Nous annulons les frais d’annulation ou les frais pour une seule modification de réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols

Les réservations effectuées avec des crédits de Passe de vols peuvent être modifiées gratuitement une seule fois, jusqu’à deux heures avant le départ initial, et ce, jusqu’à la date d’expiration de la Passe de vols.

NOTA:

  • Toutes les Passes de vols (à l’exception des Passes de vols illimitées) expirant en 2020, ainsi que les Passes de vols expirant entre janvier et août 2021, ont été prolongées jusqu’au 30 septembre 2021.

Les clients détenant une Passe de vols illimitée peuvent suspendre leur Passe de vols. Veuillez cliquer ici pour savoir comment suspendre votre Passe de vols illimitée. .

Nota : Si l’horaire de votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols est modifié et que le départ est prévu d’ici 72 heures,cliquer icipour remplir un formulaire et annuler votre réservation.


Modification d’une réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols

NOTA: Si l’horaire de votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols est modifié, vous devez d’abord accepter la modification de réservation dans la section "Mes réservations" avant de modifier votre réservation.

  1. Si l’horaire de votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols est modifié, passez à l’étape 2. Si l’horaire de votre réservation n’est pas modifié, passez à l’étape 4.
  2. À partir de la page d’accueil du site Air Canada, sélectionnez l’onglet "Mes réservations" et entrez les détails de votre réservation. Mes réservations
  3. À partir de la page "Mes réservations"faites défiler vers le bas pour accepter le changement d’horaire du vol. Passez ensuite à l’étape 4.
  4. À partir de la page d’accueil du site Air Canada, sélectionnez l’onglet "Passes de vols "pour ouvrir une session dans le portail des Passes de vols ou dans l’application des Passes de vols afin de faire un changement unique à votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols, et ce, gratuitement. Flight Pass

Annulation d’une réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols

NOTA : Si l’horaire de votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols est modifié, vous devez d’abord accepter la modification de réservation dans la section "Mes réservations"avant d’annuler votre réservation.

  1. Si l’horaire de votre réservation effectuée avec des crédits de Passe de vols est modifié, passez à l’étape 2. Si l’horaire de votre réservation n’est pas modifié, passez à l’étape 4.
  2. À partir de la page d’accueil du site Air Canada, sélectionnez l’onglet "Mes réservations"et entrez les détails. Mes réservations
  3. À partir de la page "Mes réservations", faites défiler vers le bas pour accepter le changement d’horaire du vol. Passez ensuite à l’étape 4.
  4. À partir de la page d’accueil du site Air Canada, sélectionnez l’onglet "Passes de vols "pour ouvrir une session dans le portail des Passes de vols ou dans l’application des Passes de vols afin d’annuler votre réservation , et ce, gratuitement. Flight Pass

Suspension d’une Passe de vols illimitée

Envoyez un courriel à unlimitedfp.pdvillimitee@aircanada.ca. Vous devez y inclure votre numéro Aéroplan et votre numéro de Passe de vols. Cette adresse courriel sert à traiter les demandes de Passes de vols illimitées seulement. Pour toute autre Passe de vols, veuillez suivre les directives ci-dessus.   

Avant d’envoyer un courriel pour demander la suspension de votre Passe de vols illimitée, veuillez prendre note des conditions ci-dessous :

  • Pour que votre Passe de vols illimitée soit suspendue, vous ne devez pas avoir de réservation active.
  • Aucune réservation ne peut être faite pendant la durée de la suspension de votre Passe de vols illimitée.
  • Veuillez prévoir trois jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
  • Votre Passe de vols illimitée peut être réactivée lorsque vous serez prêt à voyager de nouveau. Pour ce faire, envoyez un courriel à unlimitedfp.pdvillimitee@aircanada.ca. Veuillez prévoir deux jours ouvrables pour le traitement de la demande.
  • Les versements mensuels seront également suspendus; ils reprendront lorsque la Passe de vols sera réactivée.
  • La validité de votre Passe de vols illimitée sera prolongée en fonction de la durée de la suspension, qui commencera à la date à laquelle vous enverrez votre demande par courriel.
  • Une Passe de vols illimitée ne peut être suspendue qu’une seule fois. Une fois réactivée, elle ne peut pas être suspendue une seconde fois.

Conditions générales

  • Les billets doivent être réservés directement à partir de l’outil de gestion des Passes de vols ou de l’application mobile des Passes de vols d’Air Canada. 
  • Les billets d’Air Canada se reconnaissent au numéro de billet à 13 chiffres commençant par le code « 014 » d’Air Canada.
  • Une seule modification ou réservation peut être apportée sans frais, à condition de la faire au moins deux heures avant la date de départ initiale.