Refund Options

退款選項

在航班取消或延誤超過 2 個小時的情况下,您可以向加航申請機票未使用部分的退款,或將其用于未來搭乘加航旅遊。

申請退款

如果您的航班被取消或延誤超過 2 個小時,並且您希望獲得機票未使用部分的退款(包括某些費用和/或已購買旅遊選項),您可以致電加航訂位中心或聯絡機場加航工作人員。您會被引導至您的最初購買點申請退款。

如果您申請退款,退款方式將會與您的付款方式一致。您的退款包括票價、所有稅項及爲額外旅遊選項支付的某些收費。

保留機票價值,供未來旅遊使用

保留機票價值,供未來旅遊使用:

  • 請聯絡加航訂位中心。請提供預訂編號或機票號碼。客服工作人員將會取消您目前的訂位。
  • 加航將會保留您機票未使用部分及某些相關旅遊選項的價值。(網上票價可能與加航訂位中心提供的票價有所不同。)
  • 您也可以網上取消您的全部預訂或您的機票所有未使用部分。請保留您的預訂編號,這樣在您準備好使用機票相應價值時,我們可以更好的協助您。

當您準備好使用您的機票未使用部分搭乘我們的航班時:

  • 請聯絡加航訂位中心,並準備好您的預訂參考編號
  • 請記住:
    • 與您最初機票相關的任何更改費用將免除。
    • 機票價值可被用于未來搭乘加拿大航空、加航 Rouge 或加航 Express 航班。
    • 未使用的選位、楓葉貴賓室使用權、加航 Bistro 小食或餐券等旅遊選項恕不退款,但可在未來航班中使用,如有提供。
    • 如果您完全未使用您的機票,您必須在原始出票日期的 12 個月內出發。
    • 如果您已使用了部分機票,您必須在用過第一部分後的 12 個月內完成旅遊。
    • 機票不可轉讓:原預訂乘客必須用其各自的數額。
    • 預訂新航班後未使用的餘額將全部失效。