旅行信息和更新

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假日旅行小贴士

2017 年 12 月 13 日

假日是重要的出行时节,各路航班的旺季,因此我们特别为大家提供以下几点建议,助您享受轻松愉快的旅程。

规划:

  • 预订时,确保您或您的旅行社已向加航提供您的完整联系信息,包括您的电话号码和电邮地址,以便于我们在旅程中随时与您取得联系。
  • 请在推荐登机时间之前一小时到达机场,避免假日繁忙。
  • 请咨询我们的旅行警示 ,了解航班可能受到影响的最新信息
  • 定期查看您的航班状态:
    • 网上
    • 使用您的移动设备,或者
    • 致电 1-888-422-7533 联系加拿大航班信息系统;有听力障碍的人士可联系 TYY:1-800-361-8071。
  • 前往 aircanada.com 注册航班通知服务,通过邮件或手机实时接收航班相关的最新消息(包括可能出现的延迟或取消)。
  • 下载我们的免费手机应用
  • 确保您和随行的家人携带所有旅行证件
  • 考虑订购加航 On My Way 服务,为旅途受到干扰的乘客提供食宿和其他保护。
  • 父母携带孩子一同旅行
    • 如果需要护照,所有的孩子都必须持有自己的护照。请谨记,父母/法定监护人绝不能在他们孩子的护照上签名,这样做会使其无效。
    • 请访问 IATA 旅游中心 打开新窗口(英文)及加拿大旅游局 打开新窗口(英文)或联系您和您的孩子将要前往的所有国家的大使馆、高级专员公署或领事馆,确认所有出入境文件的要求。
  • 航班延误或取消?
    如果加航通知您航班由于天气原因而延误或取消:
    • 您可以使用预订编号和乘客姓氏使用自助重新订票工具。
    • 要有耐心。恶劣天气过后,航班运营也需要一些时间恢复正常。
    • 只要具备必要的机组人员和装备,我们就会增加运力,妥善安排遇到延误的乘客。
    • 如果您没有发现可用航班,请经常查看,因为我们的时刻表在随时变化,随时都有可能会出现空缺。
    • 我们在某些情况下还会为乘客提供免费食宿,比如因为航空公司的原因而导致延误,或者非航空公司原因但是乘客已购买 On My Way 服务。在航空公司无法控制的情况下(如风暴),通常不提供食宿(部分情况下例外),旅客可自行联系酒店,享受折扣优惠(视具体情况而定)。本政策符合北美航空各大航空公司加拿大国内或者加拿大往返美国的航班惯例。我们的机场与电话中心服务可为您提供相关信息。
  • 您是否需要出入境美国,或者在美国过境?
    美国安全航空计划 打开新窗口(英文)要求乘客必须在起飞前至少 72 小时或者在预订时提供特定的额外信息。请查阅详情,了解提供该信息的途径。

    美国运输安全管理局(TSA)的安检在繁忙时段的排队时间要比正常时间长。若您的航班在清晨或晚上出发,TSA 建议您提早 2 个小时到达机场,因为该时段的安检等待时间可能长达一个小时。已知乘客计划的会员,例如 NEXUS 或 Global Entry,将会体验正常等待时间。了解详情

    合资格的加航乘客可以享受美国运输安全管理局的 TSA Pre✓™ 计划的益处,其允许乘客在无需脱去鞋子、皮带和轻便外套以及将笔记本电脑和液体放在随身行李中的情况下,在美国大多数机场进行加速的安检。了解更多有关 TSAPre✓ 及如何适用于加航的航班。

    飞往美国:
    加航乘客(从或在加拿大转机)飞往美国时,将会在航班起飞前于加拿大机场办理美国入关手续。我们在加拿大的所有四个机场中心枢纽 ——多伦多(YYZ)、蒙特利尔(YUL),温哥华(YVR)和卡尔加里(YYC)的业务均在一个转机中心内,无需转移航站楼,意味着转机将会更轻松、舒适、通畅及顺利。

    从美国出发:
    对于从美国出发,通过我们的机场中心枢纽转机并前往国际目的地的乘客而言,无缝连接的转机和快速护照检查意味着乘客无需在海关等候、提取行李或转移航站楼。仅需前往下一个登机门即可!

