How to Request your eUpgrade

如何申請 eUpgrade

當您預訂的機票出票後,您可以使用 eUpgrade 積分,在符合條件、配有商務艙或豪華經濟艙的加拿大航空、加航 Express 及加航 Rouge 的航班上申請升艙。爲了完成升艙,您在預訂時,還需要將您的 Aeroplan 號碼作爲飛行常客號碼輸入。

您可以申請單程全程升艙,也可以選擇僅對某些航段進行升艙。升艙的申請方式包括:

  • 透過您的 eUpgrade 帳戶開啟新視窗(英文)網上申請,或者聯絡加航訂位中心
  • 線上、透過行動裝置或機場的自助報到櫃檯(Kiosk)辦理劃位報到手續時(前提是您預訂的是單人旅遊,並且申請升至商務艙)
  • 透過機場工作人員辦理
  • 旅遊出發當天在登機門辦理

申請升艙時,您只需:

您只需確保您處於相應的預訂時段內。

您的預訂時段取决於您的加航 Altitude 會員身份及所購的經濟艙機票。其時間以出發城市的本地時間爲准。這適用於每一個航段,包括中轉航段。


想要查看 eUpgrade 圖表,請點選此處

申請透過 eUpgrade 升艙至商務艙時,您總是可以選擇空餘座位中最好的座位。例如,您原本申請透過 eUpgrade 升艙至商務艙,但航班出發時商務艙已經沒有空餘座位,但豪華經濟艙尚有座位,我們將爲您提供豪華經濟艙座位。當然,eUpgrade 所要求的條件也會相應地做出調整。

一旦您提出升艙申請,所需的 eUpgrade 積分將立即從您的帳戶中被扣除。請注意:

  • 在您申請升艙的航班的出發之日到來之前,您的 eUpgrade 積分不能過期
  • 從您的帳戶中扣除積分時,總是優先扣除剩餘有效期最短的積分

從您的帳戶中扣除積分時,總是優先扣除剩餘有效期最短的積分eUpgrade Add-on ,具體取决於您的 Altitude 會員身份和預訂艙等。

如果您最終未能獲得升艙,或僅在部分行程中獲得了升艙,您有權獲得積分返還。在這種情况下,部分或全部 eUpgrade 積分將在您結束旅遊的 72 小時後返還到您的帳戶中。

進一步瞭解如何計算 eUpgrade 積分和 Add-on

當您在預訂時段內提出升艙申請,並且欲升至的艙位有空餘座位時,您的申請將立即獲得確認。

對於持 Latitude 機票(預訂艙等爲 Y 和 B)或豪華經濟艙全價票(預訂艙等爲 O)乘坐國際航班旅遊的符合條件的乘客,升艙成功與否取决於申請之時「P」艙等是否有空餘座位。對於持 Latitude 機票(預訂艙等爲 Y、B)或豪華經濟艙全價機票(預訂艙等爲 O)搭乘北美和加勒比航班的符合條件的乘客,升艙成功與否取决於申請之時「Z」艙等是否有空餘座位。

對於持其他任何符合條件的預訂機票(例如 Flex、豪華經濟艙特價票)飛往北美、加勒比及國際目的地的符合條件的乘客,升艙成功與否取决於申請之時「R」艙等是否有空餘座位。

一旦升艙獲得確認,該航段的預訂艙等將被確認爲「R」,無論此前使用何種預訂艙等來判斷可用性。與機票相關的其他規則(哩程累積、費用等)均以原來購買的機票爲准。

申請升艙時,您必須已經完成預訂並已出票,同時處於預訂時段內。如果沒有空餘座位,您將自動被列入升艙等候名單。如果在航班起飛前 24 小時內出現空餘的商務艙座位,將依照下列順序分配升艙機會:

  • 預訂了 Latitude(預訂艙等爲 Y 和 B)和/或豪華經濟艙全價票(預訂艙等爲 O)的 Altitude 會員
  • 預訂了符合條件的其他任何預訂艙等的機票的 Altitude 會員
    • 如果會員的 Altitude 會員身份相同,則優先照顧所預訂的符合條件的預訂艙等最高的會員

