全新旅行指南
旅行必备的实用指南
我们的航线网络正在逐步的恢复并扩大，部分服务调整和旅行限制仍然有效。为更完善的施行全新的端到端 Air Canada CleanCare+服务计划，已调整了部分流程， 旨在简化旅程。您可以提前为下次旅行做好准备， 轻松出行。
办理登机手续
办理登机手续的流程如下：
自助办理登机手续
为了避免在机场办理手续时增加等待时间，您可选择先通过加航移动应用程序或加航官网(aircanada.com)在线办理登机手续。您需填写准确的托运行李数量，确保提前支付所有费用（例如超重行李费）。如果您在打包行李后或抵达机场时需要做出更改，可随时通过加航移动应用程序或加航官网修改托运行李的数量。
若您搭乘的是国际航班，请确认输入正确的护照信息。
指定机场的自助服务区*
自助服务区设有自动值机系统，仅限每个旅客团体派一位旅客进入，并指定了相互隔离的等候区，以保持适当的身体距离。我们为需要触摸值机系统屏幕的旅客提供手套。
提醒各位旅客，旅途中请始终与他人保持适当距离。在您办理登机手续时，亦会设有相应的安排。
*适用机场: 多伦多（皮尔逊）、蒙特利尔、温哥华和卡尔加里
虚拟排队系统
- 加拿大机场在指定的服务柜台引入虚拟排队系统，方便旅客们保持距离。虚拟排队服务系统的操作步骤如下:
- 扫描队列入口处的二维码
- 您的智能手机伤将会收到一张电子的虚拟票
- 等您收到通知后，可再去柜台办理
随身行李:无接触服务
为了简化登机的流程，并减少在登机口和飞机上的接触，所有乘客都必须遵守安检前或登机口的验证检查。
部分机场*将引进无接触的服务设备，可无接触的对随身行李的尺寸进行自动测量。
*适用机场: 多伦多(皮尔逊)、蒙特利尔和渥太华。
指定机场提供无接触行李托运服务*
在加拿大境内旅行时，您可以在加拿大的多数机场通过无接触的方式办理托运行李。请留意“无接触行李托运”指示牌
- 通过加航移动应用程序或加航官网(aircanada.com)办理登机手续，并可提前拿到登机牌。
- 提前填写准确的托运行李数量并支付相应费用
- 在机场，前往“无接触行李托运”区域，完成以下操作：
- 扫描您的电子登机牌
- 打印行李牌，并贴在行李上
- 前往“无接触行李托运处”。按照流程指示放置托运行李。
在机场
由于机场已加强了安全防疫措施，起飞前，请您预留充足时间到达机场，具体可参考建议旅客的抵达机场时间。
机场内将会采取额外的预防措施：
- 所有旅客在整个旅途中佩戴口罩或面部遮挡物。机场和机上将按需提供口罩。
- 进入自助服务区域或值机区域之前，旅客必须进行手部消毒
- 办理登机手续和/或在登机口时必须回答健康问题。
- 在机场内，加航员工或第三方将会进行红外线体温检测。
- 体温超过 37.5 摄氏度的旅客不能登机；如果乘坐往返中国的航班，体温不得超过 37.3 摄氏度。
- 在机场和机上，所有付款必须用非现金方式支付。除非法律禁止。
- 目前我们的部分枫叶休息室暂时关闭，部分值机区域或航站楼暂时迁移至别处。请访问服务变动页面查看暂时关闭或迁移区域的详细信息。
登机
旅客必须坐好等待登机，直到播报自己所在的区号可以登机。旅客需要自行扫描登机牌。登机口将在出发前 30 分钟关闭，确保登机流程更安全。
以下是最新的登机顺序：
- 提出需要轮椅协助或表明自己是残障人士且需要更多时间登机的旅客。
- 区域 1-2（可以随时登机）。
- 携6 岁以下儿童的家庭，或携带乐器出行的旅客（也可以在呼叫所属区号时登机）。
- 区域 3-8，顺序是从后至前，从靠窗至中间的座位。
其他措施包括：
- 限制相邻登机口的航班分配数量，确保旅客登机时保持安全距离。
- 如需巴士服务，将增加巴士数量，以确保旅客保持适当距离。
在机上
从今年7月下旬开始，我们调整了机上服务
请注意，加拿大交通部现已强制要求年龄满2周岁以上的旅客在旅行时必须佩戴口罩。所有不合规的情况都将报告给加拿大交通部，并可能会面临罚款。
遵照加拿大交通部发布的相关内容要求，因带呼吸阀的面罩、头巾和围巾均不能起到有效预防新冠状病毒肺炎的作用。所以带呼吸阀的面罩、头巾和围巾不再符合佩戴防护用品标准。请查看并了解符合规定的防护用品佩戴标准。
如果因医疗原因在旅途中不能戴面罩，您必须将医疗证明提供给加拿大航空。旅客可在获得医疗证明后，联系加航医疗服务台垂询
除了我们最新推出的Air Canada CleanCare+ 服务计划，下列的机上服务会有调整或暂缓提供：
- 机舱内的整饰标准已经提高。
- HEPA 过滤系统可过滤 99.9% 的空气浮游微粒，并持续保持机舱内的空气清新。
- 为旅客提供免费的护理套装，含一瓶 30 毫升的洗手液、2包消毒湿巾、1个口罩、手套、1个耳机、1瓶瓶装水和1袋零食，护理套装的袋子还可用作一次性垃圾袋使用。
- 为旅客提供消毒过的舒适睡眠用品套装（枕头、毯子、羽绒被和床垫）。
- 除了为旅客提供的护理套装中的两包消毒湿巾外，餐点和机场盥洗室都将提供额外的湿巾。
- 为保持适当距离和提供简化服务，我们对机上餐食服务和吧台服务做出了调整。了解更多关于机舱内餐食服务和吧台服务信息。
了解更多机上服务及其他服务变更的信息，请访问服务变动页面。
到达目的地和提取行李
到达目的地后的流程和提取行李的流程如下：
- 机上广播将提示各位旅客在下飞机时保持安全距离。
- 使用的行李传送带将做出调整，以增加行李的间距。
- 行李送达后，将被隔开放置。
- 每个旅行团仅限一名旅客前往行李传送带领取行李。