Frais de réservation des Centres de services pour les nouvelles réservations

À compter du 15 octobre 2026, des frais de réservation non remboursables de 30 $ CA (taxes applicables en sus) par passager¹ s’appliqueront aux nouvelles réservations effectuées par téléphone auprès d’un agent d’Air Canada par l’intermédiaire de nos Centres de services.

Aucuns frais ne s’appliquent aux réservations effectuées sur notre site Web ou au moyen de l’application Air Canada. 

¹. Les frais de réservation s’appliquent à chaque passager d’une nouvelle réservation effectuée par téléphone auprès d’un agent d’Air Canada. P. ex. des frais de 60 $ CA, taxes applicables en sus, seront facturés pour une réservation avec deux passagers.

Le site Web et l’application d’Air Canada vous permettent de réserver et de gérer facilement vos voyages. L’utilisation de ces outils numériques pour les besoins courants en matière de voyage permet de réduire les temps d’attente et donne aux agents de nos Centres de services la possibilité de consacrer leur expertise aux situations qui nécessitent une assistance personnalisée. 

Les frais de réservation s’inscrivent également dans la lignée de la politique actuellement en vigueur pour les réservations de primes aériennes Aéroplan effectuées par l’intermédiaire de nos Centres de services.

Absolument. Les agents de nos Centres de services sont à votre disposition pour vous offrir des conseils d’experts et un soutien personnalisé si vous préférez effectuer une réservation par téléphone ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Des frais de réservation de 30 $ CA par passager¹, taxes applicables en sus, s’appliqueront aux nouvelles réservations effectuées par téléphone auprès d’un agent d’Air Canada par l’intermédiaire de nos Centres de services.

Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec nous au 1 888 247-2262.

¹. Les frais de réservation s’appliquent à chaque passager d’une nouvelle réservation effectuée par téléphone auprès d’un agent d’Air Canada. P. ex. des frais de 60 $ CA, taxes applicables en sus, seront facturés pour une nouvelle réservation avec deux passagers.

Non. Si vous avez effectué une réservation et que votre voyage est perturbé par un retard, une annulation ou un autre motif, le soutien offert par les Centres de services d’Air Canada reste le même, et aucuns frais de réservation ne seront exigés.

Vous pouvez également gérer de nombreuses situations liées à des perturbations grâce aux options numériques libre-service d’Air Canada, qui vous permettent d’accepter un nouveau vol, de modifier votre itinéraire ou de demander un remboursement sans avoir à téléphoner. 

Grâce à notre site Web et à l’application Air Canada, vous pouvez : 

• Réserver des vols 
• Voir et gérer votre réservation 
• Accepter un nouveau vol, modifier votre itinéraire ou demander un remboursement en cas de perturbation d’exploitation 
• Sélectionner vos places et acheter des options de voyage 
• Vous enregistrer pour votre vol 
• Accéder à des renseignements de voyage importants 
• Recevoir des mises à jour et des avis concernant votre voyage 
• Suivre votre parcours avant, pendant et après votre vol

L’application Air Canada est le moyen le plus simple de gérer votre voyage, où que vous soyez. Vous pouvez accéder à votre réservation, vous enregistrer, recevoir des mises à jour en temps réel concernant votre vol et garder à portée de main les renseignements de voyage importants tout au long de vos déplacements. 

Télécharger l’application Air Canada

Les clients ayant des besoins particuliers en matière d’accessibilité continueront de bénéficier d’un soutien spécialisé lorsqu’ils voyagent avec Air Canada; ils sont exemptés des frais de réservation. 

Il est toujours possible d’effectuer de nombreuses réservations sur notre site Web au moyen de l’application Air Canada ou par l’intermédiaire de nos Centres de services. Si vous avez besoin d’assistance en matière d’accessibilité ou de mesures d’accommodement avant ou pendant le voyage, veuillez communiquer avec l’équipe des Services d’accessibilité d’Air Canada au 1 800 667-4732 ou consulter la page sur les services d’accessibilité offerts par Air Canada.  

Si vous avez de la difficulté à effectuer une réservation sur notre site Web ou au moyen de l’application Air Canada, veuillez communiquer avec nous au 1 888 247-2262. Selon les circonstances, des frais de réservation des Centres de services peuvent s’appliquer.

Oui. Les agents de nos Centres de services peuvent continuer à vous aider avec vos réservations existantes, en cas de perturbation d’exploitation et pour toute autre question relative à votre voyage. 

Les frais de réservation s’appliquent uniquement aux nouvelles réservations effectuées auprès d’un agent des Centres de services d’Air Canada (y compris Aéroplan). Les règles tarifaires en vigueur, notamment les frais de modification ou d’annulation exigés, continuent de s’appliquer en fonction du tarif acheté. 

Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec nous au 1 888 247-2262. 

Les agents de voyages fixent eux-mêmes leurs frais et leurs modalités. Veuillez communiquer avec votre agent de voyages pour en savoir plus sur les frais qui peuvent être exigés.

Non. Les frais de réservation des Centres de services sont des frais d’administration non remboursables et ne seront pas remboursés en cas d’annulation du billet ou de la réservation. 

Oui. Les frais de réservation seront affichés de façon distincte. Ce montant n’est pas compris dans le prix du billet d’avion ni dans les frais imposés par le transporteur associés à votre billet.