Tariffe in caso di lutto

Se deve mettersi in viaggio all'ultimo minuto per la morte o morte imminente di un suo familiare stretto, Air Canada  le offrirà tariffe ridotte in caso di lutto su alcuni itinerari selezionati. 

Si applicano a:

  • voli commercializzati e operati da Air Canada, Air Canada Rouge e Air Canada Express.
  • Viaggi A/R e una selezione di viaggi di sola andata su rotte internazionali*
  • Viaggi di sola andata entro il Nord America**

È richiesto quanto segue:

  • Il viaggio in caso di lutto deve iniziare:
    •  entro 7 giorni dalla prenotazione, se si tratta di un viaggio internazionale
    • entro 10 giorni dalla prenotazione, se si tratta di un viaggio entro il Nord America**
  • La durata massima del viaggio non può superare i 30 giorni in caso di viaggio internazionale

Non si applicano a:

In molti casi è possibile trovare un prezzo più basso acquistando online nel sito aircanada.com. Le tariffe in caso di lutto intendono assicurare la massima flessibilità ai passeggeri che devono viaggiare in una situazione di emergenza familiare ma non sono necessariamente le tariffe più basse disponibili.

*Viaggi internazionali: Vale per la Economy Class con codici di prenotazione M e H. Non diponibili per la International Business Class o i viaggi internazionali in Premium Economy Class.
** Viaggi nel Nord America: Vale per tutte le classi di prenotazione. Se le date di andata e ritorno sono separate fra loro da più di 10 giorni emetteremo un biglietto di sola andata verso la sua destinazione e le chiederemo di chiamarci quando sarà pronto per il viaggio di ritorno.

Prima di acquistare il biglietto:

Chiami le Prenotazioni Air Canada. Dovrà fornire le seguenti informazioni:

  • il nome del familiare, 
  • il numero telefonico e l'indirizzo:
    • dell'ospedale e del medico curante oppure
    • dell'agenzia funebre, con la data del funerale.

Se acquista il biglietto in aeroporto:

Alla biglietteria dell'aeroporto, prima del volo, dovrà presentare una copia del certificato di morte o una lettera del medico curante o dell'ospedale che indichi chiaramente la morte imminente del familiare.

Per chiedere un rimborso successivo al viaggio dovuto a motivi di lutto

I rimborsi dopo il viaggio non sono disponibili negli itinerari del Nord America; si applicano solo ad alcuni itinerari internazionali selezionati, per i quali sono ammesse le tariffe in caso di lutto. Per i dettagli completi, chiami le  Prenotazioni Air Canada.

Per richiedere il rimborso di un viaggio effettuato per motivi di lutto familiare, fornisca la carta o le carte d'imbarco originali e il biglietto o i biglietti originali e uno dei seguenti documenti:

  • una copia del certificato di morte,
  • la dichiarazione di morte emessa dall'agenzia funebre,
  • una lettera del medico curante o dell'ospedale (in originale o in copia).

Le richieste di rimborso vanno fatte entro 90 giorni dal lutto; la domanda può essere presentata personalmente a qualunque biglietteria Air Canada o Jazz o per posta a:

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2

Fanno parte del nucleo familiare:

Coniuge (compresi i conviventi e i partner dello stesso sesso ),
Figlio/a (compresi figli adottivi / figliastri / nipoti / pronipoti),
Genitore (compresi patrigni e matrigne/ nonni / bisnonni / suoceri / genitori del/della convivente),
Figlia, figlio, padre, madre (compresi quelli legittimi / generi/nuore/suoceri / genitori e figli del/della convivente),
Fratello, sorella (compresi fratellastri / cognati / fratelli e sorelle del/della convivente),
Tutore (con una prova della sentenza di nomina) e coniuge del tutore/tutrice.

Tutte le suddette categorie comprendono i parenti del partner nelle coppie omosessuali.