Cartes-cadeaux Air Canada

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D’autres façons de se procurer une Carte-cadeau Air Canada

Canada Post

Vous pouvez vous procurer des Cartes-cadeaux Air Canada aux bureaux de Postes Canada partout au pays pour des montants allant de 50 $ à 10 000 $.

Également offertes dans les magasins Loblaws, Sobeys, Safeway, Save-On-Foods et Rexall, ainsi que d’autres magasins de détail sélectionnés, pour des montants allant de 50 $ à 500 $

Trouver un bureau de Postes CanadaExternal site which may not meet accessibility guidelines.

Le logo de Postes Canada est une marque de commerce de la Société canadienne des postes.

Conditions générales

Conditions générales de l’Offre de points-bonis Aéroplan avec achat de Cartes-cadeaux Air Canada

  • La présente offre de points-bonis Aéroplan avec achat de Cartes-cadeaux Air Canada (« Offre ») est réservée aux membres Aéroplan qui sont en règle. Si vous n’êtes pas membre Aéroplan, vous pouvez visiter le site Web d’Aéroplan (aircanada.com/aeroplan) et vous y inscrire dès aujourd’hui. L’adhésion est gratuite.
  • Les achats doivent être effectués entre le 1 février 2024, à 0 h 01 (HNE) et le 14 février 2024, à 23 h 59 (HNE) (« Période de l’offre »). 
  • Durant la Période de l’offre, les membres Aéroplan peuvent accumuler les points-bonis Aéroplan pour les achats de Carte-cadeaux Air Canada suivants effectués en ligne, à aircanada.buyatab :
  • 1 point-boni Aéroplan par dollar dépensé, pour les achats jusqu’à concurrence de 2 000 $, ou
  • 3 points-bonis Aéroplan par dollar dépensé pour les achats de plus de 2 000 $. Par exemple, lorsque vos dépenses totalessont de 1 000 $ vous accumulez 1 000 points-bonis Aéroplan. Lorsque vos dépenses totales sont de 2 000 $ vous accumulez 2 000 points-bonis Aéroplan. Lorsque vos dépenses totales sont de 3 000 $ vous accumulez 9 000 points-bonis Aéroplan.
  • Le montant maximal pour un achat en ligne est de 2 000 $ par transaction, et jusqu’à concurrence de 10 000 $ de dépenses totales en achats de cartes-cadeaux durant la Période de l’offre. Maximum de 30 000 points-bonis Aéroplan par membre Aéroplan.
  • Pour être admissible à cette Offre, vous devez entrer votre numéro Aéroplan au moment de l’achat.
  • Si l’une des transactions admissibles est annulée, les points-bonis Aéroplan seront retirés du compte du membre.
  • Les points des membres seront ajoutés au plus tard le 31 mars 2024 selon le montant total dépensé pendant la Période de l’offre.
  • L’Offre ne s’applique à aucune transaction de rechargement sur une carte-cadeau existante.
  • L’Offre ne s’applique à aucun échange de points par un membre contre des Cartes-cadeaux Air Canada, ni à aucun achat de Cartes-cadeaux Air Canada non effectué en ligne à aircanada.buyatab.
  • Les points-bonis Aéroplan ne sont pas des Milles de Qualification à un Statut (MQS).
  • Les points-bonis Aéroplan obtenus ne sont pas admissibles à la qualification quotidienne à un statut (QQD).
  • Les conditions générales peuvent changer sans préavis.
  • Cette Offre n’est pas échangeable contre de l’argent comptant.
  • L’offre ne peut être jumelée à aucune autre offre ou promotion.
  • Si l’Offre ne peut se dérouler comme prévu, pour quelque raison que ce soit — bogue ou virus informatique, falsification, intervention non autorisée, fraude, défaillance technique, pandémie ou toute autre cause indépendante de la volonté d’Air Canada menaçant de corrompre ou de perturber l’administration, la sécurité ou le bon déroulement de l’Offre —, Air Canada se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, d’annuler ou de suspendre l’Offre, en tout ou en partie, ou de la modifier de quelque façon que ce soit.  Air Canada se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier de la présente Offre et de toute offre ultérieure toute personne qui est intervenue ou qui est soupçonnée d’intervenir de façon illicite dans le processus de participation ou le déroulement de l’Offre.
  • Les conditions ci-après s’appliquent à l’Offre :

Veuillez noter que nos conditions générales ont été modifiées le 25 avril 2023.

Conditions générales – Cartes-cadeaux (traditionnelles ou électroniques)

Conditions générales relatives à la Carte-cadeau Air Canada (« carte-cadeau ») et à la eCarte-cadeau Air Canada (« eCarte-cadeau »)

1. Achat

Les Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux peuvent être achetées à la section « Achats » de ce site Web, en échangeant des points Aéroplan par l’intermédiaire de votre compte Aéroplan – ouvrir une session dans la eBoutique Aéroplan – ou, sous réserve des disponibilités, à Postes Canada et dans les magasins de détaillants autorisés, dont Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall partout au pays.

Achats en ligne. L’achat en ligne des Cartes-cadeaux Air Canada et des eCartes-cadeaux se fait par l’intermédiaire de Buyatab Online Inc. (« Buyatab »), qui assure la distribution. En accédant à ce site web et en achetant une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau dans ce site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales régissant la vente et l’utilisation des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux. Pour acheter une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau en ligne, vous devez fournir certains renseignements sur la carte de crédit servant au paiement et sur la facturation. Buyatab peut demander de plus amples renseignements pour valider la transaction. En fournissant tous ces renseignements, vous garantissez qu’ils sont actuels et exacts. Toutes les commandes de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux faites en ligne sont soumises à un processus qui compare les renseignements que vous avez fournis avec l’information fournie par votre institution financière. En cas de divergence, la commande en ligne peut être retardée ou retenue jusqu’à ce que les renseignements puissent être vérifiés. Si les renseignements ne peuvent pas être vérifiés, la commande en ligne peut être annulée à la discrétion de Buyatab ou d’Air Canada. Buyatab ou Air Canada peuvent également retarder ou annuler l’achat en ligne d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau qui comprend un message personnalisé que Buyatab ou Air Canada considèrent, à leur seule discrétion, comme inapproprié, offensant ou autrement répréhensible. Si la date de livraison de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est passée et que vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, ou si vous avez besoin d’aide relativement à l’achat de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab, au 1 855 281-1761, et fournir votre numéro de référence à six chiffres ou votre adresse électronique.