申請時間

如果會員的 Altitude 會員身份相同,所預訂的符合條件的預訂艙等也相同,則按照提出申請的時間先後順序分配升艙機會。

如果您在辦理劃位報到手續前未收到確認升艙的電子郵件,您的申請將自動轉至機場航班候補名單。爲候補名單上的乘客辦理升艙時,將考慮下列因素:

  • Altitude 會員等級
  • 預訂艙等
  • 申請時間

加航對登機門的處理流程做了改進,以便處理機場航班候補名單上所有乘客的升艙申請。在航班停止登機之後,將根據每個客艙的空餘座位數量,自動處理候補名單上所有乘客的升艙申請。因此,如果您被列入了升艙等候名單,且航班準備登機時有空餘座位,您的座位將在航班起飛前 45 至 60 分鐘自動被更改,具體視您的目的地而定。

如果您與 eUpgrade 同伴一起旅遊,你們在機場航班候補名單上的優先順序可能各不相同(可能出現您獲得了升艙,而您的同伴未獲得升艙的情况)。因此,請您於登機證上所示時間到達登機門,以確保依次分配升艙機會和座位。如果您想取消 eUpgrade,我們的工作人員將盡可能爲您安排原來的座位,但不保證原來的座位仍然可用。

eUpgrade 受該計劃條款和條件的限制。

如果您預訂的乘客超過兩人,我們强烈建議您在出行日之前申請升艙,最遲應當在辦理劃位報到手續時向機場工作人員提出申請。對於預訂此類旅遊的乘客,我們會盡力滿足其升艙要求,但並非總能做到。

目前,每一次預訂只能用一名會員的積分申請升艙。例如,爲一名 Super Elite 100K 會員和一名 Prestige 25K 會員同時預訂旅遊時,不可以使用 Super Elite 100K 會員的積分爲起飛航班申請升艙,同時使用 Prestige 25K 會員的積分爲返程航班申請升艙。

如果您想使用 eUpgrade 積分爲行程申請升艙,您需要以您的 Aeroplan 號碼作爲飛行常客號碼。如果您想賺取另一項計劃的哩程或積分,您的 eUpgrade 申請將被取消。

如果您打算乘坐加航運營的代碼共享航班 (例如由聯合航空公司負責營銷,但由加航負責運營的航班),您只能在機場向加航工作人員提出升艙申請,或者於出發當天在登機門處申請。請注意,有些機場存在例外;請參考下列「機場例外」部分關於代碼共享航班的訊息。

如果您預訂了從下列機場出發的航班:

  • 您需要按下列要求完成 eUpgrade 申請:
  • 您不能當面申請 eUpgrade
  • 之前被列入等候名單的 eUpgrade 申請不會在機場得到處理
  • 如果您乘坐另一家航空公司運營的代碼共享航班(例如,由加拿大航空公司營銷並由聯合航空公司運營的航班),您將無法申請升艙。
美國 古巴
北卡羅來納州夏洛特國際機場(CLT)
俄亥俄州哥倫布國際機場(CMH)
威斯康辛州密爾沃基機場(MKE)
賓夕法尼亞州匹茲堡機場(PIT)
密蘇裏州聖路易斯機場(STL)
拉戈島機場(CYO)
謝戈德阿維拉機場(AVI)
奧爾金機場(HOG)

如果您的升艙申請已列入等候名單

  • 您可以訪問您的 eUpgrade 帳戶,或者聯絡加航訂位中心或您的旅行社,以便取消升艙申請

如果您的升艙申請已獲確認

  • 您可以聯絡加航訂位中心或您的旅行社,以便取消升艙申請。請注意,如果您原來預訂的經濟艙或豪華經濟艙已經沒有空餘座位,您可能需要支付相應的票價差額。

在取消升艙申請時,爲此趟航班扣除的任何 eUpgrade 積分將悉數返還到您的帳戶中。