eアップグレードのお申し込み方法

エア・カナダ、エア・カナダ エクスプレスおよびエア・カナダ ルージュ便では、ご予約されたフライトの発券が完了している場合、eアップグレードクレジットを使用して、ビジネスクラスまたはプレミアムエコノミーへのアップグレードをお申し込みいただけます。アップグレードを完了するには、ご予約のフリークエントフライヤー番号としてアエロプラン番号をご入力いただく必要がございます。

アップグレードは、片道の旅程の全フライト、または一定区間のフライトのみのいずれでもお申し込みいただけます。アップグレードは以下の方法でお申し込みいただけます。

アップグレードは、以下のいずれかの方法でお申し込みいただけます。

その際、適用される予約受付期間内であることをご確認ください。

予約受付期間は、エア・カナダ アルチチュードステータスおよび購入されたエコノミー運賃クラスによって異なり、出発地の現地時間を基準とします。これは、乗り継ぎ便を含め、フライト区間ごとに適用されます。

以下の表は、目的地および購入された運賃クラス、アルチチュードステータスに基づく予約受付期間を示しています。

ビジネスクラスおよびプレミアムルージュへのアップグレード(対象となる目的地の場合)

プレミアム・エコノミークラスおよびプレミアムルージュへのアップグレード(対象となる目的地の場合)

ビジネスクラスへのeアップグレードをお申し込みの際、空席の中から最良の座席を選択するオプションが提供されます。たとえば、ビジネスクラスへのeアップグレードを申し込まれたにもかかわらず、出発時にビジネスクラスの座席が満席で、プレミアム・エコノミークラスに空席がある場合は、プレミアム・エコノミークラスの座席が提供されます。当然のことながら、eアップグレードの要件はそれに応じて調整されます。

アップグレードのお申し込みが完了し次第、eアップグレードクレジットがアカウントから引き落とされます。以下の点にご注意ください。

  • eアップグレードクレジットは、アップグレードを申し込まれるフライトの出発日より前に有効期限が切れることがないようにしてください。
  • アカウントにある有効期限の最も短いクレジットから先に引き落とされます。

国際便でビジネスクラスへのeアップグレードをお申し込みの場合、アルチチュードステータスと予約クラスによってはeアップグレードアドオンが適用されることがあります。

最終的にアップグレードを利用されなかった場合、または旅程の一部のみをアップグレードした場合は、クレジット返還の対象となります。その場合は、旅行完了後72時間以内にeアップグレードクレジットの一部または全部がアカウントに返還されます。

詳細は、eアップグレードクレジットおよびアドオンの計算方法をご覧ください。

予約受付期間内にアップグレードを申し込まれ、アップグレードに空席がある場合は、お申し込みの時点でアップグレードが確定されます。

ラチチュード(予約クラスYまたはB)あるいはプレミアム・エコノミークラス フレキシブル(予約クラスO)運賃で国際線をご利用の場合、アップグレードはお申し込み時の「P」予約クラスの利用状況に基づき決定されます。ラチチュード(予約クラスYまたはB)あるいはプレミアム・エコノミークラス フレキシブル(予約クラスO)運賃で北米およびカリブ海路線をご利用の場合、アップグレードはお申し込み時の「Z」予約クラスの利用状況に基づき決定されます。

その他の運賃(フレックス、プレミアム・エコノミークラス、ローエストなど)で発券済みの北米およびカリブ海路線、国際線をご利用の場合、アップグレードはお申し込み時の「R」予約クラスの利用状況に基づき決定されます。

アップグレードの確定後は、アップグレードが可能かどうかの決定に使用された予約クラスを問わず、該当するフライト区間が「R」予約として確定されます。その他のすべての運賃規則(マイルの加算や手数料など)は、最初の購入時の運賃に基づいて適用されます。

アップグレードは、予約と発券の完了後、予約受付期間内にお申し込みいただく必要があります。空席がない場合は、アップグレードの空席待ちリストに自動的に載せられます。ご出発から24時間以上前にビジネスクラスに空席が生じた場合、アップグレードが以下の順で割り当てられます。

  • ラチチュード(予約クラスYおよびB)およびプレミアム・エコノミークラス フレキシブル(予約クラスO)運賃で予約のアルチチュード会員
  • 対象となるその他すべての予約クラスで予約のアルチチュード会員
    • アルチチュードステータスが同じ場合、対象となる予約クラスの最も高い会員が優先されます。

