Air Canada for Business

Un nouveau programme Air Canada pour entreprise se profile à l’horizon

Le programme Air Canada pour entreprise évolue afin de proposer des avantages actuels aux clients qui se déplacent pour affaires.

À titre de mesure préparatoire, à compter du 3 octobre 2023, nous interromprons temporairement l’adhésion sur notre site Web et procéderons à un gel des statuts actuels de tous les comptes Air Canada pour entreprise. Soyez sans crainte, le statut actuel de votre compte ne subira aucun changement et restera actif pendant la transition.

Mise à jour sur le programme de remise en argent d’Air Canada

Programme de remise en argent d’Air Canada - À compter du 1er juillet 2024, le programme de remise en argent d’Air Canada ne sera plus offert aux nouveaux membres du programme Air Canada pour entreprise. Jusqu’au 31 décembre 2024, les titulaires de carte déjà inscrits recevront toujours des remises en argent de 1,5 % pour les achats de vols d’Air Canada admissibles portés à leur carte affaires Aéroplan American Express ou à leur carte affaires Prestige Aéroplan American Express. Si vous avez des questions au sujet d’Air Canada pour entreprise, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien attitrée au programme à l’adresse acpourentreprise@aircanada.ca.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

  • Votre qualification au statut tiendra compte de ce qui suit :
    • La valeur des vols effectués admissibles et la valeur des Passes de vol achetées en utilisant votre numéro d’identification d’entreprise avant le 3 octobre 2023.
  • Vous continuerez à bénéficier des réductions applicables liées au statut lorsque vous effectuerez des réservations de vols admissibles par le biais du programme Air Canada pour entreprise.
  • Nous procéderons au gel de votre statut actuel, c’est-à-dire qu’il restera le même.
  • En vigueur le 3 octobre 2023, les options de voyages telles que les laissez-passer pour les salons Feuille d’érable, les bons Bistro et la sélection de places Préférence) pourront être achetées aux prix standard, sans réduction supplémentaire.
  • Vous pourrez vous prévaloir des avantages valides liés aux récompenses offertes à titre gracieux (crédits eSurclassements, adhésions aux salons Feuille d’érable et places Préférence) jusqu’au 31 mars 2024, et devrez les utiliser à l’intérieur de la période de validité standard des récompenses.
  • Il ne sera pas possible de passer à un statut supérieur ou inférieur, et aucun suivi des achats admissibles ne sera effectué. L’outil de production de rapports ne sera plus disponible.

Nous vous fournirons de plus amples renseignements sur notre nouveau programme et la façon d’y adhérer au cours des prochains mois.

Pour toute question relative à votre compte actuel Air Canada pour entreprise ou pour adhérer au niveau de base pendant la transition, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien Air Canada pour entreprise à : acpourentreprise@aircanada.ca. Vous pouvez également consulter la FAQ portant sur le programme.

Si vous travaillez avec des agences de voyages et souhaitez découvrir les contrats d’entreprise, nous vous invitons à communiquer avec nous en écrivant à : ACforcorporate@aircanada.ca. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Merci de nous accompagner dans cette aventure. Restez à l’affût pour d’autres nouveautés intéressantes qui seront bientôt annoncées.

Questions fréquentes

Programme Air Canada pour entreprise 2023-2024

À compter du 3 octobre 2023, nous procéderons à un gel des statuts actuels de tous les comptes Air Canada pour entreprise. En outre, nous n’accepterons plus l’adhésion sur le site Web.

Si vous souhaitez tout de même adhérer au programme, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien Air Canada pour entreprise à l’adresse acpourentreprise@aircanada.ca afin de remplir un formulaire d’adhésion.

Les nouveaux adhérents obtiendront un compte au statut de base et aucun suivi des achats relatif au changement de statut ne sera effectué.

Aucune récompense ou réduction ne sera ajoutée au compte Air Canada pour entreprise.

