Viajar con mascotas

Puede llevar a su gato o perro pequeño con usted en la cabina, siempre que sea lo suficientemente pequeño como para caber y permanecer cómodo en su jaula transportadora debajo del asiento que se encuentra frente a usted.

Recuerde que la mascota y la jaula se tomarán en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número máximo de piezas permitido a bordo. 

¿En qué vuelos puedo llevar a mi perro o gato en la cabina?

Su mascota puede viajar con usted en la cabina en los siguientes vuelos:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada rouge;
  • un vuelo de Air Canada Express* operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian o Exploits Valley Air.

Sin embargo, no podrá llevar a su mascota en la cabina si:

¿Existen restricciones con respecto al peso y al tamaño? Y, ¿cuánto cuesta?

Tamaño máximo permitido de la jaula transportadora Jaula rígida
Alto: 23 cm (9 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)
Jaula de laterales flexibles
Alto: 27 cm (10,5 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)
Peso máximo permitido  10 kg (22 lb)
(mascota y jaula juntas)
Tarifa por vuelo de ida
(más impuestos correspondientes)

Dentro de Canadá y entre
Canadá y EE. UU. (excepto Hawái)**

50 CAD/USD

Internacional
100 CAD/USD

En nuestros aviones 777-300ER y 777-200LR de Boeing, la jaula transportadora no puede ser más de 21 cm (8.25 in) de alto, 38 cm (15 in) de ancho y 43 cm (17 in) de largo.

* Las jaulas transportadoras de mascotas que superen el tamaño o peso máximo permitido indicado podrán transportarse en el compartimiento de equipaje de bodega siempre y cuando no pesen más de 45 kg (100 lb) ni midan más de 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto). Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para envíos de jaulas de mayor tamaño.

** Vuelos hacia/desde Hawái: no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de su mascota a Hawái. 

¿Qué más necesito saber?

  • En la cabina, solo se permite el transporte de un gato o perro pequeño por pasajero.
  • Su mascota debe:
    • tener al menos 12 semanas de vida y estar completamente destetada;
    • debe permanecer en la jaula transportadora cerrada debajo del asiento en todo momento. 
  • Se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros que viajan con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.
  • Debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada. En la cabina, se aceptan tanto jaulas transportadoras rígidas como flexibles (preferente).
  • Deben ser lo suficientemente grande como para permitir que su mascota se pare, se dé vuelta y se recueste en forma segura y cómoda. Ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora. La mascota debe permanecer en la jaula transportadora y esta debe permanecer cerrada y debajo del asiento en todo momento.
  • La jaula transportadora se tomará en cuenta como el artículo estándar de equipaje de mano que puede llevar a bordo. 

En los casos en que su mascota viaje con usted en la cabina, los dispositivos de retención para mascotas (p. ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos) solo se aceptan como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).

Esto se debe a que sólo puede transportar un artículo estándar como pieza de equipaje de mano y su mascota junto con la jaula ya cuenta como dicho artículo. 

¿Su mascota no puede viajar con usted en la cabina? Aun así puede viajar en forma segura y cómoda en el mismo vuelo que usted, en el compartimiento de carga presurizado que la mayoría de nuestras aeronaves tienen.

¿En qué vuelos puedo llevar a mi perro o gato?

Su perro o gato puede viajar con usted siempre y cuando su vuelo sea:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada Rouge; 
  • un vuelo de Air Canada Express* operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian o Exploits Valley Air.
    • Consulte la tabla a continuación que detalla las restricciones específicas de tamaño y peso que se aplican a la mascota y la jaula transportadora en los vuelos de Air Georgian y Exploits Valley Air.

¿Existen restricciones con respecto al peso y al tamaño? Y, ¿cuánto cuesta?

