새로운 고객 로그인 계정

질문: 내 에어로플랜 계정에 로그인하려면 어떻게 해야 합니까?

이메일 주소나 에어로플랜 회원 식별번호를 사용하여 온라인으로 로그인할 수 있습니다.

질문: 모든 에어캐나다 및 에어로플랜 채널에서 같은 로그인 자격 증명을 사용할 수 있습니까?

그렇습니다. 모든 에어캐나다 및 에어로플랜 채널에서 같은 로그인 자격 증명을 사용할 수 있습니다.

질문: 에어로플랜 계정을 이용하려면 이메일 주소가 필요합니까?

그렇습니다. 미성년자를 포함한 모든 에어로플랜 회원은 유효한 개인 이메일 주소가 있어야만 에어로플랜 계정에 액세스할 수 있습니다.

질문: 내 이메일 주소와 전화번호를 제공하고 확인해야 하는 이유가 무엇입니까?

회원은 이메일 및 전화번호를 제공해야만 계정에 안전하게 액세스할 수 있으며, 필요에 따라 발송되는 중요한 업데이트 또는 커뮤니케이션도 수신할 수 있습니다.

질문: 나중에 내 계정 정보를 업데이트할 수 있습니까?

계정 정보를 업데이트하기 위해 언제든지 다시 방문할 수 있지만, 프로필 생성에 필요한 모든 단계를 마칠 때까지는 에어로플랜 계정에 액세스할 수 없습니다.

질문: 내 계정을 업데이트하고 싶지만 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

로그인에 문제가 있거나 로드 시간이 길어질 경우 다음과 같이 조치를 취해 보십시오.

• 브라우저 변경
• 모든 창을 닫은 후 새 창에서 다시 시작
• 캐시 지우기 및/또는 쿠키 삭제
• 팝업 차단 비활성화
• Apple iCloud 프라이빗 릴레이 비활성화

모든 조치를 취한 후에도 문제가 지속되면 1-833-835-1444번으로 문의해 주십시오.

질문: 2중 인증(2FA)이란 무엇입니까?

2중 인증은 추가 보안 계층을 제공하는 로그인 절차로, 계정 및 개인 정보를 무단 액세스 및 오용으로부터 보호합니다. 현재 2중 인증을 활성화한 상태이므로 등록 및 로그인 시 고객님의 신원을 확인할 수 있으며 데이터가 안전하게 유지됩니다.

질문: 2중 인증(2FA)을 활성화해야 합니까?

2중 인증은 무단 액세스 및 오용으로부터 계정과 개인 정보를 보호하는 필수적인 추가 보안 절차입니다.

질문: 2중 인증(2FA)은 언제 진행해야 합니까?

에어로플랜 계정에 로그인할 때마다 2FA를 요청합니다.

질문: 2FA에 사용할 수 있는 수단은 무엇입니까?

계정에 로그인할 때 모바일 기기로 SMS를 통해 또는 이메일을 통해 6자리 일회용 인증 코드를 수신할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 코드를 수신하면 입력 후 계정에 액세스할 수 있습니다. 휴대전화 번호가 기본 인증 방법으로 사용됩니다.

질문: 로그인할 때 2FA 일회성 비밀번호를 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?

2FA 메시지가 받은 편지함에 수신되기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 액세스 가능한 휴대전화 번호 또는 이메일에 인증 코드가 전송되었는지 다시 한번 확인해 보십시오.

문제가 지속되면 정크 메일함 또는 스팸 메일함을 살펴보고 받은 편지함의 저장 용량이 한도에 도달하지 않았는지 확인해 주십시오. 60초 후에 새로운 인증 코드를 요청할 수도 있습니다.

문제가 지속되면 1-833-835-1444번으로 문의해 주십시오.

질문: 2FA 로그인 옵션에 접속할 수 없으면 어떻게 해야 합니까?

휴대전화 번호 또는 이메일 주소에 액세스할 수 없을 경우 1-833-835-1444번으로 연락한 다음, 계정 정보를 업데이트할 수 있습니다.

백업을 위해 회사 이메일이 아닌 개인 이메일과 같이 언제든지 액세스할 수 있는 유효한 이메일 주소를 제공하는 것이 좋습니다.

질문: 비밀번호를 잊어버렸습니다. 재설정하려면 어떻게 해야 합니까?

비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 화면에서 '비밀번호 재설정'을 클릭한 다음, 이메일 또는 에어로플랜 회원 식별번호를 입력하면 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.

받은 편지함에 이메일이 도착하기까지 잠시만 기다려 주십시오. 정크 메일함 또는 스팸 메일함을 살펴보고 받은 편지함의 저장 용량이 한도에 도달하지 않았는지도 확인해야 합니다.

계속해서 이메일이 수신되지 않으면 1-833-835-1444번으로 문의해 주십시오.

질문: 에어로플랜 회원 식별번호를 잊어버렸습니다. 회원 식별번호를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

에어로플랜 회원 식별번호를 잊어버린 경우 온라인으로 검색할 수 있습니다. 에어로플랜 회원 식별번호를 검색하고 확인하려면 개인 정보를 입력해야 합니다. 모든 확인 절차를 마친 후 이메일로 보내드립니다.

이메일이 수신되지 않으면 1-833-835-1444번으로 문의해 주십시오.