Transition du programme Air Canada pour entreprise – FAQ

Votre compte actuel Air Canada pour entreprise demeurera actif et conservera le statut obtenu en date du 3 octobre 2023 aussi longtemps que la plateforme sera disponible.

Le statut détenu en date du 3 octobre 2023 demeurera actif jusqu’à la fin du programme actuel Air Canada pour entreprise.

Les réductions liées à votre statut continueront de s’appliquer uniquement aux réservations admissibles effectuées au moyen de la plateforme Air Canada pour entreprise ou d’un partenaire ac@vous (outil de réservation en ligne).

Les options de voyage gratuites ou à prix réduit ne seront plus offertes (notamment : les places Préférence, les bons Bistro Air Canada, les laissez-passer pour une visite aux salons Feuille d’érable, les abonnements et les crédits eSurclassements).

Il n’y aura aucune nouvelle qualification de statut. Cela signifie que vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur ni être déclassé à un statut inférieur en fonction des réservations ou des vols effectués après le 3 octobre 2023.

Nous ferons l’annonce du nouveau programme pour entreprise en 2024.

Une fois le nouveau programme annoncé, nous communiquerons les processus d’adhésion et de réservation.

Processus d’adhésion du programme actuel Air Canada pour entreprise

Nous avons interrompu l’adhésion sur notre site Web. Pour adhérer, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien à l’adresse électronique suivante : acpourentreprise@aircanada.ca

Nota: À compter du 3 octobre 2023, aucune offre liée à l’adhésion ne sera ajoutée à un nouveau compte et les vols réservés ou effectués dans le cadre du programme ne seront pas pris en compte pour l’obtention d’un nouveau statut. Les nouveaux adhérents auront accès à la ligne d’assistance et à la plateforme de réservation en ligne d’Air Canada pour entreprise tant qu’elles seront disponibles.

Récompenses liées au statut

Votre statut sera affiché sur toutes les pages des administrateurs; le statut est visible pour les administrateurs de programme ou de division.

De plus, l’administrateur de programme et le responsable du compte reçoivent des avis par courriel dès que les niveaux de statut 1, 2 et 3 sont atteints. Une copie est également envoyée à toute agence de voyages gestionnaire concernée.

À compter du 3 octobre 2023, toutes les options de voyage à prix réduit ne seront plus offertes (notamment : les places Préférence, les bons Bistro Air Canada et les laissez-passer pour une visite aux salons Feuille d’érable).

À compter du 3 octobre 2023, les options gratuites ne seront plus offertes.

Pour toutes récompenses admissibles inutilisées, vous devez les utiliser avant la date d’expiration ou le 31 mars 2024, selon la première éventualité.

Toute récompense active offerte doit être utilisée avant la date d’expiration ou le 31 mars 2024, selon la première occurrence.

Pour savoir si des récompenses vous ont été attribuées, ouvrez une session sur la plateforme Air Canada pour entreprise, puis :

  1. Cliquez sur Consulter votre compte et sélectionnez Mon profil.
  2. Cliquez sur l’onglet Récompenses.

Les récompenses attribuées par les administrateurs de votre compte pour entreprise seront affichées; veillez à les utiliser avant la date d’expiration ou le 31 mars 2024, selon la première occurrence.

Les options de voyage gratuites apparaîtront à titre d’options sélectionnables dans la plateforme de réservation d’Air Canada pour entreprise pour les réservations admissibles.

Les administrateurs de compte pour entreprise peuvent visualiser toutes les récompenses liées à un statut et sont autorisés à les attribuer à un voyageur.

Dans le menu déroulant Administration, il suffit de sélectionner le lien Récompenses pour afficher toutes les récompenses attribuées.

Les administrateurs de programme des comptes peuvent sélectionner des récompenses lorsqu’ils effectuent des réservations en leur nom ou au nom d’un autre voyageur inscrit au compte pour entreprise, ou les assigner à un voyageur.

