AC Wallet background

Options de crédit d’Air Canada

Air Canada offre une variété d’options de crédit afin de conserver la valeur monétaire de votre billet et de l’utiliser lorsque vous serez prêts à partir.

Portefeuille AC

Exclusivement pour les membres Aéroplan, le Portefeuille AC peut être utilisé pour conserver en toute sécurité des crédits de vol à utiliser en ligne ou au moyen de l’application mobile Air Canada pour réserver un nouveau vol.

Vous n’êtes pas un membre Aéroplan? Inscrivez-vous.

AC Wallet background
Quick facts background

Transférable

Non
Quick facts background

Date d’expiration

Oui
Quick facts background

Utilisation

Pour acheter de nouveaux vols et des options de voyage d’Air Canada
Quick facts background

Rechargeable

Oui

Foire aux questions

Dois-je être membre Aéroplan pour utiliser le Portefeuille AC?

Le Portefeuille AC est exclusivement offert aux membres Aéroplan. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.

Comment puis-je obtenir des crédits du Portefeuille AC?

L’option de crédit dans le Portefeuille AC est exclusivement offerte aux membres Aéroplan.

Vous pouvez obtenir des crédits du Portefeuille AC lorsque vous annulez un billet inutilisé* admissible ou des options de voyage remboursables et que vous choisissez de recevoir un crédit dans votre Portefeuille AC.

Si vous optez pour le Portefeuille AC comme option de crédit, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre tarif initial (comprenant les taxes*), moins les frais de modification.

* Le Portefeuille AC n’est pas disponible comme option de crédit pour les tarifs économiques de base ni pour les billets achetés au moyen de points Aéroplan. D’autres exceptions s’appliquent. Voir l’intégralité des conditions générales.

J’ai un Portefeuille AC. Comment puis-je le consulter?

Lorsque vous annulez un vol et que vous choisissez le Portefeuille AC comme option de crédit, vos crédits s’affichent dans votre Portefeuille AC.

Il suffit d’ouvrir une session dans votre compte Aéroplan pour consulter les détails de votre Portefeuille AC, dont l’historique de vos transactions, la date d’expiration de chaque crédit et plus encore.

NOTA : Il faut attendre de trois à quatre jours ouvrables après la transaction pour que le crédit s’affiche dans le tableau de bord de votre Portefeuille AC.

Consulter mon Portefeuille AC

Comment puis-je utiliser les crédits qui se trouvent dans mon Portefeuille AC?

Lorsque vous réservez un vol* pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre, ou que vous achetez des options de voyage d’Air Canada** en ligne ou au moyen de l’application mobile d’Air Canada, vous pourrez utiliser la totalité ou une partie de votre Portefeuille AC à la page de paiement.

Assurez-vous simplement d’avoir ouvert une session dans votre compte Aéroplan lorsque vous effectuez une réservation afin que le Portefeuille AC vous soit proposé comme option de paiement.

Réserver une place pour un vol avec mon Portefeuille AC

* Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour couvrir la partie en argent d’une prime aérienne Aéroplan.
** Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour acheter des services offerts par nos partenaires, tels que l’assurance voyage, l’option Annulation sans motif et les crédits compensatoires de carbone.

Les crédits de mon Portefeuille AC ont une date d’expiration. Dois-je voyager avant cette date?

Non. Vous devez utiliser vos crédits du Portefeuille AC pour faire un nouvel achat avant la date d’expiration, mais vous pouvez effectuer votre voyage plus tard en fonction des vols offerts à la vente.

Lorsque vous utilisez le Portefeuille AC comme mode de paiement, les crédits dont la date d’expiration est la plus proche sont déduits en premier de votre Portefeuille AC.

Les dates d’expiration des crédits du Portefeuille AC peuvent-elles être prolongées?

Les crédits et périodes d’expiration du Portefeuille AC ne peuvent pas être prolongés. Les réservations doivent être effectuées avant la date d’expiration.

Où puis-je utiliser mon Portefeuille AC?

Le Portefeuille AC peut être utilisé sur notre site Web ou dans l’application mobile d’Air Canada pour réserver des vols* ou payer les options de voyage d’Air Canada** comme les bons Bistro Air Canada, la sélection des places et l’accès aux salons Feuille d’érable.