Les acheteurs résidant au Canada peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux dans les coupures suivantes :

Emplacement au Canada

Montant minimum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

Montant maximum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

aircanada.com/cartecadeau

25 $

2 000 $

eBoutique Aéroplan*

100 $

2 000 $

Locaux de Postes Canada

50 $

10 000 $

Détaillants autorisés, dont Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall

50 $

500 $

* La eBoutique Aéroplan offre les valeurs fixes de 100 $, 250 $, 500 $, 750 $, 1 000 $, 1 500 $ et 2 000 $.

Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur à aircanada.com/, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ CA.

Les acheteurs résidant aux États-Unis peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux uniquement à aircanada.com/cartecadeau dans des coupures comprises entre 25 $ et 2 000 $ US. Il n’est pas possible d’acheter aux États-Unis une seule Carte-cadeau Air Canada ou eCarte-cadeau pour un montant supérieur à 2 000 $ US. Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur résidant aux États-Unis, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ US.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux peuvent seulement être achetées au moyen de modes de paiement acceptés dont l’adresse de facturation et de livraison se trouve au Canada ou aux États-Unis.

Tous les achats de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux sont définitifs. Une fois l’achat terminé, les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être remboursées ni échangées contre de l’argent ou contre un chèque, sauf lorsque la loi l’exige.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de voyages de groupe.

Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé peuvent être invalides ou avoir une valeur inférieure à celle promise par un détaillant non autorisé. Air Canada n’est pas responsable des Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé et n’est pas tenue d’honorer les cartes-cadeaux ou les valeurs invalides.

2. Expédition

Des tarifs et des frais d’expédition ou de livraison peuvent s’appliquer aux commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode d’expédition ou de livraison choisi. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

Les commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne avant 1 h (HE) seront traitées le même jour ouvrable et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes passées en ligne après 1 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes de Cartes-cadeaux passées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie.

3. Activation

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux achetées en ligne sont activées uniquement après le paiement et l’acceptation de l’achat par Buyatab. On considère que le paiement est fait lorsque les modalités de traitement du paiement et les procédures de prévention des fraudes sont terminées. Les cartes et les eCartes-cadeaux n’ont aucune valeur avant leur activation.

Une eCarte-cadeau est envoyée au destinataire tout de suite après le paiement et l’acceptation de l’achat en ligne (ou à la date de livraison choisie) par messagerie électronique sécurisée. Elle peut être échangée immédiatement après avoir été activée par Buyatab.

4. Fraude

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être revendues; la tentative de revente ou la revente illicite de ces cartes sont des motifs de saisie et d’annulation sans dédommagement.

Air Canada et Buyatab ne sont pas responsables des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux achetées en ligne qui ne peuvent être acheminées ou qui ne sont pas livrées en raison de renseignements erronés concernant la livraison, notamment une adresse municipale ou une adresse électronique inexacte ou inexistante. Pour assurer l’exactitude des renseignements sur la livraison qui ont été entrés, nous recommandons aux clients de vérifier tous les renseignements avant de conclure leur achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser, de suspendre, de retenir pour examen ou d’annuler toute commande de Carte-cadeau ou de eCarte-cadeau où une fraude est présumée, si la coupure des cartes délivrées est incorrecte, ou en cas de violation des conditions générales d’Air Canada.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de désactiver ou de refuser toute Carte-cadeau ou eCarte-cadeau délivrée ou obtenue en relation directe ou indirecte avec une action frauduleuse.

5. Transférabilité

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont entièrement transférables.

6. Échange

Les Cartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, dans les aéroports au Canada, dans certains aéroports aux États-Unis, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à aircanada.com, ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada.

Gift Cards and eGift Cards cannot be used for payment of air travel wholly over the services of any other airline, or for the payment of a ticket which is part of a group booking. Gift Cards and eGift Cards are not redeemable toward the purchase of Air Canada Flight Passes, group travel, Air Canada Cargo products and services, Air Canada Maple Leaf Club membership fees, or for the purchase of third-party products/services such as the Uplift flexible payment option, duty-free, Air Canada Bistro (e.g., food and beverages), hotel bookings, car rentals and/or travel insurance. Les eCartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à vacancesaircanada.com ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada. Les eCartes-cadeaux ne sont pas échangeables dans les aéroports. Les clients peuvent échanger les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux délivrées en dollars canadiens ou américains à aircanada.com. Si un client souhaite échanger une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau délivrée en dollars canadiens ou américains à aircanada.com et que la version utilisée du site aircanada.com n’applique pas la devise de la Carte-cadeau ou eCarte-cadeau, le taux de change applicable sera calculé à l’aide du convertisseur de devises de Reuters. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux taux de change utilisés par Air Canada. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas acceptées comme mode de paiement pour les réservations faites au moyen d’un appareil mobile ou pour l’enregistrement en libre-service fait en ligne, au moyen d’un appareil mobile ou à une borne. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont seulement échangeables auprès d’Air Canada à l’achat de billets proposés par Air Canada pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express (c.-à-d. Jazz Aviation S.E.C.), ou à l’achat de services complémentaires offerts par Air Canada et liés à des vols d’Air Canada, d’Air Canada Express ou d’Air Canada Rouge. Les billets d’avion et les services complémentaires offerts par Air Canada ne comprennent que les frais de transport aérien, les frais de modification, les surclassements de dernière minute, les frais de bagages enregistrés supplémentaires, les frais de transport d’animaux de compagnie, les frais pour service aux enfants non accompagnés, les taxes ou d’autres frais similaires qui s’appliquent à l’achat. Les Cartes-cadeaux eCartes-cadeaux peuvent également servir à l’achat de forfaits avec vols de Vacances Air Canada, à l’exception des réservations de groupes.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer un voyage entièrement assuré par un autre transporteur, ou pour des billets faisant partie d’une réservation de groupe. Les cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de Passes de vols d’Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d’Air Canada Cargo, d’une adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada ou de produits et services de tiers, tels que les options de paiement flexibles d’Uplift, les produits de la boutique hors taxes, du Bistro Air Canada (p. ex. nourriture et boissons), d’un hôtel, d’une entreprise de location de voitures ou d’une assurance voyage.

Si le prix du billet est inférieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur restante est conservée jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne un solde nul. Une fois que le solde est à zéro, la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau est désactivée et elle ne pourra plus être utilisée. Si le prix du billet acheté est supérieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur stockée sera réduite à zéro, et la différence devra être payée au moyen d’une autre Carte-cadeau, d’une eCarte-cadeau ou d’un mode de paiement accepté.

