Cómo calculamos sus eUpgrades: información detalladas sobre eUpgrades

Los requisitos de eUpgrades se establecen según lo siguiente:

  • La cabina a la que desea obtener un ascenso de clase: Premium Economy, Premium Rouge o Business Class.
  • La distancia que recorre.
  • El mercado geográfico.
  • La categoría de tarifa que compra.
  • Su nivel Air Canada Altitude.

Aunque siempre intentaremos mantener el estatus de su ascenso de clase electrónico en su nuevo viaje, es probable que esto no siempre sea posible. En caso de pérdida de su ascenso de clase electrónico, podrá volver a solicitarlo a través de su cuenta, el mostrador de Air Canada o a través de un agente de Air Canada en el aeropuerto.

Al solicitar un ascenso de clase electrónico es posible que se apliquen tarifas adicionales. Las tarifas adicionales de ascenso de clase electrónico son un pago complementario, además de la cantidad requerida de créditos eUpgrade , que se requiere al ascender de clase a partir de ciertas tarifas para las cabinas Business Class o Premium Rouge en viajes a destinos seleccionados. Se aplican tarifas adicionales por dirección y por pasajero ascendido a la cabima Business Class o Premium Rouge. Todas las tarifas adicionales incluyen todos los impuestos aplicables. Todas las demás normas de elegibilidad para el ascenso de clase electrónico siguen en vigor.

Incluso cuando se aplica una tarifa adicional de ascenso de clase electrónico, el proceso para solicitar una actualización sigue siendo el mismo. Puede seguir solicitando ascensos de clase en aircanada.com/upgrades, a través del Mostrador de Air Canada, o con un agente en el aeropuerto.

La información de pago debe ser proporcionada cuando solicite su ascenso de clase, independientemente de si este se autoriza por adelantado o el día de la salida en el aeropuerto. Las tarjetas de crédito son la única forma de pago aceptada. El cargo en su tarjeta de crédito sólo se efectuará si el ascenso a las cabinas Business Class o Premium Rouge tiene éxito una vez que el vuelo ha salido. Recibirá un recibo por correo electrónico indicando el estado del pago de la tarifa adicional de ascenso de clase electrónico.

En caso de operaciones irregulares, siempre intentaremos volver a reservar el mejor vuelo disponible. Aunque siempre intentaremos mantener el estatus de su ascenso de clase electrónico en su nuevo viaje, es probable que esto no siempre sea posible. En caso de pérdida de su ascenso de clase electrónico, podrá volver a solicitarlo a través de su cuenta, el mostrador de Air Canada o a través de un agente de Air Canada en el aeropuerto.

Si termina viajando involuntariamente una distancia mayor, no se le cobrará más que el número de créditos eUpgrade o el importe de la tarifa adicional que se eliminó inicialmente de su cuenta para patrocinar el ascenso de clase.

Cuando tenga derecho a recibir un reembolso, los créditos se reintegrarán a su cuenta de eUpgrade en menos de 72 horas tras la llegada de su último vuelo. Si transcurridas las 72 horas los créditos no fueron reintegrados a su cuenta, comuníquese con Reservas Air Canada para solicitar ayuda o complete nuestro formulario en línea para informar una discrepancia de eUpgrade.