Assurez-vous simplement d’avoir ouvert une session dans votre compte Aéroplan lorsque vous effectuez une réservation afin que le Portefeuille AC vous soit proposé comme option de paiement.

* Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour couvrir la partie en argent d’une prime aérienne Aéroplan.
** Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour acheter des services offerts par nos partenaires, tels que l’assurance voyage, l’option Annulation sans motif et les crédits compensatoires de carbone.

À quel moment mon Portefeuille AC est-il mis à jour?

Si vous êtes membre Aéroplan, vous pouvez recevoir un crédit du Portefeuille AC chaque fois que vous annulez un tarif admissible ou des options de voyage remboursables*.

Votre Portefeuille AC sera également mis à jour lorsque vous utiliserez un crédit pour réserver un vol ou acheter des options de voyage d’Air Canada.

L’ensemble de vos transactions, ainsi que la date d’expiration associée à chacun de vos crédits, est clairement affiché dans votre Portefeuille AC pour vous permettre d’y avoir accès facilement et de les consulter en tout temps.

* Le Portefeuille AC n’est pas disponible avec les tarifs économiques de base. D’autres exceptions s’appliquent. Voir l’intégralité des conditions générales.

Quelle sera la valeur de mon crédit du Portefeuille AC si j’annule un vol?

Lorsque vous annulez un vol, vous recevez le montant de la valeur initiale de votre billet sous forme d’un crédit du Portefeuille AC, moins les frais de modification qui s’appliquent.

Si je choisis le Portefeuille AC comme option de crédit et que j’annule une réservation, puis-je obtenir un remboursement pour n’importe quelle portion remboursable de mon billet?

Non. Une fois que vous avez choisi d’entrer la valeur inutilisée de votre billet dans votre Portefeuille AC, toute valeur remboursable devient non remboursable.

Puis-je utiliser mon Portefeuille AC pour acheter un billet pour quelqu’un d’autre?

Oui! Si vous souhaitez utiliser votre Portefeuille AC afin d’acheter un billet* pour quelqu’un d’autre, vous devrez réserver le vol pour cette personne et appliquer vos crédits du Portefeuille AC à la page de paiement.

Assurez-vous simplement d’avoir ouvert une session dans votre compte Aéroplan lorsque vous effectuez une réservation afin que le Portefeuille AC vous soit proposé comme option de paiement.

Les crédits du portefeuille AC ne sont pas transférables.

NOTA : Si le voyageur pour qui vous désirez réserver un vol a déjà un Portefeuille AC, n’ouvrez pas de session dans son compte Aéroplan. Si vous le faites, le système accédera à son Portefeuille AC au lieu du vôtre.

* Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour couvrir la partie en argent d’une prime aérienne Aéroplan.

Les crédits du Portefeuille AC peuvent-ils être distribués à plus d’un passager figurant à la réservation?

Oui, il est possible de distribuer les crédits du Portefeuille AC à plus d’un passager figurant à la même réservation. Cela dit, chaque passager qui reçoit sa portion du crédit doit avoir un compte Aéroplan pour que le crédit du billet s’affiche dans son Portefeuille AC. Vous n’êtes pas encore membre Aéroplan? S’inscrire

Puis-je combiner les crédits de deux Portefeuilles AC pour acheter un billet?

Non. Les crédits d’un seul Portefeuille AC peuvent être utilisés comme mode de paiement pour effectuer une réservation*. Cela dit, le Portefeuille AC peut être combiné à d’autres modes de paiement, comme une carte de crédit ou des Cartes-cadeaux Air Canada.

* Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent être utilisés pour couvrir la partie en argent d’une prime aérienne Aéroplan.

Comment mon Portefeuille AC est-il protégé?

L’accès au Portefeuille AC est contrôlé par votre accès Aéroplan. Toute utilisation frauduleuse de votre Portefeuille AC fera l’objet d’une enquête. Air Canada n’est pas responsable de l’utilisation non autorisée de votre numéro de membre et de votre mot de passe Aéroplan, du Portefeuille AC ou des renseignements de votre carte de paiement. Veuillez garder ces renseignements en lieu sûr et protégez leur confidentialité.