Utilisation avec Air Canada : En raison des limites du système, deux modes de paiement peuvent être utilisés au maximum pour une réservation unique, au moment de l’achat.

À l’achat d’une place ou d’une option de voyage pour une réservation existante, un seul et unique mode de paiement peut être accepté au moment de l’achat. Si le solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l’option de voyage que vous achetez pour une réservation existante, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer le solde de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau afin de vous accorder un remboursement selon un autre mode de paiement. Après la transaction, veuillez remplir le Formulaire d’assistance à la clientèle, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les renseignements relatifs à la Carte-cadeau ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable selon votre mode de paiement initial.

En cas de réservations pour plusieurs voyageurs qui utilisent plusieurs modes de paiement (dont l’un est une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau), il est recommandé de faire une réservation distincte pour chaque passager qui souhaite utiliser une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau comme mode de paiement. Il est important de savoir que vous ne pouvez pas combiner la valeur de plusieurs Cartes-cadeaux afin d’en obtenir une seule.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne seront pas acceptées si le numéro est invalide, s’il n’a pas été activé, s’il a été désactivé, s’il est refusé, ou s’il n’existe pas dans le système de traitement des Cartes-cadeaux.

Si un billet ou un service payé à l’aide d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau (en tout ou en partie) doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser), sera versé sur la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale. Les clients doivent conserver la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement soient terminés.

7. Cartes perdues, volées endommagées ou détruites

Votre Carte-cadeau ou eCarte-cadeau doit être considérée comme de l’argent comptant; Air Canada n’est pas responsable du solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau si elle est perdue, volée, endommagée ou détruite. Si elle est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans autorisation, sa valeur ne sera pas remboursée. La propriété et le risque de perte sont transférés au destinataire de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau immédiatement après le traitement de la commande.

Les aéroports ne sont pas autorisés à désactiver ni à remplacer les cartes perdues, volées endommagées ou détruites. Si vous soupçonnez qu’une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau a été reproduite, volée ou compromise de quelque façon que ce soit, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab ou remplir le Formulaire Carte-cadeau - Aide. Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou détruites ne peuvent être remplacées que si le client fournit une preuve d’achat. Le numéro unique de la carte, qui se trouve au dos de celle-ci, doit figurer sur la preuve d’achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser toute demande de remplacement d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau en cas de fraude ou de malhonnêteté présumées (p. ex. carte volée ou falsifiée, ou fausse demande de remplacement). Si la Carte-cadeau doit être livrée, il est recommandé de choisir l’option de livraison Xpresspost (livraisons au Canada) ou Express Mail (livraisons aux États-Unis), afin que sa réception soit confirmée par une signature.

8. Généralités

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit et ne donnent aucune garantie implicite.

Les clients peuvent consulter la Foire aux questions qui porte sur les cartes-cadeaux. Il n’y a pas d’échéance pour la valeur stockée sur une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau.

Le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau convient que les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois du Canada qui s’y appliquent, et qu’elles doivent être interprétées conformément à celles-ci; elles doivent être traitées à tous égards comme un contrat conclu en Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois prescrits par une loi d’un autre territoire.

Air Canada se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps ou de conclure des contrats avec des tiers qui administreront le programme des cartes-cadeaux, et le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau en convient. Air Canada avisera le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau de toute modification apportée en affichant une version mise à jour des conditions générales dans son site Web (aircanada.com/cartecadeau). Il vous incombe de passer régulièrement en revue les présentes conditions générales. Si une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau est utilisée après avoir été modifiée par nous, cela signifie que vous avez accepté les changements et que vous acceptez d’être lié par les conditions générales modifiées.

Les Cartes-cadeaux Air Canada vous permettent d’acheter des billets d’avion, des forfaits vacances et des avantages de voyage afin de créer votre propre aventure. Jusqu’où vous emmènera votre Carte-cadeau?

Votre Carte-cadeau Air Canada vous donne des ailes

Utilisez votre carte comme vous l’entendez.

Réservez vos vols d’Air Canada

Payez votre billet en combinant jusqu’à deux Cartes-cadeaux, ou une Carte-cadeau et une carte de crédit.

Choisissez votre place préférée

Choisissez vos places à l’avance et payez avec une Carte-cadeau!

Payez les frais de modification

Vos plans ont changé? Pas de problème. Utilisez votre Carte-cadeau pour couvrir les frais éventuels.

Réservez un forfait vacances

Utilisez votre Carte-cadeau pour réserver un forfait avec vols de Vacances Air Canada en ligne ou au 1 866 529-207

Vous avez une Carte-cadeau physique?

Bonne nouvelle! Vous pouvez également vous servir d’une carte physique dans les aéroports pour acheter un surclassement à une cabine haut de gamme ou pour payer un éventail de frais.

Surclassements de dernière minute (au cours de la période d’enregistrement)

Frais de bagages enregistrés supplémentaires

Frais de transport d’animaux de compagnie

Frais de service pour enfants non accompagnés

Vous avez déjà une Carte-cadeau Air Canada?

({{fieldError.errorNumber}})
Numéro de la carte {{carNumber}}
NIP de la carte ****

Your balance is {{checkBalanceData.AVAILABLE_BALANCE | toISO : transCurrency }}.

Conditions générales


Veuillez noter que nos conditions générales ont été modifiées le 25 avril 2023.

Conditions générales – Cartes-cadeaux (traditionnelles ou électroniques)

Conditions générales relatives à la Carte-cadeau Air Canada (« carte-cadeau ») et à la eCarte-cadeau Air Canada (« eCarte-cadeau »)

1. Achat

Les Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux peuvent être achetées à la section « Achats » de ce site Web, en échangeant des points Aéroplan par l’intermédiaire de votre compte Aéroplan – ouvrir une session dans la eBoutique Aéroplan ou en fonction des disponibilités auprès de Postes Canada et des détaillants autorisés, ce qui comprend notamment les magasins Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall partout au Canada.

