에어캐나다 우대 서비스는 공항에서의 전반적인 절차를 간소화하고 만족도를 향상시키기 위해 마련되었습니다. 또한 공항에 도착한 후부터 떠날 때까지 전체 공항 프로세스가 간편하게 진행되도록 도와드립니다.
클래스별 우대 서비스:
다음 클래스로 여행하는 고객:
일부 우대 서비스는 셀렉트 아메리칸 익스프레스, TD와 CIBC 에어로플랜 신용카드 소지자 뿐만 아니라 에어로플랜 엘리트 등급 회원, 스타 얼라이언스 골드 회원, 래티튜드 고객께도 제공됩니다.
우선 체크인
전용 카운터에서 에어캐나다 네트워크의 개인 체크인 서비스를 통해 신속하게 대기 줄을 통과하세요.
우선 체크인을 이용 대상은 어떻게 되나요?
- 다음 서비스를 이용하여 여행하는 고객:
- 에어로플랜 엘리트 등급 회원
- 스타 얼라이언스 골드 회원
- 래티튜드 운임을 지불하고 여행하는 고객
- 에어캐나다 메이플 리프 클럽 카드 소지자
- 다음 해당 아메리칸 익스프레스® 에어로플랜® 신용 카드 소지자:
- 아메리칸 익스프레스®* 에어로플랜®* 비즈니스 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스® 에어로플랜®* 코퍼레이트 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스® 에어로플랜®* 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스® 에어캐나다®* 카드
- 다음 해당 TD 및 CIBC 에어로플랜 신용 카드 소지자:
- CIBC 에어로플랜® Visa 인피니트 프리빌리지* 카드
- TD® 에어로플랜® Visa 인피니트 프리빌리지* 카드
전체 약관과 에어캐나다에서 제공하는 혜택에 대한 자세한 정보는 TD 혜택 , CIBC 혜택 또는 AMEX 혜택 에서 확인 부탁드립니다.
컨시어지 서비스
고객을 위한 컨시어지 서비스
에어캐나다 컨시어지 담당 직원이 전 세계 37개 공항에서 개인 맞춤형 및 전용 서비스를 제공합니다. 대부분의 공항에서 컨시어지 담당 직원은 눈에 띄는 검정색 유니폼 및 컨시어지 이름표를 착용하고 있어 쉽게 알아볼 수 있습니다 에어캐나다 컨시어지 스테이션은 국제선 비즈니스 클래스 체크인 구역, 출발 게이트 및 Maple Leaf 라운지에서 편리하게 찾을 수 있습니다.
컨시어지 서비스 자격
에어로플랜 슈퍼 엘리트 회원과 국제선 비즈니스 클래스를 이용하시는 고객분께는 고객 관리, 문화적 다양성, 고객 관계 구축, 창의적인 문제 해결 등의 서비스 관련 전문적 훈련을 받은 200명의 엄선된 컨시어지 담당 직원들이 전세계 37개 공항에서 특별한 전용 서비스를 제공합니다.
서비스:
컨시어지 담당 직원은 다음과 같은 도움을 드립니다.
- 여행 당일 및 공항 관련 문제
- 호텔 또는 식당 예약, 특별 기내식 및 엔터테인먼트 등 특별 요청
- 여행 계획에 차질이 생기는 경우 추가 지원
전세계 도시에 있는 컨시어지 조합과 직접 연결되어 있기 때문에, 컨시어지 담당 지원은 발권, 연결편, 업그레이드, 수하물 취급에 대한 프리미엄급 서비스를 제공할 수 있습니다. 컨시어지 담당 직원들은 또한 에어로플랜 슈퍼 엘리트 회원과 국제선 비즈니스 고객분들이 개인적으로 필요로하는 사안들을 즉각 충족시켜드릴 것이며, 호텔이나 식당, 공연, 리무진 서비스의 당일 예약도 도와드립니다.
