문의처를 통한 신규 예약 수수료
2026년 10월 15일부터 에어캐나다 문의처를 통해 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 승객 1인당1 CA$30(관련 세금 별도)의 예약 수수료가 부과되며, 이 수수료는 환불되지 않습니다.
문의처를 통한 에어로플랜 항공편 보상 예약에는 예약 수수료가 계속 적용됩니다.
간편한 셀프 서비스
에어캐나다 웹사이트 또는 에어캐나다 앱을 이용하면 예약 수수료 없이 간편하게 직접 예약하실 수 있습니다.
에어캐나다의 디지털 도구를 이용하면 여행을 간편하게 계획하고 관리하며, 여행 정보를 확인하고 여행 내내 실시간으로 최신 정보를 받아보실 수 있습니다.
필요할 때 받을 수 있는 지원
전화 예약을 선호하시는 경우, 문의처 직원이 계속해서 전문적인 안내와 맞춤형 지원을 제공합니다. 추가적인 도움이 필요하거나 셀프 서비스로 처리할 수 없는 경우에도 도움을 받으실 수 있습니다.접근성 지원 등 특별한 도움이 필요한 고객에게는 예약 수수료가 면제됩니다.
지연, 취소 또는 기타 사유로 여행에 차질이 생긴 경우에도 제공되는 지원에는 변함이 없으며, 예약 수수료는 부과되지 않습니다. 직원이 계속해서 도움을 드립니다. 또한 많은 경우 에어캐나다의 디지털 셀프 서비스 도구를 이용해 변경 조건에 따라 예약을 직접 변경하실 수도 있습니다.
1. 예약 수수료는 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 예약에 포함된 승객 1인마다 부과됩니다. 예: 승객 2명이 신규 예약을 하는 경우, 예약 수수료는 CA$60(관련 세금 별도)입니다.
자주 하는 질문(FAQ)
2026년 10월 15일부터 에어캐나다 문의처를 통해 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 승객 1인당1 CA$30(관련 세금 별도)의 예약 수수료가 부과되며, 이 수수료는 환불되지 않습니다.
에어캐나다 웹사이트 또는 에어캐나다 앱을 통해 예약하는 경우에는 예약 수수료가 부과되지 않습니다.
1. 예약 수수료는 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 예약에 포함된 승객 1인마다 부과됩니다. 예: 승객 2명이 예약을 하는 경우, 예약 수수료는 CA$60(관련 세금 별도)입니다.
에어캐나다에서 문의처 예약 수수료를 도입하는 이유는 무엇인가요?
에어캐나다 웹사이트와 모바일 앱을 이용하면 여행을 간편하게 예약하고 관리하실 수 있습니다. 이러한 디지털 도구로 일반적인 여행 관련 사항을 처리하면 대기 시간을 줄이는 데 도움이 되고, 문의처 직원이 전문성을 살려 맞춤형 지원이 필요한 상황에 집중할 수 있습니다.
또한 예약 수수료를 부과하는 것은 문의처를 통한 에어로플랜 항공편 보상 예약에 현재 적용되는 방식과도 일치합니다.
물론입니다. 전화 예약을 선호하시거나 추가적인 도움이 필요하신 경우, 문의처 직원이 전문적인 안내와 맞춤형 지원을 제공합니다.
에어캐나다 문의처를 통해 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 승객 1인당1 $30(세금 별도)의 예약 수수료가 부과됩니다.
도움이 필요하신 경우 1-888-247-2262로 문의해 주십시오.
1. 예약 수수료는 에어캐나다 직원에게 전화로 신규 예약을 하는 경우, 예약에 포함된 승객 1인마다 부과됩니다. 예: 승객 2명이 신규 예약을 하는 경우, 예약 수수료는 CA$60(관련 세금 별도)입니다.
여행에 차질이 생긴 경우에도 예약 수수료가 부과되나요?
아니요. 지연, 취소 또는 기타 사유로 이미 예약한 여행에 차질이 생긴 경우에도 에어캐나다 문의처에서 제공하는 지원에는 변함이 없으며, 예약 수수료는 부과되지 않습니다.
에어캐나다의 디지털 셀프 서비스를 통해 여행 차질과 관련된 여러 사항을 직접 처리하실 수도 있습니다. 전화할 필요 없이 새 항공편을 수락하거나, 여행 일정을 변경하거나, 환불을 요청하실 수 있습니다.
에어캐나다 웹사이트와 에어캐나다 앱에서 다음 기능을 이용하실 수 있습니다:
- 항공편 예약
- 예약 조회 및 관리
- 여행에 차질이 생긴 경우 새 항공편 수락, 여행 일정 변경 또는 환불 요청
- 좌석 선택 및 여행 옵션 구매
- 항공편 체크인
- 중요한 여행 정보 확인
- 여행 관련 최신 정보 및 알림 수신
- 비행 전, 비행 중, 비행 후 여정 진행 상황 확인
어디서든 에어캐나다 앱을 이용하면 가장 간편하게 여정을 관리하실 수 있습니다. 예약을 조회하고, 체크인하고, 실시간으로 최신 항공편 정보를 받아보실 수 있으며, 여행 내내 중요한 여행 정보를 손쉽게 확인하실 수 있습니다.
접근성 지원이 필요합니다. 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
접근성 지원이 필요한 고객은 에어캐나다로 여행하실 때 계속해서 특별한 도움을 받으실 수 있으며, 예약 수수료가 면제됩니다.
많은 경우 기존과 같이 에어캐나다 웹사이트, 에어캐나다 앱 또는 문의처를 통해 예약을 완료하실 수 있습니다. 여행 전이나 여행 중에 접근성 지원이나 편의 제공이 필요하신 경우, 에어캐나다 접근성 지원 서비스팀(1-800-667-4732)에 문의하시거나 에어캐나다 접근성 지원 서비스 페이지를 방문해 주십시오.
온라인 예약을 완료하는 데 어려움이 있으면 어떻게 해야 하나요?
에어캐나다 웹사이트 또는 에어캐나다 앱에서 예약을 완료하는 데 어려움이 있으신 경우, 1-888-247-2262로 문의해 주십시오. 상황에 따라 문의처 예약 수수료가 부과될 수 있습니다.
기존 예약과 관련해 앞으로도 직원에게 도움을 요청할 수 있나요?
예. 기존 예약이나 여행 차질에 대한 지원이 필요하거나 그 밖에 여행 관련 문의가 있으시면, 문의처 직원이 계속 도움을 드립니다.
예약 수수료는 에어캐나다 문의처(에어로플랜 포함)를 통해 신규 예약을 완료하는 경우에만 부과됩니다. 변경 또는 취소 수수료를 비롯한 기존 운임 규정은 구매하신 운임에 따라 계속 적용됩니다.
도움이 필요하신 경우 1-888-247-2262로 문의해 주십시오.
여행사는 자체적으로 수수료와 정책을 정합니다. 부과될 수 있는 수수료에 대한 자세한 내용은 이용하시는 여행사에 문의해 주십시오.
항공권이나 예약을 취소하면 예약 수수료를 환불받을 수 있나요?
아니요. 문의처 예약 수수료는 환불되지 않는 서비스 수수료로, 항공권이나 예약을 취소하더라도 환불되지 않습니다.
예. 예약 수수료는 별도의 요금으로 표시됩니다. 이 수수료는 해당 항공권의 항공 운임이나 항공사가 부과하는 요금에 포함되지 않습니다.