FAQ – Eine Buchung online verwalten

Kann ich meinen Flug online ändern/stornieren*?

Sie sollten stets zu Ihrer ursprünglichen Buchung zurückkehren, um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren:

  • Bei Buchungen, die direkt über Air Canada (einschließlich aircanada.com, die Air Canada App und unsere Kontaktcenter), oder über Kayak, Google Flights, und Skyscanner getätigt wurden, können Sie das Verwalten Ihrer Buchung direkt vornehmen oder die Nummer 1-888-247-2262 (internationale und andere Nummern) anrufen, wenn Sie Unterstützung benötigen.
  • Bei Buchungen, die Sie mit Ihren Aeroplan-Punkten getätigt haben, steht Ihnen auch die Option zur Verfügung, das Verwalten Ihrer Buchung direkt vorzunehmen oder das Aeroplan Contact Centre unter der Nummer 1-800-361-5373 anzurufen (bei internationalen oder anderen Nummern besuchen Sie den Aeroplan-Abschnitt unserer Kundendienstseite).
  • Wenn Sie über eine Reiseagentur oder eine andere Online-Reiseagentur (zum Beispiel Expedia oder Priceline) gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt.
  • Bei Air Canada Vacations-Buchungen rufen Sie die 1-800-296-3408 an oder besuchen Sie Air Canada Vacations.

*Je nach Tarif können Gebühren anfallen.

Was kann ich sonst noch online tun?

In der Registerkarte „Meine Buchungen“ stehen Ihnen je nach Tarif mehrere Funktionen zur Verfügung, einschließlich dieser Optionen:

  • Prüfen Sie die COVID-19-Einreisebestimmungen für Ihre Reise
  • Wählen Sie Ihre Sitze aus oder ändern Sie sie
  • Bestätigen Sie Ihr Freigepäck
  • Drucken Sie Ihren Reiseplan aus oder geben Sie ihn frei und fügen Sie ihn zu Ihrem Kalender hinzu
  • Beantragen Sie Upgrades in eine höhere Beförderungsklasse
  • Wählen Sie aus einer Vielzahl von Reiseoptionen aus
  • Treten Sie Aeroplan vor Ihrem Flug bei, wenn Sie nicht bereits Mitglied sind
  • Buchen Sie frühzeitig einen Flughafentransfer, um sorgloser zu reisen
  • Finden Sie heraus, ob auf Ihrem Flug Gogo® Wi-Fi verfügbar ist

Welche Änderungen oder Anträge können nicht online vorgenommen werden?

Fluggastinformationen können nicht online geändert werden.

 

Special requests cannot be made online.

Was ist, wenn meine Online-Buchung einen Fehler enthält?

Wenn Sie nach dem Buchen Ihres Fluges auf aircanada.com feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist (z. B. falsches Datum, Name des Fluggasts falsch geschrieben), müssen Sie direkt Kontakt zu uns aufnehmen, damit wir die erforderlichen Änderungen vornehmen können. Bitte tun Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Buchung, um Komplikationen zu vermeiden.

Wenn die Korrektur zu einem höheren Flugpreis führt, erhalten Sie die Möglichkeit, entweder den höheren Flugpreis zu bezahlen oder sich den Kaufpreis Ihres Tickets zurückerstatten zu lassen.

Diese Richtlinie deckt Änderungen des Flugs, des Flugdatums, der Route und der Schreibung von Fluggastnamen ab. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Buchung zu bestätigen, indem Sie Ihren Reiseplan sofort nach der Reservierung überprüfen.