우선 보안 검색
해당 승객분들만 이용가능한 우선 통관 절차를 통해 아래 기재된 지역의 보안 검색대에서는 전용 통로로 신속하게 통과하실 수 있습니다. 이 서비스는 아래와 같은 고객분들께 제공됩니다:
- 비즈니스 클래스로 여행하시는 승객 그리고
- 일반석으로 여행하시는 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 에어로플랜 75K, 에어로플랜 50K, 에어로플랜 35K 승객 (대부분의 공항에서).
- 스타 얼라이언스 골드 회원 (스타 골드 트랙을 제공하는 공항)
서비스 이용을 위해서는 자격 조건이 기재된 고객의 탑승권 (예: 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 에어로플랜 75K, 에어로플랜 50K, 에어로플랜 35K 또는 스타 얼라이언스 골드)만 제시하시면 됩니다.
캐나다 공항
토론토(YYZ)
| 국내선, 국제선 및 미국행 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
몬트리올(YUL)
| 국내선 및 국제선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 미국행 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
밴쿠버(YVR)
| 국내선 보안 검색(C 구역) | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 국제선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
| 미국행 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
에드먼튼(YEG)
| 국내선 및 국제선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
위니펙(YWG)
| 국내선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
캘거리(YYC)
| 국내선 보안 검색('A') | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
"에어캐나다 우선 탑승 레인"이라고 명시된 표지판을 찾으십시오.
오타와(YOW)
| 국내선 및 국제선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
할리팩스(YHZ)
| 국내선 및 국제선 보안 검색 | 매일 제공되는 서비스 |
|---|---|
| 자격 | 비즈니스 클래스, 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K |
미국 공항
우선 보안 검색은 아래 나열된 미국 공항에서 제공됩니다.
퍼스트 클래스 , 비즈니스 클래스 또는 골드 트랙이라고 명시된 표지판을 찾으십시오.
| 비즈니스 클래스 | 에어로플랜 슈퍼 엘리트 | 에어로플랜 75K | 에어로플랜 50K | 에어로플랜 35K | 스타 얼라이언스 골드 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 애틀랜타 공항 (ATL) |
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| 시카고 오헤어 공항 (ORD) |
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| 클리블랜드 공항 (CLE) |
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| 댈러스 포트 워스 (DFW) |
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| 덴버 공항 (DEN) |
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| 포트로더데일 공항 (FLL) |
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| 포트마이어즈 공항 (RSW) |
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| 호놀룰루 공항 (HNL) |
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| 휴스턴 공항 (IAH) |
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| 카훌루이 공항 (OGG) |
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| 로스앤젤레스 공항 (LAX) |
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| 마이애미 공항 (MIA) |
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| 뉴저지 공항 (EWR) |
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| 뉴올리언스 공항 (MSY) |
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| 뉴욕 – JFK 공항 (JFK) |
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| 뉴욕-라구아디아 공항 (LGA) |
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| 올랜도 공항 (MCO) |
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| 필라델피아 공항 (PHL) |
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| 피닉스 공항 (PHX) |
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| 핏츠버그 공항 (PIT) |
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| 샌디에이고 공항 (SAN) |
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| 샌프란시스코 공항 (SFO) |
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| 시애틀 공항 (SEA) |
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| 탬파 공항 (TPA) |
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| 워싱턴 DC 공항 (DCA) |
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| 웨스트 팜 비치 공항 (PBI) |
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북미 이외 지역 공항
| 비즈니스 클래스 | 에어로플랜 슈퍼 엘리트 | 에어로플랜 75K | 에어로플랜 50K | 에어로플랜 35K | 스타 얼라이언스 골드 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 암스테르담 공항 (AMS) |
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| 아테네 공항 (ATH) |
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| 브뤼셀 공항 (BRU) |
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| 코펜하겐 공항 (CPH) |
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| 에든버러 (EDI)1 |
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| 프랑크푸르트 공항 (FRA) |
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| 제네바 공항 (GVA) |
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| 이스탄불 공항 (IST) 2 |
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| 리스본 공항 (LIS) |
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| 런던 히드로 공항 (LHR) |
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| 마드리드 공항 (MAD) |
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| 밀라노 말펜사 공항 (MXP) |
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| 뮌헨 공항 (MUC) |
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| 파리 샤를 드골 국제 공항 (CDG) 3 |
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| 로마 공항 (FCO) 4 |
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| 시드니 공항 (SYD) |
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| 텔아비브 공항 (TLV) |
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| 도쿄-하네다 국제 공항 (HND) |
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| 도쿄, 나리타, 일본 (NRT) |
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| 취리히 공항 (ZRH) |
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참고
1. 에든버러 (EDI): 비즈니스 클래스 및 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K 및 50K 회원으로 여행하는 고객은 fastTRACK 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용 약관 보기
2. 이스탄불 공항 (IST): 일반석으로 여행하시는 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K 회원은 탑승 수속시 우선 통관 카드를 받으실 수 있습니다. "TAV Passport"이라고 씌여진 표지판을 찾으십시오.
