다른 항공편을 이용한 여행 자원하기
최종 정비, 기상 상황 또는 예상치 못한 상황으로 인해 승객이 원래 예정된 항공편을 이용하지 못하는 경우가 있습니다. 이를 위해 에어캐나다는 가용 좌석보다 많은 수의 승객을 받는 경우가 있습니다.
이런 경우 에어캐나다는 이메일 또는 문자 메시지(SMS)로 여행 계획을 조정할 의향이 있는 승객을 모집할 수 있습니다. 여행 계획 조정을 자원하는 승객께서는 감사의 의미로 여행 상품권 또는 에어캐나다 할인 코드를 받으실 수 있습니다.
여행 계획이 유연한 경우
출발까지 시간이 충분히 남아 있을 때 에어캐나다에서 이메일 또는 문자 메시지로 항공편 변경을 제안할 수 있습니다. 예약하신 항공편보다 더 이르거나 늦게 출발하는 항공편으로 변경할 수 있다는 안내입니다. 여행 계획을 조정할 수 있다면 항공편을 변경하고 새로운 여행 일정을 확정할 수 있습니다. 그에 대한 보답으로 에어캐나다 할인 코드를 드립니다. *
비행 시간이 가까워질 때까지 기다리겠습니다
에어캐나다는 출발 시간이 가까워지면 두 번째 이메일 또는 문자 메시지를 보내기도 합니다. 필요할 경우 출발 탑승구에서 항공편을 변경할 의향이 있는 승객을 모집하기 위한 안내입니다.
탑승구에서 자원자로 선정된 경우, 에어캐나다 상품권*을 받게 됩니다. 상품권에 관한 자세한 내용은 항공편 변경 안내에서 확인하실 수 있습니다.
항공편 변경을 자원하고 싶지 않습니다
참여를 원하지 않으시면 이메일 또는 문자 메시지에 응답하지 않으셔도 됩니다. 기존 항공편 예약은 그대로 유지됩니다.
* 항공편 변경 자원 제안은 상황에 따라 달라질 수 있으며 언제든지 취소될 수 있습니다. 자원자는 선착순으로 접수합니다.
자주 하는 질문(FAQ)
항공편 변경을 제안하는 이메일 또는 문자 메시지를 받은 이유는 무엇입니까?
항공편은 다양한 요인에 영향을 받습니다. 어떤 것들은 미리 예상할 수 있지만, 어떤 것들은 출발 당일에 발생하기도 합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
- 정비 문제
- 큰 항공기를 더 작은 항공기로 대체하는 경우
- 기상 상황
- 항공기가 다른 공항에서 예상치 못하게 지연되는 것과 같은 상황
- 운항 요건
이렇게 다양한 원인으로 인해 가용 좌석보다 승객이 많아지는 피치 못할 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 에어캐나다는 다른 항공편을 이용할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 항공편 중단에 대해 자세히 알아보십시오.
비행 당일에 자원자 수가 충분하지 않으면 어떻게 됩니까?
기존 항공편의 예약 가능한 좌석보다 승객 수가 많은 경우, 직원이 게이트에서 항공편을 변경할 추가 자원자를 모집합니다.
만약 항공편을 조정하는 충분한 인원을 확보하지 못한 상황에서 다른 해결책이 없다면, 기존 항공편에 탑승하지 못하는 승객에게는 이러한 상황에 맞는 규제 요건에 따라 금전적인 보상이 지급됩니다. 또한 해당 승객은 대체 항공편으로 재예약됩니다.
다른 사람과 함께 여행하는 경우에는 어떻게 해야 합니까?
항공편을 변경하는 경우 예약에 포함된 모든 승객이 귀하가 변경을 자원한 새로운 항공편으로 이동합니다.
별도로 예약한 동반자와 함께 여행하는 경우, 동반자분께 변경 제안 이메일이 발송될 수 있으며 동반자분이 귀하와 동일한 항공편을 수락해야만 함께 여행할 수 있습니다.
이메일에 제시된 혜택은 에어캐나다 항공편에만 적용됩니다.
이메일 또는 문자 메시지로 제안받은 새 항공편 중 적합한 항공편이 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
이메일에 제시된 항공편만이 승객의 일정을 위해 에어캐나다가 제공할 수 있는 항공편입니다. 옵션이 회원님의 필요에 맞지 않는 경우, 이메일을 무시하고 현재 항공편의 예약을 유지할 수 있습니다.
에어캐나다 고객 센터 상담원은 다른 항공편 옵션을 제공할 수 없습니다. 또한 상담원은 이메일에 제시된 항공편을 대신 수락할 수 없으므로, 제공되는 링크를 통해 직접 예약하셔야 합니다.
귀하가 이용 가능한 새로운 항공편은 기존에 구매하신 항공편과 동일한 클래스/객실로 배정됩니다.
동일한 좌석을 보장해 드릴 수는 없으나, 비슷한 좌석을 배정해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 이러한 배정이 불가능한 경우에는 환불해 드립니다.
좌석은 온라인에서 예약 관리 를 통해 변경 가능합니다.
대체 항공편에 대해서도 업그레이드를 위해 입찰할 수 있습니까?
예. 항공편 변경 제안을 수락하고 수정된 여행 일정을 받으면 자격을 충족하는 새로운 항공편에 한해 업그레이드를 위해 입찰할 수 있습니다.
사전 주문한 기내식을 새로운 항공편에서도 이용할 수 있습니까?
예. 새로운 항공편에서도 사전 주문한 기내식을 즐기실 수 있습니다. 에어캐나다 비스트로 선불 상품권을 구매했을 경우, 새로운 항공편에 적용됩니다.
선택 확정 후 변경 시에는 기존 항공권의 운임 규정이 적용됩니다.
게이트에서 자원자로 선택되는 경우, 바우처는 언제 받을 수 있습니까?
새로운 항공편을 재예약한 것이 확인되면 상품권이 발행됩니다.
기존 항공편을 이용할 경우, 대체 항공편으로 변경한 승객에게 지급되는 상품권은 수령할 수 없습니다.