Tariffe in caso di lutto

Air Canada offre tariffe ridotte in caso di lutto se si ha necessità di viaggiare per la morte imminente o la morte di un familiare stretto.

La nostra politica in caso di lutto

La nostra politica in caso di lutto si applica ai seguenti casi:

  • Familiari stretti
  • Qualunque volo commercializzato e operato da Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express
  • Qualsiasi tariffa Economy Class, ad eccezione della tariffa Basic per il Nord America
  • Viaggio in caso di lutto che avviene entro 10 giorni dalla prenotazione e non supera i 60 giorni

La nostra politica in caso di lutto non si applica ai voli a codice condiviso o ai voli operati da altre compagnie aeree.

Come ottenere le tariffe in caso di lutto

Se ci contatta telefonicamente per richiedere una tariffa in caso di lutto o qualora desideri acquistare un biglietto in aeroporto, le chiederemo di fornire le seguenti informazioni:

  • il nome del familiare
  • il rapporto di parentela tra la persona deceduta o in procinto di morte imminente e il cliente
  • il nome dell'ospedale o della residenza, nonché il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del medico curante oppure
  • il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del sacrario o dell'impresa di pompe funebri, nonché la data del funerale o della commemorazione.

Se acquista una tariffa per lutto, si assicuri di portare uno dei seguenti documenti in aeroporto come prova.
*La prova del lutto/morte imminente include:

  • Una copia del certificato di morte
  • La dichiarazione dell'impresario funebre
  • La dichiarazione del medico legale
  • Una registrazione rilasciata da un'autorità provinciale
  • Una lettera del medico curante su carta intestata ufficiale e/o un blocchetto di ricette che definisca chiaramente la situazione come una morte imminente del parente stretto

La mancata presentazione di uno dei suddetti documenti può comportare il pagamento della differenza di prezzo rispetto alla tariffa standard.

Se il viaggio è già stato effettuato e si desidera ottenere un rimborso, è necessario inviare la relativa richiesta entro 90 giorni dalla data di emissione del biglietto. A tale fine, si prega di compilare il nostro Modulo di domanda di rimborso di un bigliettoSi apre in una nuova finestra.

Inoltre, è necessario allegare uno dei seguenti documenti:

  • una copia del certificato di morte,
  • una dichiarazione di morte del medico legale o dell'impresa di pompe funebri
  • una lettera del medico curante o dell'ospedale (in originale o copia)
  • una registrazione dell'atto di morte rilasciata da un'autorità provinciale

È inoltre possibile inviare una richiesta di rimborso per iscritto a:

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2
Canada

Chi viene considerato un familiare stretto?

Ai fini del viaggio in caso di lutto, i familiari stretti includono:

Coniuge (inclusi conviventi, partner dello stesso sesso ed ex coniugi),
Nipote (inclusi nipoti acquisiti / nipoti / pronipoti),
Genitore (inclusi patrigno e matrigna / nonni / bisnonni / suoceri / genitori del/della convivente),
Figlio o figlia (inclusi configli / generi e nuore / conviventi dei figli),
Fratello, sorella (inclusi fratellastri/sorellastre / fratelli/sorelle acquisiti / cognati/e / fratelli/sorelle del/della convivente),
Tutore legale e coniuge del tutore legale (con prova della sentenza di nomina)

Tutte le suddette categorie comprendono i parenti del/della partner nelle coppie omosessuali.