機為準。

    由於系統限制,購買時,單一預訂最多允許兩 (2) 種付款方式。若欲為先前的預訂購買座位或旅行選項,購買時僅能接受一 (1) 種付款方式。

  4. 若使用加拿大航空行動裝置應用程式預訂,或是購買線上自助報到服務選項,則不接受以加拿大航空旅遊券作為付款方式。

  5. 加拿大航空旅遊券無法在機場兌換,包括全球各地的機場櫃檯或自助服務櫃檯。加拿大航空旅遊券不可用於兌換購買加拿大航空航班套票、團體旅遊、加航貨運的產品及服務、加拿大航空楓葉俱樂部會籍費用、或是購買第三方產品/服務,諸如免稅商品、Air Canada Bistro(例如,食品及飲品)、飯店預訂、汽車租賃及/或旅遊保險。如果加拿大航空旅遊券因所提供的交付資訊不準確而無法送達或未能收到,包括但不限於電子郵件地址不正確或不存在,加拿大航空不為此負責。為確保輸入的交付資訊準確,我們建議旅客仔細檢查所提供的一切詳細資訊。

  6. 加拿大航空旅遊券的持有者了解並同意,加拿大航空保留隨時修改現有條款與條件的權利。條款與條件如有任何變動,加拿大航空將於 http://www.aircanada.com 公告更新版,以此告知您(加拿大航空旅遊券持有者)。
    定期查看本條款與條件是旅客的責任。

  7. 如果您的加拿大航空旅遊券遺失、遭竊、受損或遭破壞,請聯絡客戶關係部。

電子旅遊券

請注意,電子旅遊券與加拿大航空旅遊券不同。如欲取得關於加拿大航空旅遊券的詳細資訊,請按一下這裡

電子旅遊券可在您新購加拿大航空機票以搭乘加拿大航空、Air Rouge 或加拿大快運航空時用以折抵基本票價。

電子旅遊券以電子郵件的形式開立,郵件中將附有 13 碼的電子旅遊券編號。

電子旅遊券均可兌換,以折抵新預訂的基本票價。任何稅項和附加費必須另行支付。

效力

電子旅遊券的期限載明於您收到的電子郵件中。電子旅遊券一旦過期便隨即失效。任何餘額均將歸零,而且不具任何價值。

若您在其他國家/地區收到面值為外幣的電子旅遊券,您仍可將其價值用於下次預訂。

請注意,若您得到的電子旅遊券是根據《航空旅客保護條例》,(Air Passenger Protection Regulations) 所獲得的賠償,則無有效期限,但若自開立起一年內未經使用,您可能必須致電加拿大航空訂位中心以使其重新生效。

可轉讓性

電子旅遊券的轉讓方式:

透過電話辦理轉讓
您可於即將進行新的預訂時,致電 加拿大航空訂位中心,將電子旅遊券的全部或部分券值移轉給他人。

於機場辦理轉讓
您可以和電子旅遊券的受讓人一同前往機場,在任意一個加拿大航空櫃檯購買機票。請確保您們都攜帶了有效的身分證件,並且務必牢記電子旅遊券的號碼。

兌換

選項一
如需更快獲得款項:當您透過加拿大航空訂位中心、旅行社或在有加拿大航空工作人員進駐的機場完成預訂時,請兌換您的電子旅遊券。只需要預訂時向相應人員提供旅遊券號碼即可。

選項二
如果行程已經完成, 請聯絡加拿大航空訂位中心。退款將會按照最初購票時的付款方式退回。

加航积分卡

您可以使用加航积分卡兑换由加拿大航空、加拿大快运航空和 Air Canada Rouge 营运航班提供的各种航班和附加服务(须遵守“条款和条件”)。

请回答以下问题:

您是否根据《航空旅客保护条例》获得加航积分卡?

积分无使用期限

如果您依据《航空旅客保护条例》规定之情形获得加航积分卡,则您的积分不会过期。


余额查询

您可致电当地的加航客服中心,查询加航积分卡余额。您需要提供 15 位数加航积分卡号码和其 4 位数 PIN 码。

有效性

  • 只有从加拿大航空、Air Canada Rouge 或加拿大快运航空(即 Sky Regional、Exploits Valley Air Services 和 Jazz Aviation LP)获得的加航积分卡才有效。
  • 您的加航积分卡不会过期。剩余积分价值自初始发卡日期起每 5 年自动续期一次。届时我们将向您最初登记的电子邮件地址发送一封电子邮件,为您提供新的 PIN 码。如果您的电子邮件地址发生变更,请与加航客户关系部联系。
  • 加航积分卡将于您所收邮件内注明的日期到期,届时,卡内余额将会减至为零,此卡即作废,不允许继续使用。
  • 加航积分卡不可用于兑换购买 Air Canada Vacations、团体旅行或航班套票。
  • 加航积分卡不可用于售卖或交换;一旦发现违法销售或试图转售或交换的行为,即可据此没收并废止该加航积分卡,且不予补偿。
  • 对于涉嫌非法使用的加航积分卡、错误发售的面值有误的加航积分卡或其他任何违反加航现行条款与条件的加航积分卡,加拿大航空保留予以拒绝、冻结、审查或废止的权利。
  • 如果发售或购买获得的任何加航积分卡直接或间接涉及欺诈行为,加拿大航空保留将其作废或拒绝其使用的权利。

