Servizi prioritari - Scopra un livello di servizio ancora più elevato

I Servizi prioritari di Air Canada sono stati realizzati per semplificare e migliorare ancora di più l'esperienza del passeggero in aeroporto. Semplificano l'intero processo aeroportuale, da prima di lasciare l'aeroporto a dopo averlo lasciato.

Servizi prioritari per classe:

Per i membri con stato Aeroplan Elite, Star Alliance Gold, Latitude e per i titolari di carte di credito American Express, Aeroplan TD e CIBC, sono disponibili alcuni servizi prioritari.

Check-in prioritario

Riduce i tempi necessari per il check-in grazie al servizio personalizzato. Cerchi i banchi di accettazione in tutta la rete organizzativa di Air Canada.

Chi è idoneo al check-in prioritario? 

  • I passeggeri che viaggiano in:
  • Membri con stato Aeroplan Elite
  • Membri Star Alliance Gold
  • Clienti che viaggiano con tariffa Latitude
  • Titolari di carte Air Canada Maple Leaf Club
  • Titolari di carte di credito American Express® Aeroplan®
  • Carte idonee:
    • American Express® Aeroplan®* Reserve Card
    • Carta American Express® Aeroplan®* Corporate Reserve
  • Visualizza tutti i termini e le informazioni sui vantaggi Air Canada.
  • Titolari di carte di credito Aeroplan TD e CIBC
  • Carte idonee:
    • Carta TD® Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
    • Carta CIBC Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
    • Carta TD® Aeroplan® Visa Infinite*
    • Carta CIBC Aeroplan® Visa Infinite*
    • Carta TD® Aeroplan® Visa Business  
    • Carta CIBC Aeroplan® Visa* Business

      * Ammissibile solo quando viaggia con un volo premio Aeroplan utilizzato dal conto Aeroplan del titolare della carta principale.

Per i termini più dettagliati e ulteriori informazioni sui benefici di Air Canada, visiti aircanada.com/tdbenefits o aircanada.com/cibcbenefits

Servizio di accoglienza

Il nostro servizio di accoglienza (concierge) sarà lieto di aiutarla

Gli addetti alla concierge di Air Canada le offrono un servizio dedicato e personalizzato in 37 aeroporti in tutto il mondo. Nella maggior parte degli aeroporti gli addetti alla concierge sono facilmente riconoscibili per l'elegante uniforme nera e la targhetta di identificazione "Concierge". Sono convenientemente dislocati vicino alle aree del check-in della Business Class, ai cancelli d'imbarco e alle sale ristoro Maple Leaf.

Chi è idoneo al servizio di accoglienza?

I membri con stato Aeroplan Super Elite e i clienti che viaggiano in classe International Business possono beneficiare dei servizi esclusivi dedicati di oltre 200 addetti concierge, accuratamente selezionati presso 37 aeroporti di tutto il mondo. Tutti i concierge locali hanno seguito una formazione specifica sui servizi, quali gestione clienti, diversità culturali, relazioni con la clientela e problem solving costruttivo.

Servizi:

I nostri addetti alla concierge sono pronti ad assisterla nei seguenti campi:

  • Situazioni legate all'aeroporto e al giorno del viaggio
  • Richieste speciali, come prenotazioni di alberghi e ristoranti, pasti speciali e intrattenimento a bordo
  • Supporto aggiuntivo nel caso i suoi piano di volo vengano scombussolati

Direttamente collegati alle associazioni di concierge nelle varie città del mondo, gli addetti concierge sono a disposizione di clienti selezionati per emissione di biglietti, collegamenti, upgrade e gestione dei bagagli. I concierge sono anche il punto di riferimento per le necessità personali e per le decisioni dell'ultimo momento in termini di prenotazioni di alberghi e ristoranti, biglietti di teatri e servizio limousine, o altre richieste dei clienti Aeroplan Super Elite e classe International Business.

Controllo di sicurezza prioritario

Il servizio controlli di sicurezza prioritari consente ai clienti beneficiari di accedere più rapidamente ai controlli di sicurezza, tramite un percorso privilegiato presso i punti di controllo e negli orari indicati di seguito. Il servizio è disponibile per:

  • passeggeri che viaggiano in classe business e per
  • clienti Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K e Aeroplan 35K che viaggiano in classe economica (nella maggior parte degli aeroporti).
  • Membri di Star Alliance Gold (negli aeroporti che offrono il percorso Star Gold)

Per potersi avvalere di questo servizio, basta esibire una carta d’imbarco con indicatore di idoneità (vale a dire: classe business, Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K, Aeroplan 35K o Star Alliance Gold).

