I Servizi prioritari di Air Canada sono stati realizzati per semplificare e migliorare ancora di più l'esperienza del passeggero in aeroporto. Semplificano l'intero processo aeroportuale, da prima di lasciare l'aeroporto a dopo averlo lasciato.
Servizi prioritari per classe:
- International Business Class
- Business Class Nord America e Caraibi
- Business Class – Transcontinental
- Premium Economy Class
Per i membri con stato Aeroplan Elite, Star Alliance Gold, Latitude e per i titolari di carte di credito American Express, Aeroplan TD e CIBC, sono disponibili alcuni servizi prioritari.
Check-in prioritario
Utilizza i banchi dedicati ed evita le code grazie ai servizi di check-in personalizzato presenti su tutta la rete Air Canada.
Chi è idoneo al check-in prioritario?
- Passeggeri che viaggiano in:
- Membri con stato Aeroplan Elite
- Membri Star Alliance Gold
- Clienti che viaggiano con tariffa Latitude
- Titolari di carte Air Canada Maple Leaf Club
- Titolari di carta di credito American Express® Aeroplan® idonea:
- Carta American Express®* Aeroplan® Business Reserve
- Carta American Express® Aeroplan®* Corporate Reserve
- Carta American Express® Aeroplan®* Reserve
- American Express® Air Canada®*
- Titolari delle carte di credito TD e CIBC Aeroplan idonee seguenti:
- Carta CIBC Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
- Carta TD® Aeroplan® Visa Infinite Privilege*
Termini e condizioni completi e ulteriori informazioni sui vantaggi offerti da Air Canada sono disponibili nelle pagine web TD benefits , CIBC benefits o AMEX benefits .
Servizio di accoglienza
Il nostro servizio di accoglienza (concierge) sarà lieto di aiutarla
Gli addetti alla concierge di Air Canada le offrono un servizio dedicato e personalizzato in 37 aeroporti in tutto il mondo. Nella maggior parte degli aeroporti gli addetti alla concierge sono facilmente riconoscibili per l'elegante uniforme nera e la targhetta di identificazione "Concierge". Sono convenientemente dislocati vicino alle aree del check-in della Business Class, ai cancelli d'imbarco e alle sale ristoro Maple Leaf.
Chi è idoneo al servizio di accoglienza?
I membri con stato Aeroplan Super Elite e i clienti che viaggiano in classe International Business possono beneficiare dei servizi esclusivi dedicati di oltre 200 addetti concierge, accuratamente selezionati presso 37 aeroporti di tutto il mondo. Tutti i concierge locali hanno seguito una formazione specifica sui servizi, quali gestione clienti, diversità culturali, relazioni con la clientela e problem solving costruttivo.
Servizi:
I nostri addetti alla concierge sono pronti ad assisterla nei seguenti campi:
- Situazioni legate all'aeroporto e al giorno del viaggio
- Richieste speciali, come prenotazioni di alberghi e ristoranti, pasti speciali e intrattenimento a bordo
- Supporto aggiuntivo nel caso i suoi piano di volo vengano scombussolati
Direttamente collegati alle associazioni di concierge nelle varie città del mondo, gli addetti concierge sono a disposizione di clienti selezionati per emissione di biglietti, collegamenti, upgrade e gestione dei bagagli. I concierge sono anche il punto di riferimento per le necessità personali e per le decisioni dell'ultimo momento in termini di prenotazioni di alberghi e ristoranti, biglietti di teatri e servizio limousine, o altre richieste dei clienti Aeroplan Super Elite e classe International Business.
Controllo di sicurezza prioritario
Il servizio controlli di sicurezza prioritari consente ai clienti beneficiari di accedere più rapidamente ai controlli di sicurezza, tramite un percorso privilegiato presso i punti di controllo e negli orari indicati di seguito. Il servizio è disponibile per:
- passeggeri che viaggiano in classe business e per
- clienti Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K e Aeroplan 35K che viaggiano in classe economica (nella maggior parte degli aeroporti).
- Membri di Star Alliance Gold (negli aeroporti che offrono il percorso Star Gold)
Per potersi avvalere di questo servizio, basta esibire una carta d’imbarco con indicatore di idoneità (vale a dire: classe business, Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K, Aeroplan 35K o Star Alliance Gold).
In Canada
Toronto (YYZ)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Montreal (YUL)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali, internazionali e transfrontalieri | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri | Servizio offerto tutti i giorni |
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Vancouver (YVR)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali (Pier C) | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Controllo di sicurezza per voli internazionali | Servizio offerto tutti i giorni |
| Controllo di sicurezza per voli transfrontalieri | Servizio offerto tutti i giorni |
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Edmonton (YEG)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Winnipeg (YWG)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Calgary (YYC)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali ("A") | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Seguire i cartelli "Priority Lane" [Corsia preferenziale]
Ottawa (YOW)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Halifax (YHZ)
| Controllo di sicurezza per voli nazionali e internazionali | Servizio offerto tutti i giorni |
|---|---|
| Idoneità | classe business, Aeroplan Super Elite, 75K, 50K, 35K |
Negli Stati Uniti
Il controllo di sicurezza prioritario è disponibile negli aeroporti statunitensi elencati qui di seguito.