Conditions générales

Le Portefeuille AC est un grand livre dans lequel un membre Aéroplan peut faire le suivi de la valeur des billets non utilisés admissibles et des options de voyage remboursables (p. ex. sélection des places, repas, accès aux salons Feuille d’érable) sous forme de crédit qui peut être utilisé pour acheter des billets d’avion et d’autres options de voyage admissibles d’Air Canada, d’Air Canada Express et d’Air Canada Rouge.

Les éléments ci-dessous ne sont pas admissibles et ne peuvent être entrés dans le Portefeuille AC :

  • Les tarifs ne donnant pas droit à un crédit (le tarif économique de base et les tarifs entièrement remboursables).
  • Les billets et frais d’option de voyage de sociétés aériennes autres qu’Air Canada (les numéros de billets d’Air Canada commencent par 014).
  • Les billets contenant des vols commercialisés par d’autres sociétés aériennes.
  • Les billets partiellement utilisés.
  • Les billets entièrement ou partiellement remboursés, annulés, invalidés ou ayant perdu leur valeur (passager défaillant), et les billets pour lesquels une demande de rétrofacturation a été amorcée.
  • Les billets achetés avec des points Aéroplan.
  • Les réservations effectuées sur les canaux de réservation suivants : Vacances Air Canada, Air Canada pour entreprises et les Passes de vols.
  • Les réservations effectuées auprès d’un agent de voyages dans le cadre d’un voyage de groupe utilisant des tarifs de groupe.
  • Certains types de billets délivrés par une agence de voyages, qui ne sont pas précisément énumérés dans les présentes conditions générales (p. ex. les tarifs d’entreprise, les billets qui font partie de forfaits ou de voyages tout compris). Veuillez communiquer avec votre agence de voyages pour obtenir tous les renseignements.
  • Les billets dont l’origine ou la destination se situe au Costa Rica.
  • Les taxes, frais et droits non crédités, qui seront remboursés au client.
  • Les crédits de voyage émis antérieurement (y compris les bons de voyage Air Canada).

Si vous n’êtes pas certain que votre réservation est admissible ou si vous avez des projets de voyage imminents, veuillez communiquer avec nous au 1 888 247-2262 (autres numéros) ou communiquez avec votre agence de voyages en personne ou en ligne.

Admissibilité

Le Portefeuille AC est lié à un compte Aéroplan. Pour être admissible à détenir un Portefeuille AC et échanger des crédits, vous devez être un membre Aéroplan en règle. Si vous n’êtes pas un membre Aéroplan, vous pouvez vous inscrire dès aujourd’hui. Aucuns frais d’adhésion requis. Consultez les conditions générales du programme Aéroplan.

Validité

Le crédit dans le Portefeuille AC doit être utilisé avant la date d’expiration, à moins qu’il n’expire pas. Cette information se trouve dans le Portefeuille AC ou elle est divulguée au moment de son émission. Les taxes créditables et les frais perçus par des tiers n’expirent pas. Le voyage peut avoir lieu après la date d’expiration.

Si un compte Aéroplan est fermé, tous les fonds restants dans le Portefeuille AC seront perdus.

Transférabilité

Une fois entrés dans un Portefeuille AC, les crédits ne peuvent pas être entrés dans un autre Portefeuille AC. Cependant, le Portefeuille AC peut être utilisé pour effectuer une réservation de voyage admissible pour une autre personne. En cas d’annulation, la valeur de la réservation ne sera pas entrée dans le Portefeuille AC de l’acheteur, car le ou les crédits associés à la nouvelle réservation appartiennent au ou aux passagers détenant un billet.

Rachat

Le Portefeuille AC peut être utilisé comme mode de paiement :

  • Pour acheter des vols
  • Sur notre site Web, au moyen de l’application mobile Air Canada, ou en communiquant directement avec nous au 1 888 247-2262 (autres numéros).
  • Pour acheter des options de voyage d’Air Canada (p. ex. la sélection des places, la nourriture et les boissons du Bistro Air Canada et l’accès aux salons Feuille d’érable) sur notre site Web.