Achats en ligne. L’achat en ligne des Cartes-cadeaux Air Canada et des eCartes-cadeaux se fait par l’intermédiaire de Buyatab Online Inc. (« Buyatab »), qui assure la distribution. En accédant à ce site web et en achetant une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau dans ce site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales régissant la vente et l’utilisation des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux. Pour acheter une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau en ligne, vous devez fournir certains renseignements sur la carte de crédit servant au paiement et sur la facturation. Buyatab peut demander de plus amples renseignements pour valider la transaction. En fournissant tous ces renseignements, vous garantissez qu’ils sont actuels et exacts. Toutes les commandes de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux faites en ligne sont soumises à un processus qui compare les renseignements que vous avez fournis avec l’information fournie par votre institution financière. En cas de divergence, la commande en ligne peut être retardée ou retenue jusqu’à ce que les renseignements puissent être vérifiés. Si les renseignements ne peuvent pas être vérifiés, la commande en ligne peut être annulée à la discrétion de Buyatab ou d’Air Canada. Buyatab ou Air Canada peuvent également retarder ou annuler l’achat en ligne d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau qui comprend un message personnalisé que Buyatab ou Air Canada considèrent, à leur seule discrétion, comme inapproprié, offensant ou autrement répréhensible. Si la date de livraison de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est passée et que vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, ou si vous avez besoin d’aide relativement à l’achat de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab, au 1 855 281-1761, et fournir votre numéro de référence à six chiffres ou votre adresse électronique.

Les acheteurs résidant au Canada peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux dans les coupures suivantes :

Emplacement au Canada

Montant minimum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

Montant maximum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

aircanada.com/cartecadeau

25 $

2 000 $

eBoutique Aéroplan*

100 $

2 000 $

Locaux de Postes Canada

50 $

10 000 $

Détaillants autorisés, dont Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall

50 $

500 $

* La eBoutique Aéroplan offre les valeurs fixes de 100 $, 250 $, 500 $, 750 $, 1 000 $, 1 500 $ et 2 000 $.

Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur à aircanada.com/, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ CA.

Les acheteurs résidant aux États-Unis peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux uniquement à aircanada.com/cartecadeau dans des coupures comprises entre 25 $ et 2 000 $ US. Il n’est pas possible d’acheter aux États-Unis une seule Carte-cadeau Air Canada ou eCarte-cadeau pour un montant supérieur à 2 000 $ US. Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur résidant aux États-Unis, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ US.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux peuvent seulement être achetées au moyen de modes de paiement acceptés dont l’adresse de facturation et de livraison se trouve au Canada ou aux États-Unis.

Tous les achats de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux sont définitifs. Une fois l’achat terminé, les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être remboursées ni échangées contre de l’argent ou contre un chèque, sauf lorsque la loi l’exige.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de voyages de groupe.

Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé peuvent être invalides ou avoir une valeur inférieure à celle promise par un détaillant non autorisé. Air Canada n’est pas responsable des Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé et n’est pas tenue d’honorer les cartes-cadeaux ou les valeurs invalides.

2. Expédition

Des tarifs et des frais d’expédition ou de livraison peuvent s’appliquer aux commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode d’expédition ou de livraison choisi. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

Les commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne avant 1 h (HE) seront traitées le même jour ouvrable et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes passées en ligne après 1 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes de Cartes-cadeaux passées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie.

3. Activation

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux achetées en ligne sont activées uniquement après le paiement et l’acceptation de l’achat par Buyatab. On considère que le paiement est fait lorsque les modalités de traitement du paiement et les procédures de prévention des fraudes sont terminées. Les cartes et les eCartes-cadeaux n’ont aucune valeur avant leur activation.

Une eCarte-cadeau est envoyée au destinataire tout de suite après le paiement et l’acceptation de l’achat en ligne (ou à la date de livraison choisie) par messagerie électronique sécurisée. Elle peut être échangée immédiatement après avoir été activée par Buyatab.

4. Fraude

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être revendues; la tentative de revente ou la revente illicite de ces cartes sont des motifs de saisie et d’annulation sans dédommagement.

Air Canada et Buyatab ne sont pas responsables des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux achetées en ligne qui ne peuvent être acheminées ou qui ne sont pas livrées en raison de renseignements erronés concernant la livraison, notamment une adresse municipale ou une adresse électronique inexacte ou inexistante. Pour assurer l’exactitude des renseignements sur la livraison qui ont été entrés, nous recommandons aux clients de vérifier tous les renseignements avant de conclure leur achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser, de suspendre, de retenir pour examen ou d’annuler toute commande de Carte-cadeau ou de eCarte-cadeau où une fraude est présumée, si la coupure des cartes délivrées est incorrecte, ou en cas de violation des conditions générales d’Air Canada.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de désactiver ou de refuser toute Carte-cadeau ou eCarte-cadeau délivrée ou obtenue en relation directe ou indirecte avec une action frauduleuse.

5. Transférabilité

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont entièrement transférables.

6. Échange

Les Cartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, dans les aéroports au Canada, dans certains aéroports aux États-Unis, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à aircanada.com, ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada.

Gift Cards and eGift Cards cannot be used for payment of air travel wholly over the services of any other airline, or for the payment of a ticket which is part of a group booking. Gift Cards and eGift Cards are not redeemable toward the purchase of Air Canada Flight Passes, group travel, Air Canada Cargo products and services, Air Canada Maple Leaf Club membership fees, or for the purchase of third-party products/services such as the Uplift flexible payment option, duty-free, Air Canada Bistro (e.g., food and beverages), hotel bookings, car rentals and/or travel insurance. Les eCartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à vacancesaircanada.com ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada. Les eCartes-cadeaux ne sont pas échangeables dans les aéroports. Les clients peuvent échanger les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux délivrées en dollars canadiens ou américains à aircanada.com. Si un client souhaite échanger une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau délivrée en dollars canadiens ou américains à aircanada.com et que la version utilisée du site aircanada.com n’applique pas la devise de la Carte-cadeau ou eCarte-cadeau, le taux de change applicable sera calculé à l’aide du convertisseur de devises de Reuters. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux taux de change utilisés par Air Canada. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas acceptées comme mode de paiement pour les réservations faites au moyen d’un appareil mobile ou pour l’enregistrement en libre-service fait en ligne, au moyen d’un appareil mobile ou à une borne. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont seulement échangeables auprès d’Air Canada à l’achat de billets proposés par Air Canada pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express (c.-à-d. Jazz Aviation S.E.C.), ou à l’achat de services complémentaires offerts par Air Canada et liés à des vols d’Air Canada, d’Air Canada Express ou d’Air Canada Rouge. Les billets d’avion et les services complémentaires offerts par Air Canada ne comprennent que les frais de transport aérien, les frais de modification, les surclassements de dernière minute, les frais de bagages enregistrés supplémentaires, les frais de transport d’animaux de compagnie, les frais pour service aux enfants non accompagnés, les taxes ou d’autres frais similaires qui s’appliquent à l’achat. Les Cartes-cadeaux eCartes-cadeaux peuvent également servir à l’achat de forfaits avec vols de Vacances Air Canada, à l’exception des réservations de groupes.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer un voyage entièrement assuré par un autre transporteur, ou pour des billets faisant partie d’une réservation de groupe. Les cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de Passes de vols d’Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d’Air Canada Cargo, d’une adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada ou de produits et services de tiers, tels que les options de paiement flexibles d’Uplift, les produits de la boutique hors taxes, du Bistro Air Canada (p. ex. nourriture et boissons), d’un hôtel, d’une entreprise de location de voitures ou d’une assurance voyage.

