e-업그레이드 신청 방법

예약한 항공권이 있는 경우 e-업그레이드 크레디트를 사용하여 모든 적격한 에어캐나다, Air Canada Express 및 에어캐나다 Rouge 항공편의 비즈니스 클래스 또는 프리미엄 이코노미 캐빈으로 업그레이드를 신청할 수 있습니다. 업그레이드를 완료하려면 예약 시 Aeroplan 번호를 상용 고객 번호로 입력해야 합니다.

전체 편도 일정의 업그레이드를 신청하거나 특정 비행 구간의 업그레이드만 선택할 수 있습니다. 업그레이드는 다음 방법으로 신청할 수 있습니다.

  • e-업그레이드 계정Opens in New Window을 통해 온라인 신청 또는 에어캐나다 예약부에 연락
  • 온라인, 모바일 기기 또는 공항 키오스크에서 체크인할 때(예약에 본인만 포함되어 있고 비즈니스 클래스로 업그레이드를 신청하는 경우)
  • 공항 직원을 통해
  • 여행 당일 출발 게이트에서

업그레이드를 신청하는 방법은 다음과 같습니다.

예약 창Opens in Same Window에서 가능여부를 확인하십시오.

예약 창은 귀하의 에어캐나다 알티튜드 등급 및 구매하신 이코노미 클래스 운임에 따라 결정됩니다. 출발 도시의 현지 시간을 기준으로 합니다. 연결편을 포함해 각 개별 구간에 적용됩니다.

비즈니스 클래스로 e-업그레이드를 신청할 때는 항상 이용 가능한 범위에서 최고의 좌석에 앉으실 수 있는 옵션이 제공됩니다. 예를 들어, 원래 비즈니스 클래스로 e-업그레이드를 신청했지만 항공편 출발 시 비즈니스 클래스 좌석이 없고 프리미엄 이코노미 좌석이 이용 가능한 경우, 프리미엄 이코노미의 좌석이 제공됩니다. e-업그레이드 요구 사항은 이에 따라 조정됩니다.

업그레이드를 신청하면 e-업그레이드 크레디트가 계정에서 사용됩니다. 참고:

  • e-업그레이드 크레디트가 업그레이드를 신청할 항공편 날짜 전에 만료되어서는 안됩니다.
  • 가장 유효 기간이 짧은 크레디트가 항상 계정에서 먼저 사용됩니다.

국제선 목적지로 여행하고 비즈니스 클래스로 e-업그레이드를 신청하는 경우 알티튜드 등급 및 예약 클래스에 따라 e-업그레이드 애드 온이 적용될 수 있습니다.

업그레이드를 받지 못하거나 일정 중 일부만 업그레이드를 받는 경우, 반환을 받으실 수 있습니다. 그러한 경우, e-업그레이드 크레디트의 일부 또는 전체가 여행 완료 72시간 후 계정에 반환됩니다.

e-업그레이드 크레디트 및 애드 온 계산 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

예약 창 내에서 업그레이드를 신청할 때 업그레이드 가능한 좌석이 있는 경우, 업그레이드는 신청 시점에 확정됩니다.

래티튜드(예약 클래스 Y 및 B) 또는 프리미엄 이코노미 플렉서블(예약 클래스 O) 운임으로 여행하는 적격한 고객의 경우, 업그레이드는 신청 시점의 "P" 예약 클래스 이용 가능 여부를 기준으로 합니다. 래티튜드(예약 클래스 Y 및 B) 또는 프리미엄 이코노미 플렉서블(예약 클래스 O) 운임으로 북미 및 카리브해 항공편으로 여행하는 적격한 고객의 경우, 업그레이드는 신청 시점의 "Z" 예약 클래스 이용 가능 여부를 기준으로 합니다.

모든 기타 적격한 운임(예: 플렉스, 프리미엄 이코노미 최저가)으로 예약한 항공권을 보유하고 있고 북미, 카리브해 및 국제선 목적지로 향하는 항공편으로 여행하는 적격한 고객의 경우, 업그레이드는 신청 시점의 "R" 예약 클래스 이용 가능 여부를 기준으로 합니다.

업그레이드가 확정되면, 이용 가능 여부를 결정하기 위해 사용된 예약 클래스에 상관없이 해당 비행 구간이 "R" 예약 클래스로 확정됩니다. 모든 기타 운임 규정(마일리지 적립, 수수료 등)은 원래 구매한 운임을 기준으로 합니다.

예약이 완료되고 항공권이 발권되어야 하며 업그레이드를 신청할 수 있는 예약 창에 해당되어야 합니다. 이용 가능한 좌석이 없는 경우, 자동으로 업그레이드 대기자 명단에 올려집니다. 비행 24시간 전까지 비즈니스 클래스 좌석이 있는 경우, 업그레이드는 다음과 같이 배정됩니다.

  • 래티튜드(Y 및 B 예약 클래스) 및/또는 프리미엄 이코노미 플렉서블(O 예약 클래스) 운임으로 예약한 알티튜드 회원
  • 모든 다른 적격한 예약 클래스로 예약한 알티튜드 회원
    • 동일한 알티튜드 등급을 보유한 회원의 경우, 적격한 예약 클래스 중 가장 높은 클래스의  회원에게 우선 순위가 제공됩니다.