Les crédits du Portefeuille AC ne peuvent pas être utilisés : 

  • Pour l’achat de Passes de vols Air Canada, de produits et services d’Air Canada Cargo, d’adhésions au Club Feuille d’érable d’Air Canada, de forfaits de Vacances Air Canada, ou de produits et services de tiers tels que les produits hors taxes, les réservations d’hôtel, les locations de voiture, les compensations carbone et/ou l’assurance voyage.
  • Pour une réservation de groupe pour 10 personnes ou plus.
  • Pour l’achat d’itinéraires dont l’origine ou la destination se situe au Costa Rica.
  • Pour le paiement dans tous les aéroports, y compris les comptoirs ou bornes libre-service dans le monde entier, ou à bord de tous les vols.

Les crédits entrés dans un Portefeuille AC peuvent être utilisés pour un achat avec, en plus, l’un ou l’autre des modes de paiement suivants : carte de crédit, Carte-cadeau Air Canada, bon de voyage Air Canada ou eCoupon.

Sauf indication contraire aux présentes, les services achetés auprès d’Air Canada en utilisant les crédits entrés dans le Portefeuille AC sont soumis aux conditions générales de transport d’Air Canada.

Modifications de votre réservation et création de crédit

Lorsque vous apportez un changement à votre réservation, vous pouvez soit :

  1. Suivre l’ensemble de la réservation dans un seul Portefeuille AC.
    Un passager muni d’un billet peut consulter la valeur totale des billets et des options de voyage remboursables pour tous les passagers dans son Portefeuille AC.
  1. Chaque passager peut consulter individuellement les crédits dans ses Portefeuilles AC respectifs.
    Chaque passager muni d’un billet peut consulter la valeur non utilisée de son billet et des options de voyage remboursables dans ses Portefeuille AC respectifs.

Le crédit sera enregistré et s’affichera dans la monnaie dans laquelle le billet a été acheté, s’il a été acheté dans l’une des monnaies suivantes : AUD, CAD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, INR, JPY, KRW, NOK, SEK, TWD, USD. Si le billet est délivré dans une monnaie non prise en charge, le crédit sera converti dans une monnaie prise en charge qui correspond à celle du compte Aéroplan.

La monnaie du Portefeuille AC sera associée au pays de résidence du profil Aéroplan. Toute monnaie non prise en charge sera associée à une monnaie prise en charge. Les crédits entrés dans un Portefeuille AC seront soit dans la monnaie du pays de résidence indiquée dans le profil Aéroplan, soit dans une monnaie prise en charge, selon la situation.

Si le pays de résidence du compte Aéroplan change, le solde de la monnaie ne sera pas mis à jour. Lorsque le solde atteint 0 $, tout nouveau crédit sera émis dans la monnaie du nouveau pays de résidence.

Les taux de change utilisés sont ceux en vigueur à la date de délivrance du billet initial.

Les modifications apportées à votre réservation peuvent faire l’objet d’une pénalité, conformément aux règles tarifaires du billet auquel le crédit est associé. La pénalité applicable est déduite du montant total du crédit.

Si vous modifiez des réservations qui ont été achetées avec votre Portefeuille AC, la valeur du billet non utilisé sera créditée et entrée de nouveau dans votre Portefeuille AC. Il est important de noter que le crédit conservera la date d’expiration du billet initial.

Les billets achetés au nom d’un bébé ou d’un enfant seront enregistrés dans le Portefeuille AC d’un adulte sélectionné pour la même réservation.

Tout comme les billets auxquels ils sont associés, les crédits ne sont pas remboursables. Ils ne peuvent pas être prolongés ou échangés contre de l’argent.

Généralités

Le détenteur d’un Portefeuille AC accepte qu’Air Canada puisse, en tout temps, modifier les présentes conditions générales, et Air Canada se réserve ce droit.

eCoupons Air Canada

Vous pouvez utiliser les eCoupons Air Canada pour réserver un nouveau vol ou payer des options de voyage d’Air Canada comme les bons Bistro Air Canada, la sélection des places, l’accès aux salons Feuille d’érable et bien plus encore.

Vérifier le solde de eCoupon

({{fieldError.errorNumber}})
Numéro de eCoupon {{carNumber}}
NIP de eCoupon ****

Your balance is {{checkBalanceData.AVAILABLE_BALANCE | toISO : transCurrency }}.

