Signaler une anomalie relative aux Dollars de Qualification à un Statut (DQS)
Si vous remarquez une anomalie dans les transactions relatives aux Dollars de Qualification à un Statut (DQS), vous pouvez nous le signaler en remplissant le formulaire ci-dessous.
Avant de remplir le formulaire, veuillez prendre connaissance de ce qui suit :
- Assurez-vous qu’au moins 14 jours se sont écoulés depuis la fin de votre voyage*. Le délai de traitement peut parfois être long.
- Pour les voyages complexes, réservés auprès de l’un de nos transporteurs partenaires ou dont les réservations ont été modifiées à plusieurs reprises, il est recommandé de laisser s’écouler six semaines avant de communiquer avec nous. Le délai de traitement de ces activités de vol est souvent plus long.
- L’usage de ce formulaire est réservé au signalement d’anomalies relatives aux DQS.
- Pour toute autre question précédant un voyage, veuillez communiquer avec nous. Nous sommes là pour vous.
- Pour nous faire part de vos commentaires ou pour discuter de questions précises à la suite d’un voyage, veuillez communiquer avec notre équipe des Relations clientèle.
Important
Veuillez noter que les demandes auxquelles l’un des éléments ci-dessous s’applique ne seront pas examinées:
- Les tarifs économiques de base ne sont pas admissibles à l’accumulation de MQS, de SQS ou de DQS.
- Les surclassements et les mises pour surclassement de dernière minute ne sont pas admissibles à l’accumulation de DQS.
- Les DQS peuvent être obtenus pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Express et Air Canada Rouge. Les vols exploités par un transporteur aérien du réseau de Star Alliance peuvent également être admissibles à l’accumulation de DQS si la réservation est effectuée sur le stock de billets d’Air Canada (numéro de billet commençant par « 014 »).
Pour en savoir plus sur les règles d’admissibilité relatives aux DQS, consultez la section Foire aux questions sur les DQS.