Oggetti smarriti e ritrovati

Ha smarrito qualcosa a bordo di uno dei nostri aerei o in aeroporto? Possiamo assisterla nel cercare di ritrovare ciò che ha perduto.

Se ha lasciato un oggetto in un'area pubblica dell'aeroporto, avvisi l'ufficio Oggetti smarriti e ritrovati dell'aeroporto in questione. 

Se ha smarrito o dimenticato un oggetto su un volo a codice condiviso contatti la compagnia aerea che ha effettuato il volo.

Se ha smarrito o dimenticato qualcosa a bordo di un aereo Air Canada, ci sono tre modi per farcelo sapere.

I modi per farcelo sapere

  • Avverta un agente aeroportuale responsabile dei bagagli, prima di lasciare l'aeroporto.
  • Chiami il nostro ufficio bagagli centrale al numero 1-888-689-2247 (per chi chiama dal Nord America) o l'ufficio locale di Air Canada se chiama da altre parti.

    Quando chiama, le sarà chiesto di fornire le seguenti informazioni:
    • Nome e numero telefonico;
    • Indirizzo di casa;
    • Numero del volo;
    • La data (o le date) in cui ha viaggiato e
    • Una descrizione dettagliata dell’oggetto smarrito.
  • Chat con uno dei nostri addetti:

Se troviamo l'oggetto smarrito, la contatteremo e l'oggetto di sua proprietà le sarà restituito. Tenga presente che tutti gli oggetti ritrovati rimangono nell'aeroporto in cui è stato segnalato lo smarrimento per un periodo di 5 giorni, prima di essere inviati all'ufficio centrale oggetti smarriti e ritrovati.

Se ha perso il passaporto, deve avvertire immediatamente l'ufficio passaporti o il consolato.
Tutti i passaporti ritrovati in aeroporto saranno consegnati alla sede locale della dogana canadese o statunitense, oppure al servizio di sicurezza dell'aeroporto in cui sono stati ritrovati.

Tutta la valuta trovata dai dipendenti di Air Canada o Jazz in portafogli, borse o indumenti smarriti viene conservata in una cassetta di sicurezza presso la biglietteria di Air Canada presso l'aeroporto in cui è avvenuto il ritrovamento, e una ricevuta viene inserita nell'articolo in cui è stata trovata la valuta.

Quando il portafogli, la borsa o l'indumento smarrito le viene restituito, sarà accompagnato dalla ricevuta e da una lettera che spiega in che modo richiedere il denaro.

Se ha perso un biglietto emesso da Air Canada, contatti l'ufficio Prenotazioni Air Canada. Se il biglietto non è stato emesso da Air Canada, contatti chi ha emesso il biglietto, il suo agente di viaggio o la compagnia aerea che ha emesso il biglietto.

Importante: Air Canada e Jazz offrono il servizio Oggetti smarriti e ritrovati a titolo gratuito e non sono responsabili di eventuali beni mancanti. Si assicuri che tutta la corrispondenza riporti il numero di riferimento fornitole dal nostro ufficio bagagli centrale.