Reservation System Migration

Informazioni important sul nuovo Sistema Di Prenotazioni di Air Canada.

Abbiamo finalmente migrato ad un nuovo Sistema di Prenotazioni che migliorerà moltissimo la vostra esperienza di viaggio. Tutti i servizi sono ora attivi inclusa la possibilità di effettuare acquisti nonchè quella di modificare prenotazioni già esistenti che ora sono tornate ad essere disponibili.

Abbiamo incluso qui sotto una serie di domande frequenti. Se per qualche ragione non riuscite a trovare qui sotto quello di cui avete bisogno, potrete raggiungerci via Facebook o Twitter, oppure telefonando al nostro centro di prenotazioni in Italia al numbero 39-06-83514955, sebbebe, aspettandoci di ricevere un numero di telefonate superiore al normale, ci scusiamo sin da ora per gli eventuali tempi di attesa.

Domande Frequenti

Come faccio ad essere sicuro che le mie prenotazioni non abbiano subito cambiamenti come conseguenza della migrazione?

Tutte le vostre prenotazioni sono garantite. Abbiamo fatto test di ogni genere per assicuranci che un rigoroso processo di migrazione sia stato seguito al fine di assicurare il corretto trasferimento di tutte le prenotazioni pre-esistenti.

I miei dati parsonli sono stati protetti?

Sì, certamente. Proteggere I vostri dati personali é stata la nostra preoccupazione più importante, ed abbiamo messo in campo una serie rigorosa di controlli per assicuraci che i vostri dati personali sono rimasti protetti durante tutto il corso della migrazione.

I membri del programma Altitude continueranno a beneficiare delle pre-assegnazione gratuita del posto in cabina.
Sebbene, non é ancora possibile estendere questo beneficio all’eventuale accompagnatore. In una seconda fase di aggiornamento dei nostri sistemi aeroportuali, con l’arrivo del nuovo anno, saremo in grado di ripristinare questo ed altri benefici.
Perchè non riesco più ad utilizzare la funzione di eUpgrade?

Durante I prossimi mesi, mentre lavoreremo all’aggiornamento dei nostri sistemi aeroportuali, non vi sarà possibile richiedere in aeroporto cambi alla classe di servizio superiore. Similmente, richieste di upgrade che non sono state già effettute prima del check-in non potranno essere richieste al gate, anche qualora ci siano ancora alcuni posti disponibili. Conseguentemente, faremo il possibile per processare quante più richieste di upgrade possibili prima che la fase di check-in di ogni volo abbia inizio.

Ho fatto richiesta di avanzamento alla classe superiore viaggiando con un volo con partenza in un orario precenete al mio. Putroppo non ho ricevuto conferma, tantomeno ho ricevuto un riborso dei miei crediti . Cosa devo fare?

Se nel giorno della vostra partenza desiderate viaggiare stand-by su un volo precedente al vostro ed in una classe superiore, il vostro status potrebbe non essere confermato automaticamente. Se non ricevete conferma, ne rimborso dei vostri crediti entro 72 ore dalla richiesta, per favore completate questo moldulo on line.

Il mio status Altitude non risulta aggiornato nel sistema. Quando verrà aggiornato?

Nel caso avete raggiunto un livello superiore del programma Altitude, ci protrebbero volere fino a 72 ore perchè questo risulti visibile a Voi. Stiamo facendo il possibile per migliorare questa situazione mentre stiamo lavorando alla costruzione di un nuovo programma per i nostri Frequent Flyers, ispirato a tutti voi. Per saperne di più cliccate qui.