Tamaño máximo permitido de la jaula transportadora 292 cm (115 in) en dimensiones lineales
(largo + ancho + alto)**
Peso máximo permitido  Hasta 45 kg (100 lb)**
(mascota y jaula juntas)
Tarifa por vuelo de ida
(más impuestos correspondientes)

Dentro de Canadá y
entre Canadá y EE. UU.
(excepto Hawái)**

105 CAD/USD

Internacional
270 CAD/USD

* Comuníquese con Air Canada Cargo (AC animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de jaulas que pesen más de 45 kg (100 lb) o midan más de 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto).
En los vuelos de Air Canada Express operados por Air Georgian y Exploits Valley Air, el tamaño y el peso de la jaula no pueden superar los 80 x 57 x 61 cm (32 x 22,5 x 24 in) de tamaño y los 8 kg (17,8 lb) de peso.

** Vuelos hacia/desde Hawái: no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de su mascota a Hawái. 

¿Qué restricciones se aplican al transporte de un perro o gato en el compartimiento de equipaje?

Haga clic en los enlaces que aparecen a continuación para conocer cuáles son las normas y restricciones importantes que se aplican al transporte de mascotas que viajan en el compartimiento de equipaje.

Su perro o gato debe tener al menos 12 semanas de vida y estar completamente destetado para que se lo acepte en la aeronave. 

Puede viajar con hasta dos mascotas como equipaje de bodega. 

Si dos mascotas viajan en una misma jaula, se cuentan como dos mascotas, independientemente del peso total.

Comuníquese con Air Canada Cargo Se abre en una ventana nueva (AC Animales vivos), como máximo, 30 días o, como mínimo, 7 días antes de la fecha prevista del vuelo si viaja con más de dos mascotas.

Las mascotas no pueden viajar en el compartimiento de equipaje de todas nuestras aeronaves, o de algunas de ellas, en las fechas y por los motivos que se mencionan a continuación. Tenga en cuenta también que los compartimientos de equipaje con temperatura controlada y ventilación solo están disponibles en determinadas aeronaves.

Desde el 20 de junio hasta el 10 de septiembre
Mascotas como equipaje de bodega
No se aceptan mascotas como equipaje de bodega en ningún vuelo debido a las  posibles temperaturas elevadas en tierra en algunos aeropuertos y por el gran volumen de cargas que se transportan en la temporada alta de verano. 

Air Canada Cargo, de todos modos, permite el transporte de animales durante esta época (ver excepciones a continuación).
Desde el 15 de mayo hasta el 30 de septiembre
Mascotas como equipaje de carga

Debido al calor extremo y a la reglamentación del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA), el transporte de mascotas en el compartimiento de equipaje está prohibido o estrictamente regulado desde y hacia los aeropuertos de las siguientes ciudades:

  • Atlanta (ATL)
  • Dallas-Fort Worth (DFW)
  • Fort Lauderdale (FLL)
  • Houston (IAH)
  • Las Vegas (LAS)
  • Miami (MIA)
  • Orlando (MCO)
  • Phoenix (PHX)

Comuníquese con Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva para obtener información detallada.

Las mascotas no pueden viajar en el compartimiento de equipaje de todas nuestras aeronaves, o de algunas de ellas, en las fechas y por los motivos que se mencionan a continuación. Tenga en cuenta también que los compartimientos de equipaje con temperatura controlada y ventilación solo están disponibles en determinadas aeronaves.

Restricciones por clima frío

Desde el 1.° de noviembre hasta el 31 de marzo,
y en cualquier otro momento en el que la temperatura sea 0 °C (32 °F) o inferior

Mascotas como equipaje de bodega

No se acepta el transporte de gatos y perros que pesen menos de 4,5 kg (10 lb)  en el compartimiento de equipaje de ninguna de nuestras aeronaves. 

No se permite el transporte de mascotas en los siguientes vuelos y aeronaves:

No se recomienda el transporte de animales como equipaje de bodega en nuestras aeronaves Airbus A319-100, A320-200 y A321-200, ya que el compartimiento de carga no tiene calefacción y las temperaturas pueden llegar a tan solo 2 °C (36 °F).

Restricciones por temporada alta de invierno

Desde el 15 de diciembre hasta el 12 de enero

Mascotas como equipaje de bodega
Mascotas como equipaje de carga

Debido al aumento de pasajeros y de carga durante el periodo de temporada alta de invierno, no se aceptan mascotas como equipaje de bodega o de carga.

Excepción: Air Canada Cargo acepta el transporte de animales durante esta época en vuelos directos internacionales únicamente.

