Cómo calculamos sus eUpgrades: información detalladas sobre eUpgrades

Los requisitos de eUpgrades se establecen según:

  • la cabina a la que desea obtener un ascenso de clase: Premium Economy o Business Class,
  • la distancia que recorre,
  • el mercado geográfico,
  • la clase de reserva que compra;
  • su nivel Air Canada Altitude.

Si tiene un itinerario específico en mente, simplemente, acceda a su cuenta de eUpgrade se abre en una ventana nueva y haga clic en el enlace “Vista previa de los requisitos de eUpgrade para su itinerario”.

Luego, ingrese el origen y el destino deseados para ver la cantidad de créditos y el cargo adicional (Add-on) de eUpgrade requeridos para un ascenso de clase para cada cabina y el período de reserva dentro del cual se puede solicitar el ascenso de clase.

Ascensos de clase a Business Class y Premium rouge (para los destinos correspondientes):

Ascensos de clase a Premium Economy (para los destinos correspondientes):

Los cargos adicionales (Add-ons) para ascenso de clase electrónico (eUpgrade), se cobran a determinados miembros de Altitude cuando solicitan un ascenso de clase a Business Class en un vuelo internacional de larga distancia. Son pagos complementarios —además de la cantidad de créditos eUpgrade requerida— que se exigen cuando se solicita un ascenso de clase de tarifas Flex o Premium Economy (tarifa más baja) a Business Class en un viaje a algunos de nuestros destinos internacionales.

Los cargos adicionales para eUpgrade se aplicarán a:

  • solicitudes de ascenso de clase a Business Class por parte de miembros de Altitude Prestige 25K, Elite 35K, Elite 50K y Elite 75K y sus compañeros de viaje que compren una tarifa Flex o Premium Economy (tarifa más baja) para viajar entre Canadá y Europa, Oriente Medio, Asia, Australia y América del Sur.

Los cargos adicionales para eUpgrade no se aplicarán a:

  • solicitudes de ascenso de clase por parte de miembros de Altitude Super Elite 100K;
  • solicitudes de ascenso de clase a Premium Economy o Premium rouge;
  • miembros de Altitude que viajan en una tarifa Latitude o Premium Economy (tarifa flexible);
  • viajes dentro de Canadá o entre Canadá y los Estados Unidos o destinos de verano.

Las tasas de los cargos adicionales de eUpgrade indicadas a continuación se aplican además de la cantidad de créditos eUpgrade requerida se abre en una ventana nueva (la cantidad de créditos eUpgrade seguirá siendo la actual). Estas tasas de los cargos adicionales para eUpgrade se aplican por segmento de vuelo con ascenso de clase y por pasajero en Business Class con ascenso de clase. Todos los cargos están calculados en dólares canadienses (CAD) e incluyen todos los impuestos correspondientes. Todas las otras reglas de elegibilidad de eUpgrade siguen vigentes.

 

Viajes entre Canadá y Europa/Oriente Medio/América del Sur

Viajes entre Canadá y Asia/Australia

Premium Economy (tarifa más baja)

Clases de reserva E y N

$500

$750

Flex

Clases de reserva M, U, H, Q y V

La tasa de cargo adicional se aplica además de la cantidad de créditos eUpgrade requerida. También se aplican todas las otras reglas de elegibilidad.

Incluso cuando se aplique un cargo adicional para eUpgrade, el proceso para solicitar un ascenso de clase no varía. Puede continuar con la solicitud de un ascenso de clase en aircanada.com/upgrades, a través de Reservas Air Canada o mediante un agente en el aeropuerto.

Cuando solicita un ascenso de clase, debe brindar la información de pago, independientemente de si el ascenso de clase se aplica por adelantado o el día de la salida en el aeropuerto. Solo se aceptan tarjetas de crédito como forma de pago. El importe se cargará en su tarjeta de crédito solo si el ascenso de clase a Business Class es exitoso una vez que el vuelo sale. Recibirá un recibo por correo electrónico en el que se le indicará el nivel de pago del cargo adicional para el eUpgrade.

Si solicita un ascenso de clase para un itinerario de ida completo en la misma cabina (Premium Economy o Business Class) que incluye conexiones de vuelo, se le cobrará la menor de las siguientes opciones:

  • la cantidad de créditos eUpgrade requerida para un ascenso de clase entre su origen y destino;
  • la suma de la cantidad de créditos eUpgrade requerida por segmento de vuelo.

Si recibe un ascenso de clase a Business Class para un itinerario de ida completo que incluye dos segmentos de vuelo internacionales, se le cobrará un cargo adicional de $1.000, independientemente del importe individual requerido para cada segmento de vuelo internacional..

Si solicita un ascenso de clase para un itinerario de ida completo que incluye conexiones de vuelo y, finalmente, no lo recibe, en todos sus vuelos, puede tener derecho a un reembolso de créditos eUpgrade igual a la diferencia entre la cantidad de créditos inicialmente deducidos de su cuenta para patrocinar el ascenso de clase y la cantidad de créditos requerida para la distancia recorrida. Este reembolso debe ocurrir en forma automática dentro de las 72 horas de la salida del vuelo.

Si solicita un ascenso de clase a cabinas diferentes (Business Class y Premium Economy) para vuelos de conexión en un itinerario de ida completo, se le solicitará que realice solicitudes de eUpgrade individuales y los requisitos de eUpgrade se evaluarán en forma separada para cada uno de sus vuelos. No se realizarán ajustes en casos como estos.

Si viaja en un vuelo directo (es decir, un vuelo operado bajo un solo número de vuelo pero con una parada en la ruta), solo puede solicitar un ascenso de clase para su itinerario completo, de origen a destino.

Por ejemplo, si viaja en un vuelo directo de Toronto a Shanghái con una parada en Vancouver, solo puede solicitar un ascenso de clase para su itinerario completo de Toronto a Shanghái.

Si finalmente no recibe un ascenso de clase en todos sus segmentos de vuelo, puede tener derecho a un reembolso. Comuníquese con Reservas Air Canada o complete nuestro formulario en línea.

En el caso de operaciones irregulares donde termine viajando una distancia más larga involuntariamente, no se le cobrará más que la cantidad de créditos eUpgrade o el importe del cargo adicional para eUpgrade inicialmente deducido de su cuenta para patrocinar el ascenso de clase.

Cuando tenga derecho a recibir un reembolso, los créditos se reintegrarán a su cuenta de eUpgrade en menos de 72 horas tras la llegada de su último vuelo. Si transcurridas las 72 horas los créditos no fueron reintegrados a su cuenta, comuníquese con Reservas Air Canada para solicitar ayuda o complete nuestro formulario en línea para informar una discrepancia de eUpgrade.