Tariffe in caso di lutto

Air Canada offre tariffe ridotte in caso di lutto se si ha necessità di viaggiare per la morte imminente o la morte di un familiare stretto.

La nostra politica in caso di lutto

La nostra politica in caso di lutto si applica ai seguenti casi:

  • Familiari stretti
  • Qualunque volo commercializzato e operato da Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express
  • Qualsiasi tariffa Economy Class, ad eccezione della tariffa Basic per il Nord America
  • Viaggio in caso di lutto che avviene entro 10 giorni dalla prenotazione e non supera i 60 giorni

La nostra politica in caso di lutto non si applica ai voli a codice condiviso o ai voli operati da altre compagnie aeree.

Come ottenere le tariffe in caso di lutto

Se la richiesta di una tariffa in caso di lutto avviene telefonicamente, è necessario fornire le seguenti informazioni:

  • il nome del familiare
  • il rapporto di parentela tra la persona deceduta o in procinto di morte imminente e il cliente
  • il nome dell'ospedale o della residenza, nonché il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del medico curante oppure
  • il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del sacrario o dell'impresa di pompe funebri, nonché la data del funerale o della commemorazione.

In caso di acquisto dei biglietti presso una biglietteria Air Canada in aeroporto, è necessario esibire:

  • una copia del certificato di morte o
  • una lettera del medico curante o dell'ospedale che attestano la morte imminente del familiare.

Se il viaggio è già stato effettuato e si desidera ottenere un rimborso, è necessario inviare la relativa richiesta entro 90 giorni dalla data di emissione del biglietto. A tale fine, si prega di compilare il nostro Modulo di domanda di rimborso di un bigliettoSi apre in una nuova finestra.

Inoltre, è necessario allegare uno dei seguenti documenti:

  • una copia del certificato di morte,
  • una dichiarazione di morte del medico legale o dell'impresa di pompe funebri
  • una lettera del medico curante o dell'ospedale (in originale o copia)
  • una registrazione dell'atto di morte rilasciata da un'autorità provinciale

È inoltre possibile inviare una richiesta di rimborso per iscritto a:

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2
Canada

Chi viene considerato un familiare stretto?

Ai fini del viaggio in caso di lutto, i familiari stretti includono:

Coniuge (inclusi conviventi, partner dello stesso sesso ed ex coniugi),
Nipote (inclusi nipoti acquisiti / nipoti / pronipoti),
Genitore (inclusi patrigno e matrigna / nonni / bisnonni / suoceri / genitori del/della convivente),
Figlio o figlia (inclusi configli / generi e nuore / conviventi dei figli),
Fratello, sorella (inclusi fratellastri/sorellastre / fratelli/sorelle acquisiti / cognati/e / fratelli/sorelle del/della convivente),
Tutore legale e coniuge del tutore legale (con prova della sentenza di nomina)

Tutte le suddette categorie comprendono i parenti del/della partner nelle coppie omosessuali.