Si le prix du billet est inférieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur restante est conservée jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne un solde nul. Une fois que le solde est à zéro, la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau est désactivée et elle ne pourra plus être utilisée. Si le prix du billet acheté est supérieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur stockée sera réduite à zéro, et la différence devra être payée au moyen d’une autre Carte-cadeau, d’une eCarte-cadeau ou d’un mode de paiement accepté.

Utilisation avec Air Canada : En raison des limites du système, deux modes de paiement peuvent être utilisés au maximum pour une réservation unique, au moment de l’achat.

À l’achat d’une place ou d’une option de voyage pour une réservation existante, un seul et unique mode de paiement peut être accepté au moment de l’achat. Si le solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l’option de voyage que vous achetez pour une réservation existante, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer le solde de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau afin de vous accorder un remboursement selon un autre mode de paiement. Après la transaction, veuillez remplir le Formulaire d’assistance à la clientèle, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les renseignements relatifs à la Carte-cadeau ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable selon votre mode de paiement initial.

En cas de réservations pour plusieurs voyageurs qui utilisent plusieurs modes de paiement (dont l’un est une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau), il est recommandé de faire une réservation distincte pour chaque passager qui souhaite utiliser une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau comme mode de paiement. Il est important de savoir que vous ne pouvez pas combiner la valeur de plusieurs Cartes-cadeaux afin d’en obtenir une seule.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne seront pas acceptées si le numéro est invalide, s’il n’a pas été activé, s’il a été désactivé, s’il est refusé, ou s’il n’existe pas dans le système de traitement des Cartes-cadeaux.

Si un billet ou un service payé à l’aide d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau (en tout ou en partie) doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser), sera versé sur la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale. Les clients doivent conserver la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement soient terminés.

7. Cartes perdues, volées endommagées ou détruites

Votre Carte-cadeau ou eCarte-cadeau doit être considérée comme de l’argent comptant; Air Canada n’est pas responsable du solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau si elle est perdue, volée, endommagée ou détruite. Si elle est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans autorisation, sa valeur ne sera pas remboursée. La propriété et le risque de perte sont transférés au destinataire de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau immédiatement après le traitement de la commande.

Les aéroports ne sont pas autorisés à désactiver ni à remplacer les cartes perdues, volées endommagées ou détruites. Si vous soupçonnez qu’une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau a été reproduite, volée ou compromise de quelque façon que ce soit, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab ou remplir le Formulaire Carte-cadeau – Aide. Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou détruites ne peuvent être remplacées que si le client fournit une preuve d’achat. Le numéro unique de la carte, qui se trouve au dos de celle-ci, doit figurer sur la preuve d’achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser toute demande de remplacement d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau en cas de fraude ou de malhonnêteté présumées (p. ex. carte volée ou falsifiée, ou fausse demande de remplacement). Si la Carte-cadeau doit être livrée, il est recommandé de choisir l’option de livraison Xpresspost (livraisons au Canada) ou Express Mail (livraisons aux États-Unis), afin que sa réception soit confirmée par une signature.

8. Généralités

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit et ne donnent aucune garantie implicite.

Les clients peuvent consulter la Foire aux questions qui porte sur les cartes-cadeaux. Il n’y a pas d’échéance pour la valeur stockée sur une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau.

Le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau convient que les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois du Canada qui s’y appliquent, et qu’elles doivent être interprétées conformément à celles-ci; elles doivent être traitées à tous égards comme un contrat conclu en Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois prescrits par une loi d’un autre territoire.

Air Canada se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps ou de conclure des contrats avec des tiers qui administreront le programme des cartes-cadeaux, et le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau en convient. Air Canada avisera le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau de toute modification apportée en affichant une version mise à jour des conditions générales dans son site Web (aircanada.com/cartecadeau). Il vous incombe de passer régulièrement en revue les présentes conditions générales. Si une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau est utilisée après avoir été modifiée par nous, cela signifie que vous avez accepté les changements et que vous acceptez d’être lié par les conditions générales modifiées.

Foire aux questions

Acheter

Y a-t-il un montant maximal quotidien que je peux acheter en Cartes-cadeaux?

Oui, au Canada, le montant maximal total d’achats par personne et par jour est de 10 000 $.

Aux États-Unis, le montant maximal total d’achats par personne et par jour est de 9 999 $.

Comment puis-je reconnaître un achat en ligne sur mon relevé de carte de crédit?

Vous le reconnaîtrez par la mention « EGIFT » ou « AIRCANADA-BUYATAB ».

Lorsque j’achète une eCarte-cadeau, comment se fait la livraison?

La eCarte-cadeau Air Canada est envoyée au destinataire par courriel ou message texte. Cette communication comprend un lien vers une page Web sécurisée qui fournit les renseignements relatifs à la carte

L’acheteur peut également choisir de recevoir la eCarte-cadeau lui-même, afin de la remettre personnellement à son destinataire.

Puis-je ajouter des fonds à une Carte-cadeau existante?

Oui, vous pouvez ajouter jusqu’à 2 000 $ en ligne sur une Carte-cadeau existante, du moment que la valeur totale de la carte, incluant les fonds ajoutés, ne dépasse pas 2 000 $

Échanger

Comment puis-je accéder à ma eCarte-cadeau?

Votre courriel ou message texte relatif à la eCarte-cadeau comprend un lien menant à un site Web sécurisé qui fournit les renseignements au sujet de votre eCarte-cadeau.

Où et comment puis-je utiliser ma Carte-cadeau Air Canada?