办理登机手续:

  • 您可在起飞前 24 小时内使用网上登机手机登机办理登机手续。
  • 在您的移动设备上接收电子登机牌,从家中打印登机牌,或在机场的某个自助值机系统打印登机牌。
  • 您是否需要托运行李?
    自助加贴行李牌让您可以自行打印托运行李标签。一旦您將将行李牌贴在行李上,即可前往行李托运柜台,将其递交给我们的工作人员。您可在以下机场的加航自助值机机台使用本服务:卡尔加里、埃德蒙顿、哈利法克斯、蒙特利尔、渥太华、魁北克、圣琼斯、多伦多、温哥华、温尼伯、波士顿、拉斯维加斯、纽约、旧金山和伦敦希思罗

行李:

  • 在进行包装时,请访问 aircanada.com/carryon 以了解行李的尺寸和重量限额,因为随身行李将会被安检和贴标签。有关托运行李的更多信息,请浏览:aircanada.com/checked
  • 请花费几分钟时间了解托运随身行李政策以及液体、凝胶和喷雾 打开新窗口(英文)方面的限制。请务必将医药用品和贵重物品放入随身行李
  • 不要包装您的礼品。您拥有的所有物品都不能包装,以便于安保人员或海关能够轻松查验。
  • 请在每件行李上贴上带有联系信息的标签, 以便于轻松辨认。
  • 您是否需要户外活动?
    请查看我们的特别物品页面,了解如何包装滑雪双板、滑雪单板和其他特别物品。

加拿大航空祝您享受安全愉快的寒假时光。

携带“智能行李箱”旅行?

2017 年 12 月 5 日

由于在飞机货仓中的锂电池在运输过程中可能产生的潜在安全隐患,如果您携带具备内置充电、位置追踪或其他电池供电高科技的行李箱时,需要采取特殊的预防措施。此类行李箱通常称为“智能行李箱”。

随身行李

  • 您可以随身携带您的“智能行李箱”进入机舱,前提是它符合随身行李尺寸限制。
  • 对于要求将随身行李放入货仓的较小型飞机,您需要移除电池并将其随身携带入客舱

托运行李

您可以托运行李,但是您需要先移除电池并将其随身携带入客舱。如果电池无法移除,我们将不接受您的行李作为托运行李。

体育器材政策更改

2017 年 11 月 14 日

自 2017 年 11 月 14 日起,加航正在更新其针对冲浪板、桨叶式冲浪板、风筝冲浪板、滑水板和波浪滑水板旅游的客户的政策如下。

  • 除了任何适用的额外托运行李费用之外,在加航航班、加航 Rouge 航班、以及由 Jazz、Sky Regional、Air Georgian 以及 Exploits Valley Air 运营的 Air Canada Express 航班上,托运属于此类别的滑板还需加收处理费,金额为 100.00 - 118.00** 加元/美元。
  • 该处理费适用于单程航班及往返和多段航班的每一程运输的每个滑板。

有关更多我们的体育器材政策的信息,请访问

 

托运行李政策变更

2017 年 9 月 25 日

对于 2017 年 9 月 25 日或之后所签出的机票,加拿大航空正在修订适用于空联盟金卡和银卡会员的托运行李政策。

星空联盟金卡会员

在购买的票价类型允许的行李数量限额之外,您可以免费托运一件额外的行李。每件行李的最大重量为:

  • 豪华经济舱/经济舱:23公斤(50 磅)
  • 商务舱:32 公斤(70 磅)

星空联盟白银卡会员

您的托运行李限额(即行李数量和每个行李的最大重量)将相当于购买的票价选项。

如果您是 Altitude 会员,您的托运行李限额保持不变。优先托运行李服务提供于 Altitude,星空联盟金卡会员以及其他符合资格的宾客并不会受影响。

有关例外情况和其他重要信息,我们邀请您查看我们的完整托运行李政策

哈维飓风

2017 年 8 月 30 日

由于哈维飓风目前正在影响德克萨斯州和路易斯安那州地区,加航为在 2017 年 8 月 29 日或之前购买於 2017 年 8 月 26 日至 2017 年 9 月 12 日之间往返或途径休斯顿乔治·布什洲际机场(IAH)以及於 2017 年 8 月 26 日至 2017 年 9 月 5 日之间往返或途径奥斯汀 - 伯格斯特国际机场(AUS)丶圣安东尼奥国际机场(SAT)或新奥尔良国际机场(MSY)的乘客定制了以下政策。