Les voyageurs auxquels une récompense a été attribuée pourront la sélectionner dans le cadre d’une réservation admissible.

Si votre entreprise a atteint un certain statut, l’administrateur du programme, la personne-ressource principale ou l’agence de voyages gestionnaire devrait avoir reçu un avis à cet effet par courriel au cours des 12 derniers mois.

Les crédits eSurclassements sont attribués en fonction du statut atteint et doivent être utilisés dans les trois mois suivant l’avis.

Les crédits eSurclassements doivent être réclamés dans les trois mois qui suivent la réception de l’avis relatif au statut.

L’administrateur du programme doit soumettre une demande par courriel à eupgraderequest@aircanada.ca en utilisant l’objet suivant : « Demande d’eSurclassements ».

  • Le courriel devrait contenir les renseignements suivants :
    • le nom et le numéro d’identification de votre entreprise (numéro PN);
    • le nom, le numéro Aéroplan et l’adresse électronique de tous les membres qui recevront des crédits eSurclassements, ainsi que le nombre de crédits assignés à chacun.

Nota: Toutes les demandes doivent être soumises avant le 31 mars 2023. Seules les demandes admissibles seront traitées. Les crédits, devant être utilisés au plus tard un an après le dépôt, seront déposés dans les cinq à dix jours ouvrables qui suivent la demande.

Si votre entreprise a atteint un certain statut, l’administrateur du programme, la personne-ressource principale ou l’agence de voyages gestionnaire devrait avoir reçu un avis à cet effet par courriel.

L’abonnement gratuit ou à prix réduit au Club Feuille d’érable Canada est attribué en fonction du statut atteint. De plus, les abonnements doivent être réclamés dans les trois mois qui suivent la réception de l’avis.

Les récompenses liées à l’abonnement au Club Feuille d’érable Canada doivent être réclamées dans les trois mois qui suivent la réception de l’avis portant sur le statut par courriel.

L’administrateur du programme doit soumettre une demande par courriel à acpourentreprise@aircanada.ca en utilisant l’objet suivant : « Demande d’abonnement au Club Feuille d’érable ».

  • Le courriel devrait contenir les renseignements suivants :
    • le nom et le numéro d’identification de votre entreprise (numéro PN);
    • l’offre demandée (abonnement gratuit ou à prix réduit);
    • les noms des voyageurs désignés auxquels l’offre s’applique (abonnement gratuit ou à prix réduit);
    • adresse postale complète (dont le code postal).

Nota : Tous les abonnements doivent être réclamés avant le 31 mars 2023. Seules les demandes admissibles seront traitées.

Les abonnements seront envoyés par la poste aux destinataires; veuillez prévoir un délai de trois à quatre semaines pour le traitement et l’envoi postal. Les abonnements sont valables pendant un an, à compter de la date d’émission.

Outil de production de rapports

Non, l’outil de production de rapports ne sera plus accessible à compter du 3 octobre 2023.

Programme actuel Air Canada pour entreprise – FAQ

Le programme

Toute entreprise nord-américaine peut adhérer au programme Air Canada pour entreprise, à condition qu’elle n’ait pas conclu d’entente de transporteur privilégié ou d’accord avec Air Canada.

Air Canada pour entreprise est un programme de fidélisation qui récompense les entreprises chaque fois qu’elles réservent leurs voyages d’affaires avec Air Canada, Air Canada Express, des partenaires commerciaux d’exploitation à code multiple, ou certains partenaires interlignes.

Voici quelques-uns des avantages offerts :

  • Réduction sur les vols d’Air Canada, du groupe Lufthansa* et de certains transporteurs partenaires;
  • Offres promotionnelles exclusives;
  • Réduction sur la sélection d’une place Préférence ou sélection gratuite d’une place Préférence;
  • Crédits eSurclassements;
  • Réduction sur un laissez-passer pour une visite dans un salon Feuille d’érable, ou laissez-passer gratuit pour une visite dans un salon Feuille d’érable;
  • Réduction sur l’adhésion au Club Feuille d’érable Canada, ou abonnement gratuit au Club Feuille d’érable;
  • Bons Bistro Air Canada;
  • Réduction sur le programme Primes-mérites aux entreprises d’Avis;
  • Réduction sur le Programme Affaires de Budget.

