升級您的加拿大航空體驗

1. 除非立即升等選項另有規定，您一旦提交報價，在預定航班起飛時間前最多四十八 (48) 小時內，加拿大航空均可在任何時間接受您的「報價」。 在加拿大航空接受您的報價前，您可隨時修改或取消報價。 然而，加拿大航空一旦接受您的報價，您即有義務購買升等並支付報價所列金額（視情況而定，將從您的信用卡扣款或從您的 Aeroplan 帳戶扣除 Aeroplan 積分）（各稱「付款方式」）。 報價獲接受後，除本條款與條件另有允許外，您無權撤回報價。
2. 若您選擇立即升等選項，即表示您同意於報價提出後兩 (2) 小時內，本航空公司均可隨時接受報價。於此期間，您無權撤銷前述報價，除非本條款和條件另有規定。 如您的報價獲接受，您即有義務購買升等，並透過適用的付款方式支付報價所列金額。

1. 您的報價已獲接受，且已從適用付款方式扣款，但：(a) 您的航班其後取消，加拿大航空為您重新安排原訂服務艙等的其他航班；或 (b) 因可歸責於加拿大航空的原因而未能提供或讓您獲得升等，且加拿大航空未將您安排至高於原訂服務艙等的服務艙等。 無論何種情況，只要符合本條款與條件所述的退款條件，您均有權獲全額退款，即將報價金額的百分之百 (100%) 退還至原付款方式。
2. 本航空公司已接受您的報價選項且您獲得座艙升等，但因加拿大航空原因導致您無法獲得座艙升等服務艙等之座位，這些原因包括但不限於機型更換、轉機航班延誤導致您錯過轉乘的升等航班，但不包括因您自身原因。如在該等情況下，加拿大航空為您安排的服務艙等高於原訂服務艙等、但低於您已獲接受之升等所對應的服務艙等，且您同意該安排，則將向原付款方式退款或提供相當於報價金額百分之五十 (50%) 的抵免額。

11.1. 如要申請退款，您必須出示未獲升等航班的登機證，以及加拿大航空通知您已獲升等的電子郵件，並透過客服中心聯絡加拿大航空（如以信用卡作為付款方式），或聯絡 Aeroplan 聯絡中心：加拿大、美國和加勒比地區 1-800-361-5373 | 英國 0800 756 3865 | 其他地區 1-514-395-0300（如以 Aeroplan 積分作為付款方式）。

11.2. 如退款申請獲批准，已支付的升等金額將退還至原付款方式。 如原付款方式為 Aeroplan 積分，已兌換的 Aeroplan 積分將存回您的 Aeroplan 帳戶。 如原付款方式為信用卡，退款將以收取升等費用時所使用的貨幣處理。  如完成信用卡退款須套用外匯匯率，加拿大航空將全權決定採用一般公認的現行匯率；該匯率可能因應加拿大航空可能收取的兌換及其他費用而調整。 無論如何，退款金額不會高於支付座艙升等的原幣金額。

1. 且您分別預訂於不同的訂位紀錄，您可參與加航座艙競價升等計劃。 若座艙升等成功，請致電加拿大航空無障礙服務，為您的陪護人員申請座艙升等；
2. 
   且若您與陪護人員均預訂於同一訂位紀錄，您必須同時為您和陪護人員提出報價。 如您的報價已獲接受，且已從適用付款方式扣款，您可透過客服中心聯絡加拿大航空（如以信用卡作為付款方式），或填寫機票退款申請表格。，為您的陪護人員申請退款。否則，如以 Aeroplan 積分作為付款方式，您可致電下列 Aeroplan 聯絡中心號碼，為您的陪護人員申請退款：加拿大、美國和加勒比地區 1-800-361-5373 | 英國 0800 756 3865 | 其他地區 1-514-395-0300。 您於此同意在要求退款時提供：(1) 相應航班的登機證，及 (2) 通知您已獲得座艙升等的電子郵件。
3. 亦請聯絡加拿大航空無障礙服務，告知我們您正與陪護人員同行，且已升等至較高服務艙等。