Servizi prioritari - Scopra un livello di servizio ancora più elevato

I Servizi prioritari di Air Canada sono stati realizzati per semplificare e migliorare ancora di più l'esperienza del passeggero in aeroporto. Semplificano l'intero processo aeroportuale, da prima di lasciare l'aeroporto a dopo averlo lasciato.

Servizi prioritari per classe:

Alcuni servizi prioritari sono disponibili anche per i membri Air Canada Altitude e Star Alliance Gold, nonché per i clienti Latitude.

Riduce i tempi necessari per il check-in grazie al servizio personalizzato. Cerchi i banchi di accettazione in tutta la rete organizzativa di Air Canada.

Chi è idoneo al check-in prioritario? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Il nostro servizio di accoglienza (concierge) sarà lieto di aiutarla

Gli addetti alla concierge di Air Canada le offrono un servizio dedicato e personalizzato in 37 aeroporti in tutto il mondo. Nella maggior parte degli aeroporti gli addetti alla concierge sono facilmente riconoscibili per l'elegante uniforme nera e la targhetta di identificazione "Concierge". Sono convenientemente dislocati vicino alle aree del check-in della Business Class, ai cancelli d'imbarco e alle sale ristoro Maple Leaf.

Chi è idoneo al servizio di accoglienza?

I membri Altitude Super Elite 100K e i passeggeri che viaggiano nella International Business Class possono usufruire di questo servizio dedicato, in 37 aeroporti del  mondo, fornito da oltre 200 addetti alla concierge, accuratamente selezionati e adeguatamente formati per avere le competenze adatte al servizio della clientela, come la gestione dell'ospite, delle diversità culturali, della costruzione di un rapporto con il cliente e la risoluzione creativa dei problemi.

Servizi:

I nostri addetti alla concierge sono pronti ad assisterla nei seguenti campi:

  • Situazioni legate all'aeroporto e al giorno del viaggio
  • Richieste speciali, come prenotazioni di alberghi e ristoranti, pasti speciali e intrattenimento a bordo
  • Supporto aggiuntivo nel caso i suoi piano di volo vengano scombussolati

Inoltre, dato che sono in diretto contatto con i colleghi di concierge di tutto il mondo, i nostri addetti sono in grado di assistere i clienti premium con servizi di biglietteria, connessioni, upgrade e gestione bagagli. Gli addetti alla concierge sono anche immediatamente disponibili per risolvere situazioni personali e decisioni dell'ultimo momento, ad esempio prenotazioni di ristoranti e alberghi,  biglietti per il teatro, ordinazioni di limousine e altre necessità speciali che i clienti Altitude Super Elite 100K e della Business Class internazionale possano avere.

Il controllo di sicurezza prioritario permette, ai viaggiatori idonei, di avere un accesso preferenziale al controllo di sicurezza tramite una corsia apposita, nei punti di controllo e negli orari qui sotto elencati. Il servizio è disponibile per:

  • i passeggeri che viaggiano in Business Class e
  • i passeggeri Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K che viaggiano in Economy Class (nella maggior parte degli aeroporti).
  • membri Star Alliance Gold (negli aeroporti che offrono lo Star Gold Track)

Per usufruire di questo servizio basta presentare la carta d'imbarco con l'indicazione di idoneità (ad esempio Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K o Elite 35K o Star Alliance Gold).

 

Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K and Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali (Pier C) Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali ("A") Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K

Seguire i cartelli "Priority Lane" [Corsia preferenziale]

Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K
Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Business Class, Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K

Il controllo di sicurezza prioritario è disponibile negli aeroporti statunitensi elencati qui di seguito.

Seguire i segnali indicanti gli accessi alla First e Business Class o il Gold Track.

