Un assistente dedicato (Concierge) al Suo servizio

Air Canada dispone di oltre 300 agenti di Concierge, attentamente selezionati, per offrire un eccellente servizio personalizzato in 47 aeroporti di tutto il mondo. Gli agenti di Concierge sono facilmente riconoscibili dall’elegante divisa nera e dalla targhetta con il nome e la qualifica di Concierge.

Gli agenti di Concierge di Air Canada sono stazionati a portata di mano presso i seguenti punti di contatto:

  • Aree di check-in prioritario
  • Banchi di trasferimento ad altri voli
  • Cancelli delle partenze e degli arrivi
  • Sale ristoro Maple Leaf, Sale ristoro Star Alliance e presso la Signature Suite di Air Canada all’aeroporto Toronto-Pearson (YYZ)

I membri del programma Air Canada Altitude Super Elite 100K possono disporre del servizio di Concierge personalizzato in 47 aeroporti di tutto il mondo.

Mettiamo a disposizione una linea telefonica dedicata funzionante 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, per mettersi in contatto immediatamente con un agente di Concierge di Air Canada.

I passeggeri che viaggiano nella nostra cabina* Signature Class di Air Canada possono usufruire dei seguenti servizi di Concierge solo nel giorno della loro partenza e solo in ambito aeroportuale:

  • Assistenza con il check-in presso i nostri esclusivi uffici di concierge negli aeroporti Montréal-Trudeau (YUL), Toronto-Pearson (YYZ) e Vancouver International (YVR)
  • Assistenza con coincidenze a rischio se si tratta di un altro volo Signature Class di Air Canada*

 * I passeggeri della Signature Class di Air Canada su un volo operato da Air Canada con prenotazioni e biglietti originariamente appartenenti alle seguenti classi di prenotazione possono accedere a servizi di Concierge selezionati: J, C, D, Z e P.

I nostri agenti di Concierge sono preparati a tener conto delle diversità culturali dei passeggeri e sono stati formati in modo particolare per la gestione dell'ospite, l'ospitalità e le relazioni con i clienti.

Possono aiutare con tutte le questioni connesse alla partenza e alle pratiche aeroportuali, fra le quali i biglietti, le coincidenze, gli upgrade, la gestione del bagaglio ed eventuali necessità particolari per i pasti a bordo.

Gli agenti di concierge sono anche immediatamente disponibili per risolvere situazioni personali e decisioni dell'ultimo momento, ad esempio prenotazioni di ristoranti e alberghi, biglietti per il teatro, ordinazioni di limousine e altre necessità speciali che i passeggeri idonei possano avere.

Il servizio Concierge di Air Canada è disponibile nei seguenti aeroporti internazionali:

Canada

  • Calgary
  • Edmonton
  • Halifax
  • Montreal
  • Ottawa
  • St. John’s
  • Toronto-Pearson
  • Toronto - aeroporto Billy Bishop City
  • Vancouver
  • Winnipeg

U.S.A.

  • Boston
  • Chicago
  • Los Angeles
  • New York (LaGuardia)
  • Newark
  • San Francisco
  • Washington, D.C.

Destinazioni internazionali

  • Amsterdam
  • Brisbane
  • Bruxelles
  • Buenos Aires
  • Copenaghen
  • Delhi
  • Dublino
  • Francoforte
  • Ginevra
  • Londra (Regno Unito)
  • Lyon
  • Hong Kong
  • Madrid
  • Melbourne
  • Milan
  • Milano
  • Mumbai (Bombay)
  • Monaco di Baviera
  • Parigi
  • Roma
  • Pechino
  • Santiago
  • San Paolo
  • Seoul-Incheon
  • Shanghai
  • Sydney
  • Taipei
  • Tel Aviv
  • Tokyo-Haneda
  • Tokyo-Narita
  • Zurigo