如果您计划在上述日期旅行,您可以联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费更改您的航班至其他日期或选择前往其他目的地旅行,但须符合以下日期条件及您最初购买航班舱位的可获得性而定。否则,需要补齐任何机票差价

  • 如果您往返或途径休斯顿乔治·布什洲际机场(IAH),您可以更改您的航班从现在至 2017 年 11 月 15 日之间的其他日期。
  • 如果您往返或途径奥斯汀 - 伯格斯特国际机场(AUS)丶圣安东尼奥国际机场(SAT)或新奥尔良国际机场(MSY),您可以更改您的航班从现在至 2017 年 9 月 20 日之间的其他日期。

如果您是经由 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与其之相关部门联系。

布鲁塞尔机场行李处理员罢工事件

2017 年 8 月 22 日

请注意,布鲁塞尔机场(BRU)的行李处理人员自 8 月 22 日星期二起开始进行罢工。

航班计划准时起飞,但托运行李可能无法在抵达时交付或在出发时装入机舱。

为此,加航为在 2017 年 8 月 22 日或之前购买加航机票,且其在 2017 年 8 月 22 日至 8 月 23 日之间往返或途径此机场的乘客释出了一项政策。

如果您计划在上述日期旅行,您可以联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费更改您的航班至从现在和 2017年 8 月 29 日之间的其他日期,受制于您最初购买航班舱位的可获得性。可能需要补齐任何机票差价。

您也可以选择前往其他目的地旅行。将会免除任何改签费用,前提是您从现在至 2017 年 8 月 29 日之间的某个日期开始旅行。否则,需要补齐任何机票差价

如果使用 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与他们联系。

葡萄牙移民局行业行动——8 月 24 日至 25 日

2017 年 8 月 18 日

请悉知葡萄牙移民局(SEF)计划于 2017 年 8 月 24 日至 8 月 25 日进行罢工。

往返里斯本波特拉机场(LIS)且需要通关的乘客可能会延迟 3 至 4 个小时。建议旅客在其航班起飞之前尽早到达机场,以便办理登机手续和完成安检流程所需的额外时间。

巴塞罗那事件

更新 - 2017 年 8 月 18 日

继昨天巴塞隆纳袭击事件之後,希望保留原来旅游计划的旅客必须在航班起飞前提早抵达机场,以便进行已实施的额外安检措施。


2017 年 8 月 17 日

受巴塞罗那悲剧性事件影响,加航为在 2017 年 8 月 17 日或之前购买加航机票,且其在 2017 年 8 月 17 日至 8 月 21 日之间旅行,行程包括往返或途径巴塞罗那(BCN)的乘客释出一项善意政策。

若您计划在上述日期旅行,您需要联系加航预订中心(1-888-247-2262)以免费将您的航班更改至从现在和 2017 年 9 月 11 日之间的其他日期,受制于您最初购买航班舱位的供应情况。可能需要补齐任何机票差价。

您也可以选择前往其他目的地旅行。任何改签费用将被免除,前提是您从现在至 2017 年 9 月 11 日之间的某个日期开始旅行。否则,需要补齐任何机票差价

如果使用 Aeroplan 打开新窗口(英文)或加航假期 打开新窗口(英文)购买您的机票,请直接与他们联系。

在您飞行之前购买 Wi-Fi 并节省

2017 年 6 月 26 日

您或许已经知道北美境内某些特定加航航班设有 Wi-Fi,这意味着您在空中飞行时能使用任何具有 Wi-Fi 功能的设备(包括您的智能手机)连接网络。

但是您是否知道您现在可以在下趟 支持 Wi-Fi功能的加航航班 起飞之前购买 Gogo® Wi-Fi,在节省的同时可享受快速简便地登录*

且我们肯定会有适合您的通行证或计划:

加航 1 小时通行证

6.5 加元享受 1 小时互联网使用


查看详情 打开新窗口

加航单程通行证

在您单程航班飞行期间
使用互联网

查看详情 打开新窗口

加航计划

月度互联网使用,适用于北美境内支持 Gogo 的航班

查看详情 打开新窗口

 

了解更多有关机上 Wi-Fi,您会发现空中飞行时,联网就是这么简单!

