Tarifas por duelo

Air Canada ofrece tarifas reducidas por duelo si necesita viajar debido a un fallecimiento o fallecimiento inminente de un familiar inmediato.

Acerca de nuestra Política de duelo

Nuestra política de duelo se aplica a:

  • Familiares inmediatos
  • Cualquier vuelo comercializado y operado por Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express
  • Cualquier tarifa de clase turista, excepto nuestra tarifa North America Basic
  • Viaje por duelo que ocurre dentro de los 10 días de la reservación y que no excede los 60 días.

Nuestra política de duelo no se aplica a los vuelos de código compartido ni a los vuelos operados por otra aerolínea

Cómo obtener una tarifa por duelo

Si se comunica con nosotros por teléfono para solicitar una tarifa por duelo, le solicitaremos la siguiente información:

  • el nombre del familiar
  • la relación con el cliente de la persona que esta por morir o de la persona fallecida
  • el nombre del hospital o de la residencia, así como el nombre, la dirección y el número de teléfono del médico que lo atiende o
  • el nombre, la dirección y el número de teléfono de la funeraria, junto con la fecha del funeral.

Si compra su boleto en un mostrador de boletos del aeropuerto de Air Canada, le pediremos:

  • una copia del certificado de defunción o
  • una carta del médico que lo atiende o del hospital que define la muerte inminente de su familiar.

Si ya viajó y desea obtener un rembolso, le pedimos que presente su solicitud en un plazo de 90 días a partir de la fecha de emisión del boleto. Para hacerlo, llene nuestro formulario de Solicitud de reembolso de boletosSe abre en una ventana nueva.

Al hacerlo, adjunte uno de los siguientes documentos:

  • una copia del certificado de defunción
  • una declaración de defunción emitida por el médico forense o el director de la funeraria
  • una carta del médico que lo atiende o del hospital (original o copia)
  • un Registro de defunción expedido por un gobierno provincial

También puede enviar su solicitud de rembolso por escrito a la siguiente dirección:

Air Canada, Refund Services
P.O. Box 6475,
Winnipeg, Manitoba, R3C 3V2
Canada

Quiénes se consideran familiares inmediatos

Para el propósito de un viaje por duelo, se consideran familiares inmediatos los siguientes:

Cónyuge (incluye cónyuges de derecho consuetudinario, parejas del mismo sexo y excónyuges),
Hijo o hija dependiente (incluye hijastros, nietos y bisnietos),
Padre o madre (incluye padrastros, abuelos, bisabuelos, suegros y suegros de derecho consuetudinario),
Hijo o hija (incluye hijastros, yernos, nueras, y yernos y nueras de derecho consuetudinario),
Hermano o hermana (incluye hermanastros, medios hermanos, cuñados y cuñados de derecho consuetudinario),
Tutor legal y cónyuge del tutor legal (con prueba de dictamen)

Todo lo anterior incluye a los familiares políticos de una pareja del mismo sexo.