Les Cartes-cadeaux Air Canada sont faciles à utiliser. Il suffit d’entrer votre numéro de Carte-cadeau et votre code de sécurité (NIP) lorsque vous effectuez votre achat en ligne ou lorsque vous communiquez avec nous directement au 1 888 247-2262 (au Canada et aux États-Unis seulement).

Vous pouvez également utiliser votre Carte-cadeau Air Canada :

  • au comptoir d’un aéroport au Canada*;
  • aux comptoirs d’Air Canada à certains aéroports aux États-Unis*;
  • lorsque vous achetez un vol auprès de votre agent de voyages;
  • lorsque vous achetez un forfait avec vols de Vacances Air Canada en ligne ou au 1 866 529-2079.

NOTA: La Carte-cadeau Air Canada ne peut pas servir à une réservation de groupe.

*Seules les Cartes-cadeaux physiques peuvent être utilisées aux comptoirs des aéroports.

Que puis-je acheter avec ma Carte-cadeau Air Canada?

Lorsque vous utilisez votre Carte-cadeau Air Canada en ligne, à l’aéroport*, auprès d’une agence de voyages ou en communiquant avec nous directement, vous pouvez acheter un billet d’avion et payer un éventail d’options de voyage, de frais et de services*, notamment :

  • la sélection des places
  • les frais de modification
  • l’achat d’un surclassement de dernière minute à l’aéroport pendant la période d’enregistrement*;
  • les frais de bagages enregistrés supplémentaires*
  • les frais de transport d’animaux de compagnie*
  • les frais pour service aux enfants non accompagnés*.

De plus, les Cartes-cadeaux Air Canada peuvent servir à acheter un forfait avec vols de Vacances Air Canada en ligne ou au 1 866 529-2079.

Les Cartes-cadeaux Air Canada ne peuvent pas être utilisées pour payer :

  • des achats à bord (casque d’écoute, boissons, produits hors taxes, etc.);
  • des primes aériennes Aéroplan ou autres billets de prime-voyage;
  • des produits et services d’Air Canada Cargo;
  • des billets achetés dans le cadre d’une réservation de groupe;
  • des réservations de groupe avec Vacances Air Canada;
  • l’hébergement à l’hôtel, la location de voiture ou l’assurance voyage;
  • une autre carte-cadeau
  • une Passe de vols;
  • les frais d’adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada

*Seules les Cartes-cadeaux physiques peuvent être utilisées aux comptoirs des aéroports pour l’achat d’un surclassement de dernière minute et le paiement de certains frais. Les Cartes-cadeaux Air Canada ne peuvent pas être utilisées pour payer des frais ou des surclassements au cours du processus d’enregistrement en ligne, mobile ou à une borne libre-service.

Comment puis-je vérifier le solde de ma Carte-cadeau Air Canada?

Vous pouvez vérifier le solde de votre Carte-cadeau en ligne ou en composant le 1 855 281-1761.

Combien de Cartes-cadeaux Air Canada puis-je utiliser pour faire une transaction ou un achat?

Il est important de savoir que vous ne pouvez pas combiner la valeur de plusieurs Cartes-cadeaux afin d’en obtenir une seule.

Utilisation avec Air Canada : Pour l’achat de billets, vous pouvez utiliser jusqu’à deux Cartes-cadeaux, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par les deux cartes.

Malheureusement, en raison des limites du système, lorsque la réservation est déjà faite, un seul mode de paiement sera accepté pour les achats liés à la sélection de places et aux options de voyage. Si le solde courant de la Carte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l’option de voyage, veuillez utiliser un autre mode de paiement.

Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer la valeur du crédit de votre carte afin de vous accorder un remboursement :

  • Après la transaction, veuillez remplir le formulaire d’assistance à la clientèle, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les détails relatifs à la Carte-cadeau Air Canada ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable.

Pour effectuer des achats pour plusieurs passagers au moyen de plusieurs Cartes-cadeaux, il est recommandé de faire des réservations distinctes. Dans cette situation, vous pouvez utiliser deux Cartes-cadeaux par passager, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par les deux Cartes-cadeaux.

Utilisation avec Vacances Air Canada : Pour l’achat des forfaits avec vols, vous pouvez utiliser jusqu’à deux Cartes-cadeaux, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par les deux Cartes-cadeaux

Puis-je donner ma Carte-cadeau Air Canada à une autre personne?

Oui. Les Cartes-cadeaux Air Canada sont entièrement transférables et devraient être considérées comme de l’argent comptant.

Ma Carte-cadeau Air Canada comporte-t-elle une date d’expiration?

Non. La Carte-cadeau Air Canada n’a pas de date d’expiration.

Assistance

Comment puis-je accéder à ma eCarte-cadeau achetée en ligne avant le 21 octobre 2017?

Pour accéder à une eCarte-cadeau achetée avant le 21 octobre 2017, nous vous invitons à communiquer avec le Centre de services des cartes-cadeaux d’Air Canada.

Qu’arrive-t-il si ma Carte-cadeau Air Canada est perdue, volée ou détruite?

Les Cartes-cadeaux Air Canada sont considérées comme de l’argent comptant. Air Canada n’est pas responsable des Cartes-cadeaux Air Canada perdues, volées ou détruites. Toutefois, si vous signalez une Carte-cadeau Air Canada perdue, volée ou détruite, celle-ci peut être remplacée par une Carte-cadeau d’une valeur équivalant au solde restant, pourvu que vous présentiez une preuve d’achat ainsi que le numéro de la carte initiale.

Qui dois-je appeler en cas de problème?

En cas de problème lié à votre Carte-cadeau, veuillez communiquer avec notre Centre de services des cartes-cadeaux au 1 855 281-1761, écrivez-nous à  aircanada@buyatab.com ou remplissez  le Formulaire d’aide Carte-cadeau.

Puis-je obtenir un remboursement si ma Carte-cadeau Air Canada comporte une valeur résiduelle?

Les Cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent comptant, un chèque ou un crédit. La valeur résiduelle d’une Carte-cadeau n’expire jamais, et elle peut être utilisée pour l’achat de billets d’Air Canada pour un voyage futur.

Puis-je obtenir le remboursement d’un achat fait au moyen d’une Carte-cadeau Air Canada?

Les conditions générales sont déterminées par les règles qui s’appliquent au tarif ou à l’option de voyage achetée.

Y a-t-il des frais de chargement ou d’inactivité qui s’appliquent aux Cartes-cadeaux Air Canada ?