*相对于空中定价。

现在我们的机上娱乐系列内容更丰富、更精彩

2017 年 6 月 1 日

从这个月开始,我们会以全新的程序设计,扩展机上娱乐系列,展示您喜爱观看的节目。首先,我们隆重推出:

  • 优化电影类目
  • 优质电视频道,如:HBO 和 Viceland
  • 主题电影系列*

此外,当您将更多精彩的热映影片和畅销电影、世界电影*和电视节目,及全季热播电视剧添加在一起,目不暇给的影视大餐定能让您欢乐无穷。
查看您就近航班即将提供的服务

* 适用于特定航班

选择您祥云之中的座位

2017 年 3 月 28 日

查找过道座位、靠窗座位,或是更宽敞的座位以便您伸展和活动腿脚?或确保您和您的旅游伴侣可以坐在一起。

您可以在办理登机手续手续时免费选择您的标准座位。但是,如果您想要确保最适合您需求的座位,您始终可以免费或付费预先选位。

无论你的行程为何,您均可以免费预先完成您的标准选位:

  • 当您乘坐商务舱旅行
  • 当您购买豪华经济舱、Latitude 或 Flex 机票
  • 如果您是 Altitude Super Elite 100K 的会员

当您购买 Tango 机票,您也可以预先进行标准座位选择。如果您在加拿大境内、加拿大和美国之间旅游,或前往某些国际目的地旅行,将会收取费用;但对于所有其他行程,您的预先选位是免费的。

首选座位

寻求更大的伸腿空间?首选座位是一个非常好的选择。很多时候,首选座位位于飞机前部,意味着抵达目的地后,您可以更快地离机。并在全体登机之前从区域 3 登机

与年幼的儿童一同旅行

您是否携带年幼的儿童一同旅行?无需担心。我们始终倾向于将儿童安排在一位父母或监护人的旁边就坐。因此,我们为带有 12 岁以下孩子同行的父母/监护人提供免费的座位安排。了解更多

中国公民免签过境加拿大项目(CTP)— 新获批准的机场:名古屋和大阪

2017 年 1 月 27 日

从 2017 年 2 月 1 日起生效,名古屋和大阪将被添加至中华人民共和国国民旅行出发转机加拿大中国公民免签过境加拿大项目 打开新窗口(英文,CTP)批准机场名单,从而使加拿大航空公司所飞行的合格机场数量达至 9 个:

  • 北京
  • 香港
  • 名古屋
  • 大阪
  • 首尔仁川机场
  • 上海
  • 台北
  • 东京成田机场
  • 东京羽田机场

请访问加拿大政府网站,获得完整的合资格起飞点 打开新窗口(英文)列表。

由于加航是中国公民免签过境加拿大项目认可的航空承运人,所以我们的中国公民乘客 — 在符合某些条件 打开新窗口(英文)的情况下——当从以下三个加拿大机场之一转机时,可以在未持有加拿大临时居民签证的情况下往返美国:

  • 多伦多皮尔逊国际机场(1 号航站楼
  • 温哥华国际机场
  • 卡尔加里国际机场

加航也是加拿大政府运输免签(TWOV)项目认可的航空承运人。

了解更多有关免签证过境加拿大 打开新窗口(英文)。

位于蒙特利尔特鲁多國際机场的新枫叶休息室

2016 年 12 月 5 日

加拿大航空公司自豪地欢迎旅客前往蒙特利尔 - 特鲁多国际机场重新设计的枫叶休息室。

豪华的更新空间位于靠近国际出发区的 52 号门附近,在其宽敞的客厅,休闲和工作区内展示加拿大石材,木材,艺术品和家具,所有这些都是专为旅客在飞行前恢复精力或放松而设计的 。

设施还包括一个全面服务的中央酒吧和厨师站,自助餐和特色咖啡,您可以透过落地窗欣赏壮观的停机坪景色。

请了解所有有关我们加拿大航空的枫叶休息室的信息。

 

YUL MLL
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中国公民电子签证更新系统

2016 年 12 月 1 日

美国海关及边境保护局(CBP)宣布,自 2016 年 11 月 29 日起,持有 10 年 B1 / B2,B1 或 B2(游客)的中华人民共和国公民,在前往美国旅行时,将需要提供有效的电子签证更新系统 打开新窗口(英文,EVUS)的登记。

CBP 不会在此时收取 EVUS 的登记费用,但预计 EVUS 登记费将最终实施。在实施费用之前,您可以免费完成您的EVUS登记 打开新窗口(英文)。

您的 EVUS 登记有效期为两年,或直到您取得新的护照或签证,以先到者为准。您必须至少每两年更新您的签证信息,或在取得新护照时更新您的签证信息,否则您将无法使用您的 10 年签证。

请查看有关 EVUS 的常见问题 打开新窗口(英文)。

提前登机并安享您的首选座位

2016 年 11 月 17 日

您是否仍在为下趟航班购买首选座位寻找更好的理由?为何不提早登机,以避免心忙意急!