Quick facts background

Transférable

Oui
Quick facts background

Date d’expiration

Oui, comme indiqué sur le eCoupon
Quick facts background

Utilisation

Illimitée
Quick facts background

Rechargeable

Oui

Foire aux questions

Où puis-je utiliser mon eCoupon?

Vous pouvez utiliser votre eCoupon :

  • Pour l’achat d’un billet pour un vol d’Air Canada, d’Air Canada Rouge ou d’Air Canada Express en ligne, ou en communiquant directement avec nous au 1 888 247-2262 (pour obtenir les numéros internationaux ou d’autres numéros).
  • Par l’entremise de votre agence de voyages.

Comment puis-je vérifier le solde de mon eCoupon ?

Pour vérifier le solde de votre eCoupon, vous n’avez qu’à saisir le numéro à 15 chiffres de votre eCoupon et le code de sécurité (NIP) à 4 chiffres correspondant dans les champs suivants.

Vérifier le solde de eCoupon

({{fieldError.errorNumber}})
Numéro de eCoupon {{carNumber}}
NIP de eCoupon ****

Your balance is {{checkBalanceData.AVAILABLE_BALANCE | toISO : transCurrency }}.

Comment puis-je utiliser mon eCoupon?

Pour utiliser votre eCoupon afin de réserver un vol d’Air Canada ou d’effectuer une réservation au moyen de primes aériennes Aéroplan, consultez la section Sommaire du paiement à la page de paiement. Pour réserver un forfait avec vols de Vacances Air Canada, consultez la section Détail du paiement à la page de paiement.

Conditions générales

  • Nous vous suggérons d’imprimer une copie de votre eCoupon afin d’avoir un document écrit avec votre numéro et votre NIP. Si vous égarez ces numéros, vous devrez remplir notre formulaire d’assistance à la clientèle pour les récupérer.
  • Votre eCoupon expire à la date indiquée dans le courriel que vous avez reçu. Une fois votre eCoupon expiré, il ne sera plus valide. Tout solde résiduel sera réduit à 0,00 $ et le bon n’aura plus aucune valeur.
  • Jusqu’à ce que le eCoupon Air Canada soit entièrement échangé, il peut être utilisé en plusieurs fois et est entièrement transférable.
  • Les eCoupons ne peuvent pas être utilisés:
    • Pour l’achat de billets pour des vols qui ne sont ni offerts ni exploités par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express.
    • Comme mode de paiement pour les réservations effectuées au moyen de l’application mobile Air Canada ou pour le paiement d’options à l’enregistrement en libre-service en ligne, dont les frais et les surclassements de dernière minute.
    • Dans un aéroport, notamment aux comptoirs et aux bornes des aéroports, où que ce soit dans le monde.
  • Pour le paiement de Passes de vols d’Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d’Air Canada Cargo ou d’une adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada.
  • À bord d’un vol pour le Bistro Air Canada ou l’achat de produits hors taxes.
  • Pour les séjours hôteliers, les locations de voitures ou l’assurance voyage.
  • En cas d’utilisation d’Uplift comme mode de paiement.

Utilisation de plusieurs eCoupons :

  • Pour l’achat de billets, vous pouvez utiliser deux eCoupons, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par la valeur des eCoupons.
  • En raison des limites du système, deux modes de paiement maximum peuvent être employés pour une réservation unique, au moment de l’achat.
  • Pour les achats effectués pour plusieurs passagers ou au moyen de plusieurs eCoupons, il est recommandé de faire des réservations distinctes. Dans cette situation, vous pouvez utiliser deux eCoupons par passager, pourvu que le montant total de l’achat soit entièrement couvert par la valeur des eCoupons.
  • La valeur de plusieurs eCoupons ne peut pas être jumelée pour en obtenir un seul.

