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Zurückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien von Air Canada

Falls Sie eine Zurückerstattung oder Stornierung für einen Flug oder einen Service beantragen möchten, sind wir Ihnen gerne behilflich.

Bitte wählen Sie den Zeitraum, der für Ihr Ticket gilt:

COVID-19-Kulanzzeitraum

Anspruch auf Zurückerstattung
Ich habe meine Buchung storniert

Zurückerstattung

Air Canada hat meinen Flug annulliert

Zurückerstattung

Wenn Ihr Flug vor dem 13. April 2021 annulliert wurde, achten Sie darauf, die Erstattung vor dem 12. Juli 2021 um 23:59 Uhr EDT zu beantragen, damit Ihr Ticket auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet werden kann. Nach diesem Datum können Sie verlangen, dass der Restwert Ihres Tickets in einen Air Canada-Reisegutschein übertragen oder in Aeroplan-Punkte mit 65 % Bonus umgewandelt wird.

Zukünftiger Zeitraum

Anspruch auf Zurückerstattung
Ich habe meine Buchung storniert

Abhängig von der Tarifart Ihrer Buchung

Air Canada hat meinen Flug annulliert

Zurückerstattung*

*Sie haben die Möglichkeit, eine Zurückerstattung zu erhalten, wenn die Abflugzeit Ihres neuen Fluges mehr als 3 Stunden von der ursprünglichen Abflugzeit abweicht.

So beantragen Sie eine Zurückerstattung

Bitte denken Sie daran, eine Zurückerstattung über Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle anzufordern, da jeder Partner ein eigenes Buchungssystem hat, auf das wir keinen Zugriff haben, und besser in der Lage ist, Ihnen zu helfen.

Je nach Buchungsmethode stehen Ihnen dafür die folgenden Optionen zur Verfügung:

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Reisebüro/Online-Reiseagentur

Wenn Sie über eine Reiseagentur oder eine Online-Reiseagentur wie Expedia oder Priceline gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt.

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Air Canada für Unternehmen

Besuchen Sie bei Air Canada für Unternehmen-Buchungen Air Canada für Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten und mehr über die für Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung stehenden Rückerstattungsoptionen zu erfahren.

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Air Canada Vacations

Besuchen Sie bei Air Canada Vacations-Buchungen aircanadavacations.com/refunds.

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Air Canada

Wenn Sie direkt über Air Canada (inkl. aircanada.com, die mobile Air Canada App oder eines unserer Kontaktcenter), Aeroplan, Kayak, Google Flights oder Skyscanner gebucht haben, können Sie auch aircanada.com/refund besuchen, um Ihre Rückerstattung einzuleiten.

Leiten Sie Ihre Zurückerstattung ein

So stornieren Sie eine Buchung

Bitte denken Sie daran, Ihre Buchung über Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle zu stornieren, da jeder Partner ein eigenes Buchungssystem hat, auf das wir keinen Zugriff haben, und besser in der Lage ist, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie direkt über Air Canada gebucht haben, können Sie Ihre Buchung online stornieren, indem Sie Meine Buchungen besuchen und den Anweisungen folgen.

In den folgenden Fällen können Sie Ihre Buchung online stornieren:

  • Sie haben ursprünglich auf aircanada.com oder über die mobile Air Canada App gebucht
  • Sie stornieren eine Buchung mit Aeroplan-Flugprämie
  • Sie stornieren Ihre gesamte Buchung
  • Sie stornieren Ihren Flug mindestens zwei Stunden vor Abflug

Teilstornierung:

Falls Sie eine Teilstornierung vornehmen oder eine Buchung stornieren möchten, für die ein Upgrade bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung von Air Canada.

24 Stunden Erstattungsfähigkeit:

Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den Wert Ihres Tickets oder stornieren einfach die Zahlungstransaktion.

Bei Stornierungen nach mehr als 24 Stunden ist die Erstattungsfähigkeit von Ihrer erworbenen Tarifart abhängig.

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