Nota : Les services complémentaires gratuits ou à tarifs réduits ne seront plus offerts à compter du 3 octobre 2023 (p. ex., places Préférence, bons Bistro Air Canada, laissez passer pour accéder aux salons Feuille d’érable adhésion au Club Feuille d’érable Canada et eSuclassements).

* Le groupe Lufthansa comprend Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS.

Non, l’adhésion et la participation au programme Air Canada pour entreprise ne coûtent rien. Ce programme vise à aider votre entreprise à mieux gérer ses frais de déplacement.

Nota : Il ne sera plus possible d’adhérer au programme en ligne à compter du 3 octobre 2023. Les entreprises qui souhaitent adhérer au programme peuvent écrire à acpourentreprise@aircanada.ca.

Lorsque votre entreprise atteindra un statut supérieur, l’administrateur de programme et le responsable du compte recevront un avis par courriel présentant des renseignements détaillés sur les privilèges des statuts, ainsi que les produits et les services gratuits ou offerts à prix réduit.

Nota : Le statut actuel de l’entreprise sera « gelé » à compter du 3 octobre 2023; cependant, il continuera d’être honoré. Vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Dès que votre compte atteindra un certain niveau, des crédits eSurclassements seront automatiquement versés sur le compte. Le nombre de crédits versés dépendra du niveau atteint.

Niveau 1 : 10 crédits de place Préférence
Niveau 2 : 20 crédits de place Préférence
Niveau 3 : 30 crédits de place Préférence

Nota : Le statut actuel de l’entreprise sera « gelé » à compter du 3 octobre 2023; cependant, il continuera d’être honoré. Vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

L’administrateur de programme doit soumettre une demande par courriel à eupgraderequest@aircanada.ca, en fournissant les renseignements suivants :

Objet : Nom de l’entreprise et numéro PN (numéro d’identification de l’entreprise)

Le courriel doit comprendre les renseignements suivants :

  1. Le nom de l’entreprise et le numéro PN (numéro d’identification de l’entreprise).
  2. Le nom, le numéro Aéroplan et l’adresse électronique des membres qui recevront les crédits eSurclassements, ainsi que le nombre de crédits à attribuer à chacun.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section des crédits eSurclassements sur la page des conditions générales des primes et avantages.

Nota : Toutes les demandes doivent être soumises avant le 31 mars 2024. Les crédits doivent être utilisés au plus tard un an après avoir été portés au compte Aéroplan.

Oui, l’outil en ligne Air Canada pour entreprise comprend un outil de production de rapports que votre administrateur de programme peut utiliser pour télécharger plusieurs rapports.

Nota : L’outil de production de rapports ne sera plus disponible à compter du 3 octobre 2023.

Les récompenses

En fonction des critères d’admissibilité aux statuts supérieurs. Puisque les dépenses de voyage seront comptabilisées sur une période de 12 mois, les clients seront instantanément admissibles au statut atteint et aux avantages qui l’accompagnent. Quand ils atteindront un statut, ils le conserveront pendant 12 mois. S’ils atteignent un statut plus élevé, ils y auront instantanément droit et le conserveront pendant 12 mois. Si les dépenses dans le compte diminuent pendant la période de 12 mois, ils conserveront leur statut jusqu’à la date d’expiration. Le compte sera réévalué à la fin de la période de 12 mois pour déterminer le nouveau statut. L’établissement du calcul se fait au jour le jour.

Nota : Les dépenses de voyage admissibles seront accumulées jusqu’au 3 octobre 2023, inclusivement.

