提供サービスの変更

最終更新日: 13:11

機内サービス

健康なお客様や従業員のため、新型コロナウイルス(COVID-19)に対する安全衛生の基準に従い、一時的に機内サービスを調整しております。 次のことを順次実施しております。

カナダ国内、アメリカ合衆国発着、カリブ海と中米を運航するフライト

  • 全ての客室において、ドリンクサービスの代わりにペットボトルのお水をご提供いたします。また枕とブランケットはご利用いただけません。
  • ヘッドセットは機内エンターテイメントの設備があるフライトをご利用のお客様にご提供いたします。
  • プレミアムエコノミーとエコノミークラスでは、ビストロを含むお食事サービスを見合わせております。
    • 空港にある多くの売店やレストランも閉まっておりますので、お客様は空港にご到着される前にこのことをご考慮ください。
  • ビジネスクラスでは、2時間以上あるフライトには包装されたお食事とスナックをご提供いたします。申し訳ございませんが、特別食へのリクエストは受け付けておりません。
  • エア・カナダ ルージュでは、iPadの貸出はおこなっておりません。

例外:トロント・ピアソン国際空港~ホノルル国際空港間のフライトでは、全ての客室で包装されたお食事をご提供いたします。

カナダ~ヨーロッパ・アジア・オーストラリア~南米間のフライト

  • 全ての客室で、包装された食べ物をご提供いたします。ただ、ドリンクサービスはお水のみと限らせていただきます。
  • プレミアムエコノミーとエコノミークラスでは、枕とブランケットはご利用いただけません。エア・カナダ シグネチャークラスでは、ブランケットのみご提供させていただきます。
    • エア・カナダ ルージュでは、iPadの貸出はおこなっておりません。

機内サービスの変更でご不便をおかけしますが、皆様のご理解とご協力を心から感謝いたします。ご旅行前に、このページで最新情報をご確認ください。


ラウンジ

お客様と従業員の安全と健康のため、全てのラウンジを一時的に閉鎖いたします。 以下の施設が含まれます。

  • 全てのメープルリーフ・ラウンジ
  • トロント・ピアソン国際空港のエア・カナダ カフェ
  • トロント・ピアソン国際空港のエア・カナダ シグネチャースイート
  • バンクーバー国際空港のエア・カナダ シグネチャースイート
  • ロンドン・ヒースロー空港の出発ラウンジ

他のパートナーラウンジも閉鎖している可能性がありますので、ご注意ください。 運航会社に直接確認することをお勧めいたします。

急速に変化している現況下の中、皆様のご理解とご協力に心から感謝いたします。

お客様に更なるサービスを提供できることを、心よりお待ちしております。


乗り継ぎ用のサービス

ターミナルシャトルなどいくつかの乗り継ぎ用のサービスが一時運休しております。タイムリーな乗り継ぎができるよう、空港の表示を注意してご確認ください。 ご質問などございましたら、お気軽に空港またはエア・カナダの係員にお声がけください。係員がご案内いたします。


エア・カナダ免税店

エア・カナダ免税店は、しばらくの間営業を見合わせます。


 BMWバレーサービス

3月18日時点で、追って通知があるまで、BMWバレーサービスは一時的に見合わせます。