Non. Cependant, si vous omettez de téléverser ou de balayer votre preuve de vaccination, vous devrez récupérer votre carte d’accès à bord à l’aéroport. Vous pouvez toujours faire valider vos documents de santé à l’aéroport.

Actuellement, nous ne pouvons accepter de preuve de rétablissement de la COVID-19.

Si votre pays de destination accepte une preuve de rétablissement de la COVID-19, veuillez faire valider vos documents par l’un de nos spécialistes – Aéroports. N’utilisez pas la solution numérique.

Si vous souhaitez utiliser un code QR comme preuve de vaccination, ce dernier doit comporter un code QR d’une carte Santé SMART, un certificat numérique de vaccination contre la COVID-19 de l’UE, ou sceau numérique visible de l'OACI (VDS).. L'Australie, le Canada, l'Europe, le Japon ainsi que de nombreux États américains adhèrent à cette exigence.

Si vous souhaitez utiliser un code QR pour le résultat de votre test de dépistage de la COVID-19, vous devez effectuer votre test de dépistage par l’entremise de notre partenaire Switch HealthSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques., qui fournira un résultat de test de dépistage comportant un code QR.

Vous n’avez pas l’obligation de fournir un résultat de test de dépistage comportant un code QR. Vous pouvez effectuer votre test de dépistage de la COVID-19 dans n’importe quel laboratoire agréé qui répond aux exigences d'entrée de votre destination.

Vous pouvez effectuer votre test de dépistage de la COVID-19 dans tout laboratoire agréé qui répond aux exigences d'entrée de votre destination. Vous n’avez pas l’obligation de fournir un résultat de test de dépistage comportant un code QR.

Pendant l’enregistrement, lorsqu’un message vous le demande, utilisez votre tablette ou votre appareil mobile équipé d’un appareil photo pour balayer votre code QR ou téléverser votre document.

Vous pouvez télécharger l'application mobile Air Canada à partir de l'App Store d'AppleSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. et de la boutique Google PlaySite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques..

Enregistrement :

Vous pouvez téléverser votre document ou balayer votre code QR à l’ouverture de l’enregistrement 24 heures avant votre vol, et jusqu’à trois heures avant celui-ci.

Si vous avez déjà fait votre enregistrement, vous pouvez balayer votre code en retournant à l’écran d’enregistrement et en choisissant l’option « Survol de l’enregistrement.

Confirmation de la validation :

Si vous balayez un code QR, vous recevrez instantanément une confirmation de la validation.

Si vous téléversez un document, vous pourriez recevoir instantanément une confirmation de la validation. Le cas échéant, vous recevrez un courriel de confirmation de la validation.

Veuillez noter que la solution numérique d’Air Canada permet de traiter uniquement des documents en français ou en anglais, en format PDF ou JPEG. Cette mesure ne s’applique pas aux résultats de test comportant un code QR.

Les gouvernements ont des exigences d'entrée différentes. Si votre itinéraire comporte plus d'une destination, vous pourriez devoir balayer plus d'un document de santé lié à la COVID-19. Assurez-vous de connaître les exigences de chaque pays figurant à votre itinéraire pour y entrer, en sortir ou y transiter.

Oui. Les gouvernements exigent que vous voyagiez avec l'original de vos documents de santé liés à la COVID-19. Veuillez les avoir en votre possession pendant toute la durée votre voyage.

Si votre document a été rejeté, veuillez passer en revue les exigences de votre document de santé et vérifier s’il s’agit d’un problème technique. Si vous avez le temps, veuillez réessayer. Sinon, apportez simplement l’original (physique ou numérique) de votre document de santé à l’aéroport afin qu’il puisse être validé par un de nos spécialistes – Aéroports.

Vous pouvez téléverser votre document ou balayer votre code QR à l’ouverture de l’enregistrement 24 heures avant votre vol, et jusqu’à trois heures avant celui-ci.

Oui. Cependant, si vous omettez de téléverser ou de balayer votre preuve de vaccination, vous devrez récupérer votre carte d’accès à bord à l’aéroport. Si vous devez apporter vos documents à l’aéroport, veuillez arriver plus tôt afin d’avoir assez de temps pour la validation.