从现在起,当您购买首选座位时 — 或如果您已经为某趟即将起飞的航班购买首选座位* — 您将受邀在全体登机之前从区域 3 登机。这意味着您将会拥有更多时间将您的行李存放在靠近座位的舱顶行李箱内并舒适地等待航班起飞。

此外,更大伸腿空间让您伸展放松或舒适工作及到达目的地时更快下机,从而让您具备平稳轻松旅行体验的所有条件。

更多有关首选座位的详情

*提前登机服务提供给购买首选座位的加航度假乘客,从 2016 年 11 月 15 日生效。

电子旅行授权 - 飞往加拿大的航班

更新 — 2016 年 11 月 14 日

加拿大政府推出了一项新的入境规定,即电子旅行授权(eTA),适用于搭乘前往或过境加拿大航班的免签证外籍人士*。

2016 年 11 月 10 日起生效,免签证外籍人士在搭乘前往加拿大的航班之前必须持有 eTA。您将需要护照、一张信用卡和一个电子邮件地址,以完成您的 eTA 申请 打开新窗口(英文)。eTA 申请费用为 7 加元,有效期最多为五年。

美国公民及持有有效签证的旅行者可从该项新规定中免除。另外,入境规定对于通过陆路或海路入境的旅行者不变。

请访问加拿大政府 Electronic Travel Authorization 打开新窗口(英文)网站,以查看您国家的公民是否需要 eTA 或如何申请 eTA。

*免签证外籍人士是指非加拿大公民及在旅行时由于他们国籍的原因而不需要获得签证的人士。

卡尔加里机场即日加入中国公民免签过境加拿大项目(CTP)

2016 年 11 月 9 日

2016 年 10 月 31 日, 卡尔加里国际机场成为加拿大第三个参加加拿大政府的中国公民免签过境加拿大项目(CTP) 打开新窗口(英文)。

因为加航是中国公民免签过境加拿大项目认可的航空承运人,所以我们的中国公民乘客 — 在符合某些条件 打开新窗口(英文)的情况下 — 当从以下三个加拿大机场之一转机时,可以在未持有加拿大临时居民签证的情况下往返美国:

  • 多伦多皮尔逊国际机场(1 号航站楼
  • 温哥华国际机场
  • 卡尔加里国际机场

加航从符合中国公民免签过境加拿大项目(CTP)的以下起飞点飞行:

  • 北京
  • 香港
  • 首尔仁川机场
  • 上海
  • 东京成田机场
  • 东京羽田机场

请访问加拿大政府网站,获得完整的合资格起飞点 打开新窗口(英文)列表。

加航也是加拿大政府运输免签(TWOV)项目认可的航空承运人。

了解更多有关免签证过境加拿大 打开新窗口(英文)。

请与我们一起支持我们在 2016 年里约奥运会的运动员

2016 年 8 月 2 日

访问 Join Air Canada as we #FlyTheFlag 打开新窗口(英文)了解更多信息。

前往奥肯纳根地区旅行?

2016 年 7 月 14 日

若您于基洛纳国际机场和奥肯纳根地区之间旅行,由 Let’s Go Transportation 公司所提供的每日定时穿梭巴士服务为当地居民和来往乘客提供了便利的选择。

于 2016 年推出,Let’s Go Transportation 提供从基洛纳国际机场贯穿奥肯纳根、 从北部萨蒙阿姆至南部奥索尤斯的门到门穿梭巴士服务,从而方便乘客前往此地区各种各样充满活力的度假胜地、葡萄酒庄和社区。

