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Plus de souplesse pour nos membres

En ces temps difficiles, la fidélité importe plus que jamais, de part et d’autre. Voici quelques modifications que nous apportons au programme Aéroplan, à la lumière de ces circonstances sans précédent. En outre, nous vous invitons à lire les dernières mises à jour sur la réponse d’Air Canada et d’Aéroplan à la COVID-19, dont nos dispositions particulières pour les membres de statut Aéroplan Élite.

Nouvelle prolongation du statut et des privilèges Aéroplan Élite

Prolongation automatique du statut Aéroplan Élite 2021

Quel que soit votre statut Aéroplan Élite actuel en 2021, nous en prolongerons automatiquement la durée jusqu’à la fin de 2022. Si vous atteignez un statut de niveau supérieur avant la fin de l’année, ce statut entrera en vigueur dès que vous y serez admissible, et vous le conserverez pendant toute l’année 2022*.

  • Comme pour l’année 2021, vous pourrez continuer de choisir vos privilèges sélectionnés au début de l’année 2022 et profiter des avantages que vous aimez le plus, y compris les crédits eSurclassements, les points-bonis Aéroplan et les passes-statut.
  • Les membres qui choisissent un niveau de requalification inférieur avant le 25 mai dans le cadre de leurs privilèges sélectionnés de 2021 recevront un dépôt unique de 5 000 Milles de Qualification à un Statut et 5 Segments de Qualification à un Statut au début de 2022.
  • Les bons Primes priorité inutilisés seront également prolongés et pourront par conséquent être utilisés jusqu’au 31 décembre 2022. Ces prolongations s’afficheront dans votre compte d’ici janvier 2022.
  • Vous ne recevrez une nouvelle trousse de membre pour la prochaine année que si vous atteignez un niveau de statut plus élevé que celui que vous détenez en 2021. Sinon, continuez d’utiliser vos étiquettes de bagages de 2021, et accédez à votre carte de membre dans l’application mobile Air Canada.

Exemple 1 : Si vous détenez le statut Aéroplan Super Élite pour 2021, vous conserverez ce statut jusqu’à la fin de 2022. Si vous avez quatre bons Primes priorité inutilisés dans votre compte, nous nous assurerons qu’ils demeurent valides jusqu’à la fin de décembre 2022.

Exemple 2 : Si vous détenez le statut Aéroplan 35K pour 2021, vous conserverez ce statut jusqu’à la fin de 2022. En fonction de vos activités de vol en 2021, si vous accumulez au moins 50 000 Milles de Qualification à un Statut (ou 50 Segments de Qualification à un Statut) et 6 000 Dollars de Qualification à un Statut, vous profiterez du statut Aéroplan 50K en 2022. Si vous avez deux bons Primes priorité inutilisés dans votre compte, ils seront valides jusqu’à la fin de décembre 2022.

*La prolongation automatique du statut Aéroplan Élite ne s’applique pas aux promotions spéciales comme les défis d’attribution de statut, les réciprocités de statut ou les autres promotions présentant une indication contraire.

Bonification de la qualification au statut Élite pour 2022

Plusieurs de nos membres ont dû voyager pendant la pandémie, souvent pour des raisons essentielles. Si vous avez atteint un statut Aéroplan Élite selon les critères d’admissibilité publiés grâce à vos activités de vol en 2021 avec Air Canada, les membres du réseau Star Alliance et d’autres transporteurs partenaires admissibles, nous honorerons vos Milles de Qualification à un Statut (MQS), vos Segments de Qualification à un Statut (SQS) et vos Dollars de Qualification à un Statut (DQS) de 2021 en 2022, en bonifiant votre qualification à un statut pour 2022 et au-delà.

Plus précisément, en 2021, les membres devront obtenir au moins 25 000 MQS ou 25 SQS, et au moins 3 000 DQS (1 500 DQS pour les non-résidents du Canada), afin d’être admissibles à cette bonification en 2022.

Exemple : Si vous détenez le statut Aéroplan 75K pour 2021, vous conserverez ce statut jusqu’à la fin de 2022.

  • En fonction de vos activités de vol en 2021, si vous obtenez 26 000 MQS, 15 SQS et 3 500 DQS, vous répondrez aux exigences de qualification pour le statut Aéroplan 25K et, par conséquent, les 26 000 MQS, les 15 SQS et les 3 500 DQS seront ajoutés à votre solde de qualification en 2022.
  • De même, en fonction de vos activités de vol en 2021, si vous obtenez 79 000 MQS, 35 SQS et 12 500 DQS, vous répondrez aux exigences de qualification pour le statut Aéroplan 75K et, par conséquent, les 79 000 MQS, les 35 SQS et les 12 500 DQS seront ajoutés à votre solde de qualification en 2022.
  • Toutefois, en fonction de vos activités de vol en 2021, si vous obtenez 12 000 MQS, 4 SQS et 2 800 DQS, vous ne répondrez pas aux exigences de qualification pour le statut Aéroplan Élite et, par conséquent, vos MQS, SQS et DQS de 2021 ne seront pas honorés en 2022.

En savoir plus sur le statut Aéroplan Élite.