申し込み時間

アルチチュードステータスと予約クラスがともに同じ場合は、お申し込みが早い順に割り当てられます。

チェックインまでにアップグレードの確認メールが送信されなかった場合、お申し込みは空港でのスタンバイリストに自動的に転送されます。空港でのスタンバイリストに基づくアップグレードは、以下を考慮して処理されます。

  • アルチチュードのステータスレベル
  • 予約クラス
  • チェックイン時間

エア・カナダでは、空港におけるスタンバイリストの処理を効率化するために出発ゲートでの作業を強化いたしました。スタンバイリストは、チェックイン手続き処理の完了時点における各客室の空席数に基づき、すべて自動的に処理されます。そのため、搭乗の準備が整った時点で空席がある場合、アップグレード空席待ちのお客様の座席は出発の45~60分前(目的地によって異なります)に自動的に座席が変更されます。

同行されるお客様がある場合、空港でのeアップグレードのスタンバイリストが処理される優先順位は個人によって異なります(つまり、ご自身はアップグレードされても、ご同行のお客様はアップグレードされない場合がございます)。そのため、アップグレードと座席の割り当てを速やかに行うことができるよう、搭乗券に記載された時間にゲートまでお越しいただけるようお願い申し上げます。eアップグレードのキャンセルをご希望の場合は、元のお座席にお戻りいただけるよう係員が最大限努めさせていただきますが、元の席がまだ空席であることは保証いたしかねます。

eアップグレードにはプログラムの利用規約が適用されます。

3名以上でご予約されている場合は、出発日より前に、または遅くとも空港でのチェックイン時に係員にアップグレードを申し込まれることを強くお勧めいたします。可能な限り最善の対応をさせていただきますが、このようなご予約では、ご出発当日にゲートでお申し込みされた場合、アップグレードをご提供できない可能性がございます。

現時点では、ご予約ごとに、会員1名様のみがアップグレードをお申し込みいただけます。たとえば、スーパーエリート100K会員とプレステージ25K会員が同一予約で一緒に旅行する場合、スーパーエリート100K会員が往路便のアップグレードに申し込み、プレステージ25K会員が復路便のアップグレードを申し込むといったことはできません。

eアップグレードクレジットを使用して、旅程内のフライトのアップグレードを申し込むには、フリークエントフライヤー番号としてアエロプラン番号を使用する必要があります。別のプログラムのマイルまたはポイントの獲得を選択された場合、eアップグレードのお申し込みはキャンセルされます。

エア・カナダが運航するコードシェア便(ユナイテッド航空によって販売されるがエア・カナダが運航するフライトなど)をご利用の場合は、出発日に空港のエア・カナダ係員、または出発ゲートでのみアップグレードを申し込むことができます。一部、対象外となる空港がございます。下記の「例外となる空港」セクションでコードシェア便に関する情報をご参照ください。

下記の空港からの出発便を予約された場合

  • eアップグレードは、以下の要領でお申し込みください。
  • eアップグレードをカウンターで直接、申し込むことはできません
  • すでに空席待ち状態のeアップグレードは、空港で処理されません
  • 他の航空会社が運航するコードシェア便(エア・カナダによって販売され、ユナイテッド航空が運航するフライトなど)をご利用の場合、アップグレードはお申し込みいただけません。
米国 キューバ
シャーロット、ノースカロライナ州(CLT)
コロンバス、オハイオ州(CMH)
ミルウォーキー、ウィスコンシン州(MKE)
ピッツバーグ、ペンシルバニア州(PIT)
セントルイス、ミズーリ州(STL)
カヨラーゴ(CYO)
シエゴデアビラ(AVI)
オルギン(HOG)

アップグレードが空席待ちの場合

  • eアップグレードアカウントにアクセスするか、エア・カナダ コールセンターまたは旅行代理店に連絡して、アップグレードをキャンセルできます

アップグレードの確定

  • エア・カナダ コールセンターまたは旅行代理店に連絡して、アップグレードをキャンセルできます元のエコノミーまたはプレミアム・エコノミーの予約クラスに空席がなくなっている場合は、運賃差額をお支払いただく場合があります。

アップグレードのお申し込みをキャンセルされた場合、そのフライトに適用されたeアップグレードクレジットはアカウントに返還されます。