Seguire i segnali indicanti gli accessi alla First e Business Class o il Gold Track.
| Business Class | Aeroplan Super Elite | Aeroplan 75K | Aeroplan 50K | Aeroplan 35K | Star Alliance Gold | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Atlanta (ATL)
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| Chicago O'Hare (ORD) |
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| Cleveland (CLE) |
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| Dallas Fort Worth (DFW) |
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| Denver (DEN) |
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| Fort Lauderdale (FLL) |
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| Fort Myers (RSW) |
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| Honolulu (HNL) |
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| Houston (IAH) |
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| Kahului (OGG) |
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| Los Angeles (LAX) |
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| Miami (MIA) |
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| Newark (EWR) |
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| New Orleans (MSY) |
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| New York – JFK (JFK) |
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| New York – LaGuardia (LGA) |
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| Orlando (MCO) |
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| Philadelphia (PHL) |
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| Phoenix (PHX) |
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| Pittsburgh (PIT) |
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| San Diego (SAN) |
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| San Francisco (SFO) |
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| Seattle (SEA) |
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| Tampa (TPA) |
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| Washington, D.C. (DCA) |
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| West Palm Beach (PBI) |
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Al di fuori del Nord America
| Business Class | Aeroplan Super Elite | Aeroplan 75K | Aeroplan 50K | Aeroplan 35K | Star Alliance Gold | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Amsterdam (AMS) |
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| Atene (ATH) |
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| Bruxelles (BRU) |
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| Copenaghen (CPH) |
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| Edinburgo (EDI)1 |
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| Francoforte (FRA) |
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| Ginevra (GVA) |
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| Istanbul (IST) 2 |
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| Lisbon (LIS) |
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| Londra Heathrow (LHR) |
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| Madrid (MAD) |
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| Milano Malpensa (MXP) |
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| Monaco di Baviera (MUC) |
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| Parigi Charles De Gaulle (CDG) 3 |
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| Roma (FCO) 4 |
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| Sydney (SYD) |
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| Tel Aviv (TLV) |
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| Tokyo-Haneda (HND) |
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| Tokyo-Narita (NRT) |
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| Zurigo (ZRH) |
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Note
1. Edinburgo (EDI): I passeggeri che viaggiano in classe business e i membri Aeroplan Super Elite, 75K e 50K sono idonei al servizio fastTRACK. Visualizzare termini e condizioni
2. Istanbul (IST): Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica. Cerchi i cartelli con la scritta "TAV Passport".
3. Parigi Charles de Gaulle (CDG) : Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica. Cerchi i cartelli con la scritta "Accès no 1".
4. Roma (FCO): Possono beneficiare di una carta di accesso ai controlli di sicurezza prioritari per il check-in, i membri di Aeroplan Super Elite, 75K, 50K e 35K che viaggiano in classe economica.
Imbarco prioritario
L'imbarco prioritario nelle zone 1 e 2 della cabina offre corsie preferenziali nella maggior parte dei cancelli d'imbarco. Ciò consente il vantaggio di imbarcarsi per primi, o a proprio piacimento.
Ulteriori informazioni sull'imbarco prioritario.
Gestione prioritaria del bagaglio
Risparmi tempo lasciando l'aeroporto rapidamente grazie alla gestione prioritaria del bagaglio. Con la gestione prioritaria del bagaglio, i bagagli vengono identificati da apposite targhette in modo che siano messi per primi sul nastro trasportatore, una volta giunti a destinazione. Deve soltanto afferrare la sua valigia e andarsene.
I passeggeri seguenti hanno diritto alla gestione prioritaria dei bagagli:
- Passeggeri che viaggiano in:
- Membri Star Alliance Gold
- Clienti che hanno acquistato una tariffa Latitude
- Minori non accompagnati
- Membri con stato Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K, Aeroplan 50K
- Titolari primari o secondari delle carte di credito Aeroplan seguenti:
- Carta American Express®* Aeroplan® Business Reserve
- Carta American Express® Aeroplan®* Corporate Reserve
- Carta American Express Aeroplan Reserve
- American Express® Air Canada®*
- Carta CIBC Aeroplan Visa Infinite Privilege
- Carta TD Aeroplan Visa Infinite Privilege
Termini e condizioni completi e ulteriori informazioni sui vantaggi offerti da Air Canada sono disponibili nelle pagine web TD benefits, CIBC benefits, or AMEX benefits.
Estensione dei privilegi di gestione prioritaria dei bagagli*
Come membro di Aeroplan Super Elite, Aeroplan 75K e Aeroplan 50K, puoi estendere i privilegi di gestione prioritaria dei bagagli anche al/alla coniuge, al/alla partner, ai figli a carico minori di 21 anni e a un/una compagno/a di viaggio, purché effettuiate il check-in insieme e viaggiate sullo stesso volo Air Canada. Tenga a portata di mano il suo codice Aeroplan, nel caso le venga chiesto di mostrarlo.
*Non si applica se viaggi con premio di volo Aeroplan Classic o se il primo volo dell'itinerario non è gestito da Air Canada.