Upgraden Sie Ihr Erlebnis mit Air Canada

1. Sobald Sie ein Angebot abgegeben haben, kann dieses von Air Canada jederzeit bis spätestens achtundvierzig (48) Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit angenommen werden, sofern im Rahmen der Option „Sofort-Upgrade“ nichts anderes angegeben ist. Bevor Air Canada Ihr Angebot annimmt, können Sie es jederzeit ändern oder stornieren. Sobald Air Canada Ihr Angebot jedoch angenommen hat, sind Sie verpflichtet, das Upgrade zu erwerben und den in Ihrem Angebot angegebenen Betrag zu zahlen (entweder durch Belastung Ihrer Kreditkarte oder durch Abbuchung von Aeroplan-Punkten von Ihrem Aeroplan-Konto, je nach Fall) (jeweils eine „Zahlungsmethode“). Nach der Annahme dürfen Sie Ihr Angebot nicht zurückziehen, außer aus den in den vorliegenden Geschäftsbedingungen genannten Gründen.
2. Wenn Sie sich für die Option „Sofort-Upgrade“ entscheiden, stimmen Sie zu, dass Ihr Angebot zur Annahme durch Air Canada für einen Zeitraum von 2 Stunden bestehen bleibt. Während dieses Zeitraums dürfen Sie Ihr Angebot nicht zurückziehen, außer aus den in den vorliegenden Teilnahmebedingungen genannten Gründen. Wird Ihr Angebot angenommen, sind Sie verpflichtet, das Upgrade zu erwerben und den in Ihrem Angebot angegebenen Betrag über die jeweilige Zahlungsmethode zu begleichen.

1. Ihr Angebot wurde angenommen und die entsprechende Zahlungsmethode belastet, jedoch (a) wurde Ihr Flug anschließend storniert und Air Canada hat Sie auf einen anderen Flug in der Beförderungsklasse Ihrer ursprünglichen Buchung umgebucht, oder (b) wurde das Upgrade aus Gründen, die Air Canada zuzuschreiben sind, nicht bereitgestellt oder nicht in Anspruch genommen, und Air Canada hat Sie nicht in eine höhere Beförderungsklasse als die Ihrer ursprünglichen Buchung umgebucht. In beiden Fällen haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung von einhundert Prozent (100 %) des Angebotsbetrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind.
2. Ihr Gebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, Ihnen konnte jedoch aus von Air Canada zu vertretenden Gründen kein Platz in der höheren Beförderungsklasse zugewiesen werden, z. B. aufgrund eines Flugzeugwechsels oder aufgrund einer Verspätung des Anschlussfluges, die dazu führte, dass Sie den Anschlussflug, für den Sie ein Upgrade erhalten haben, verpasst haben. Ausgenommen hiervon sind selbst zu vertretende Gründe. Sollte Air Canada Sie unter solchen Umständen in einer Beförderungsklasse unterbringen, die höher ist als die Ihrer ursprünglichen Buchung, aber niedriger als die Beförderungsklasse Ihres angenommenen Upgrades, und sollten Sie einer solchen Umbuchung zustimmen, beträgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder die Gutschrift fünfzig Prozent (50 %) des Angebotsbetrags.

11.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie die Bordkarte für den Flug, für den Sie kein Upgrade erhalten haben, sowie die von Air Canada erhaltene E-Mail vorlegen, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie ein Upgrade erhalten haben. Wenden Sie sich dazu bitte an Air Canada über das Kundenservice-Center (falls eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwendet wurde) oder an das Aeroplan-Kontaktzentrum für Kanada, USA und die Karibik 1-800-361-5373 | für das Vereinigtes Königreich 0800 756 3865 | für alle anderen Regionen 1-514-395-0300 (falls Aeroplan-Punkte als Zahlungsmethode eingelöst wurden).

11.2. Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird der für das Upgrade gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode „Aeroplan-Punkte“ war, werden die eingelösten Aeroplan-Punkte Ihrem Aeroplan-Konto wieder gutgeschrieben. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode eine Kreditkarte war, wird die Rückerstattung in der Währung verarbeitet, in der der Upgrade-Betrag berechnet wurde. Falls für die Durchführung einer Kreditkartenrückerstattung ein Wechselkurs angewendet werden muss, wird ein allgemein anerkannter, aktueller Kurs zugrunde gelegt, der von Air Canada nach eigenem Ermessen festgelegt wird; dieser Kurs kann angepasst werden, um Umrechnungs- und sonstige Gebühren zu berücksichtigen, die Air Canada möglicherweise erhebt. Der erstattete Betrag ist in keinem Fall höher als der Betrag, der in der ursprünglichen Währung für das Upgrade berechnet wurde.

1. und Ihre Buchungen auf getrennten Reservierungsdatensätzen erfasst sind, können Sie am Programm „AC Upgrades gegen Gebot“ teilnehmen. Im Falle eines erfolgreichen Upgrades beantragen Sie bitte telefonisch bei Air Canada Barrierefreiheitsservices ein Upgrade für Ihre Begleitperson.
2. 
   und Ihre Buchungen auf demselben Reservierungsdatensatz erfasst sind, müssen Sie ein Angebot sowohl für sich selbst als auch für Ihre Begleitperson abgeben. Falls Ihr Angebot angenommen und die entsprechende Zahlungsmethode belastet wurde, können Sie eine Rückerstattung für Ihre Begleitperson beantragen, indem Sie sich über das Kundenservice-Center an Air Canada wenden (sofern eine Kreditkarte als Zahlungsmethode verwendet wurde) oder das Formular zur Beantragung einer Ticketrückerstattung ausfüllen. Andernfalls, falls Aeroplan-Punkte als Zahlungsmethode eingelöst wurden, können Sie eine Rückerstattung für Ihre Begleitperson beantragen, indem Sie sich unter den folgenden Nummern an das Aeroplan-Kontaktzentrum wenden: Kanada, USA und Karibik 1-800-361-5373 | Vereinigtes Königreich 0800 756 3865 | Alle anderen Regionen 1-514-395-0300. Sie stimmen hiermit zu, dass Sie zur Beantragung der Rückerstattung (1) die Bordkarte für den betreffenden Flug sowie (2) die Bestätigungs-E-Mail bezüglich des erhaltenen Upgrades vorlegen.
3. Bitte kontaktieren Sie außerdem Air Canada Barrierefreiheitsservices, dass Sie in Begleitung einer Begleitperson reisen und ein Upgrade in eine höhere Beförderungsklasse erhalten haben.