Foire aux questions

Nous avons répondu à certaines des questions que vous pourriez avoir au sujet du programme Air Canada pour entreprise.

Le programme

Toute entreprise nord-américaine peut adhérer au programme Air Canada pour entreprise, à condition qu’elle n’ait pas conclu d’entente de transporteur privilégié ou d’accord avec Air Canada.

Air Canada pour entreprise est un programme de fidélisation qui récompense les entreprises chaque fois qu’elles réservent leurs voyages d’affaires avec Air Canada, ses partenaires commerciaux d’exploitation à code multiple ou certains partenaires commerciaux d’exploitation intertransporteurs. Qui plus est, le programme permet à votre entreprise de :

  • réserver des vols d’Air Canada et des voitures;
  • réserver des vols du groupe Lufthansa*;
  • facilement faire le suivi des frais de déplacement et d’obtenir des rapports détaillés;
  • créer et modifier des profils individuels et d’entreprise;
  • créer des utilisateurs et désigner un administrateur de programme, des organisateurs de voyages et des voyageurs;
  • exporter les renseignements sur l’itinéraire dans le calendrier Outlook de Microsoft;
  • continuer d’accumuler des milles Aéroplan et des milles de qualification Altitude pour les réservations de voitures et de vols;
  • bénéficier de réductions, d’avantages et d’offres promotionnelles exclusifs.

*Le groupe Lufthansa comprend Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS.

Non, l’inscription et la participation au programme Air Canada pour entreprise ne coûtent rien. Ce programme vise à aider votre entreprise à mieux gérer ses frais de déplacement.

Lorsque votre entreprise atteint un niveau supérieur, l'administrateur du programme et la responsable de l'entreprise recevront une notification par courrier électronique avec les détails des avantages du seuil.

Une fois que votre compte atteint un niveau supérieur, les crédits eUpgrade sont automatiquement attribués au compte. Le nombre de crédits reçus dépend du niveau de niveau atteint par le compte.

  • Niveau 1; obtenez 10 crédits de siège préférés
  • Niveau 2; obtenez 20 crédits de siège préférés
  • Niveau 3; obtenez 30 crédits de siège préférés

Oui, l’outil en ligne Air Canada pour entreprise comprend une option de production de rapports que les administrateurs de programme de votre compte peuvent sélectionner pour télécharger un éventail de rapports.

Les récompenses

Seuls les revenus provenant de vols parcourus réservés avec l’outil de réservation Air Canada pour entreprise ou auprès du centre de services Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.
Seul le prix avant taxes des billets utilisés achetés dans le cadre du programme Air Canada pour entreprise entre dans le calcul pour l’obtention d’un statut supérieur.
Les réservations faites auprès d’un partenaire ac@vous (outil de réservation en ligne) autorisé à vendre Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.
Les revenus ne sont pas additionnés quand une réservation est faite avec un crédit, mais plutôt quand la Passe de vols est payée en entier ou par versements trimestriels. L’effet sur le statut supérieur peut donc se faire sentir très rapidement.

Non. Si votre compte pour l'entreprise est éligible à un rabais, il sera automatiquement appliqué à votre réservation.

Dès que votre compte atteint un seuil, vous êtes instantanément éligible pour bénéficier de la réduction applicable.

Une fois que votre compte aura atteint le niveau requis, les remises seront automatiquement appliquées. Chaque tarif bénéficiant d'une réduction de niveau sera identifié par une "étoile jaune".

Le processus d’adhésion

Le programme est réservé aux entreprises et aux organismes sans but lucratif qui sont dûment enregistrés, qui mènent leurs activités au Canada ou aux États-Unis, et qui ne font actuellement l’objet d’aucun accord 

Vous devez être une entreprise enregistrée qui possède : 

  • un numéro de taxe sur les produits et services (TPS), si votre entreprise est canadienne; OU
  • un numéro d’identification d’employeur (EIN), si votre entreprise est américaine. 

Vous avez également besoin de ce qui suit :

  • le nom et l’adresse de votre entreprise;
  • les renseignements de base sur les personnes qui seront désignées comme responsable du compte et administrateur du programme. 
  1. Visitez le site Web acpourentreprise.aircanada.com
  2. Cliquez sur Inscrivez-vous maintenant!
  3. Remplissez le formulaire
  4. Acceptez les conditions générales, et c’est fini! 

Lorsque votre entreprise aura atteint un seuil de dépenses, votre administrateur de programme et votre responsable du compte recevront un courriel contenant les offres détaillées et les instructions pour s’en prévaloir.

Le numéro de compte se trouve dans la section Renseignements sur le compte. Seul votre administrateur du programme peut voir ce renseignement.

L’outil en ligne

Visitez acpourentreprise.aircanada.com

Cliquez sur Ouvrir une session

Entrez vos justificatifs d’identité (adresse électronique et mot de passe).

Vous n’avez pas à télécharger un logiciel pour utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise? Toutefois, l’outil s’affiche mieux dans les navigateurs Chrome, Firefox et Internet Explorer 7 ou une version ultérieure.
Le compte peut être configuré tout de suite après l’adhésion. L’administrateur peut ensuite ajouter des voyageurs et faire des réservations.
Les réservations faites avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise peuvent être récupérées avec cet outil.
En plus d’Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express, le programme Air Canada pour entreprise est offert aux transporteurs du groupe Lufthansa et à beaucoup de transporteurs partenaires.

Oui, vous pouvez utiliser les codes promotionnels d’Air Canada ou du programme Air Canada pour entreprise.

Nota : La réduction à laquelle donne droit le statut supérieur sera remplacée par la réduction accordée avec le code promotionnel.

Passes de vols

Les Passes de vols peuvent être achetées exclusivement à aircanada.com. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Passes de vols à la page d’accueil ou copiez l’adresse suivante et collez-la dans la barre d’adresse de votre navigateur : aircanada.com/passesdevols
Oui, vous pouvez utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise pour réserver un vol au moyen de crédits de Passe de vols.

Oui, les revenus associés aux Passes de vols achetées après l’adhésion au programme concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Pour associer les revenus provenant d’une Passe de vols au compte Air Canada pour entreprise, entrez le numéro PN dans le champ Identifiant de client au moment de l’achat.

Oui, pourvu que vous ayez adhéré au programme avant d’acheter la Passe de vols. Écrivez à acpourentreprise@aircanada.caen indiquant le nom et le numéro PN de votre entreprise et le numéro de votre Passe de vols pour que les revenus soient enregistrés.

Pour nous joindre

Vous pouvez envoyer vos questions concernant le programme à acpourentreprise@aircanada.ca

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE)

Vous trouverez toutes nos coordonnées à acpourentreprise.aircanada.com/contactus.html

Si vous avez des questions sur le programme ou des questions techniques, vous pouvez joindre une équipe d’experts du programme Air Canada pour entreprise à acpourentreprise@aircanada.ca.

Un centre de services Air Canada pour entreprise est accessible pour toutes les questions relatives aux réservations :

1 800 335-4189 (numéro sans frais au Canada et aux États-Unis)

Heures d’ouverture :

de 6 h à minuit (HNE),
7 jours sur 7