La Carte-cadeau Air Canada

Offrez un voyage en cadeau

Inspirez leur prochaine escapade en leur offrant une expérience de voyage souple avec une Carte-cadeau Air Canada. Voilà un cadeau rempli de possibilités qui n’expire jamais.

Pour une durée limitée accumulez 1 pt/1 $ lorsque vous dépensez jusqu’à 750 $ en Cartes-cadeaux Air Canada, et 5 pts/1 $ sur les achats de plus de 750 $ d’ici le 29 novembre 2021.

La Carte-cadeau Air Canada, c’est la liberté de s’envoler pour plusieurs destinations, mais aussi la possibilité de payer les options de votre voyage, la présélection des places, des frais, et bien plus!

  • Cartes-cadeaux à partir de 25 $ CA.
  • Achetez une ou plusieurs cartes-cadeaux au moyen d’une transaction sécurisée.
  • Envoyez une carte-cadeau Air Canada par la poste ou une eCarte-cadeau par courrier électronique ou messagerie texte.
  • Les eCartes-cadeaux peuvent être échangées dès leur réception.
  • Achetez votre billet d’avion en combinant deux cartes-cadeaux, ou en combinant une carte-cadeau avec une carte de crédit.
  • Utilisez votre carte-cadeau pour acheter un forfait avec vols de Vacances Air Canada à destination du Mexique ou des Antilles, à vacations.aircanada.com ou en appelant Vacances Air Canada au 1 866 529-2079.

Le dessin Postes Canada / Canada Post & Aile est une marque de commerce de Société canadienne des postes.
MD Aéroplan et le logo Aéroplan sont des marques déposées d'Aeroplan Inc.

Nota : Pour accéder à une eCarte-cadeau achetée avant le 21 octobre 2017, cliquez ici.

Les réponses à vos questions au sujet des cartes-cadeaux.

Achat

Qu’entend-on par Carte-cadeau Air Canada ?

La Carte-cadeau Air Canada est une carte à valeur stockée similaire à une carte prépayée ou à un chèque-cadeau. Elle peut être utilisée pour acheter des billets d’avion ou des options de voyage pour des vols d’Air Canada, d’Air Canada Express et d’Air Canada Rouge.

Les Cartes-cadeaux Air Canada sont disponibles en format plastique ou eCarte-cadeau.

Vous pouvez acheter des Cartes-cadeaux Air Canada en ligne selon les montants précisés ci-dessous :

  • En dollars canadiens : on peut acheter des cartes-cadeaux individuelles selon un montant de 25 $ à 2 000 $
  • En dollars américains : on peut acheter des cartes-cadeaux individuelles selon un montant de 25 $ à 2 000 $

Vous pouvez aussi acheter les Cartes-cadeaux Air Canada dans les bureaux de Postes Canada selon un montant de 50 $ à 10 000 $, ainsi que dans les magasins Loblaws, Sobeys, Safeway, Save-On-Foods et Rexall selon un montant de 50 $ à 500 $ ou en échangeant vos points AéroplanMD selon un montant déterminé.

Où puis-je acheter une Carte-cadeau Air Canada ?

Vous pouvez acheter une Carte-cadeau Air Canada  :

  • Directement sur le site Web Carte-cadeau Air Canada
  • Aux bureaux de Postes Canada partout au Canada (sous réserve de la disponibilité)
  • Dans les magasins Loblaws, Sobeys, Safeway, Save-On-Foods et Rexall partout au Canada (sous réserve de la disponibilité)
  • En échangeant vos points Aéroplan

Nota : L’achat en ligne des Cartes-cadeaux Air Canada et des eCartes-cadeaux se fait par l’intermédiaire de Buyatab Online Inc., qui assure la distribution.

Les Cartes-cadeaux Air Canada achetées auprès d’autres sources qu’Air Canada ou que nos détaillants participants pourraient ne pas être valides, ou leur valeur d’échange pourrait être moins importante que promis par un vendeur non autorisé. Air Canada n’est pas tenue d’honorer les cartes-cadeaux ou les valeurs invalides.

