Centro per la sicurezza informatica di Air Canada

Cosa fare

La tua sicurezza è importante. Fai attenzione ai falsi account social, inserzioni, e-mail, SMS o chiamate che dichiarano di provenire da Air Canada o Aeroplan. Può invece trattarsi di truffatori e imbroglioni, intenzionati a sottrarre i tuoi dati personali, di pagamento, di accesso o relativi alla prenotazione.

Phishing, smishing e vishing

Questi tipi di attacchi fraudolenti sono normalmente noti come "phishing" per le e-mail, "smishing" per i messaggi di testo e "vishing" per le chiamate telefoniche.

  • Le e-mail di Phishing mirano a "pescare" i dati di accesso, come password, numero di conto bancario o i dati della carta di credito, per accedere ai dati personali e finanziari.
  • Smishing, o phishing per SMS, prevede messaggi di testo fraudolenti con collegamenti ingannevoli che portano a moduli online pensati per carpire i dati personali o scaricare malware sul dispositivo.
  • Vishing, o phishing voce, riguarda false chiamate telefoniche, messaggi vocali o chiamate automatiche, in cui i truffatori si spacciano per aziende vere e cercano di ottenere i dati personali o le informazioni di pagamento degli interlocutori telefonici.

Come si riconoscono phishing, smishing e vishing?

Ecco i segnali da ricercare. Il messaggio:

  • Non è stato richiesto o proviene da un mittente sconosciuto. Vedi l'elenco degli indirizzi e-mail affidabili di Air Canada
  • Contiene testo con errori ortografici, frasi incomplete, errori grammaticali o di formattazione, che appaiono strani o insoliti.
  • Richiede una risposta urgente e invitano a cliccare su un collegamento ipertestuale o ad aprire un allegato.
  • Chiede di fornire password, informazioni finanziarie o altri dati personali sensibili.
  • Contiene offerte non realistiche, richieste strane o promesse di guadagni economici immediati. Se è troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è!

Inserzioni ed account social falsi

Presta attenzione alle inserzioni sui motori di ricerca online e sui social che offrono aiuto, servizi o prodotti apparentemente appartenenti a Air Canada o Aeroplan. Può trattarsi di inserzioni ingannevoli, riconducibili a una linea telefonica fraudolenta, mascherata da call center di Air Canada o Aeroplan. 

Per proteggerti, verifica di utilizzare sempre i canali Air Canada e Aeroplan ufficiali e verificati.

Offerte di lavoro o richieste di candidatura Air Canada non richieste

Sebbene molti motori di ricerca o siti web lavorativi possano ripubblicare gli annunci di lavoro e offrire servizi di selezione, ci avvaliamo ufficialmente solo dei siti seguenti:

  • Portale Air Canada Careers
  • LinkedIn
  • Indeed

Il team per l'acquisizione di risorse umane di Air Canada non chiede mai di effettuare un pagamento o di fornire dati personali, né invia offerte di lavoro non richiesta tramite e-mail o sui social.

Se qualcuno dichiara di essere un reclutatore, non condividere i dati personali. Verifica sul portale Air Canada Careers e sui canali social le offerte di lavoro e gli annunci ufficiali.

Di chi fidarsi

Molti account su varie piattaforme si presentano come Air Canada. Verifica di collegarti agli account ufficiali di Air Canada e Aeroplan sui social.

Comunicazioni da Air Canada e Aeroplan

Puoi ricevere da noi due tipi di comunicazioni:

  1. comunicazioni di servizio, inviate tramite e-mail o messaggio di testo, contenenti informazioni sulla prenotazione
  2. comunicazioni di marketing tramite e-mail relative a offerte speciali, nuove destinazioni e promozioni

Di seguito, un elenco dei domini sicuri utilizzati da Air Canada per comunicare con i clienti:

  • @Mail.aircanada.com
  • @communications.aircanada.com
  • @info.aircanada.com
  • @aircanada.com
  • @aircanada.ca
  • @communications.aeroplan.com
  • @aeroplan.com
  • @aeroplan.ca
  • @vacv.com

Talvolta Air Canada utilizza altri provider per raccogliere feedback, condurre sondaggi e altre attività ufficiali tramite i domini seguenti:

  • noreply@qemailserver.com
  • noreply@qualtrics-research.com
  • notify@payments.interac.ca
  • aircanada@buyatab.com

Come segnalare

Ecco cosa puoi fare se noti un'inserzione o un account social falsi oppure se ricevi un'e-mail, un SMS o una telefonata sospetti.

1) Segnalazione a Air Canada

Se ricevi un messaggio sospetto che dichiara di provenire da Air Canada o Aeroplan, non rispondere, non cliccare sui link e non aprire gli allegati.

Segnala il fatto agli indirizzi e-mail seguenti, comunicando tutte le informazioni pertinenti: phishing.hameconnage@aircanada.ca.

Se inoltri un'e-mail, verifica che contenga il messaggio e incolla nel corpo del messaggio le informazioni dell'intestazione.

Per segnalare altri eventi diversi da un'e-mail ricevuta, fornisci più informazioni possibile. Ad esempio, indica il link al sito web che si spaccia per Air Canada o Aeroplan.

  • Fornisci l'URL problematico (spezzalo, in modo che non sia cliccabile)
  • Fornisci una breve descrizione di come lo hai trovato, in modo che i nostri tecnici possano condurre eventuali indagini ulteriori.

2) Segnalazione alla polizia locale e al Centro antifrode canadese

Se ritieni di essere vittima di una frode, contatta la polizia locale e il Centro antifrode canadeseSito esterno che potrebbe non soddisfare le linee guida sull'accessibilità e/o le preferenze lingistiche. al numero 1-888-495-8501. 

La tutela della privacy è fondamentale per la nostra azienda. Per conoscere le modalità con cui Air Canada raccoglie, utilizza e protegge i dati personali forniti dall'utente, consulta l'Informativa sulla privacy.