转让

  • 加航积分卡均可转让。

兑换

  • 您可以通过 aircanada.com 或加航客服中心兑换加航积分卡,如果您是在 aircanada.com/agents 进行的预订,还可通过旅行社兑换。请注意,兑换规则因您选择的购买渠道而异。
    • 通过 aircanada.com 兑换:如果机票价格低于加航积分卡的价值,则可以通过 aircanada.com 网站购买,否则必须通过加航呼叫中心购买。由于系统限制,在 aircanada.com 上,加航积分卡只能与一 (1) 张礼品卡或一 (1) 张电子优惠券一起使用。当为已经预订的航班购买附加服务,例如座位或旅行选项,则只接受一 (1) 种付款方式。如果您的加航积分卡余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。
    • 通过呼叫中心兑换:无论加航积分卡的价值与所需支付的费用孰高孰低,都可以通过加航客服中心兑换加航积分卡。在购买时,单次预订最多允许两 (2) 种付款方式。当为已经预订的航班购买附加服务,例如座位或旅行选项,则只接受一 (1) 种付款方式。如果您的加航积分卡余额低于费用成本或旅行选项的费用,请使用其他付款方式支付。
    • 通过旅行社兑换:如果您是在 aircanada.com/agents 进行预订,可以通过旅行社兑换加航积分卡。如果您通过旅行社购票,当加航积分卡内余额足以支付票款总额时,您可仅使用一 (1) 张加航积分卡支付。如果为多位乘客购票,您可以使用两 (2) 种付款方式。这两种付款方式可以都是加航积分卡,只要第一张加航积分卡的余额足以支付其中一位乘客的票款总额,第二张加航积分卡的余额足以支付其他所有乘客的购票款额。加航积分卡无法在机场,或加拿大航空、Air Canada Rouge 或加拿大快运航空航班上兑换购买 Air Canada Bistro 服务或免税商品。
  • 通过移动设备进行预订或在线支付自助值机系统的选项时,可使用加航积分卡支付。如需了解更多详情,请参阅 aircanada.com 的兑换规则。
  • 机场自助值机柜台或机场柜台不接受使用加航积分卡作为付款方式。
  • 加航积分卡仅可在加拿大航空进行兑换,用于购买加拿大航空提供且由加拿大航空、Air Canada Rouge 及加拿大快运航空承运的航班和/或加拿大航空联合加拿大航空、加拿大快运航空或 Air Canada Rouge 航班提供的附加服务。加拿大航空提供的航班和附加服务仅限于航空运输费、改签费、宠物处理费、无人陪伴的未成年人服务费及所购产品的相关税费或其他任何类似费用。
  • 加航积分卡不能用于支付全程搭乘其他航空公司航班的行程,亦不可用于支付航班套票或以团体预订方式购买的机票。
  • 加航积分卡不可用于兑换购买加航航班套票、Air Canada Vacations 的产品和服务、加航货运的产品和服务、加航枫叶俱乐部会员费或第三方产品/服务,例如免税店、Air Canada Bistro(例如食品和饮料)、酒店预订、租车和/或旅行保险。
  • 如果机票价格低于加航积分卡的价值,则加航积分卡的剩余金额将得到保留,直至加航积分卡过期。
  • 若加航积分卡过期,余额将会减至为零,此卡即作废,不允许继续使用
  • 如果所购机票的价格超过加航积分卡的价值,卡内储值金额将耗尽为零,差额部分必须使用其他加航积分卡、礼品卡、电子礼品卡或其他可接受的付款方式进行支付。
  • 如果是使用多种付款方式(其中至少一种是加航积分卡)为多位乘客进行预订,建议为使用加航积分卡作为付款方式的乘客单独预订。
  • 如果加航积分卡的号码无效、尚未激活、已被作废、被拒绝或者在系统中无法找到,则加航积分卡将无法使用。
  • 如果使用加航积分卡购买的机票或附加服务(部分或全部)正在办理退款,则该机票或服务的金额或未使用的部分(依照正在办理退款的机票或服务的相关条款与条件)将退回到当初购买时用于支付的加航积分卡号上。顾客必须保留其加航积分卡原件,直至其储值金额为零,且用加航积分卡支付的旅行均已完成。
  • 如果使用加航积分卡购买的机票或附加服务(部分或全部)正在办理退款,则该机票或服务的金额或未使用的部分(依照正在办理退款的机票或服务的相关条款与条件)将退回到当初购买时用于支付的加航积分卡号上,有效期不变。顾客必须保留加航积分卡原件,直至其储值金额为零,且用此加航积分卡支付的旅行均已完成。

加航积分卡遗失或被盗、损坏或损毁

  • 请妥善保管您的加航积分卡。如果加航积分卡遗失、被盗、损坏或损毁,加拿大航空不对其储值余额负责。如果加航积分卡遗失、被盗、损坏、损毁或者在未经授权的情况下被使用,其价值将不予退还。
  • 对于涉嫌欺诈或有失诚信的加航积分卡补发申请(例如被涂改的加航积分卡,或者虚假的补发申请),加拿大航空保留予以拒绝的权利。

一般条款

  • 加航积分卡并非信用卡或借记卡,因此不提供默示保证。
  • 加拿大航空有权随时更改现行条款与条件,以及与其他第三方签订协议,委托其管理加航积分卡计划,加航积分卡持有者对此表示同意。

查看卡片餘額

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卡片 PIN 碼 ****

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