Une Carte-cadeau Air Canada est sans effet si elle est modifiée ou obtenue de manière frauduleuse.

Y a-t-il un montant maximal quotidien quant aux achats de cartes-cadeaux?

Oui, au Canada, le montant maximal total d'achat par personne, par jour est de 10 000 $. Aux États-Unis, le montant maximal total d'achat par personne, par jour est de 9 999 $.

Comment puis-je reconnaître l'achat sur mon relevé de carte de crédit?

Vous le reconnaîtrez par la mention « EGIFT » ou « AIRCANADA-BUYATAB ».

Lorsque j’achète une eCarte-cadeau, de quelle manière m’est-elle expédiée?

La eCarte-cadeau Air Canada est envoyée au destinataire par courrier électronique ou messagerie texte. Ce courriel ou message texte comprend un lien menant vers une page Web sécurisée qui fournit les renseignements au sujet de la eCarte-cadeau. L'acheteur peut également choisir d'envoyer la eCarte-cadeau à lui-même, afin de la remettre personnellement à son destinataire.

Utilisation

Comment puis-je accéder à ma eCarte-cadeau?

Votre courriel ou message texte relatif à la eCarte-cadeau comprend un lien menant vers une page Web sécurisée qui fournit les renseignements au sujet de votre eCarte-cadeau.

Où et comment puis-je utiliser ma Carte-cadeau Air Canada?

La Carte-cadeau Air Canada est facile à utiliser. Il s’agit d’entrer votre numéro de carte-cadeau et votre code de sécurité (NIP) au moment de payer par l’intermédiaire de la version canadienne ou américaine du site Web aircanada.com, ou lorsque vous communiquez avec les Réservations d’Air Canada*, au 1 888 247-2262 (au Canada et aux États-Unis seulement.

Vous pouvez également utiliser votre Carte-cadeau Air Canada :

  • aux comptoirs d'Air Canada dans les aéroports canadiens**
  • aux comptoirs d'Air Canada dans certains aéroports des États-Unis **, et
  • dans les agences de voyages lorsque vous achetez un billet d'avion
  • Lorsque vous achetez un forfait† avec vols de Vacances Air Canada à destination du Mexique ou des Antilles, à vacations.aircanada.com ou en appelant Vacances Air Canada au 1 866 529-2079.

*Les centres téléphoniques ne perçoivent aucuns frais de réservation lorsque vous réservez un vol en appelant les Réservations d'Air Canada.
** Il n’est pas possible d’utiliser les eCartes-cadeau aux comptoirs dans les aéroports.
† La Carte-cadeau Air Canada ne peut être utilisée dans le cadre de réservations de groupe.

Que puis-je acheter avec ma carte-cadeau Air Canada?

Lorsque la transaction est faite en ligne à aircanada.com, à l'aéroport*, à une agence de voyages ou auprès des Réservations d'Air Canada**, les Cartes-cadeaux Air Canada peuvent être utilisées pour acheter un billet d'avion ou pour payer des options de voyage, des frais et des services***, notamment :

  • la sélection des places;
  • les frais de modification;
  • l'achat d'un surclassement de dernière minute à l'aéroport pendant la période d'enregistrement;
  • les frais de bagages enregistrés supplémentaires;
  • les frais de transport d'animaux de compagnie;
  • les frais pour service aux enfants non accompagnés.
  • De plus, vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux Air Canada pour acheter un forfait avec vols de Vacances Air CanadaMD à destination du Mexique ou des Antilles, à vacations.aircanada.com ou en appelant Vacances Air Canada au 1 866 529-2079.