신청 시점

동일한 알티튜드 등급 및 적격한 예약 클래스를 보유한 회원의 경우, 신청한 순서대로 우선 순위가 제공됩니다.

체크인 전에 업그레이드를 확정하는 업그레이드 이메일을 받지 못하는 경우, 신청은 공항 대기자 명단으로 자동 이전됩니다.  공항 대기자 명단의 업그레이드는 다음 사항을 고려하여 처리됩니다.

  • 알티튜드 등급
  • 예약 클래스
  • 체크인 시점

에어캐나다는 공항 대기자 명단에 있는 모든 고객의 원활한 탑승진행을 위해 출발 게이트에서의 과정을 개선했습니다. 항공편 마감 시, 각 캐빈에 남은 좌석 수를 기준으로 대기 명단의 모든 고객이 자동 처리됩니다. 고객이 업그레이드 대기자 명단에 올라 있고 탑승 준비가 되어 있는 항공편에 이용 가능한 좌석이 있는 경우, 목적지에 따라 항공편 출발 45-60분 전에 좌석이 자동 변경됩니다.

e-업그레이드 동반자와 함께 여행하는 경우, 공항 대기자 명단의 개별 우선 순위가 다를 수 있습니다(예: 고객이 업그레이드를 받아도 동반자는 받지 못할 수 있습니다). 순서에 맞게 업그레이드 및 좌석 배정을 받을 수 있도록 탑승권에 명시된 시간까지 게이트에 도착하실 것을 권장합니다. e-업그레이드를 취소하려는 경우, 원래 좌석을 돌려드릴 수 있도록 담당 직원이 최선을 다해 도와드리지만 좌석이 여전히 남아있을지 보장할 수 없습니다.

e-업그레이드는 프로그램 이용 약관을 따릅니다.

2명 이상의 승객이 포함된 예약으로 여행하는 경우, 여행 전 또는 최소한 공항에서 담당 직원에게 체크인할 때 업그레이드를 신청하시는 것이 강력히 권장됩니다. 에어캐나다는 최선을 다해 고객을 도와드리지만, 그러한 예약으로 여행할 때 게이트에서 업그레이드를 신청하시는 경우 항상 보장해드릴 수는 없습니다.

현재 예약 한 건당 1명의 회원만 업그레이드를 후원할 수 있습니다. 예를 들어, Super Elite 100K 및 Prestige 25K 회원이 동일한 예약으로 함께 여행하는 경우, Super Elite 100K 회원이 출발 항공편의 업그레이드를 후원하고 Prestige 25K 회원이 돌아오는 항공편의 업그레이드를 후원할 수 없습니다.

e-업그레이드 크레디트를 사용하여 일정의 업그레이드를 신청하려는 경우, Aeroplan 번호를 상용 고객 번호로 사용해야 합니다. 다른 프로그램의 마일 또는 포인트를 적립하려는 경우, e-업그레이드 신청이 취소됩니다.

에어캐나다에 의해 운항되는 공동 운항 항공편 (유나이티드항공이 판매하지만 에어캐나다가 운항하는 항공편)으로 여행하는 경우, 출발 당일 공항 또는 출발 게이트에서만 에어캐나다 담당 직원에게 업그레이드를 신청할 수 있습니다. 일부 공항은 제외되므로, 아래 "예외 공항" 섹션의 공동 운항 항공편 정보를 참조하십시오.

아래 나열된 공항 중 한 곳에서 출발하는 항공편을 예약한 경우:

  • 다음과 같이 e-업그레이드 신청을 완료해야 합니다.
  • e-업그레이드를 직접 신청할 수 없습니다.
  • 이전에 대기자 명단에 오른 신청에 대해서는 공항에서 e-업그레이드가 확정되지 않습니다.
  • 다른 운항사가 운항하는 공동 운항 항공편 (예: 에어캐나다가 판매하고 유나이티드항공이 운항하는 항공편)으로 여행하는 경우 업그레이드를 신청할 수 없습니다.
미국 쿠바
샬럿, 노스캐롤라이나(CLT)
컬럼버스, 오하이오(CMH)
밀워키, 위스콘신(MKE)
피츠버그, 펜실베이니아(PIT)
세인트루이스, 미주리 (STL) 
카요라르고 델쉬르(CYO)
시에고데아빌라(AVI)
올긴(HOG) 

업그레이드 신청이 대기자 명단에 있는 경우:

  • e-업그레이드 계정에 접속하거나 에어캐나다 예약부 또는 여행사에 연락하여 업그레이드 신청을 취소할 수 있습니다.

업그레이드 신청이 확정된 경우:

  • 에어캐나다 예약부 또는 여행사에 연락하여 업그레이드 신청을 취소할 수 있습니다. 원래 구매한 이코노미 또는 프리미엄 이코노미 예약 클래스가 더 이상 남아있지 않은 경우, 적용되는 운임 차액을 지불해야 할 수 있습니다.

업그레이드 신청 취소 시, 해당 항공편에 적용된 모든 e-업그레이드 크레디트가 계정에 반환됩니다.