3. 파리 샤를 드골 공항 (CDG) : 일반석으로 여행하시는 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K 회원은 탑승 수속시 우선 통관 카드를 받으실 수 있습니다. "Accès no 1"이라고 씌여진 표지판을 찾으십시오.
4. 로마 공항 (FCO): 일반석으로 여행하시는 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 75K, 50K, 35K 회원은 탑승 수속시 우선 통관 카드를 받으실 수 있습니다.
우선 탑승
구역 1 또는 2의 우선 탑승은 대부분의 게이트에서 전용 탑승 레인을 제공합니다. 따라서 먼저 여유롭게 탑승하시는 혜택을 누리실 수 있습니다.
우선 탑승에 대해 자세히 알아보십시오.
우선 수하물 처리
우선 수하물 처리를 통해 더 빠르게 공항을 떠날 수 있습니다. 수하물이 특별 우선 수하물표로 구별되어 있어 목적지에 도착했을 때 수하물 컨베이어에 가장 먼저 나타납니다. 따라서 수하물을 빠르게 찾고 떠날 수 있습니다.
우선 수화물 처리 서비스 이용 대상자:
- 다음 서비스를 이용하여 여행하는 고객:
- 스타 얼라이언스 골드 회원
- 래티튜드 운임을 지불한 고객
- 비동반 미성년자
- 에어로플랜 슈퍼 엘리트, 에어로플랜 75K, 에어로플랜 50K 등급 회원
- 에어로플랜 신용 카드의 카드 기본 또는 보조 소지자:
- 아메리칸 익스프레스®* 에어로플랜®* 비즈니스 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스® 에어로플랜®* 코퍼레이트 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스 에어로플랜 리저브 카드
- 아메리칸 익스프레스® 에어캐나다®* 카드
- CIBC 에어로플랜 비자 인피니트 프리빌리지
- TD 에어로플랜 비자 인피니트 프리빌리지
전체 약관과 에어캐나다에서 제공하는 혜택에 대한 자세한 정보는 TD 혜택 , CIBC 혜택, AMEX 혜택 에서 확인 부탁드립니다.
우선 수화물 처리 혜택 확대*
에어로플랜 슈퍼 엘리트, 에어로플랜 75K, 에어로플랜 50K 등급 회원의 경우, 같은 에어캐나다 항공편으로 여행 중이며, 함께 탑승 수속을 하신 배우자나 파트너, 21세 이하 자녀, 한 명의 여행 동반자에게도 우선 수하물 처리 혜택을 제공해 드립니다. 에어로플랜 번호를 제시해야 할 수도 있으니 미리 준비해 주시기 바랍니다.
*에어로플랜 클래식 항공편 보상으로 여행하시거나 여정의 첫번째 항공편을 다른 항공사가 운행하는 경우 적용되지 않습니다.