Actuellement, la Carte-cadeau Air Canada ne peut pas être utilisée pour payer :

  • des achats à bord (casque d'écoute, boissons, produits hors taxes, etc.);
  • des billets-primes Aéroplan ou des billets de prime-voyage;
  • des produits et services d'Air Canada Cargo;
  • des billets achetés dans le cadre d'une réservation de groupe;
  • des réservations de groupe à Vacances Air Canada.
  • l'hébergement à l'hôtel, la location de voiture ou l'assurance voyage;
  • une autre carte-cadeau;
  • une Passe de vols;
  • les frais d'adhésion au Club Feuille d'érable d'Air Canada.

* Il n'est pas possible d'utiliser les eCartes-cadeaux aux comptoirs des aéroports.
** Les centres téléphoniques ne perçoivent aucuns frais de réservation lorsque vous réservez un vol en appelant les Réservations d'Air Canada.
*** Les Cartes-cadeaux Air Canada ne peuvent pas être utilisées pour payer des frais ou des surclassements au cours du processus d'enregistrement en ligne, mobile ou à une borne libre-service.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Air Canada?

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne ou en composant le 1 855 281-1761.

Combien de Cartes-cadeaux Air Canada puis-je utiliser pour faire une transaction ou un achat?

Il est important de savoir que vous ne pouvez pas jumeler la valeur de plusieurs cartes-cadeaux afin d’en obtenir une seule.

Utilisation avec Air Canada : Pour l’achat de billets, vous pouvez utiliser jusqu’à deux cartes-cadeaux, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par les deux cartes-cadeaux.

En raison des limites du système, lorsque la réservation est déjà faite, un seul mode de paiement sera accepté pour les achats liés à la sélection de places et aux options de voyage.  Si le solde courant de la carte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l'option de voyage, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer la valeur du crédit de votre carte afin de vous accorder un remboursement. Après la transaction, veuillez remplir le formulaire d'assistance à la clientèle S'ouvre dans une nouvelle fenêtre, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les détails relatifs à la Carte-cadeau Air Canada ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable.

En cas de réservations pour plusieurs voyageurs qui utilisent plusieurs cartes-cadeaux, il est recommandé de faire des réservations distinctes. Dans ce cas, il est possible d'utiliser un maximum de deux cartes-cadeaux par passager, à la condition que le total de la valeur des deux cartes soit suffisant pour couvrir l'achat du billet.

Utilisation avec Vacances Air Canada : Pour l’achat des forfaits avec vols à destination du Mexique et des Antilles, vous pouvez utiliser jusqu’à deux cartes-cadeaux, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par les deux cartes-cadeaux.

Puis-je donner ma Carte-cadeau Air Canada à une autre personne?

Oui Les Cartes-cadeaux Air Canada sont entièrement transférables et devraient être considérées comme de l'argent comptant.

Ma Carte-cadeau Air Canada comporte-t-elle une date d'expiration?

Non. La Carte-cadeau Air Canada n'a pas de date d'expiration. Toutefois, elle doit être réémise si elle n’est pas utilisée pendant plus de cinq ans. Pour faire réémettre une carte qui n’a pas été utilisée pendant plus de cinq ans, veuillez contacter les Relations clientèle.

Obtenir de l’aide

Comment puis-je accéder à ma eCarte-cadeau achetée en ligne avant le 21 octobre 2017?

Pour accéder à une eCarte-cadeau achetée avant le 21 octobre 2017, nous vous invitons à communiquer avec le Centre de services des cartes-cadeaux d'Air Canada :
Adresse courriel : aircanada@buyatab.com
Téléphone : 1 855 281-1761.

Qu'arrive-t-il si ma Carte-cadeau Air Canada est perdue, volée ou détruite?

Les Cartes-cadeaux Air Canada sont considérées comme de l’argent comptant. Air Canada n’est pas responsable des cartes-cadeaux perdues, volées ou détruites. Toutefois, si vous signalez une carte-cadeau perdue, volée ou détruite, celle-ci peut être remplacée par une carte-cadeau d’une valeur équivalant au solde restant, pourvu que vous présentiez une preuve d’achat ainsi que le numéro de votre carte-cadeau initiale.