À compter du 3 octobre 2023, le statut atteint sera « gelé » et les réductions applicables liées au statut pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles aussi longtemps que la plateforme d’Air Canada pour entreprise sera disponible.

Seuls les revenus provenant de vols effectués et préalablement réservés avec l’outil de réservation ACPE ou auprès du centre de services Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Le statut de l’entreprise en date du 3 octobre 2023, sera honoré et les réductions applicables pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles.

Seul le prix avant taxes des billets utilisés achetés dans le cadre du programme Air Canada pour entreprise entre dans le calcul pour l’obtention d’un statut supérieur.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Le statut de l’entreprise en date du 3 octobre 2023 sera honoré et les réductions applicables pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles.

Les réservations effectuées (à l’aide d’un outil de réservation en ligne) auprès d’un partenaire ac@vous autorisé à vendre des billets pour Air Canada pour entreprise concourent à l’obtention d’un statut supérieur.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Le statut de l’entreprise en date du 3 octobre 2023 sera honoré et les réductions applicables pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles.

Les revenus ne sont pas comptabilisés quand une réservation est faite avec un crédit, mais plutôt quand la Passe de vols est payée en entier ou par versements trimestriels. L’effet sur le statut supérieur peut donc se faire sentir très rapidement.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur. Seules les Passes de vols achetées et payées avant le 3 octobre 2023 concourront à l’obtention d’un statut supérieur.

Non. Si votre compte d’entreprise est admissible à une réduction, elle sera appliquée automatiquement à votre réservation.

Dès que votre compte atteint un certain niveau, vous pourrez bénéficier des réductions applicables liées au statut.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, le statut atteint sera « gelé » et les réductions applicables liées au statut pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles aussi longtemps que la plateforme d’Air Canada pour entreprise sera disponible. Vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Dès que votre compte atteint un certain niveau, les réductions sont appliquées automatiquement. Une étoile jaune vous permettra de repérer les tarifs associés à une réduction liée au statut.

Processus d’adhésion

Le programme est réservé aux entreprises et aux organismes à but non lucratif qui sont dûment enregistrés, qui mènent leurs activités au Canada ou aux États-Unis, et qui ne font actuellement l’objet d’aucun accord commercial avec Air Canada.

Nota : Il ne sera plus possible d’adhérer au programme à partir du site Web à compter du 3 octobre 2023. Les demandes d’adhésion peuvent être transmises à l’équipe de soutien Air Canada pour entreprise à : acpourentreprise@aircanada.ca

Vous devez être une entreprise enregistrée qui possède :

  • Un numéro de taxe sur les produits et services (TPS), si votre entreprise est canadienne.
  • Un numéro d’identification d’employeur (EIN), si votre entreprise est américaine.

Vous avez également besoin de ce qui suit :

  • Le nom et l’adresse de votre entreprise.
  • Les renseignements de base sur la personne qui sera désignée comme responsable du compte et administrateur de programme.

Nota : Il ne sera plus possible d’adhérer au programme à partir du site Web à compter du 3 octobre 2023. Les demandes d’adhésion peuvent être transmises à l’équipe de soutien Air Canada pour entreprise à : acpourentreprise@aircanada.ca

Veuillez suivre les étapes suivantes pour adhérer au programme :

  • Visitez aircanada.com/pourentreprise.
  • Cliquez sur Adhérez dès aujourd’hui.
  • Remplissez le formulaire.
  • Acceptez les conditions générales, et le tour est joué!

Nota : Les liens d’adhésion ne fonctionneront plus à compter du 3 octobre 2023. Les demandes d’adhésion peuvent être transmises à l’équipe de soutien Air Canada pour entreprise à : acpourentreprise@aircanada.ca

Une fois l’adhésion effectuée, l’administrateur de programme et le responsable du compte recevront un courriel de bienvenue contenant le numéro de compte (numéro PN) et les offres de bienvenue.

