Lost and Found

失物招領

您是否將某些物品遺忘在我們某次飛機上或機場?我們可以協助您找回您遺失的物品。

如果您在機場的公共區域 遺失物品,請告知相關機場的失物招領處。

如果您在 代碼共享航班上遺失或遺忘了一件物品,請聯絡運營航班的航空公司。

如果您在 加航航班上遺失或遺忘了一件物品,以下爲三種:

通知我們的方式

  • 在離開機場之前告知 一名負責行李的機場工作人員。
  • 致電致電我們的行李中心,電話:1-888-689-2247(北美境內)或致電 當地加航辦事處, 如果您在北美以外地區。

    當您致電時,我們將會向您詢問:
    • 您的姓名和電話號碼;
    • 您的家庭住址;
    • 您的航班號碼;
    • 您的旅遊日期;及
    • 您所遺失物品的詳細說明。
  • 與我們的一位代表交談:

當我們找到您遺失的物品後,我們將與您取得聯絡並把物品送還給您。請注意,失物被找到後將在報失的機場保留 5 天,之後被送到我們的失物招領總部。

如果您遺失護照,您必須即時告知您的護照局或領事館。
所有在機場拾得的護照將交給當地的加拿大或美國海關或發現護照之機場的安檢部門。

加航或 Jazz 工作人員在遺失的錢包、袋子或衣服中找到的所有貨幣將由所在機場的加航售票處保管,並且我們將在找到貨幣的失物中放入一張收據。

在將遺失的錢包、袋子或衣服交還給您時,將會附帶該收據及解釋您應該如何取回您的貨幣的信函。 

如果您遺失由加航簽發的機票,請聯絡 加航訂位中心。如果您的機票並非由加航簽發,請聯絡簽票機構、旅行社或簽發機票的航空公司。

重要告示:加航和 Jazz 出于善意提供失物招領服務,我們不對您丟失的財物負責。請向行李中心提供包括失物招領號碼在內的所有相關信息。