Qui dois-je appeler si j’ai un problème lié à ma carte-cadeau ?

En cas de problème lié à votre carte-cadeau, veuillez communiquer avec notre Centre de services des cartes-cadeaux au 1 855 281-1761 ou écrivez-nous à l'adresse aircanada@buyatab.com.

Puis-je obtenir un remboursement si ma Carte-cadeau Air Canada comporte une valeur résiduelle?

Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent comptant, un chèque ou un crédit. La valeur résiduelle d’une carte-cadeau n’expire jamais et elle peut être utilisée pour l’achat de billets d’Air Canada pour un voyage futur.

** Nota : Certaines circonstances exceptionnelles pourraient justifier un échange contre de l’argent comptant, lorsque la loi l’exige. Ces demandes doivent être faites en remplissant le formulaire d’assistance à la clientèle, qui se trouve à aircanada.com/cartecadeau.

Puis-je obtenir le remboursement d’un achat fait au moyen d’une Carte-cadeau Air Canada ?

Les conditions générales sont déterminées par les règles qui s’appliquent au tarif, ou à l’option de voyage achetée.

Si vous avez acheté un billet ou une option de voyage remboursables, la portion payée avec la carte-cadeau sera versée sur votre carte-cadeau initiale. Par conséquent, nous vous recommandons de conserver votre carte-cadeau jusqu’à ce que soient terminés tous les voyages dont les billets ont été achetés au moyen de votre carte-cadeau. 

Y a-t-il des frais de gestion, de chargement ou d’inactivité qui s’appliquent aux Cartes-cadeaux Air Canada ?

Non. Aucuns frais de gestion, de chargement ou d’inactivité ne s’appliquent aux Cartes-cadeaux Air Canada.

Veuillez prendre note que nos conditions générales ont été modifiées le 3 janvier 2019.

Conditions générales – Cartes-cadeaux (traditionnelles ou électroniques)

Conditions générales relatives à la Carte-cadeau Air Canada (« carte-cadeau ») et à la eCarte-cadeau Air Canada (« eCarte-cadeau »)

1.Conditions générales - Vendredi Fou

  • La présente offre de points-bonis Aéroplan (« Offre ») est réservée aux membres Aéroplan qui sont en règle.
  • Cette Offre est disponible pour un temps limité et est réservée aux membres qui achètent des Cartes-cadeaux Air Canada, en ligne à aircanada.buyatab .
  • Les achats doivent être effectués entre le 18 novembre 2021, à 0 h 01 (HNE) et le 29 novembre 2021, à 23 h 59 (HNE) (« Période de l’offre »).
  • Si l’une des transactions admissibles est annulée, les points-bonis Aéroplan seront retirés du compte du membre.
  • Les membres peuvent accumuler : a) 1 point-boni Aéroplan par 1 $ pour les achats allant jusqu’à 750 $; ou b) 5 points-bonis Aéroplan par 1 $ pour les achats de plus de 750 $.
  • Le montant d’achat en ligne maximum est de 2 000 $ par transaction, jusqu’à concurrence de 10 000 $ en achats de cartes-cadeaux. Un maximum de 50 000 points-bonis Aéroplan par membre Aéroplan.
  • Pour être admissible à cette Offre, vous devez entrer votre numéro Aéroplan au moment de l’achat.
  • Les points des membres seront ajoutés au plus tard le 31 décembre 2021 selon le montant total dépensé pendant la Période de l’offre.
  • L’Offre ne s’applique pas à l’échange de points par un membre contre des Cartes-cadeaux Air Canada.
  • Les points-bonis Aéroplan ne sont pas des Milles de Qualification à un Statut et ne concourent pas à l’obtention d’un statut Aéroplan ÉliteMC.
  • L’Offre peut être retirée à tout moment; les conditions générales peuvent changer sans préavis, à la seule discrétion d’Aéroplan; d’autres conditions et restrictions peuvent s’appliquer. Cette Offre n’est pas échangeable contre de l’argent comptant.
  • Aéroplan se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier de la présente Offre et de toute offre ultérieure toute personne qui est intervenue ou qui est soupçonnée d’intervenir de façon illicite dans le processus de participation ou le déroulement de l’Offre, de contrevenir aux conditions générales de l’Offre, à celles du programme Aéroplan ou à toute autre condition applicable, de faire preuve d’une conduite perturbatrice ou d’agir de mauvaise foi.
  • Si l’Offre ne peut se dérouler comme prévu, pour quelque raison que ce soit – bogue ou virus informatique, falsification, intervention non autorisée, fraude, défaillance technique, pandémie ou toute autre cause indépendante de la volonté d’Aéroplan menaçant de corrompre ou de perturber l’administration, la sécurité ou le bon déroulement de l’Offre, Aéroplan se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, d’annuler ou de suspendre l’Offre, en tout ou en partie, ou de la modifier de quelque façon que ce soit.
  • Les conditions ci-après s’appliquent à l’Offre, mais en cas de divergence avec les présentes conditions générales, ces dernières prévalent :