Desde el 14 de septiembre hasta el 14 de enero

Mascotas como equipaje de bodega

Debido al aumento de pasajeros y de carga durante el periodo de temporada alta de invierno, no se aceptan mascotas como equipaje de bodega en:

  • los vuelos de Air Canada AC991 y AC993 entre Toronto y la Ciudad de México,
  • los vuelos de Air Canada rouge AC1800 entre Montreal y la Ciudad de México.

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener ayuda si planea viajar con su mascota durante uno de estos periodos de restricciones (salvo desde el 15 de diciembre hasta el 11 de enero, cuando las mascotas tampoco se aceptan como carga).

Antes de poner a su mascota en la jaula transportadora, quítele la correa.

  • La jaula transportadora de la mascota debe ser rígida para que se acepte como equipaje de bodega. La mayoría de las jaulas transportadoras son de plástico rígido y tienen orificios de ventilación.
  • Ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora. Por lo tanto, no se permiten las jaulas transportadoras de alambre.
  • Todas las jaulas transportadoras deben ser seguras y tener un diseño a prueba de filtraciones.
  • No se aceptan jaulas plegables.
  • Deben ser lo suficientemente grandes como para permitir que el animal se pare, se dé vuelta y se recueste en forma cómoda, según las reglamentaciones internacionales.
    • Si la jaula transportadora de su mascota no es suficientemente grande para que el animal se mueva de dicha forma, no permitiremos el transporte.
  • La jaula puede llevar como máximo dos (2) perros que estén acostumbrados a estar juntos:
    • Cada perro no puede pesar más de 14 kg (31 lb).
    • La tarifa correspondiente se cobrará por dos.
  • La jaula transportadora no debe tener ruedas. 
    • Se deben quitar las ruedas de la jaula antes de hacer el check-in.

La jaula para transportar a su mascota debe cumplir con todas las condiciones mencionadas anteriormente o no será aceptada.
Consulte la siguiente sección "Razas de perros clasificados como fuertes o agresivos" para obtener información importante sobre las jaulas o cajas de transporte especiales obligatorias para el transporte de dichas razas.

Estas razas de perros y gatos de nariz chata (braquicéfalos) no pueden viajar en el compartimiento del equipaje de bodega porque son susceptibles a un mayor riesgo de sufrir un golpe de calor y problemas de respiración al estar expuestos a situaciones de calor extremo o estresantes.

Ciertas razas de perros son clasificadas como perros fuertes o agresivos y se deben transportar en una jaula o caja de transporte especial reforzada para el envío en el compartimiento de equipaje de bodega.

Información acerca de la jaula o caja:

El contenedor deberá estar hecho de malla soldada o de alambre, metal, madera o de un material sintético que no sea plástico. La puerta de la caja deberá estar hecha de malla de alambre, metal o madera y debe tener un candado seguro que no se pueda abrir de manera accidental.

Air Canada se reserva el derecho a rechazar todo animal que presente un comportamiento agresivo y/o de destrucción de la jaula.

Transporte de mascotas por Air Canada Cargo

Cuando su mascota tiene que viajar no acompañada, para distintos animales, incluyendo perros y gatos

Air Canada Cargo transporta distintos tipos de animales, desde perros y gatos hasta huevos en incubación, insectos y peces tropicales. Tenga la certeza de que su mascota viajará en forma segura y cómoda hasta su destino. 

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener más información sobre el servicio AC Animales vivosSe abre en una ventana nueva

Al llegar al país de destino, todos los animales estarán sujetos a la inspección por parte de funcionarios veterinarios gubernamentales. Tenga en cuenta que es posible que deba abonar cargos por la inspección veterinaria. Los certificados de salud emitidos por clínicas veterinarias locales no son suficientes para pasar la inspección veterinaria oficial. Para obtener los documentos correspondientes, como certificados de sanidad aprobados por el gobierno, comuníquese con el consulado o con la embajada del país al que vaya a viajar.

A continuación, se detalla una lista parcial de países con restricciones al ingreso de animales. Para obtener información sobre restricciones específicas e información sobre requisitos de vacunación y documentación relativa al transporte de animales a un país en particular, comuníquese con la embajada o con el consulado de dicho país.

