Signalement des anomalies dans un compte eSurclassements

Veuillez prendre note que nous ne traitons que les demandes portant sur un compte eSurclassements. Si vous souhaitez procéder à un surclassement, veuillez consulter la page des surclassements pour connaître les différentes options. Pour toute autre question précédant un voyage, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada. Pour les questions à la suite d’un voyage, veuillez communiquer avec notre équipe des Relations clientèleSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques..

Avant de soumettre un formulaire, veuillez consulter la FAQ figurant à la page sur les eSurclassements, car une réponse à votre question pourrait s’y trouver.

Si vous remarquez des anomalies dans votre compte eSurclassements, veuillez nous les signaler en remplissant le formulaire ci-dessous. Si vous avez droit à un remboursement, les crédits seront portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 96 heures suivant l’arrivée de votre dernier vol. Veuillez ne pas soumettre de rapport avant la fin de ce délai.