Les conditions générales du programme Aéroplan se trouvent au https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/aeroplan/legal/terms-and-conditions.html.

2. Achat

On peut acheter les Cartes-cadeaux Air Canada et les eCartes-cadeaux à l’adresse aircanada.com/cartecadeau, en échangeant des points Aéroplan dans la eBoutique Aéroplan ou, sous réserve de la disponibilité, dans les bureaux de Postes Canada, ainsi que dans les magasins Loblaws, Sobeys, Save-On-Foods et Rexall partout au Canada.

Achats en ligne. L'achat en ligne des Cartes-cadeaux Air Canada et des eCartes-cadeaux se fait par l'intermédiaire de Buyatab Online Inc. (« Buyatab »), qui assure la distribution. En accédant à aircanada.com/cartecadeau et en achetant une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau dans ce site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales régissant la vente et l'utilisation des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux. Pour acheter une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau en ligne, vous devez fournir certains renseignements sur la carte de crédit servant au paiement et sur la facturation. Buyatab peut demander de plus amples renseignements pour valider la transaction. En fournissant tous ces renseignements, vous garantissez qu'ils sont actuels et exacts. Toutes les commandes de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux faites en ligne sont soumises à un processus qui compare les renseignements que vous avez fournis avec l'information fournie par votre institution financière. En cas de divergence, la commande en ligne peut être retardée ou retenue jusqu'à ce que les renseignements puissent être vérifiés. Si les renseignements ne peuvent pas être vérifiés, la commande en ligne peut être annulée à la discrétion de Buyatab ou d'Air Canada. Buyatab ou Air Canada peuvent également retarder ou annuler l'achat en ligne d'une Carte-cadeau ou d'une eCarte-cadeau qui comprend un message personnalisé que Buyatab ou Air Canada considèrent, à leur seule discrétion, comme inapproprié, offensant ou autrement répréhensible. Si la date de livraison de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est passée et que vous n'avez pas reçu de confirmation d'envoi de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, ou si vous avez besoin d'aide relativement à l'achat de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab, au 1 855 281-1761 et fournir votre numéro de référence à six chiffres ou votre adresse électronique.

Les acheteurs résidant au Canada peuvent se procurer les Cartes-cadeaux Air Canada et eCartes-cadeaux dans n'importe quelle coupure comprise entre 25 $ et 2 000 $ CA à aircanada.com/cartecadeau, entre 50 $ et 10 000 $ CA dans les bureaux de Postes Canada, et entre 50 $ et 500 $ CA dans les magasins Loblaws, Sobeys, Safeway, Save-On-Foods et Rexall. Il n'est pas possible d'acheter une Carte-cadeau Air Canada ou eCarte-cadeau d'un montant supérieur à 2 000 $ CA à aircanada.com/cartecadeau ou d'un montant supérieur à 10 000 $ à Postes Canada. Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur à aircanada.com/cartecadeau, au cours d'une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ CA.