Non. Aucuns frais de chargement, d’inactivité ou de gestion ne s’appliquent aux Cartes-cadeaux Air Canada.

Conditions générales


Veuillez noter que nos conditions générales ont été modifiées le 25 avril 2023.

Conditions générales – Cartes-cadeaux (traditionnelles ou électroniques)

Conditions générales relatives à la Carte-cadeau Air Canada (« carte-cadeau ») et à la eCarte-cadeau Air Canada (« eCarte-cadeau »)

1. Achat

Les Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux peuvent être achetées à la section « Achats » de ce site Web, en échangeant des points Aéroplan par l’intermédiaire de votre compte Aéroplan – ouvrir une session dans la eBoutique Aéroplan ou en fonction des disponibilités auprès de Postes Canada et des détaillants autorisés, ce qui comprend notamment les magasins Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall partout au Canada.

Achats en ligne. L’achat en ligne des Cartes-cadeaux Air Canada et des eCartes-cadeaux se fait par l’intermédiaire de Buyatab Online Inc. (« Buyatab »), qui assure la distribution. En accédant à aircanada.com/cartecadeau et en achetant une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau dans ce site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales régissant la vente et l’utilisation des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux. Pour acheter une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau en ligne, vous devez fournir certains renseignements sur la carte de crédit servant au paiement et sur la facturation. Buyatab peut demander de plus amples renseignements pour valider la transaction. En fournissant tous ces renseignements, vous garantissez qu’ils sont actuels et exacts. Toutes les commandes de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux faites en ligne sont soumises à un processus qui compare les renseignements que vous avez fournis avec l’information fournie par votre institution financière. En cas de divergence, la commande en ligne peut être retardée ou retenue jusqu’à ce que les renseignements puissent être vérifiés. Si les renseignements ne peuvent pas être vérifiés, la commande en ligne peut être annulée à la discrétion de Buyatab ou d’Air Canada. Buyatab ou Air Canada peuvent également retarder ou annuler l’achat en ligne d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau qui comprend un message personnalisé que Buyatab ou Air Canada considèrent, à leur seule discrétion, comme inapproprié, offensant ou autrement répréhensible. Si la date de livraison de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est passée et que vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, ou si vous avez besoin d’aide relativement à l’achat de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab, au 1 855 281-1761, et fournir votre numéro de référence à six chiffres ou votre adresse électronique.

Les acheteurs résidant au Canada peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux dans les coupures suivantes :

Emplacement au Canada

Montant minimum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

Montant maximum par Carte-cadeau ou eCarte-cadeau (en dollars canadiens)

aircanada.com/cartecadeau

25 $

2 000 $

eBoutique Aéroplan*

100 $

2 000 $

Locaux de Postes Canada

50 $

10 000 $

Détaillants autorisés, dont Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall

50 $

500 $

* La eBoutique Aéroplan offre les valeurs fixes de 100 $, 250 $, 500 $, 750 $, 1 000 $, 1 500 $ et 2 000 $.

Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur à aircanada.com/, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ CA.

Les acheteurs résidant aux États-Unis peuvent se procurer des Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux uniquement à aircanada.com/cartecadeau dans des coupures comprises entre 25 $ et 2 000 $ US. Il n’est pas possible d’acheter aux États-Unis une seule Carte-cadeau Air Canada ou eCarte-cadeau pour un montant supérieur à 2 000 $ US. Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur résidant aux États-Unis, au cours d’une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ US.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux peuvent seulement être achetées au moyen de modes de paiement acceptés dont l’adresse de facturation et de livraison se trouve au Canada ou aux États-Unis.

Tous les achats de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux sont définitifs. Une fois l’achat terminé, les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être remboursées ni échangées contre de l’argent ou contre un chèque, sauf lorsque la loi l’exige.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de voyages de groupe.

Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé peuvent être invalides ou avoir une valeur inférieure à celle promise par un détaillant non autorisé. Air Canada n’est pas responsable des Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux achetées auprès d’une entreprise autre qu’Air Canada ou qu’un détaillant autorisé et n’est pas tenue d’honorer les cartes-cadeaux ou les valeurs invalides.

2. Expédition

Des tarifs et des frais d’expédition ou de livraison peuvent s’appliquer aux commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode d’expédition ou de livraison choisi. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

Les commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne avant 1 h (HE) seront traitées le même jour ouvrable et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes passées en ligne après 1 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées conformément à l’option d’expédition choisie. Les commandes de Cartes-cadeaux passées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées conformément à l’option d’expédition choisie.

3. Activation

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux achetées en ligne sont activées uniquement après le paiement et l’acceptation de l’achat par Buyatab. On considère que le paiement est fait lorsque les modalités de traitement du paiement et les procédures de prévention des fraudes sont terminées. Les cartes et les eCartes-cadeaux n’ont aucune valeur avant leur activation.

Une eCarte-cadeau est envoyée au destinataire tout de suite après le paiement et l’acceptation de l’achat en ligne (ou à la date de livraison choisie) par messagerie électronique sécurisée. Elle peut être échangée immédiatement après avoir été activée par Buyatab.

4. Fraude

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être revendues; la tentative de revente ou la revente illicite de ces cartes sont des motifs de saisie et d’annulation sans dédommagement.

Air Canada et Buyatab ne sont pas responsables des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux achetées en ligne qui ne peuvent être acheminées ou qui ne sont pas livrées en raison de renseignements erronés concernant la livraison, notamment une adresse municipale ou une adresse électronique inexacte ou inexistante. Pour assurer l’exactitude des renseignements sur la livraison qui ont été entrés, nous recommandons aux clients de vérifier tous les renseignements avant de conclure leur achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser, de suspendre, de retenir pour examen ou d’annuler toute commande de Carte-cadeau ou de eCarte-cadeau où une fraude est présumée, si la coupure des cartes délivrées est incorrecte, ou en cas de violation des conditions générales d’Air Canada.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de désactiver ou de refuser toute Carte-cadeau ou eCarte-cadeau délivrée ou obtenue en relation directe ou indirecte avec une action frauduleuse.

5. Transférabilité

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont entièrement transférables.

6. Échange

Les Cartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, dans les aéroports au Canada, dans certains aéroports aux États-Unis, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à aircanada.com, ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada.