Let’s Go Transportation 完整综合的穿梭巴士服务同时也通过多种葡萄酒之旅、高尔夫运输服务和企业接送等提供探索基洛纳的机会。

请访问 Let’s Go Transportation 打开新窗口(英文)了解更多信息。

携同儿童旅行

2016 年 4 月 29 日

在加拿大航空,我们始终倾向于将儿童安排在一位父母或监护人的旁边就坐。因此,我们为与 12 岁以下儿童一同旅行的父母/监护人及儿童提供免费座位安排*。

为使年轻乘客及其父母或监护人拥有轻松的旅行体验,我们请您在预订时通知加航代理或您的旅行代理:您即将携同 12 岁以下的儿童旅行。

若您已经完成您的预订,您可在完成预订的 36 个小时内访问“我的预订管理”标签以确认您的孩子已被自动安排在一位父母或监护人旁边就坐。否则,请联系加航预订中心或您的旅行代理以做出必要的更改。

在无法安排相邻座位的情况下,加航将提供其他航班选项或全额退款。

更多有关携同儿童旅行的信息

* 适用于由加航或加航 rouge 承运的所有航班。

是否从美国出发?

2016 年 4 月 28 日

若您计划从美国的某个机场起飞,运输安全管理局(TSA)指出,安检在春季和夏季的排队时间要比正常时间长。

因此,若您的航班在清晨或晚上出发,TSA 建议您提早 2 个小时到达机场,因为该时段的安检等待时间可能长达一个多小时。

若您是某个已知乘客计划的一名会员,例如 NEXUS 或 Global Entry, 您将会体验正常等待时间。了解更多有关美国信任乘客计划 打开新窗口(英文)。

携带滑雪双板或单板无需额外费用

2016 年 4 月 15 日

往返加拿大与欧洲、中东或非洲之间

冬季运动爱好者请注意!您可携带滑雪双板/滑雪单板及滑雪靴而无需额外费用,若您的旅行:

  • 往返加拿大与欧洲、中东或非洲之间
  • 搭乘由加拿大航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空公司、汉莎航空或瑞士航空承运的航班
  • 在 2016 年 11 月 1 日至 2017 年 4 月 30 日之间

对于在加拿大境内、往返加拿大与美国及其他目的地之间的旅行,可能需支付适用行李费。请参考我们的体育器材页面了解更多详情。

从旧金山出发旅行?

2016 年 4 月 5 日

即刻生效,加航位于旧金山国际机场国际航站楼的登机手续办理柜台将由 12 通道搬迁至 6 通道

您在柜台行李托运前,请记住您可以在线,通过移动设备或机场自助值机系统办理登机手续。

更新 2: 布鲁塞尔事件

2016 年 4 月 4 日

受布鲁塞尔事件影响,加航为在 2016 年 3 月 22 日或之前购买加航机票,且其在 2016 年 3 月 22 日和 3 月 31 日之间旅行,行程包括往返或途径布鲁塞尔机场(BRU)的乘客出台一项政策。

若您计划在受影响时间期间旅行,您需要联系 加航预订中心 以更改您的航班,免费,至从现在和 2016 年 4 月 30 日之间的其他日期,受制于您最初购买航班舱位的可获得性。否则,需要补齐任何机票差价。

如果使用Aeroplan 打开新窗口(英文)购买您的机票 ,或加航假期 打开新窗口(英文),请直接与他们联系。

行李被留在航站楼

行李未办理托运且必须留在机场的乘客可以使用 布鲁塞尔机场失物招领表 打开新窗口(英文)以提供他们的联系信息和他们行李的详情。因为加航仍不能使用航站楼,乘客可能需要等待一些时间方可获得有关他们行李的反馈。

已经办理托运的行李

已经办理行李托运的乘客可以从 布鲁塞尔机场失物招领 打开新窗口(英文)网站在线创建一份文档。一旦机场重新开放便开始追踪行李。


更新 1: 布鲁塞尔事件

2016 年 3 月 22 日

当地加航团队在 2016 年 3 月 23 日与当局共同组织加航布鲁塞尔的乘客前往巴黎的运输。

停留在布鲁塞尔的加航乘客应该联系以下号码获得协助:0800 70423 或 0033 825 882 900 或他们的旅行代理以确保拥有相关旅行文件并且已注册和预订飞离巴黎的加航航班。

有关在布鲁塞尔加拿大人的任何疑问应该直接转至加拿大当局,通过致电 32 (2) 741-0611 联系布鲁塞尔加拿大大使馆或通过致电 613-996-8885 或 1-800-387-3124 联系加拿大全球事务 24 小时/7 天 紧急观察和回复中心(Global Affairs Canada’s 24/7 Emergency Watch and Response Centre),或将问题发送至 sos@international.gc.c‎a