Achat de places ou d’options de voyage pour une réservation existante :

  • En raison des limites du système, lorsque la réservation est déjà faite, un seul mode de paiement est accepté pour les achats liés à la sélection de places et aux options de voyage. Si le montant des frais ou le coût des options de voyage est supérieur au solde du eCoupon, veuillez utiliser un autre mode de paiement. Vous pourrez ensuite demander que le crédit lié à votre eCoupon soit remboursé selon le mode de paiement initial. Voici comment :
    • Communiquez avec les Relations clientèle
    • Fournissez une preuve du mode de paiement utilisé pour payer les frais d’achat de places ou d’options de voyage.
    • Fournissez les renseignements sur votre eCoupon Air Canada inutilisé.
  • Si vous avez acheté un billet ou une option de voyage remboursable, la portion payée avec un eCoupon sera versée sur votre eCoupon initial, si le eCoupon est toujours actif. Dans le cas des eCoupons qui ont expiré, la portion payée avec un eCoupon ne sera pas remboursée et la valeur du eCoupon sera perdue.
  • Les eCoupons ne peuvent pas être vendus. La tentative de revente ou la vente illicite de eCoupons sont des motifs de saisie et d’annulation sans dédommagement.
  • Si le eCoupon est perdu, volé ou utilisé sans autorisation, sa valeur ne sera pas remboursée.
  • Les eCoupons ne sont pas des cartes de crédit ou de débit et ne donnent aucune garantie implicite.
  • Air Canada se réserve le droit de modifier les conditions générales actuelles en tout temps ou de conclure des contrats avec des tiers qui administreront le programme des eCoupons, et le titulaire du eCoupon en convient.
  • Air Canada se réserve le droit de refuser, de suspendre, de retenir pour examen ou d’annuler tout eCoupon en cas d’utilisation illicite présumée, si la valeur des eCoupons délivrés est incorrecte, ou en cas de violation des conditions générales actuelles d’Air Canada.
  • Air Canada se réserve le droit de refuser toute demande de remplacement d’un eCoupon en cas de fraude ou de malhonnêteté présumées (p. ex. eCoupon falsifié ou fausse demande de remplacement).
  • Air Canada se réserve le droit de désactiver ou de refuser tout eCoupon délivré ou obtenu en relation directe ou indirecte avec une action frauduleuse.
  • Air Canada n’est pas responsable du solde du eCoupon si ce dernier est perdu ou volé.

Bons de voyage électroniques

Les bons de voyage électroniques sont délivrés aux clients qui se voient refuser l’embarquement. Ils sont applicables à l’achat d’un tarif de base publié seulement pour les vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge, d’Air Canada Express et de certains transporteurs aériens partenaires, de même qu’aux segments de vol des réservations de Vacances Air Canada.

Quick facts background

Transférable

Oui
Quick facts background

Date d’expiration

Oui, comme indiqué dans votre courriel
Quick facts background

Utilisation

Multiple
Quick facts background

Rechargeable

 

Foire aux questions

Où puis-je utiliser mon bon de voyage électronique?

Pour échanger votre bon de voyage électronique, veuillez communiquer directement avec nous au 1 888 247-2262 (pour obtenir les numéros internationaux ou d’autres numéros).

Conditions générales

  • Jusqu’à ce que le bon de voyage électronique Air Canada soit entièrement échangé, il peut être utilisé en plusieurs fois.
  • Les bons de voyage électroniques sont entièrement transférables. Assurez-vous d’avoir le numéro du bon de voyage électronique à portée de main pour la demande de changement de nom au moment de la nouvelle réservation. Les bons de voyage électroniques peuvent être utilisés pour acheter des billets avec un code de réduction et pour acheter une Passe de vols.
  • Le bon de voyage électronique ne peut pas être échangé lorsque le mode de paiement utilisé est Uplift.
  • En raison des limites du système, deux modes de paiement maximum peuvent être employés pour une réservation unique, au moment de l’achat. À l’achat d’une place ou d’une option de voyage pour une réservation existante, un seul et unique mode de paiement peut être accepté au moment de l’achat.

Crédits pour un voyage futur

Les crédits pour un voyage futur peuvent être délivrés si vous décidez d’annuler votre réservation et de conserver la valeur inutilisée (tarif de base + taxes admissibles) en attente.

La valeur de ce crédit peut être appliquée au tarif de base à l’achat de nouveaux billets d’Air Canada pour un voyage avec Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express.

Quick facts background

Transférable

Non
Quick facts background

Date d’expiration

Oui
Quick facts background

Utilisation

Usage unique seulement
Quick facts background

Rechargeable

 

Foire aux questions

Comment savoir si j’ai un crédit pour un voyage futur?

