關於加拿大航空的預防措施

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在加拿大航空,我們的核心價值觀是,對乘客和員工始終要安全第一。   鑒於最近發生的COVID-19疫情,我們想與您分享一些我們的預防措施以及一些常見問題(FAQ)的解答,以幫助您在旅行時更加瞭解情況。   

我們想向您保證,保護我們的乘客免受傳染病感染的風險一直是我們安全規程的一部分。   雖然當前的COVID-19是新近發現的,但其行為其他人類冠狀病毒相似,我們在飛機環境中管理此類病毒方面已經積累了深厚的專業知識。

加拿大航空嚴格遵循所有相關衛生部門的指導,並遵循航空旅行業預防和處理傳染病方面的最佳做法。此外,在去年,我們與一家第三方公司建立了合作夥伴關係,該公司可以監控全世界的傳染病暴發並即時向我們提供資訊,以確保我們有能力在最佳時間做出最佳決策。

幾種方法。首先,如果航班允許,我們的登機口工作人員將主動重新安排經濟艙內旅客座位,以使人們盡可能相隔的遠些。請注意,對同一預訂的多位旅客,我們不會主動調整他們的座位。

其次,如果我們無法安排足夠的社交隔離距離,那麼客戶可以選擇免費搭乘以後的航班。

此外,我們臨時調整了登机流程,以减少旅客与旅客、旅客與我們工作人員之間的接觸時間。

 

因具體情況而已。但是,我們有一個通用規程,當出現不適的乘客試圖辦理手續或登機時,我們的工作人員將詢問乘客的健康狀況。這包括向我們自己的醫療服務台和/或第三方健康機構進行諮詢。如果我們有理由相信某人可能不適合旅行,我們可以拒絕該乘客登機,以維護該人自己以及其他乘客和員工的健康。

在處理出現傳染病症狀的乘客方面,加拿大航空制定有完善的規程,而且我們的機組人員都接受過應對這種情況的良好培訓。  在飛行過程中,我們駕駛艙內的機組人員還可以直接與醫療機構聯絡,來獲得即時建議。 如果確定有必要,衛生部門將登上飛機,以根據需要進行評估和跟進。

像所有傳染病處置規程規定的那樣,如果某人在乘飛機旅行後化驗出該病毒呈陽性,則相應的衛生部門會通知加拿大航空。根據疾病的傳播方式,衛生部門會給予我們嚴格指示,告知哪些人屬於接觸者跟蹤之列。在大多數情況下,衛生部門只需要位於感染者前後三排的人員的資訊。 

與乘客聯絡並向他們告知情況是衛生部門的責任。在大多數情況下,主要為受影響乘客工作的機組人員也會被納入接觸者跟蹤之列。根據隱私法,除了公共衛生部門,加拿大航空不得向其他任何人透露身份資訊。 

除其他措施外,還會按照PHAC指南對飛機進行深度消毒,包括使用具有廣譜微生物活性並能有效殺死人類冠狀病毒的醫院級消毒產品。

我們的飛機配備有高效微粒空氣(HEPA)過濾器,可以有效地捕獲機艙中再循環空氣中99.9%的微粒。這包括如細菌和病毒等微生物。  這些過濾器類似於醫院中使用的過濾器,它們每2到3分鐘將客艙空氣換氣一次,這樣每小時總共換氣20到30次。

常規的表面清潔和消毒措施就可以輕鬆殺死冠狀病毒。  加拿大航空會使用多種清潔產品,包括具有廣譜微生物活性並被證明可有效殺死人類冠狀病毒的醫院級消毒劑。  

在飛機每次起飛前,機艙內所有經常會被接觸的範圍都會進行徹底消毒,包括洗手間、廚房和託盤桌。在機場停泊的飛機亦會進行全面消毒,包括清潔和消毒所有堅硬表面的器皿和用具,尤其是會經常觸摸的用具表面,例如扶手、娛樂系統的螢幕、窗戶和遮光板、照明燈、通風孔和呼喚按鈕、座椅控制按鈕、洗手間和座椅安全帶扣。根據PHAC指引和其他相關資料,冠狀病毒無法在柔軟的質料上(如頭枕、座椅套、地毯等)上存活,但是,如果這些柔軟物料被生物液體弄髒,我們將其立刻更換。