我们正在监视事件,并仍与我们的国际团队和当局保持密切联系。我们同时也发布一项再次预订政策,让我们往返布鲁塞尔的乘客可以免费重新预订。


布鲁塞尔事件

2016 年 3 月 22 日

对于今晨发生在布鲁塞尔机场的事件,我们深感悲痛。我们的登机手续办理柜台彼时刚开始营业,并未受到影响。我们可以证实,我们所有在布鲁塞尔的员工和机组人员以及 Swissport 的地面工作人员均安然无恙。到达航班 AC832 改道至巴黎,并为提供乘客食宿以及通过转机航班的帮助尽快飞离巴黎夏尔·戴高乐机场到达他们的目的地。由于航站楼已被疏散,我们没有进一步的详情,但会在我们布鲁塞尔的营业信息可用时立即提供。在此期间,停留在布鲁塞尔的加拿大乘客可通过联系以下号码 0800 70423 获得协助。因为呼叫中心电话数量上升,等待时间可能比平时要长。加航每日发出一趟比利时和加拿大蒙特利尔之间的航班。我们的思念和祈祷与受害者及其家属同在。今晚往返布鲁塞尔的航班取消。

从东京成田机场起飞?

2016 年 3 月 18 日

2016 年 6 月 2 日起生效,位于成田国际机场 1 号航站楼南翼的加航登机手续办理柜台将会搬迁至过道 I(从过道 D)。

您在柜台行李托运前,请记住您可以在线、通过移动设备或机场自助值机系统办理登机手续。

空中仍可访问 Wi-Fi

2016 年 3 月 15 日

加航以其是第一家在部分北美航班上为每个座位及其 129 架窄体飞机上提供 Wi-Fi 访问的加拿大航空公司而自豪。这意味着比其他加拿大的航空公司提供更多启用 Wi-Fi 服务的飞机。

兹卡病毒

更新 — 2016 年 2 月 4 日

受兹卡病毒影响,其可能对去往加勒比、墨西哥、中美洲和南美洲旅行的孕妇构成潜在风险,因此加航出台适用于以下妇女(及其旅行同伴)的一项政策:

  • 从医疗健康专家处获得一份报告,且
  • 其原计划搭乘加航承运的航班于 2016 年 2 月 4 日和 6 月 30 日之间旅行,并持有 2016 年 2 月 4 日或之前签发的加航机票*,去往受影响地区之一旅行

若您受到该情形影响并计划于上述日期旅行,且若您对您的预订有疑问,您需要联系加航预订中心

若使用Aeroplan 打开新窗口(英文)购买您的机票 ,或 加航假期 打开新窗口(英文),请直接与他们联系。

有关兹卡病毒的疑问或顾虑

若您对兹卡病毒有任何疑问或顾虑,请联系您的医生。您还可以通过以下网站获取更多信息或更新:

加拿大公共卫生署 打开新窗口(英文)

世界卫生组织 打开新窗口(英文)

* 加航机票号码由 014 开始

新宠物箱笼尺寸限制

2016年1月21日

若您计划携带猫或小型犬进入客舱,请注意以下最大尺寸限制已经更改,即刻生效

  • 高度:21 厘米(8.25 英寸)
  • 宽度:38 厘米(15 英寸)
  • 长度:43 厘米(17 英寸)

这些新的最大尺寸适用于携带您的猫或小型犬进入客舱的软、硬边的箱笼。放入行李舱运载的宠物箱笼所适用的规则不变。

若您对该项新政策或有关未来携带宠物旅行有任何疑问或顾虑,请随时联系我们或阅读更多有关携带宠物旅行

从多伦多出发的航班现在可以使用电子登机牌

2016 年 1 月 20 日

即刻生效,当您乘坐加航从多伦多皮尔逊(YYZ)机场飞往美国时,您可以获得一张电子登机牌并无纸化登机。仅需在完成您的网上、在线或自助值机登机手续时,选择移动登机牌选项即可。多伦多皮尔逊机场是继蒙特利尔、温哥华和哈利法克斯机场之后新近最先使用电子登机牌的加拿大机场。