 

 

In Canada

Toronto (YYZ)

Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Montreal (YUL)

Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Vancouver (YVR)

Controllo di sicurezza per voli nazionali (Pier C) Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Edmonton (YEG)

Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Winnipeg (YWG)

Controllo di sicurezza per voli nazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Calgary (YYC)

Controllo di sicurezza per voli nazionali ("A") Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Seguire i cartelli "Priority Lane" [Corsia preferenziale]

Ottawa (YOW)

Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Halifax (YHZ)

Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali Servizio offerto tutti i giorni
Idoneità classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K

Negli Stati Uniti

Il controllo di sicurezza prioritario è disponibile negli aeroporti statunitensi elencati qui di seguito.

Seguire i segnali indicanti gli accessi alla First e Business Class o il Gold Track.

 

  Business Class Aeroplan Super Elite Aeroplan 75K Aeroplan 50K Aeroplan 35K Star Alliance Gold
Atlanta (ATL)

 

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Chicago O'Hare (ORD)

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Cleveland (CLE)

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Dallas Fort Worth (DFW)

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Denver (DEN)

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Fort Lauderdale (FLL)

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Fort Myers (RSW)

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Honolulu (HNL)

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Houston (IAH)

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Kahului (OGG)

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Los Angeles (LAX)

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Miami (MIA)

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Newark (EWR)

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New Orleans (MSY)

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New York – JFK (JFK)

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New York – LaGuardia (LGA)

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Orlando (MCO)

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Philadelphia (PHL)

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Phoenix (PHX)

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Pittsburgh (PIT)

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San Diego (SAN)

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San Francisco (SFO)

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Seattle (SEA)

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Tampa (TPA)

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Washington, D.C. (DCA)

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West Palm Beach (PBI)

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Al di fuori del Nord America

  Business Class Aeroplan Super Elite Aeroplan 75K Aeroplan 50K Aeroplan 35K Star Alliance Gold
Amsterdam (AMS)

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Atene (ATH)  

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Bruxelles (BRU)

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Copenaghen (CPH)

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Francoforte (FRA)

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Ginevra (GVA)

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Istanbul (IST) 1

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Lisbon (LIS)  

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Londra Heathrow (LHR)

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Madrid (MAD)

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Milano Malpensa (MXP)

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Monaco di Baviera (MUC)

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Parigi Charles De Gaulle (CDG) 2

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Roma (FCO) 3

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Sydney (SYD)

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Tel Aviv (TLV)

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Tokyo-Haneda (HND)  

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Tokyo-Narita (NRT)

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Zurigo (ZRH)

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Note

1. Istanbul (IST): Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica.  Cerchi i cartelli con la scritta "TAV Passport".

2. Parigi Charles de Gaulle (CDG) : Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica. Cerchi i cartelli con la scritta "Accès no 1".

3. Roma (FCO): Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica.

Imbarco prioritario

L'imbarco prioritario nelle zone 1 e 2 della cabina offre corsie preferenziali nella maggior parte dei cancelli d'imbarco. Ciò consente il vantaggio di imbarcarsi per primi, o a proprio piacimento.

Ulteriori informazioni sull'imbarco prioritario.

Gestione prioritaria del bagaglio

Risparmi tempo lasciando l'aeroporto rapidamente grazie alla gestione prioritaria del bagaglio. Con la gestione prioritaria del bagaglio, i bagagli vengono identificati da apposite targhette in modo che siano messi per primi sul nastro trasportatore, una volta giunti a destinazione. Deve soltanto afferrare la sua valigia e andarsene.

I seguenti passeggeri sono idonei a ricevere la gestione prioritaria dei bagagli:

Estensione dei privilegi relativi alla gestione prioritaria del bagaglio*

Come membro di Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K e Aeroplan 50K, può estendere i privilegi di gestione prioritaria dei bagagli di cui gode, anche al suo coniuge, partner di fatto o partner dello stesso sesso, ai figli a carico minori di 21 anni e a un compagno di viaggio, purché effettuino il check-in insieme a lei e viaggino sullo stesso volo Air Canada. Tenga a portata di mano il suo codice Aeroplan, nel caso le venga chiesto di mostrarlo.
*Non si applica se viaggia con Aeroplan Classic Flight Reward o se il primo volo dell'itinerario non è gestito da Air Canada