Comment signaler une anomalie de eSurclassements

Aidez-nous à corriger toute anomalie de eSurclassements

Si vous remarquez des anomalies relatives à une transaction dans votre compte eSurclassements, vous pouvez nous en informer en remplissant le formulaire ci-dessous. Assurez-vous de remplir tous les champs, et nous communiquerons avec vous sous peu.

Dans les cas où vous avez droit à un remboursement, les crédits seront portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 72 heures suivant l'arrivée de votre dernier vol. Si, après 72 heures, les crédits n'ont pas été remis dans votre compte, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous.

Prenez note que seules les demandes concernant des anomalies dans un compte eSurclassements seront traitées. Pour toute autre question avant le voyage, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada. Pour une demande concernant un voyage antérieur, veuillez vous adresser aux Relations clientèle S'ouvre dans une nouvelle fenêtre .

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