Gift Cards and eGift Cards cannot be used for payment of air travel wholly over the services of any other airline, or for the payment of a ticket which is part of a group booking. Gift Cards and eGift Cards are not redeemable toward the purchase of Air Canada Flight Passes, group travel, Air Canada Cargo products and services, Air Canada Maple Leaf Club membership fees, or for the purchase of third-party products/services such as the Uplift flexible payment option, duty-free, Air Canada Bistro (e.g., food and beverages), hotel bookings, car rentals and/or travel insurance. Les eCartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à vacancesaircanada.com ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada. Les eCartes-cadeaux ne sont pas échangeables dans les aéroports. Les clients peuvent échanger les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux délivrées en dollars canadiens ou américains à aircanada.com. Si un client souhaite échanger une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau délivrée en dollars canadiens ou américains à aircanada.com et que la version utilisée du site aircanada.com n’applique pas la devise de la Carte-cadeau ou eCarte-cadeau, le taux de change applicable sera calculé à l’aide du convertisseur de devises de Reuters. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux taux de change utilisés par Air Canada. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas acceptées comme mode de paiement pour les réservations faites au moyen d’un appareil mobile ou pour l’enregistrement en libre-service fait en ligne, au moyen d’un appareil mobile ou à une borne. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont seulement échangeables auprès d’Air Canada à l’achat de billets proposés par Air Canada pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express (c.-à-d. Jazz Aviation S.E.C.), ou à l’achat de services complémentaires offerts par Air Canada et liés à des vols d’Air Canada, d’Air Canada Express ou d’Air Canada Rouge. Les billets d’avion et les services complémentaires offerts par Air Canada ne comprennent que les frais de transport aérien, les frais de modification, les surclassements de dernière minute, les frais de bagages enregistrés supplémentaires, les frais de transport d’animaux de compagnie, les frais pour service aux enfants non accompagnés, les taxes ou d’autres frais similaires qui s’appliquent à l’achat. Les Cartes-cadeaux eCartes-cadeaux peuvent également servir à l’achat de forfaits avec vols de Vacances Air Canada, à l’exception des réservations de groupes.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer un voyage entièrement assuré par un autre transporteur, ou pour des billets faisant partie d’une réservation de groupe. Les cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l’achat de Passes de vols d’Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d’Air Canada Cargo, d’une adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada ou de produits et services de tiers, tels que les options de paiement flexibles d’Uplift, les produits de la boutique hors taxes, du Bistro Air Canada (p. ex. nourriture et boissons), d’un hôtel, d’une entreprise de location de voitures ou d’une assurance voyage.

Si le prix du billet est inférieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur restante est conservée jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne un solde nul. Une fois que le solde est à zéro, la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau est désactivée et elle ne pourra plus être utilisée. Si le prix du billet acheté est supérieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur stockée sera réduite à zéro, et la différence devra être payée au moyen d’une autre Carte-cadeau, d’une eCarte-cadeau ou d’un mode de paiement accepté.

Utilisation avec Air Canada : En raison des limites du système, deux modes de paiement peuvent être utilisés au maximum pour une réservation unique, au moment de l’achat.

À l’achat d’une place ou d’une option de voyage pour une réservation existante, un seul et unique mode de paiement peut être accepté au moment de l’achat. Si le solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l’option de voyage que vous achetez pour une réservation existante, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer le solde de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau afin de vous accorder un remboursement selon un autre mode de paiement. Après la transaction, veuillez remplir le Formulaire d’assistance à la clientèle, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les renseignements relatifs à la Carte-cadeau ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable selon votre mode de paiement initial.

En cas de réservations pour plusieurs voyageurs qui utilisent plusieurs modes de paiement (dont l’un est une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau), il est recommandé de faire une réservation distincte pour chaque passager qui souhaite utiliser une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau comme mode de paiement. Il est important de savoir que vous ne pouvez pas combiner la valeur de plusieurs Cartes-cadeaux afin d’en obtenir une seule.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne seront pas acceptées si le numéro est invalide, s’il n’a pas été activé, s’il a été désactivé, s’il est refusé, ou s’il n’existe pas dans le système de traitement des Cartes-cadeaux.

Si un billet ou un service payé à l’aide d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau (en tout ou en partie) doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser), sera versé sur la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale. Les clients doivent conserver la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale jusqu’à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement soient terminés.

7. Cartes perdues, volées endommagées ou détruites

Votre Carte-cadeau ou eCarte-cadeau doit être considérée comme de l’argent comptant; Air Canada n’est pas responsable du solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau si elle est perdue, volée, endommagée ou détruite. Si elle est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans autorisation, sa valeur ne sera pas remboursée. La propriété et le risque de perte sont transférés au destinataire de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau immédiatement après le traitement de la commande.

Les aéroports ne sont pas autorisés à désactiver ni à remplacer les cartes perdues, volées endommagées ou détruites. Si vous soupçonnez qu’une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau a été reproduite, volée ou compromise de quelque façon que ce soit, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab ou remplir le Formulaire Carte-cadeau – Aide.. Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou détruites ne peuvent être remplacées que si le client fournit une preuve d’achat. Le numéro unique de la carte, qui se trouve au dos de celle-ci, doit figurer sur la preuve d’achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser toute demande de remplacement d’une Carte-cadeau ou d’une eCarte-cadeau en cas de fraude ou de malhonnêteté présumées (p. ex. carte volée ou falsifiée, ou fausse demande de remplacement). Si la Carte-cadeau doit être livrée, il est recommandé de choisir l’option de livraison Xpresspost (livraisons au Canada) ou Express Mail (livraisons aux États-Unis), afin que sa réception soit confirmée par une signature.

8. Généralités

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit et ne donnent aucune garantie implicite.

Les clients peuvent consulter la Foire aux questions qui porte sur les cartes-cadeaux. Il n’y a pas d’échéance pour la valeur stockée sur une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau.

Le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau convient que les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois du Canada qui s’y appliquent, et qu’elles doivent être interprétées conformément à celles-ci; elles doivent être traitées à tous égards comme un contrat conclu en Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois prescrits par une loi d’un autre territoire.

Air Canada se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps ou de conclure des contrats avec des tiers qui administreront le programme des cartes-cadeaux, et le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau en convient. Air Canada avisera le titulaire ou l’acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau de toute modification apportée en affichant une version mise à jour des conditions générales dans son site Web (aircanada.com/cartecadeau). Il vous incombe de passer régulièrement en revue les présentes conditions générales. Si une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau est utilisée après avoir été modifiée par nous, cela signifie que vous avez accepté les changements et que vous acceptez d’être lié par les conditions générales modifiées.