Oggetti smarriti e ritrovati

Ha smarrito qualcosa a bordo di uno dei nostri aerei o in aeroporto? Faremo tutto il possibile per restituirle eventuali oggetti lasciati a bordo di uno dei nostri aerei.

Se ha lasciato un oggetto in un’area pubblica dell'aeroporto (per es., nel bagno, nel ristorante o nell’area di imbarco generale), avvisi l'ufficio Oggetti smarriti e ritrovati dell'aeroporto in questione.

Se lo ha lasciato in un’area Air Canada dedicata dell’aeroporto (per es., una sala ristoro Maple Leaf, il banco di un cancello d’imbarco con cartello esclusivo permanente Air Canada), La preghiamo di compilare il nostro Modulo oggetti smarriti.

Si assicuri di descrivere l’oggetto smarrito nel modo più dettagliato possibile, fornendo informazioni come marca, colore, dimensioni, numero di serie o segni particolari. In caso di dispositivi elettronici, Le consigliamo di fornire anche la password o le informazioni per effettuare il login.

Air Canada collabora con Chargerback per gestire il suo servizio relativo agli Oggetti smarriti e ritrovati. Una volta che avrà inviato il Modulo oggetti smarriti, Chargerback Le invierà un’e-mail di conferma con un numero di riferimento.

Se il Suo oggetto smarrito viene ritrovato, Chargerback Le invierà un’e-mail con delle semplici istruzioni su come ritirarlo. La contatteremo anche qualora non fossimo in grado di trovare il Suo oggetto.

Per segnalare lo smarrimento di un oggetto che Lei ha lasciato su un aereo, La preghiamo di compilare il nostro Modulo oggetti smarriti.

Si assicuri di descrivere l’oggetto smarrito nel modo più dettagliato possibile, fornendo informazioni come marca, colore, dimensioni, numero di serie o segni particolari. In caso di dispositivi elettronici, Le consigliamo di fornire anche la password o le informazioni per effettuare il login.

Air Canada collabora con Chargerback per gestire il suo servizio relativo agli Oggetti smarriti e ritrovati. Una volta che avrà inviato il Modulo oggetti smarriti, Chargerback Le invierà un’e-mail di conferma con un numero di riferimento.

Se il Suo oggetto smarrito viene ritrovato, Chargerback Le invierà un’e-mail con delle semplici istruzioni su come ritirarlo. La contatteremo anche qualora non fossimo in grado di trovare il Suo oggetto.

Se ha perso il passaporto, deve avvertire immediatamente l'ufficio passaporti o il consolato.
Tutti i passaporti ritrovati in aeroporto saranno consegnati alla sede locale della dogana canadese o statunitense, oppure al servizio di sicurezza dell'aeroporto in cui sono stati ritrovati.

Tutta la valuta trovata dai dipendenti di Air Canada o Jazz in portafogli, borse o indumenti smarriti viene conservata in una cassetta di sicurezza presso la biglietteria di Air Canada presso l'aeroporto in cui è avvenuto il ritrovamento, e una ricevuta viene inserita nell'articolo in cui è stata trovata la valuta.

Quando il portafogli, la borsa o l'indumento smarrito le viene restituito, sarà accompagnato dalla ricevuta e da una lettera che spiega in che modo richiedere il denaro.

Se ha perso un biglietto emesso da Air Canada, contatti l'ufficio Prenotazioni Air Canada. Se il biglietto non è stato emesso da Air Canada, contatti chi ha emesso il biglietto, il suo agente di viaggio o la compagnia aerea che ha emesso il biglietto.

Importante: Air Canada offre il servizio Oggetti smarriti e ritrovati a titolo gratuito e non è responsabile di eventuali beni mancanti.