关于加拿大航空的预防措施

在加拿大航空,我们的核心价值观是,对乘客和员工始终要安全第一。
  鉴于最近发生的COVID-19疫情,我们想与您分享一些我们的预防措施以及一些常见问题(FAQ)的解答,以帮助您在旅行时更加了解情况。

我们想向您保证,保护我们的乘客免受传染病感染的风险一直是我们安全规程的一部分。
  虽然当前的COVID-19是新近发现的,但其行为其他人类冠状病毒相似,我们在飞机环境中管理此类病毒方面已经积累了深厚的专业知识。  

加拿大航空严格遵循所有相关卫生部门的指导,并遵循航空旅行业预防和处理传染病方面的最佳做法。此外,在去年,我们与一家第三方公司建立了合作伙伴关系,该公司可以监控全世界的传染病暴发并实时向我们提供信息,以确保我们有能力在最佳时间做出最佳决策。

几种方法。首先,如果航班允许,我们的登机口工作人员将主动重新安排经济舱内旅客座位,以使人们尽可能相隔的远些。请注意,对同一预订的多位旅客,我们不会主动调整他们的座位。

其次,如果我们无法安排足够的社交隔离距离,那么客户可以选择免费搭乘以后的航班。

此外,我们的登机流程已经暂行调整,以减少接触时间。

 

因具体情况而已。但是,我们有一个通用规程,当出现不适的乘客试图办理手续或登机时,我们的工作人员将询问乘客的健康状况。这包括向我们自己的医疗服务台和/或第三方健康机构进行咨询。如果我们有理由相信某人可能不适合旅行,我们可以拒绝该乘客登机,以维护该人自己以及其他乘客和员工的健康。

在处理出现传染病症状的乘客方面,加拿大航空制定有完善的规程,而且我们的机组人员都接受过应对这种情况的良好培训。  在飞行过程中,我们驾驶舱内的机组人员还可以直接与医疗机构联系,来获得实时建议。如果确定有必要,卫生部门将登上飞机,以根据需要进行评估和跟进。

像所有传染病处置规程规定的那样,如果某人在乘飞机旅行后化验出该病毒呈阳性,则相应的卫生部门会通知加拿大航空。根据疾病的传播方式,卫生部门会给予我们严格指示,告知哪些人属于接触者跟踪之列。在大多数情况下,卫生部门只需要位于感染者前后三排的人员的信息。

与乘客联系并向他们告知情况是卫生部门的责任。在大多数情况下,主要为受影响乘客工作的机组人员也会被纳入接触者跟踪之列。根据隐私法,除了公共卫生部门,加拿大航空不得向其他任何人透露身份信息。

除其他措施外,还会按照PHAC指南对飞机进行深度消毒,包括使用具有广谱微生物活性并能有效杀死人类冠状病毒的医院级消毒产品。

我们的飞机配备有高效微粒空气(HEPA)过滤器,可以有效地捕获机舱中再循环空气99.9%的微粒。这包括如细菌和病毒等微生物。  这些过滤器类似于医院中使用的过滤器,它们每2到3分钟将客舱空气换气一次,这样每小时总共换气20到30次。

常规的表面清洁和消毒措施就可以轻松杀死冠状病毒。  加拿大航空会使用多种清洁产品,包括具有广谱微生物活性并被证明可有效杀死人类冠状病毒的医院级消毒剂。 

在每次飞机返回之前(飞机完成旅程并准备“转身”回去时),飞机上所有经常接触的区域都会进行消毒,包括洗手间、厨房和托盘桌。在机场过夜的飞机会进行全面消毒,包括清洁和消毒所有坚硬表面,尤其是经常触摸的表面,例如扶手、娱乐屏幕、窗户和遮阳板、灯、通风孔和呼叫按钮、座椅控制按钮、洗手间和座椅安全带扣。根据PHAC指南和其他资料,冠状病毒无法在柔软材料(头枕、座椅套、地毯等)上存活,但是,如果柔软材料被生物液体弄脏,我们会将其更换。