Telephone and Email Scams

電話和電子郵件詐騙

詐欺者通常使用電子郵件詐欺(網路釣魚)和電話詐欺(詐欺)欺騙人們向他們提供個人訊息,然後可用於嘗試從受害人的銀行帳戶中扣款,使用其信用卡或開設新的信用帳戶。

電子郵件詐欺(網路釣魚)

網路釣魚是發送偽裝成合法的偽裝電子郵件的做法。這些假電子郵件通常包括:

  • 看似真實的公司標誌,
  • 對您的帳戶提出虛假聲明及
  • 將您轉至模仿合法公司的網站的虛假網站的連結或按鈕。

如您收到一封聲稱來自加航的電子郵件,您認爲是詐欺性的,請不要回覆,也不要點擊電子郵件中的任何連結或打開附件。請參閱以下的 「報告」 部分。

電話詐欺(語音釣魚)

對於電話詐騙,人們通常會接收到電話,有時是電腦生成的,建議他們從加拿大航空公司或其他知名公司獲得旅遊,度假或其他的獎項。然後要求個人提供信用卡號和/或其他個人訊息。

這些類型的電話是詐騙,因為加拿大航空公司不從事電話促銷活動

報告可疑電子郵件或電話

凡是涉及加航的案件,加航都會與加拿大皇家騎警(RCMP)聯合展開調查。您可以向加拿大反詐欺中心 開啟新視窗(英文)報告可疑的電子郵件或來電。

如果您回覆了可疑的電子郵件、提供了個人訊息或遭受到錢財的損失,請致電加拿大反詐欺中心的電話 1-888-495-8501。

您還可以將電子郵件轉發至phishing.hameconnage@aircanada.ca,以此通知加航。

常見問答

以下是有關電子郵件和電話詐騙的一些問題的解答。

如果您接收到一封電子郵件,就並未發生的購物交易對您表示感謝,同時以任何理由請您點擊內嵌的連結或更新您的個人訊息:

  1. 請不要回覆電子郵件,不要點擊顯示的連結,也不要打開電子郵件中所包含的任何附件
  2. 加拿大反詐欺中心 開啟新視窗報告可疑的電子郵件詐欺。
  3. 如果您回覆了這封電子郵件、提供了個人訊息或遭受錢財的損失,請致電加拿大反詐欺中心的電話 1-888-495-8501。

將電子郵件轉發至 phishing.hameconnage@aircanada.ca 以此通知加航。

如果您認為您可能已經回覆了詐欺性電子郵件,並提供了您的 Aeroplan 帳戶訊息,請立即更改您的帳戶密碼。方法如下:

  1. 直接訪問 aircanada.com(切勿點擊電子郵件中的連結)
  2. 透過輸入您的 Aeroplan 號碼和密碼登錄
  3. 點擊 aircanada.com 標題右上角的「我的個人資料」
  4. 單擊左側選單中的密碼管理

在您更改密碼後,請立即透過以下號碼致電 Aeroplan:1-800-361-5373.

「網路釣魚」是電子郵件詐欺的最常見類型之一。發生這種情況是當犯罪者發送似乎來自合法公司的虛假電子郵件以試圖獲取個人和/或財務訊息時。典型的網路釣魚電子郵件將引導收件人點擊連結,將其重定向至一個假的網站,看起來像真正的網站。一旦點入假冒網站後,電子郵件收件人會被要求公開稍後用於犯詐欺的個人訊息(例如,信用卡號或帳戶資訊)。有時,釣魚電子郵件會要求收件人透過電子郵件發回各種個人詳細訊息,或者還可能包含潛在電子郵件病毒的附件。

例如,在點擊電子郵件中的連結或附件之後,用戶被帶到顯示帳號和密碼字段的虛擬 aircanada.com 或 aeroplan.com 登錄頁面,以虛假的方式收集這些個人訊息。

加拿大航空不會透過回覆電子郵件向客戶發送電子郵件要求他們提供個人訊息

對於您提交的每封疑似是詐欺的電子郵件,加航會仔細檢查。

此外,安全措施已到位,以防止行騙者能夠瀏覽加拿大航空公司的電腦系統。這就是為何他們試圖透過網路釣魚而不是透過我們的系統獲取您的帳號,密碼和其他個人訊息。

aircanada.com 的網站是安全的,您的個人訊息將會被保密。

行騙者可能已從各種來源獲取您的電子郵件地址。

  • 他們可能使用了一個垃圾郵件列表,您的地址將會在未經您同意的情況下列出。這些列表有時是從在線上比賽條目所創建的。在進入他們的在線上比賽之前,一定要確保公司的合法性。
  • 他們可能在您不知情的情況下在您的電腦上透過間諜軟體獲取您的地址。確保您的電腦受到防護間諜軟體的保護。
  • 他們可能已經透過組合名字和姓氏以及已知的域名隨機創建了數十萬個電子郵件地址,其中之一恰好是您的個人電子郵件地址。

一旦行騙者找到一個有效的電子郵件地址,他們可能會一再發送電子郵件到該地址。

雖然網絡釣魚通常與電子郵件相關聯,但電腦罪犯分子也使用電話。在這種情況下,罪犯分子稱電話中的受害者,並佯裝為金融機構僱員,調查員或警察。

您必須非常小心,因為行騙者使用合法網站的顏色和標誌,使他們的假冒的電子郵件看起來真實。

不要以為您會馬上認出一個詐欺性電子郵件早期的網路釣魚嘗試涉及到嚴重的電子郵件和業餘的頁面佈局,但今天的假冒電子郵件是更時尚和專業的。

要區分網路釣魚電子郵件和合法電子郵件,請特別注意郵件的內容, 而不是附加的安全功能。大多數時候,這些標誌,簽名,安全元素和背景都是與原件相同的假冒產品。

如果您接收到您認爲是詐欺性的電子郵件,請轉發至我們:phishing.hameconnage@aircanada.ca

不需要。我們有一套安全措施,可防止行騙者能夠瀏覽加拿大航空公司的電腦系統。這就是為何他們試圖透過網路釣魚而不是透過我們的系統獲取您的帳號,密碼和其他個人訊息。

aircanada.com 的網站是安全的,您的個人訊息將會被保密。

很抱歉,您可能偶爾收到似乎是由加拿大航空公司或其他公司發送的詐欺電子郵件。
您最好的保護是保持警惕:

  • 不要回覆請求個人訊息的電子郵件,無論發件人是誰。
  • 如果您不認識發件人,請勿打開電子郵件附件。
  • 在瀏覽器的狀態欄中查找封閉的掛鎖,確保您處於安全的在線上的環境中。還要確保顯示的地址在「https」中有一個「s」。您還應該能夠透過雙擊瀏覽器狀態欄中的小封閉掛鎖來查看網站的數字證書。

還要確保您的個人電腦充分保護所有必要的安全軟體。

  • 安裝所有軟體的安全更新。
  • 安裝包含自動更新的防病毒軟體版本。
  • 安裝反間諜軟體。
  • 安裝反垃圾郵件軟體。

一旦行騙者拿到您的 Aeroplan 號碼和密碼,他們可以瀏覽您的帳戶,並使用您的 Aeroplan 哩程旅遊、參加活動、購買商品、捐贈或轉移。