Services d'avis

Services d'avis

Les avis sur les vols vous permettent d'obtenir les renseignements les plus précis et les plus fiables sur votre vol, où que vous soyez.

Toute information sur les retards, les annulations ou les changements de porte d'embarquement touchant vos vols avec Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express sera envoyée directement à votre téléphone doté de la messagerie texte ou à votre adresse électronique.

Renseignements importants

  • Les avis s'appliquent exclusivement aux vols d'Air Canada, d'Air Canada Rouge et d'Air Canada Express (intérieurs, transfrontaliers et internationaux).
  • Vous pouvez vous inscrire jusqu'à 30 jours à l'avance, et les avis peuvent être transmis à plusieurs 
  • Les avis sont transmis dans les délais suivants :
    • 24 heures avant le départ;
    • quatre heures avant le départ;
    • périodiquement, si des changements ont lieu moins de quatre heures avant le départ.
  • Les avis sont uniquement envoyés dans le cas des retards d'au moins 15 minutes, ou si votre vol est annulé.
  • La transmission des avis concernant le départ cesse 15 minutes avant le décollage.
  • La transmission des avis sur l'arrivée cesse à l'atterrissage.
  • Aucun avis n'est transmis si le vol est à l'heure.
  • Si votre numéro de vol change en raison d'un retard ou d'une annulation, vous devrez mettre à jour manuellement l'information sur le vol dans votre demande d'avis initiale. Les avis ne tiennent pas compte automatiquement des changements de vol.
  • Pour un changement de porte d'embarquement, les avis sont envoyés uniquement dans les deux heures précédant le départ.

Important :

Comme l'état des vols peut changer à tout moment, à moins que votre vol n'ait été annulé, nous vous conseillons de vous enregistrer pour l'heure initiale de départ et de consulter les écrans à l'aéroport pour connaître les mises à jour de dernière minute.

Air Canada fera tout son possible pour assurer en tout temps l'exactitude de l'information sur les vols. Cependant, elle ne peut être tenue responsable de la non-transmission des messages et ne peut garantir la rapidité et la fiabilité de réception des messages textes envoyés.