 

  Business Class Super Elite 100K Elite 75K Elite 50K Elite 35K Star Alliance Gold
Atlanta (ATL)

 

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Chicago O'Hare (ORD)

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Cleveland (CLE)

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Dallas Fort Worth (DFW)

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Denver (DEN)

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Fort Lauderdale (FLL)

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Fort Myers (RSW)

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Honolulu (HNL)

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Houston (IAH)

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Kahului (OGG)

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Los Angeles (LAX)

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Miami (MIA)

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Newark (EWR)

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New Orleans (MSY)

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New York – JFK (JFK)

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New York – LaGuardia (LGA)

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Orlando (MCO)

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Philadelphia (PHL)

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Phoenix (PHX)

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Pittsburgh (PIT)

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San Diego (SAN)

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San Francisco (SFO)

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Seattle (SEA)

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Tampa (TPA)

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Washington, D.C. (DCA)

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West Palm Beach (PBI)

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  Business Class Super Elite 100K Elite 75K Elite 50K Elite 35K Star Alliance Gold
Amsterdam (AMS)

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Atene (ATH)  

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Bruxelles (BRU)

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Copenaghen (CPH)

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Francoforte (FRA)

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Ginevra (GVA)

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Istanbul (IST) 1

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Lisbon (LIS)  

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Londra Heathrow (LHR)

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Madrid (MAD)

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Milano Malpensa (MXP)

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Monaco di Baviera (MUC)

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Parigi Charles De Gaulle (CDG) 2

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Roma (FCO) 3

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Sydney (SYD) 4

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Tel Aviv (TLV)

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Tokyo-Haneda (HND)  

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Tokyo-Narita (NRT)

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Zurigo (ZRH)

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Note

1. Istanbul (IST): i membri Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K che viaggiano in Economy Class possono ottenere una carta d'accesso al controllo di sicurezza prioritario al banco del check-in. Seguire i cartelli indicanti "TAV Passport".

2. Parigi Charles de Gaulle (CDG): i membri Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K che viaggiano in Economy Class possono ottenere una carta d'accesso al controllo di sicurezza prioritario al banco del check-in. Seguire i cartelli indicanti "Accès no 1".

3. Roma (FCO): i membri Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K che viaggiano in Economy Class possono ottenere una carta d'accesso al controllo di sicurezza prioritario al banco del check-in.

4. Sydney, Australia (SYD): i membri Altitude Super Elite 100K, Elite 75K, Elite 50K ed Elite 35K che viaggiano in Economy Class possono ottenere una carta d'accesso al controllo di sicurezza prioritario al banco del check-in. Seguire i cartelli indicanti "Express" o "E".

L'imbarco prioritario nelle zone 1 e 2 della cabina offre corsie preferenziali nella maggior parte dei cancelli d'imbarco. Ciò consente il vantaggio di imbarcarsi per primi, o a proprio piacimento.

Ulteriori informazioni sull'imbarco prioritario.

Risparmi tempo lasciando l'aeroporto rapidamente grazie alla gestione prioritaria del bagaglio. Con la gestione prioritaria del bagaglio, i bagagli vengono identificati da apposite targhette in modo che siano messi per primi sul nastro trasportatore, una volta giunti a destinazione. Deve soltanto afferrare la sua valigia e andarsene.

Chi è idoneo alla gestione prioritaria del bagaglio? 

Estensione dei privilegi relativi alla gestione prioritaria del bagaglio*

I membri Altitude Super Elite100K, Elite75K ed Elite 50K possono estendere i propri privilegi di gestione prioritaria del bagaglio al/alla coniuge, convivente o partner dello stesso sesso, figli a carico fino all'età di 21 anni e un compagno o compagna di viaggio, a condizione che abbia effettuato il check-in assieme al titolare del privilegio e viaggi nello stesso volo Air Canada. Tenere a portata di mano il proprio numero Aeroplan, qualora venga richiesto.

*Offerta non valida per chi viaggia con Aeroplan Classic Flight Reward o se la prima tratta del proprio itinerario di volo non è operata da Air Canada.