Les acheteurs résidant aux États-Unis peuvent se les procurer dans n'importe quelle coupure comprise entre 25 $ et 2 000 $ US. Il n'est pas possible d'acheter une seule Carte-cadeau Air Canada ou eCarte-cadeau pour un montant supérieur à 2 000 $ US. Le montant total des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux qui peuvent être achetées par un seul acheteur résidant aux États-Unis, au cours d'une seule journée, doit être inférieur à 10 000 $ US.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux peuvent seulement être achetées au moyen de modes de paiement acceptés dont l'adresse de facturation et de livraison se trouve au Canada ou aux États-Unis.

Toutes les ventes de Cartes-cadeaux et de eCartes-cadeaux sont finales. Une fois que l'achat a été conclu, les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent ou un chèque, sauf lorsque la loi l'exige.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l'achat de voyages de groupe.

3. Expédition

Des tarifs et des frais d'expédition ou de livraison peuvent s'appliquer aux commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition ou de livraison choisi. Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

Les commandes de Cartes-cadeaux passées en ligne avant 1 h (HE) seront traitées le même jour ouvrable et expédiées conformément à l'option d'expédition choisie. Les commandes passées en ligne après 1 h (HE) seront traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées conformément à l'option d'expédition choisie. Les commandes de Cartes-cadeaux placées un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant et expédiées conformément à l'option d'expédition choisie.

4. Activation

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux achetées en ligne sont activées uniquement après le paiement et l'acceptation de l'achat par Buyatab. On considère que le paiement est fait lorsque les modalités de traitement du paiement et les procédures de prévention des fraudes sont terminées. Les cartes et les eCartes-cadeaux n'ont aucune valeur avant leur activation.

Une eCarte-cadeau est envoyée au destinataire tout de suite après le paiement et l'acceptation de l'achat en ligne (ou à la date de livraison choisie) par messagerie électronique sécurisée. Elle peut être échangée immédiatement après avoir été activée par Buyatab.

5. Fraude

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent être revendues; la tentative de revente ou la revente illicite de ces cartes sont des motifs de saisie et d'annulation sans dédommagement.

Air Canada et Buyatab ne sont pas responsables des Cartes-cadeaux et des eCartes-cadeaux achetées en ligne qui ne peuvent être acheminées ou qui ne sont pas livrées en raison de renseignements erronés concernant la livraison, notamment une adresse municipale ou une adresse électronique inexacte ou inexistante. Pour assurer l'exactitude des renseignements sur la livraison qui ont été entrés, nous recommandons aux clients de vérifier tous les renseignements avant de conclure leur achat.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser, de suspendre, de retenir pour examen ou d'annuler toute commande de Carte-cadeau ou de eCarte-cadeau où une fraude est présumée, si la coupure des cartes émises est incorrecte, ou en cas de violation des conditions générales d'Air Canada.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de désactiver ou de refuser toute Carte-cadeau ou eCarte-cadeau délivrée ou obtenue en relation directe ou indirecte avec une action frauduleuse.

6.Transférabilité

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont entièrement transférables.

7. Échange

Les Cartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, dans les aéroports au Canada, dans certains aéroports aux États-Unis, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à vacations.aircanada.com, ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada.

Les eCartes-cadeaux sont échangeables à aircanada.com, par l’intermédiaire des Centres de services canadiens ou américains, auprès d’un agent de voyages si la réservation est faite à aircanada.com/agents, à vacations.aircanada.com ou auprès du service des réservations de Vacances Air Canada. Les eCartes-cadeaux ne sont pas échangeables dans les aéroports.