Politique de modification souple pour les primes aériennes Aéroplan

De la souplesse si vos plans changent. Vous ne paierez aucuns frais de modification pour vos primes aériennes Aéroplan jusqu’au 31 décembre 2021. À compter du 1er janvier 2022, les primes aériennes seront admissibles à une annulation unique des frais de modification si elles sont réservées avant cette date.

  • Pour les modifications, vous paierez la différence en points ou vous recevrez un remboursement partiel si votre nouvel itinéraire nécessite moins de points. De plus, les taxes, frais et droits pourraient également changer lors de la modification de votre itinéraire.
  • Pour modifier une prime aérienne, appelez le Centre Aéroplan au 1 800 361-5373. Les primes aériennes doivent être modifiées au moins deux heures avant le départ.
Date de réservation Date de la modification Frais de modification
Jusqu’au 31 décembre 2021 Jusqu’au 31 décembre 2021 Annulation illimitée
Jusqu’au 31 décembre 2021 À partir du 1er janvier 2022 Annulation des frais de la première modification
À partir du 1er janvier 2022 À partir du 1er janvier 2022 Selon l’option tarifaire achetée

Mise à jour de la politique d’annulation pour les primes aériennes Aéroplan

Vous devez annuler votre voyage? Les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 30 septembre 2021 peuvent être annulés sans frais en tout temps. Les primes aériennes réservées jusqu’au 1er octobre 2021 seront assujetties à la structure des frais d’annulation de l’option tarifaire achetée.

  • Pour les annulations, vous recevrez vos points dans votre compte, en plus de profiter d’un remboursement intégral des taxes, des droits et des frais applicables associés à la valeur inutilisée de votre voyage. (Veuillez noter que les remboursements ne s’appliquent pas aux frais déjà facturés, comme les frais de réservation auprès du Centre Aéroplan ou les taxes gouvernementales et les frais non remboursables au titre de la loi.)
  • La façon la plus rapide d’annuler une prime aérienne est de le faire directement à com. Les primes aériennes doivent être annulées au moins deux heures avant le départ.
Date de réservation Date d’annulation Frais d’annulation
Frais d’annulation En tout temps *Annulés
À partir du 1er octobre 2021 À partir du 1er octobre 2021 Selon l’option tarifaire achetée


* Pour les primes aériennes initialement réservées avant le 1er octobre 2021 et qui sont volontairement modifiées à partir de cette date, des frais d’annulation s’appliqueront conformément à la politique relative à la nouvelle option tarifaire achetée.

Recherchez-vous plus de souplesse?

  • Nos options tarifaires économique Latitude, Économique Privilège (flexible), Classe affaires (flexible) et première classe (prime flexible) permettent toujours aux membres d’effectuer des modifications ou annulations sans frais.
  • Des modifications ou annulations sans frais sont offertes aux membres Aéroplan Super Élite qui échangent des primes aériennes provenant de leur compte, quelle que soit l’option tarifaire. 

Les billets réservés au moyen de primes aériennes Aéroplan jusqu’au 30 septembre 2021 peuvent être modifiés ou annulés sans frais, en tout temps. Si vous souhaitez annuler vos primes aériennes, la façon la plus rapide de le faire est directement à aircanada.com.

  • Pour les modifications, vous ne paierez que la différence en points, ou vous recevrez un remboursement partiel si votre nouvel itinéraire nécessite moins de points. Les taxes, frais et droits pourraient également changer lors de la modification de votre itinéraire.
  • Pour les annulations, vous recevrez l’intégralité de vos points Aéroplan dans votre compte, en plus de profiter d’un remboursement intégral des taxes, des frais et des suppléments applicables associés à la valeur inutilisée de votre voyage. (Veuillez noter que les remboursements ne s’appliquent pas aux frais déjà facturés, comme les frais de réservation auprès du Centre Aéroplan, ou les taxes gouvernementales et les frais non remboursables au titre de la loi.)

À compter du 1er octobre 2021, les primes aériennes Aéroplan seront assujetties à la structure des frais de modification ou d’annulation de l’option tarifaire achetée. 

  • Les réservations existantes (effectuées jusqu’au 30 septembre 2021) pourront être modifiées ou annulées une fois sans frais, même après cette date. Veuillez noter que les modifications ou annulations subséquentes pourront être assujetties à des frais. 
  • Des modifications ou annulations sans frais continueront d’être offertes aux membres Aéroplan Super Élite qui échangeront des primes aériennes provenant de leur compte, quelle que soit l’option tarifaire achetée. 
  • Les options tarifaires Latitude, Économique Privilège (flexible), Classe affaires (flexible) et première classe (prime flexible) permettent aux membres d’effectuer des modifications ou annulations sans frais.

Suspension temporaire de l’expiration des points Aéroplan, jusqu’au 30 septembre 2022

Pour vous soulager d’au moins un souci, nous avons, en guise de politique, suspendu l’expiration de points jusqu’au 30 septembre 2022. Cela signifie que d’ici le 29 septembre 2022, les points Aéroplan qui seraient venus à expiration demeureront préservés. Notre politique normale en matière d’expiration s’appliquera de nouveau à compter du 30 septembre 2022, ce qui veut dire que les points expireront si une transaction admissible n’a pas été réalisée avant cette date. Le cas échéant, cette mise à jour figurera dans votre compte d’ici la fin du mois.

En savoir plus sur la politique d’inactivité après 18 mois d’Aéroplan.

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