Vuelos hacia Antigua y Barbuda:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje, siempre que cuenten con un certificado oficial de sanidad y una licencia de importación, emitidos por la División de Veterinaria y Ganadería de Antigua.

Vuelos desde Antigua y Barbuda:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Australia. Solo pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva

Vuelos hacia Barbados:
Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje.

Vuelos desde Barbados:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

La Agencia de Inspección Alimentaria de Canadá (Canadian Food Inspection AgencySe abre en una ventana nueva es la encargada de establecer los requisitos para todos los animales que ingresan a Canadá, incluidas las mascotas.

Debido a las reglamentaciones del gobierno de Ontario, los perros de raza pit bull no se aceptan en la cabina ni en el compartimiento de equipaje, ni como equipaje de cargo para viajes hacia o vía la provincia de Ontario. Las razas que se consideran pit bull son terrier y Staffordshire terrier. Si desea obtener más información sobre la prohibición a los pit bull en Ontario, visite el sitio web del Ministerio del Procurador General de Ontario (Ontario Ministry of the Attorney GeneralSe abre en una ventana nueva). 

Visite el sitio web de la Agencia de Inspección Alimentaria de Canadá (Canadian Food Inspection AgencySe abre en una ventana nueva) para obtener más información sobre el transporte de mascotas a países que forman parte de la Unión Europea.

Vuelos hacia o vía Hong Kong:
Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se aceptan mascotas en la cabina ni el compartimiento de equipaje. Sin embargo, pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Vuelos desde Hong Kong:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Vuelos hacia Irlanda:
Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje.

Vuelos desde Irlanda:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Jamaica. Las mascotas solo pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva

Conforme a las reglamentaciones del gobierno, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Nueva Zelandia. Las mascotas solo pueden viajar como equipaje de carga y todas las reservas se deben hacer en Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva

En vuelos desde y hacia Perú, solo se aceptan gatos y perros que pesen hasta 6 kg (13 lb) así como perros guía/lazarillos en la cabina. Los gatos y los perros de más de 6 kg (13 lb) deben viajar en el compartimiento de equipaje de bodega o por Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Las mascotas deben viajar con alguno de los siguientes certificados: certificado de buena salud emitido por un veterinario, certificado de vacunación contra la rabia u otro certificado de vacunación y desparasitación (si corresponde), emitido en el punto de origen. 
Los perros guía/lazarillos deben llevar un certificado de entrenamiento y viajar con bozal durante todo el vuelo.

Debido a las leyes de cuarentena, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento en vuelos hacia Trinidad y Tobago. Si desea obtener más información visite el sitio web del Ministerio de Alimentos, Asuntos Agrarios y Marinos (Ministry of Food Production, Land and Marine AffairsSe abre en una ventana nueva) de Trinidad y Tobago 

Vuelos hacia o vía el Reino Unido:
Debido a leyes de cuarentena, no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Las mascotas solo pueden viajar como carga, y todas las reservas deben realizarse a través de la oficina de Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Vuelos que se originen en el Reino Unido:
Se permite el transporte de mascotas en la cabina y en el compartimiento de equipaje. 

Air Canada fue el primer operador norteamericano que participó en el Plan para el traslado de animales de compañía (Pet Travel Scheme, PETS)Se abre en una ventana nueva del Reino Unido, que permite que los perros y los gatos ingresen en el Reino Unido como carga sin la habitual cuarentena de 6 meses, siempre que se cumplan determinadas condiciones.

Animales de asistencia:
Los clientes que deseen viajar con un animal de asistencia deben comunicarse con Reservas Air Canada y hablar con la Oficina de Asistencia Médica.

  • Los cachorros que ingresen a los Estados Unidos deben tener al menos 16 semanas.

  •  Es obligatoria que se haya administrado la vacuna contra la rabia a todos los perros que ingresan a los Estados Unidos desde otro país donde siga estando presente la rabia. Los perros deben estar acompañados por un certificado de vacunación antirrábica válido y vigente.

