Haben Sie etwas am Flughafen vergessen? Befolgen Sie diese Schritte, um herauszufinden, wie wir helfen können.
Schritt 1
Meldung
Falls Sie einen Gegenstand am Flughafen in einem speziellen Bereich von Air Canada (z. B. in einer Maple Leaf Lounge oder am Schalter eines Gates mit dauerhafter ausschließlicher Air Canada-Beschilderung) oder auf einem Air Canada-Flug verloren haben, füllen Sie bitte unsere Chargerback-Verlustmeldung aus.
Bitte geben Sie möglichst viele Details zu Ihrem verlorenen Gegenstand an, z. B. Marke, Farbe, Seriennummer oder bestimmte Unterscheidungsmerkmale. Bei elektronischen Geräten helfen Anmeldedaten oder Passwörter bei der Ermittlung, ob ein gefundener Gegenstand wirklich Ihnen gehört.
WICHTIG:Falls Sie einen Gegenstand in einem öffentlichen Bereich des Flughafens verloren haben (z. B. Toilette, Sicherheitskontrolle, Restaurant oder allgemeiner Boarding-Bereich), wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Flughafens.
Schritt 2
Bearbeitung
Nachdem Sie Ihre Verlustmeldung eingereicht haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Schritt 3
Unsere Maßnahme
Falls wir Ihren verlorenen Gegenstand finden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie ihn wiederbekommen. Wir melden uns auch bei Ihnen, falls wir ihn nicht finden können.
WICHTIG: Air Canada bietet den Service für Fundsachen aus Höflichkeit an und ist nicht haftbar für verlorenes Eigentum.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe meinen Pass verloren. Was soll ich tun?
Falls Sie Ihren Pass verloren haben, müssen Sie sich unverzüglich an Ihr Passamt oder Konsulat wenden.
Alle an einem Flughafen gefundenen Pässe werden dem örtlichen Zollamt oder der Flughafensicherheit des Flughafens, an dem sie gefunden wurden, übergeben.
Ich habe mein Ticket verloren. Was soll ich tun?
Falls Sie ein von Air Canada ausgestelltes Ticket verloren haben, wenden Sie sich direkt an uns. Falls Ihr Ticket nicht von Air Canada ausgestellt wurde, kontaktieren Sie den Ticketaussteller, Ihr Reisebüro oder die Fluggesellschaft, die das Ticket ausgestellt hat.Falls Sie ein von Air Canada ausgestelltes Ticket verloren haben, wenden Sie sich direkt an uns. Falls Ihr Ticket nicht von Air Canada ausgestellt wurde, kontaktieren Sie den Ticketaussteller, Ihr Reisebüro oder die Fluggesellschaft, die das Ticket ausgestellt hat.