Les clients peuvent échanger les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux délivrées en dollars canadiens ou américains par l'intermédiaire de la version canadienne ou américaine du site Web aircanada.com. Toutefois, si un client souhaite échanger une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau délivrée en dollars canadiens ou américains à aircanada.com, mais que l'édition du site Web aircanada.com utilisée n'applique pas la devise de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, et le taux de change applicable sera celui qui est affiché au site de Reuters. Aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux taux de change utilisés par Air Canada.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas acceptées comme mode de paiement pour les réservations faites au moyen d'un appareil mobile ou pour l'enregistrement en libre-service fait en ligne, au moyen d'un appareil mobile ou à une borne.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux sont seulement échangeables auprès d'Air Canada au Canada et aux États-Unis à l'achat de billets proposés par Air Canada pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express (exploités par Jazz SEC), ou à l'achat de services complémentaires offerts par Air Canada et liés à des vols d'Air Canada, d'Air Canada Express ou d'Air Canada Rouge. Les billets d'avion et les services complémentaires offerts par Air Canada ne comprennent que les frais de transport, les frais de modification, les surclassements de dernière minute, les frais de franchise de bagages supplémentaire, les frais de transport d'animaux de compagnie, les frais pour service aux enfants non accompagnés, les taxes ou d'autres frais similaires qui s'appliquent à l'achat. Ils peuvent également servir à l’achat de forfaits avec vols à destination du Mexique et des Antilles à Vacances Air Canada, excluant les réservations de groupe.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer un voyage entièrement assuré par un autre transporteur, ou pour des billets faisant partie d'une réservation de groupe. Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l'achat de Passes de vols d'Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d'Air Canada Cargo, d'une adhésion au Club Feuille d'érable d'Air Canada ou de produits et services de tiers, tels que ceux de la boutique hors taxes, du Bistro Air Canada (p. ex. nourriture et boissons), d'un hôtel, d'une entreprise de location de voitures ou d'une assurance voyage.

Si le prix du billet est inférieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur restante est conservée jusqu'à ce que la valeur stockée atteigne un solde nul. Une fois que le solde est à zéro, la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau est désactivée et elle ne pourra plus être utilisée. Si le prix du billet acheté est supérieur à la valeur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau, la valeur stockée sera réduite à zéro, et la différence devra être payée au moyen d'une autre Carte-cadeau, d'une eCarte-cadeau ou d'un mode de paiement accepté.

Utilisation avec Air Canada : Nous regrettons de vous informer qu'en raison des limites du système, deux modes de paiement peuvent être employés au maximum pour une réservation unique, au moment de l'achat. Lorsque la réservation est déjà faite, un seul mode de paiement peut être accepté pour les achats liés à la sélection de places et aux options de voyage. Si le solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau est inférieur au montant des frais ou au coût de l'option de voyage, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Toutefois, si vous suivez les instructions ci-dessous, nous pourrons appliquer le solde de votre Carte-cadeau ou de votre eCarte-cadeau afin de vous accorder un remboursement selon un autre mode de paiement. Après la transaction, veuillez remplir le Formulaire d'assistance à la clientèle, fournir une preuve du mode de paiement utilisé, et ajouter les renseignements relatifs à la Carte-cadeau ou à la eCarte-cadeau ayant un solde non utilisé pour recevoir un remboursement de la valeur applicable selon votre mode de paiement initial.

En cas de réservations pour plusieurs voyageurs qui utilisent plusieurs modes de paiement (dont l'un est une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau), il est recommandé de faire une réservation distincte pour chaque passager qui souhaite utiliser une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau comme mode de paiement. De plus, il est important de savoir que vous ne pouvez pas jumeler la valeur de plusieurs cartes-cadeaux afin d'en obtenir une seule.

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne seront pas acceptées si le numéro est invalide, s'il n'a pas été activé, s'il a été désactivé, s'il est refusé, ou s'il n'existe pas dans le système.

