每年有1万多名无成人陪伴的年轻旅行者乘坐加航航班。通过我们的无成人陪伴的未成年人服务，从他们到达机场登机口直至他们到达目的地，都由我们训练有素的员工保驾护航。
合资格航班
如果您的孩子搭乘以下航班，您可以为他们购买无成人陪伴的未成年人服务：
- 由加航或加航 rouge 运营的直航航班
- 由 Jazz 承运的加拿大快运航空的直达航班
重要告示：父母或承担看护责任的成年人需在航班起飞前留在机场，以防出现航班中断的情况。无成人陪伴的未成年人服务不支持联运航班或代码共享航班, 因为我们无法担负未成年人在转机机场转机所涉及的所有职责。另外，无成人陪伴的未成年人在转机点顺利通行有一定难度，在航班中断时，情况会更加复杂。
年龄限制
| 8 岁以下 | 不适用
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|---|---|
| 8 至 11 岁 （包括 8 岁及 11 岁） |
强制性
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| 12 至 17 岁 | 可选
|
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常见问题
我们已经对有关无成人陪伴的未成年人服务的部分常见问题进行了解答。
我应该如何要求无成人陪伴的未成年人服务？
请联系加航预订中心或您的旅行社，告知他们您的孩子将独自旅行。我们将向您介绍关于加航特殊服务的详情以及孩子独自旅行所涉及的手续。请切记告知我们您的孩子是否患病。
为什么我不能为联运航班购买无成人陪伴的未成年人服务？
搭乘联运航班对某些人而言可能非常复杂、令人生畏，而且有时候现实情况的走向可能偏离预期。航班可能会中断而且我们无法担负未成年人在转机机场转机所涉及的所有职责。无成人陪伴的未成年人在转机点顺利通行有一定难度，在航班中断时，情况会更加复杂。如果行程中有联运航班，敬请父母悉心照看好自己的孩子。
我的孩子患有疾病。我需要知道哪些信息？
如果你的孩子存在以下情况，将不得独自旅行：
- 失明或失聪
- 对花生/花生制品或其他过敏原严重过敏
- 对猫和狗严重过敏
- 存在身心方面的疾病（包括但不限于过敏），在飞行途中需要特殊照顾或服用药物
- 在无熟悉且能承担看护责任的成年人陪同的情况下，可能会对航空旅行产生负面反应
未事先取得医疗批准，患有其他疾病的儿童不得作为无成人陪伴的未成年人旅行。如果不能获得医疗批准，我们保留拒绝搭载无成人陪伴的未成年人的权利。如需了解更多有关取得医疗批准的详情，请联系加航医疗协助柜台。
我的孩子将坐在飞机上的什么位置？
如果您的孩子搭乘加航航班，订座中心的客服人员将推荐您为孩子选择机舱最后三排，即距离机组人员较近的座位。该座位可便于机组服务人员在飞行途中随时留意并满足您的孩子的需求。该建议不适用于加航 Express 航班。
服务费用有哪些，其中包括餐食吗？
无论票价多少，每名儿童每个航班每程的服务费用均为 100 至 118 *加元/美元。
如果您的孩子为 8 至 17 岁，且作为无成人陪伴的未成年人搭乘仅提供加航 Bistro 服务的航班，就特别照顾您的孩子而收取的服务费将包括餐食或热小吃的价格。
我们所有航班均全程提供免费非酒精饮料。另外，我们还向乘坐以下客舱的所有乘客提供免费用餐服务：
仅接受信用卡的客舱
加航和加航 rouge 航班以及由 Jazz 承运的 加航 Express 航班只配有仅接受信用卡的客舱。
餐食或热小吃已包含在无成人陪伴的未成年人收费内。如果您希望您的孩子在机上能够购买额外餐食或小吃，您可在他的航班起飞前一（1）小时的任何时间在网上预先购买便利的加航 Bistro 餐券。
* 基于您的行程安排，可能收取最低（0%）至最高（18%）的税项。
应该如何很好的为孩子的飞行做好准备？
- 出行前，请向孩子详细解释旅程，使孩子做好准备，减少紧张情绪。
- 确保您的孩子得到充分休息。
- 确保您的孩子有一个随身包裹，放有点心与玩具。与成人一样，如遇班机晚点，孩子需要消遣和食品。
- 确保在目的地迎接儿童的父母或监护人：
- 知道所搭乘航班的到达时间以及航班号。
- 知道他/她将需要出示政府颁发的身份证。
- 知道他/她将被要求签署从陪伴孩子的加拿大航空工作人员处取回无成人陪伴的未成年人信封（T672-ENV），其中包含您的孩子的身份证和旅行证件。
在我们抵达机场后接下来该做什么？
抵达机场时，请前往加航柜台开始办理登机手续。
- 首先将会要求您提供您的孩子的身份证明，只接受原始文件（非复印件）
- 对于加拿大境内航班，未满 18 岁的儿童必须出示出生证明、健保卡、护照或政府签发的其他身份证明。
- 对于往返美国的航班以及国际航班，则必须出示护照。
- 然后，将要求您填写一份“搭乘申请表”。此表附在标示 “UM” 字样的信封上。此表包括：
- 儿童的个人资料、航班号
- 将在目的地迎接您孩子的人的姓名和联系信息（包括电话号码和地址）
- 父母或监护人的授权签名
此信封由加航职员保管，作为文件袋使用，用以存放儿童的护照，机票，紧急电话号码与通关文件。
即使加航已经接管您的孩子，我们仍将要求您留在机场，直到航班起飞。
在我将孩子交给加航职员后，他们将如何照顾孩子？
所有独自旅行的儿童都比其他旅客优先登机。以便您的孩子有时间安顿下来并询问机组人员有关此次飞行的问题。
- 加航职员会给每位无成人陪伴的未成年人戴上一枚吊牌。这些物品可以帮助训练有素的机场工作人员迅速辨识您的孩子。
- 职员将陪伴您的孩子通过安全检查并前往登机区。在某些机场，父母/监护人可护送其孩子前往登机门。请参阅下一个常见问题以了解更多信息，或参阅当地机场管理局的网站。
- 宣布开始登机时，您的孩子将比其他乘客被优先护送登机，再由机组人员迎接并引导至所订座位。
- 抵达目的地时，由机组人员带领下机，并护送至机场职员处。再由该职员护送至入境处，交给无成人陪伴的未成年人信封上所指定的接机人。
- 接机人会被要求出示附有照片的身份证件，并在无成人陪伴的未成年人信封上签字，以示负责接管您的孩子。
我能否护送我的孩子至登机门？
只有某些机场允许家长护送无成人陪伴的未成年人。请参阅当地机场管理局的网站或咨询登机处的加航代表。
- 若允许，只有一名父母或监护人可陪伴孩子至登机门。父母或监护人或须填写“乘客护送表”及出示带有照片的身份证。
- 如果父母或监护人无法护送其孩子，将由加航护送。
国际航班与飞往美国的航班
由于安全规定，国际航班与飞往美国的航班不提供乘客护送服务。在此情况下，加航的职员将护送孩子至登机门。
我何时能够离开机场？
您必须留在机场，直到航班起飞。