多伦多皮尔逊机场引入商务舱登机手续办理

2016 年 1 月 20 日

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商务舱登机手续办理已在多伦多皮尔逊国际机场就绪。从 2016 年 1 月 21 日开始,部分加航乘客通过体验专享登机手续,将可更快、更效率地通过加拿大最繁忙的机场。

配有 15 个登机手续办理柜台、2 个客服柜台、2 台自助值机系统和一处专用座位区,我们新的商务舱登机手续办理服务将助您及时出发。

对于加拿大境内和国际旅行*的航班,若您符合以下条件,您可享受快速商务舱登机手续办理:

  • 乘坐商务舱或豪华经济舱或豪华 rouge 舱旅行
  • Altitude Super Elite 100K、Elite 75K 或 Elite 50K 会员
  • 星空联盟金卡会员

在此新的商务舱登机手续办理区域,专用登机办理柜台和礼宾办公室将会专门为 Altitude Super Elite 100K 会员保留开放。

符合优先办理登机手续的乘客(包括我们的 Altitude Elite 35K 和 Prestige 25K 会员,及部分信用卡持有人)可使用新的专用优先登机手续办理柜台,位于 3 号通道 (国内航班)和 5 号通道(国际航班)。

* 当仅携带一件随身行李旅行时,商务舱登机手续办理服务同样适用于飞往美国的航班。

机上不再允许小型锂电池供电交通工具

2015 年 12 月 21 日

安全是加拿大航空的首要优先重点。因此,自 2015 年 12 月 7 日起生效,由于小型锂电池供电交通工具中的电池可能造成安全隐患,加航将不再允许这些交通工具以托运或随身行李运载。

小型锂电池供电交通工具一般是指漂移车、电动滑板、电动独轮车、迷你平衡车和两轮体感车。

如果客户希望使用加航货运,请注意他们接受小型锂电池供电交通工具,但必须符合严格的条件限制。客户应於出行前提前与加航货运 打开新窗口(英文)联系以了解更多信息。注意: 因各国出货港口限制规定,加航北京、上海货运不接受平衡车。

请注意,行动辅助设备轮椅或代步车将继续被允许托运行李载运,但需要特别处理。

您还可了解有关这些及其他机上限制或违禁物品的更多信息。

锂电池(含充电宝)限带提示

关于携带锂电池乘坐民航班机的有关规定

  1. 锂电池(含移动充电宝)禁止单独托运,只可以随身携带。
  2. 携带个人自用的内含锂电池的便携式电子装置(如:手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等),应作为手提行李携带登机。
  3. 为了您的安全,请做好相关保护措施: 所携带的备用电池应单个做好保护以防短路,包括将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理,比如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或保护袋中,并且仅能在手提行李中携带。此外,带电池设备也应有防止设备意外启动的措施。 每人携带备用电池的数量不超过两块。

更多信息请登录北京机场或是上海浦东机场网站页面查询:

北京首都国际机场:http://www.bcia.com.cn/news/notice/140403/notice254.shtml 打开新窗口

上海浦东国际机场:http://www.shairport.com/pdjc/aqjcxz/index_43782.html 打开新窗口

加拿大航空正式推出按区登机

2014年11月17日

2014年12月,加拿大航空、加航rouge及加航Express所承运的航班将采用新的简化登机流程,该登机流程将基于区域号码。它将取代之前的登机标准,即从后排座位号码开始至前排座位号码。

当您办理登机手续时,与您的座位相对应的区域将会打印在您的登机牌上。在机场,当登机门工作人员呼叫您的区域时,您将会被邀请登机。

  • 区域1*: 商务舱乘客与Super Elite 100K会员优先登机
  • 区域2*: Elite 75K会员、Elite 50K会员、Elite 35K会员、星空联盟金卡会员、豪华经济舱乘客、Latitude乘客及特定TD与CIBC信用卡持有人优先登机
  • 区域3、4和5: 经济舱乘客全体登机

当然,需要轮椅协助的乘客将会被首先邀请登机,携 6 岁以下儿童出行的乘客仍可在全体登机前登机。

所以,请记得在您的登机门查看更新过的标志,并在您的加拿大航空登机牌上查找您的登机区域号码。

了解有关按区登机的流程和优先登机的更多信息。

* 在全体登机开始后,被分配至区域1或2的乘客仍可继续使用专门的通道登机。