Nota : Il ne sera plus possible d’adhérer au programme à partir du site Web à compter du 3 octobre 2023. Les demandes d’adhésion peuvent être transmises à l’équipe de soutien Air Canada pour entreprise à : acpourentreprise@aircanada.ca

Le numéro de compte se trouve dans la section Renseignements sur le compte. Seuls l’administrateur de programme et le responsable du compte peuvent le consulter.

Outil en ligne

Une fois que l’adhésion de votre entreprise aura été effectuée, suivez les étapes énoncées ci-dessous pour accéder à l’outil en ligne Affaires Plus.

  • Ouvrez une session à partir du site Web d’Air Canada, puis :
    • Cliquez sur le menu déroulant Me connecter (dans le coin supérieur droit).
    • Cliquez sur le lien Air Canada pour entreprise.
    • Entrez vos identifiants de connexion.

Vous n’avez pas à télécharger un logiciel pour utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise.

Toutefois, l’outil s’affiche mieux dans les navigateurs Chrome, Firefox et Microsoft Edge 7 ou une version ultérieure.

Après l’adhésion, votre administrateur de programme recevra un courriel de bienvenue contenant des instructions sur l’enregistrement d’utilisateurs (voyageurs). Les utilisateurs peuvent réserver des vols dès qu’ils sont enregistrés.

Les réservations faites avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise peuvent être récupérées avec cet outil.

En plus des vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge et d’Air Canada Express, votre entreprise peut réserver des vols dans certains marchés de :

  • Partenaires d’exploitation à code multiple d’Air Canada (vols d’Air Canada exploités par d’autres transporteurs)
  • Lufthansa et Lufthansa Regional (vols exploités par Air Dolomiti, Eurowings et Germanwings)
  • Austrian Airlines (y compris les vols de Tyrolean Airways commercialisés par Austrian)
  • Brussels Airlines
  • SWISS

Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel pour réserver un vol avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise.

Il vous suffit de l’entrer dans la zone prévue à cet effet, à la page des achats. Les tarifs à la page des résultats prendront en compte la réduction promotionnelle.

Seules les réservations faites avec l’outil en ligne Air Canada pour entreprise sont prises en compte dans l’établissement des récompenses d’après le seuil de dépenses atteint par votre entreprise.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, le statut atteint sera « gelé » et les réductions applicables liées au statut pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles aussi longtemps que la plateforme d’Air Canada pour entreprise sera disponible. Vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Passes de vols

Vous pouvez seulement acheter les Passes de vols à aircanada.com. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Passes de vols à la page d’accueil ou copiez l’adresse suivante et collez-la dans la barre d’adresse de votre navigateur : aircanada.com/passesdevols.

Pour lier votre Passe de vols à votre compte d’entreprise, vous devez inscrire votre numéro d’identification d’entreprise (PN) dans le champ d’identification du client.

Nota : À compter du 3 octobre 2023, le statut atteint sera « gelé » et les réductions applicables liées au statut pourront être appliquées aux réservations de vols admissibles aussi longtemps que la plateforme d’Air Canada pour entreprise sera disponible. Vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur.

Oui, vous pouvez utiliser l’outil en ligne Air Canada pour entreprise pour réserver un vol au moyen de crédits de Passe de vols.

Les réservations faites avec des Passes de vols seront ajoutées au compte de votre entreprise dans les 15 jours ouvrables suivant la date d’achat.

Nota: À compter du 3 octobre 2023, vous ne pourrez pas bénéficier d’un statut supérieur, ni être déclassé à un statut inférieur. Seules les Passes de vols achetées et payées avant le 3 octobre 2023 seront comptabilisées afin d’établir le niveau de récompenses.

Pour nous joindre

Notre équipe de soutien technique se fera un plaisir de vous aider si vous éprouvez des problèmes en utilisant l’outil en ligne. Une ligne est mise à la disposition de tous les membres du programme Air Canada pour entreprise à partir de l’adhésion. Vous pouvez également écrire à : acpourentreprise@aircanada.ca