Air Canada - Ufficio oggetti smarriti
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Oggetti smarriti

Hai dimenticato qualcosa in aeroporto? Utilizza i passaggi seguenti per sapere come possiamo esserti di aiuto.

Passaggio 1

Segnalazione

Se hai smarrito un oggetto in un'area dell'aeroporto riservata a Air Canada (p.es. la lounge Maple Leaf, il banco al gate con insegna esclusiva Air Canada permanente) o su un volo Air Canada, compila il modulo oggetti smarriti ChargerbackSito esterno che potrebbe non soddisfare le linee guida sull'accessibilità e/o le preferenze lingistiche..

Fornisci più dettagli possibile sull'oggetto smarrito, come marca, colore, dimensioni, numero di serie o caratteristiche specifiche. Per i dispositivi elettronici, fornire anche la password o i dati di accesso può aiutarci a stabilire se un oggetto ritrovato ti appartenga.

N.B.: se hai smarrito un oggetto in una zona pubblica dell'aeroporto (p.es. bagni, controlli di sicurezza, ristorante o zona d'imbarco generica), contatta l'Ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto.

Passaggio 2

Elaborazione

Dopo l'invio del modulo oggetti smarriti, ti spediremo un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento.

Passaggio 3

Risoluzione

In caso di ritrovamento del tuo oggetto smarrito, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni per la restituzione. Ti contatteremo anche nel caso in cui non venga ritrovato.

N.B.: Air Canada offre il servizio Persi e Ritrovati a titolo gratuito e non è responsabile dello smarrimento di oggetti.

Domande frequenti

Se hai smarrito il passaporto, devi informare immediatamente l'Ufficio passaporti o il Consolato di competenza. 
Al momento del ritrovamento, tutti i passaporti rinvenuti in aeroporto vengono consegnati all'Ufficio locale della dogana o al Servizio sicurezza dell'aeroporto.

Se hai smarrito un biglietto emesso da Air Canada, rivolgiti direttamente a noi. Se il biglietto non è stato emesso da Air Canada, contatta chi lo ha emesso, il tuo agente di viaggi o la compagnia aerea emettitrice.