Si votre document a nécessité une vérification manuelle (c'est-à-dire qu'il n'a pas été approuvé ou rejeté instantanément), vous recevrez une notification par courriel pour confirmer qu'il a été validé avec succès ou pour indiquer pourquoi il n'a pas été approuvé ainsi que les étapes à suivre.

Cependant, si votre document a été approuvé ou rejeté instantanément lors de l'enregistrement via l’un de nos canaux libre-service, par l’un de nos spécialistes – Aéroports ou par une compagnie aérienne partenaire telle que Lufthansa ou United Airlines, vous ne recevrez pas de notification par courriel.

Si vous voyagez dans un pays sans restriction liée à la Covid, vous n'êtes pas tenu de téléverser un document de santé.

Si votre itinéraire contient une correspondance avec une compagnie aérienne partenaire autre qu’une compagnie du groupe Lufthansa (c'est-à-dire Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et Swiss International Air Lines) ou United Airlines, vous devrez faire valider votre document à l’aéroport et récupérer votre carte d’accès à bord auprès de l’un de nos spécialistes – Aéroports.

Assurez-vous de respecter toutes les exigences d'entrée de votre destination et d'être en possession de tous les documents valides nécessaires pour entrer dans tous les pays de votre itinéraire, ainsi que d'y transiter ou en sortir. Cela peut comprendre de réserver un hôtel pour une quarantaine, de remplir des formulaires ou de télécharger une application.

Vous n’êtes pas tenu de faire valider vos documents de santé à l’aéroport s’ils ont été approuvés pendant l’enregistrement en ligne . La validation de votre document de santé lié à la COVID-19 sera automatiquement intégrée à votre réservation et nos spécialistes – Aéroports à l'aéroport y auront accès. Cependant, vous pourriez devoir fournir d'autres documents, selon les exigences d'entrée de votre destination.

Non. Pendant l’enregistrement, téléversez votre document ou balayez le code QR fourni avec le résultat de test de dépistage. Vous pouvez aussi vous enregistrer en utilisant votre tablette ou votre appareil mobile à l'aide de l'application Air Canada, laquelle peut être téléchargée à partir de l'App Store d'AppleSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. et de la boutique Google PlaySite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques..

Nous recueillons les renseignements de votre document lorsque vous choisissez de téléverser un document, ou de balayer le code QR de votre document. Plus précisément, nous recueillons le type de test, la date du test, le résultat du test et le nom du laboratoire, ainsi que vos prénom, nom de famille et date de naissance; ou l’information sur votre preuve de vaccination. Nous utilisons ces renseignements pour nous assurer que vous respectez les exigences d'entrée en matière de santé de votre destination. Lorsque vous soumettez une image ou un fichier PDF de votre document de santé, nous utilisons un système de reconnaissance optique des caractères pour accélérer le traitement.

Air Canada requiert votre consentement pour recueillir les renseignements de votre document de santé lié à la COVID-19. Avec votre consentement, nous pouvons légalement recueillir et utiliser les renseignements de votre document de santé lié à la COVID-19 aux fins décrites. Air Canada n'utilisera pas les renseignements de votre document de santé à des fins autres que celles décrites dans cette page.

Air Canada ne communique pas les renseignements de votre document de santé lié à la COVID-19 à des tiers, sauf dans les cas où cela est requis ou permis par la loi. Notre fournisseur de services, Amadeus IT Group SA, traite les renseignements de votre document de santé lié à la COVID-19 en notre nom et seulement selon nos directives.

Les renseignements de votre document lié à la COVID-19 sont conservés assez longtemps pour valider qu'ils respectent les exigences d'entrée pertinentes de votre destination, que vous êtes habilité à voyager et que vous avez mené votre voyage à bonne fin, après quoi ils sont supprimés automatiquement.

Air Canada a mis en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger les renseignements de votre document lié à la COVID-19.

Pour plus de renseignements sur le traitement de vos renseignements personnels, consultez la Politique d’Air Canada sur la protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à privacy_vieprivee@aircanada.ca.