Hawái – Mascotas en la cabina

  • No se aceptan en vuelos hacia Hawái
  • Se aceptan en vuelos desde Hawái 

Hawái – Mascotas en el compartimiento de equipaje

No se permite el transporte de mascotas en el compartimiento de equipaje en vuelos hacia y desde Hawái. Solo pueden viajar como carga, y todas las reservas deben realizarse a través de la oficina de Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva.

Perros y gatos en la cabina o en el compartimiento de equipaje

Tiene que hacernos saber antes de viajar si llevará a su gato o perro en la cabina o en el compartimiento de equipaje. 

Lo primero que debe hacer es reservar su propio vuelo*. Una vez que lo haya hecho, comuníquese con Reservas Air Canada para registrar** a su mascota a fin de que pueda viajar en el mismo vuelo que usted.

Cuando llame, se le solicitará que especifique:

  • las dimensiones de la jaula transportadora y
  • el peso y la raza de su mascota.

Le recomendamos encarecidamente que  registre** a su mascota durante las 24 horas posteriores a la reserva. De esta manera se asegurará que si no es posible transportar a su mascota en el o los vuelos y fechas que seleccionó, recibirá un reembolso sin cargo por la compra del boleto. Después de 24 horas, cualquier cambio en su reserva estará sujeto a los cargos por cambio y cancelación que correspondan.

Se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.

* También lea la información importante que se detalla a continuación sobre viajes en vuelos de código compartidos/ vuelos con otras aerolíneas (al pie de la página de la sección "¿Qué más necesito saber?").
**Las mascotas que no se hayan registrado por anticipado no se aceptarán en el aeropuerto.

Si cambia su reserva en línea o con su agente de viajes, debe asegurarse de comunicarse con Reservas Air Canada tras haber realizado el cambio para también cambiar la reserva de su mascota.

Si el cambio lo realiza a través del Centro de atención telefónica de Air Canada, el agente se encargará de cambiar la reserva de su mascota al mismo tiempo. 

Se permiten la entrada de gatos y perros pequeños a nuestras  Salas de espera Maple Leaf solo conforme a las siguientes condiciones:

  • su gato o perro debe estar con usted y permanecer en la jaula transportadora en todo momento;
  • la jaula transportadora de mascotas debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada (se aceptan jaulas transportadoras tanto flexibles como rígidas para llevar como equipaje de mano); y

ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora.  

En los casos en que su animal viaje en el compartimiento de equipaje de bodega, se aceptan los dispositivos de retención para mascotas (p. ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos):

  • como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).
  • como equipaje de mano. El dispositivo de retención para mascotas:
    • se tomará en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número de piezas de equipaje permitido;
    • debe cumplir con las restricciones de tamaño relativas al equipaje de mano;
    • no se puede enviar al compartimiento de bodega en la puerta de embarque. 

Antes de poner a su mascota en la jaula transportadora, quítele la correa.

Dado que no asumimos responsabilidad alguna del cuidado o la alimentación de perros y gatos mientras se encuentren en tránsito, es muy importante que usted prepare tanto la jaula como la mascota con anticipación:

  • Alimente a su mascota entre cuatro y seis horas antes de la salida; tener el estómago lleno puede provocarle molestias durante el viaje.
  • Dé agua a su mascota hasta el momento inmediatamente anterior al viaje. Asegúrese de vaciar el platillo cuando hace el check-in; de lo contrario, si se derrama agua durante el viaje, su mascota estará mojada e incómoda.
    • Deje el platillo en la jaula, para que nuestros agentes puedan darle agua a su mascota en caso de una espera prolongada antes o después del vuelo, o durante las conexiones.
  • No se recomienda el uso de tranquilizantes ni otros medicamentos. Consulte a su veterinario.
  • Cubra el piso de la jaula con un material absorbente, como un cobertor o una manta.

No cierre con candado la puerta de la jaula para que, en el caso de una emergencia, el personal de Air Canada pueda tener acceso a la mascota. 

Si desea transportar una mascota para usos comerciales, comuníquese con Air Canada CargoSe abre en una ventana nueva (AC Animales vivos).

Hemos detectado un tipo de dispositivo y/o versión de sistema operativo que podría disminuir el rendimiento de este sitio. Si experimenta problemas, intente utilizar nuestra aplicación móvil.
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