常見問題 – 線上管理我的預訂

我可以在線上更改/取消*我的航班嗎?

如欲更改或取消預訂,請務必透過原本的預訂管道辦理:

  • 如果您是直接透過加拿大航空(包括 aircanada.com、加拿大航空應用程式和加航客服中心)或 Kayak、Google Flights 和 Skyscanner 預訂,則您可以直接管理您的預訂 ,如需協助,請撥打 1-888-247-2262(國際電話與其他號碼 )。
  • 如果您是使用您的 Aeroplan 積分預訂,您也可以選擇直接管理您的預訂或請致電 Aeroplan 聯絡中心:1-800-361-5373。(如果需要國際電話及其他號碼,請造訪我們的客戶支援頁面 的「Aeroplan」部分。
  • 如果您是透過旅行社或任何線上旅行社(例如 Expedia 或 Priceline)預訂,請直接與他們聯絡。
  •  如果您是透過加航假期預訂,請撥打 1-800-296-3408,或前往加航假期 網頁。

*根據您的票種 ,可能需收取費用。

我在線上還可以做什麼?

根據您的預訂類型,「My Bookings(我的預訂)」標籤有多種可用功能,包括:

  • 查看您的行程適用的 2019 新型冠狀病毒入境要求
  • 選擇或更換您的座位
  • 確認您的行李限度
  • 列印或分享您的行程,並將其新增至您的行事曆
  • 申請座艙升等
  • 選擇各式各樣的旅遊選項
  • 如果您還不是 Aeroplan 會員,則可在起飛前加入會員
  • 提前預約機場接送服務以享受無憂之旅
  • 瞭解您的航班是否提供Gogo® Wi-Fi

線上無法進行哪些更改或申請?

線上無法更改旅客資訊。

 

線上無法進行特殊申請。

如果我的線上預訂出現錯誤該怎麼辦?

如果您是在 aircanada.com 預訂,且在預訂完成後發現錯誤,例如填錯日期或寫錯旅客姓名,則您必需直接聯絡我們 ,以進行必要更正。請務必在預訂完成後 24 小時內聯絡我們,以避免進一步出錯。

如果更改資料導致票價提高,您將可以選擇支付較高票價或獲得機票的退款金額。

這個政策適用於航班、日期、航線和旅客姓名拼寫更正。我們建議您在完成預訂後立即查看您的行程,以便確認您的預訂。