Si un billet ou un service payé à l'aide d'une Carte-cadeau ou d'une eCarte-cadeau (en tout ou en partie) doit être remboursé, le montant correspondant à la valeur ou à la partie inutilisée du produit payé (selon les conditions générales liées au tarif à rembourser), sera versé sur la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale. Les clients doivent conserver la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau initiale jusqu'à ce que la valeur stockée atteigne zéro et que tous les voyages pour lesquels la Carte-cadeau ou la eCarte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement soient terminés.

8. Cartes perdues, volées endommagées ou détruites

Votre Carte-cadeau ou eCarte-cadeau doit être considérée comme de l'argent comptant; Air Canada n'est pas responsable du solde de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau si elle est perdue, volée, endommagée ou détruite. Si la carte est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans autorisation, sa valeur ne sera pas remboursée. La propriété et le risque de perte sont transférés au destinataire de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau immédiatement après le traitement de la commande.

Aux aéroports, nos agents ne sont pas autorisés à désactiver ou à remplacer les cartes perdues, volées, endommagées ou détruites. Si vous soupçonnez qu'une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau a été reproduite, volée ou compromise de quelque façon que ce soit, veuillez communiquer avec le soutien au client de Buyatab ou remplir le Formulaire d'aide Carte-cadeau à aircanada.com/cartecadeau. Les Cartes-cadeaux et eCartes-cadeaux perdues, volées, endommagées ou détruites ne peuvent être remplacées que si le client fournit une preuve d'achat. Le numéro unique de la carte, situé au dos de celle-ci, doit figurer sur la preuve d'achat.

Une fois la demande de remplacement vérifiée par Air Canada ou Buyatab et considérée comme valide, la valeur (au moment de la demande de remplacement) de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau perdue, volée, endommagée ou détruite sera versée sur une Carte-cadeau ou eCarte-cadeau de remplacement, et la Carte-cadeau ou eCarte-cadeau initiale sera désactivée. Une fois la carte ou la eCarte-cadeau désactivée, elle ne peut pas être réactivée.

Air Canada et Buyatab se réservent le droit de refuser toute demande de remplacement d'une Carte-cadeau ou d'une eCarte-cadeau en cas de fraude ou de malhonnêteté présumées (p. ex. carte volée ou falsifiée, ou fausse demande de remplacement). Si la Carte-cadeau doit être livrée, il est recommandé de choisir l'option de livraison Xpresspost (livraisons au Canada) ou Express Mail (livraisons aux États-Unis), afin que sa réception soit confirmée par une signature.

9. Généralités

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux ne sont pas des cartes de crédit ou de débit et ne donnent aucune garantie implicite.

Les clients peuvent consulter la Foire aux questions qui porte sur les cartes-cadeaux.

Il n'y a pas d'échéance pour la valeur stockée sur une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau.

Le titulaire ou l'acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau convient que les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois du Canada qui s'y appliquent, et qu'elles doivent être interprétées conformément à celles-ci; elles doivent être traitées à tous égards comme un contrat conclu en Ontario, sans égard aux principes de conflits de lois prescrits par une loi d'un autre territoire.

Tout litige relatif aux Cartes-cadeaux ou aux eCartes-cadeaux doit être réglé dans la province de l'Ontario (Canada), et le titulaire ou l'acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau reconnaît l'exclusivité de compétence et de lieu de ces tribunaux.

Air Canada se réserve le droit de modifier ces conditions générales en tout temps ou de conclure des contrats avec des tiers qui administreront le programme des cartes-cadeaux, et le titulaire ou l'acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau en convient. Air Canada avisera le titulaire ou l'acheteur de la Carte-cadeau ou de la eCarte-cadeau de toute modification apportée en [affichant une version mise à jour des conditions générales dans son site Web aircanada.com/cartecadeau. Il vous incombe de passer régulièrement en revue les présentes conditions générales.] Si une Carte-cadeau ou une eCarte-cadeau est utilisée après avoir été modifiée par nous, cela signifie que vous avez accepté les changements et que vous acceptez d'être lié par les conditions générales modifiées.