每年有 1 萬多名無成人陪伴的年輕旅遊者乘坐加航的航班。透過我們的無成人陪伴的未成年人服務，從他們到達機場登機口直至他們到達目的地，都由我們訓練有素的員工保駕護航。
合資格航班
如果您的孩子乘搭以下航班，您可以爲他們購買無成人陪伴的未成年人服務：
- 由加拿大航空或加航 Rouge 運營的直航航班
- 由 Jazz 運營的加拿大快運航空直航航班。
重要告示：在飛機起飛前，父母或負責照護兒童的成年人不得離開機場，以防出現航班中斷情況。聯運航班或班號共用航班聯運航班或班號共用航班無法購買無成人陪伴的未成年人服務，因為我們無法承擔未成年人在中轉機場轉乘所涉及的全部責任。此外，在無成人陪伴的情況下，未成年人可能很難順利地在中轉機場通行，如果中轉機場發生航班中斷，情況就更複雜了。
年齡限制
| 8 歲以下 | 不適用
|
|---|---|
| 8 至 11 歲 （包括 8 歲及 11 歲） |
强制性
|
| 12 至 17 歲 | 可選
|
|
|
常見問答
我們已經對有關無成人陪伴的未成年人服務的部分常見問題提供了解答。
我應該如何申請無成人陪伴的未成年人服務？
請聯絡加航訂位中心 或您的旅行社，告知他們您的孩子將獨自旅遊。我們將向您介紹關於加航特殊服務的詳情以及孩子獨自旅遊所涉及的手續。請切記告知我們您孩子的健康狀況。
為何我無法購買聯運航班的無成人陪伴的未成年人服務？
對於部分人而言，他們可能會覺得轉乘聯營航班十分複雜和可怕，並且事情並不總如預期的那般順利。因為可能會出現航班中斷情況，所以我們無法承擔未成年人在中轉機場轉乘所涉及的全部責任。在無成人陪伴的情況下，未成年人可能很難順利地在中轉機場通行，如果中轉機場發生航班中斷，情況就更複雜了。若行程需要轉乘聯運航班，請各位家長務必悉心照護好自己的孩子。
我的孩子患有疾病。我需要知道哪些資訊？
如果您的孩子有以下情況，將不得在無成人陪伴的情況下旅行：
- 失明或失聰
- 對花生/花生製品或其他過敏原嚴重過敏
- 對貓狗嚴重過敏
- 有身心方面的醫療病症（包括但不限於過敏），在飛行期間需要特殊照顧或服用藥物
- 若無熟識且可承擔孩童責任的成年人陪伴，可能會對航空旅行產生負面反應
若未事先取得醫療批准，患病孩童不得在無成人陪伴的情況下旅行。如果未能取得醫療批准，我們保留拒絕運載無成人陪伴的未成年人的權利。欲深入瞭解取得醫療批准的相關詳情，請聯絡加拿大航空醫療協助櫃檯。
我的孩子將坐在飛機上的什麽位置？
如果您的孩子乘搭加航航班，客服中心的工作人員將推薦您爲孩子選擇機艙最後三排，即距離機組人員較近的座位。該座位可便於機組服務人員在飛行途中隨時留意並滿足您的孩子的需求。該建議不適用於加航 Express 航班。
服務費用有哪些，其中包括餐點嗎？
無論票價多少，每名兒童每個航班每程的服務費用均爲 100 加元/美元。
如果您的孩子爲 8 至 17 歲，且作爲無成人陪伴的未成年人，乘搭僅提供加航 Bistro 服務的航班，為了特別照顧您的孩子而收取的服務費中，將包括餐點或熱小食的價格。
我們所有航班均全程提供免費非酒精飲料。另外，我們還向乘坐以下客艙的所有乘客提供免費用餐服務：
僅接受信用卡的客艙
加拿大航空和加航 Rouge 航班以及由 Jazz 運營的加航 Express 航班的客艙僅接受信用卡付款。
餐點或熱小食已包含在無成人陪伴的未成年人收費內。如果您希望您的孩子在機上能够購買額外餐點或小食，但在機上又不接受信用卡付款時，您可在航班起飛前一（1）小時的任何時間在線上預先購買便利的加航 Bistro 餐券。
應該如何很好的爲孩子的飛行做好準備？
- 出行前，請向孩子詳細解釋旅程，使孩子做好準備，减少大家的壓力。
- 確保您的孩子得到充分休息。
- 以防班機有任何延誤，請確保您的孩子攜帶一個隨身包裹，放有點心與玩具。
- 確保其父母或監護人在目的地能迎接您的孩子：
- 瞭解班機的航班號以及到達時間。
- 他/她將需要出示一張政府頒發的帶有相片的身份證以證明他/她的身份。
- 他/她將會被要求簽署從陪伴兒童的加拿大航空工作人員處取回的無成人陪伴的未成年人信封（T672-ENV），其中包含您的孩子的身份證和旅遊證件。
在我們抵達機場後接下來該做什麽？
抵達機場時，請前往加航櫃檯開始辦理劃位報到手續。
- 首先將會要求您提供您孩子的身份證明。只接受正本文件（非影印本）
- 對於加拿大境內旅遊，未滿 18 歲的兒童必須出示出生證明、健保卡、護照或政府簽發的其他身份證明。
- 對於往返美國的航班以及國際航班，則必須出示護照。
- 然後，將要求您填寫一份「乘搭申請表」。此表附在標示「UM」字樣的信封上。此表包括：
- 兒童的個人身份證明和航班號，
- 將於目的地迎接兒童的人士的姓名及聯絡資料（包括電話號碼及地址）
- 父母或監護人的授權簽名。
此信封由加航工作人員保管，作爲文件袋使用，用以存放兒童的護照、機票、緊急電話號碼與海關通關文件。
即使加航工作人員已經接管您的孩子，我們仍將要求您留在機場，直到航班起飛。
在我將孩子交給加航工作人員後，他們將如何照顧孩子？
所有獨自旅遊的兒童都比其他旅客優先登機。以便您的孩子有時間安頓下來並詢問機組人員有關此次飛行的問題。
- 加航工作人員會給每位無成人陪伴的未成年人戴上一枚吊牌。這些物品可以協助訓練有素的機場職員迅速辨識您的孩子為無成人陪伴的未成年人。
- 工作人員將陪伴您的孩子通過安檢並前往登機區。在某些機場，父母/監護人可護送其孩子前往登機門。請參閱下一個常見問題以瞭解更多资讯，或參閱當地機場管理局的網站。
- 宣布開始登機時，您的孩子將比其他旅客被優先護送登機，再由機組服務人員迎接並引導至所訂座位。
- 抵達目的地時，由機組服務人員帶領下機，並護送至機場工作人員處。再由該工作人員護送至入境處，交給無成人陪伴的未成年人信封上所指定的接機人。
- 接機人會被要求出示附有照片的身份證件，並在無成人陪伴的未成年人信封上簽字，以示負責接管您的孩子。
我能否護送我的孩子至登機門？
只有某些機場允許家長護送無成人陪伴的未成年人。請參閱當地機場管理局的網站或諮詢劃位報到櫃檯的加航代表。
- 在允許的情況下，只有一名父母或監護人可陪伴孩子至登機門。父母或監護人或須填寫「乘客護送表」及出示帶有照片的身份證。
- 如果父母或監護人無法護送其孩子，將由加航護送。
國際航班與飛往美國的航班
由於安全規定，國際航班與飛往美國的航班不提供乘客護送服務。在此情况下，加航的工作人員將護送孩子至登機門。
我何時能够離開機場？
您必須留在機場，直到航班起飛。