Si votre réservation a été annulée via notre centre de services, veuillez consulter le reçu de crédit du billet électronique que vous avez reçu par courriel lorsque vous avez annulé votre réservation.

Regardez dans la section des remarques, sous les détails du tarif. Vous trouverez une confirmation précisant que la valeur de votre billet a été convertie en crédit pour un voyage futur.

Si vous avez réservé par l’entremise de votre agent de voyages ou de votre agence de voyages en ligne, veuillez communiquer avec eux directement.

Où puis-je utiliser mon crédit pour un voyage futur?

Pour utiliser votre crédit pour un voyage futur :

  • Communiquez directement avec nous au 1 888 247-2262 (pour obtenir les numéros internationaux ou d’autres numéros).
  • Communiquez avec votre agent de voyages*.
  • Rencontrez un agent de billetterie d’Air Canada (si possible).

Assurez-vous d’avoir votre numéro de crédit pour un voyage futur à portée de main au moment de la réservation.

Nota : Lorsque vous échangez votre crédit pour un voyage futur, les règles tarifaires (p. ex. les frais de modification) de la réservation ou du tarif initial s’appliquent. Les taxes seront basées sur la destination de la nouvelle réservation.

* Si votre crédit pour un voyage futur a été émis par votre agent de voyages.

Conditions générales

  • Votre crédit pour un voyage futur expire à la date indiquée dans le courriel que vous avez reçu. Une fois votre crédit pour un voyage futur expiré, il ne sera plus valide.
  • Les crédits pour un voyage futur ne sont pas transférables et ne peuvent être combinés entre eux ou à un autre mode de crédit ou de paiement.
  • En cas d’utilisation du crédit pour un voyage futur pour effectuer une nouvelle réservation, les frais d’annulation et la différence tarifaire seront appliqués; si la valeur de la nouvelle réservation est inférieure, la différence sera perdue.
  • Si vous avez reçu, dans un autre pays, un crédit pour un voyage futur en monnaie étrangère, vous pouvez tout de même appliquer sa valeur à votre prochaine réservation. Le taux de change s’applique et est calculé selon le convertisseur de devises de Reuters à la date et à l’heure correspondant au moment de l’échange.
  • Les crédits pour un voyage futur ne peuvent pas être échangés lorsque le mode de paiement utilisé est Uplift.

Bon de voyage Air Canada

Les bons de voyage Air Canada sont entièrement transférables, utilisables en plusieurs fois et sans date d’expiration, jusqu’à ce qu’ils soient échangés dans leur totalité.

Avec le lancement du Portefeuille AC, Air Canada n’offrira plus de bons de voyage comme mode de crédit.

Toutefois, si vous possédez un bon de voyage Air Canada, il restera valide jusqu’à l’utilisation de sa valeur totale.

Vérifier le solde du bon de voyage

({{fieldError.errorNumber}})
Numéro du bon de voyage {{carNumber}}
NIP du bon de voyage ****

Votre solde est de {{checkBalanceData.AVAILABLE_BALANCE | toISO : transCurrency }}.

Quick facts background

Transférable

Oui
Quick facts background

Date d’expiration

Aucune
Quick facts background

Utilisation

Illimitée
Quick facts background

Rechargeable

Non

Foire aux questions

Où puis-je utiliser mon bon de voyage Air Canada?

Vous pouvez utiliser votre bon de voyage :

  • Pour acheter un billet pour un vol d’Air Canada, d’Air Canada Rouge ou d’Air Canada Express :
  • Pour effectuer une réservation au moyen de primes aériennes Aéroplan en ligne ou en communiquant avec le Centre Aéroplan au 1 800 361-5373.
  • Pour réserver un forfait avec vols sur le site Web de Vacances Air Canada ou en les appelant au 1 866 529-2079.

Conditions générales

  • Les bons de voyage Air Canada ne peuvent être délivrés qu’au passager principal indiqué sur la réservation, et cette personne peut différer de la personne associée au mode de paiement initial.
  • Les bons de voyage Air Canada ne peuvent pas être utilisés:
  • Pour l’achat de billets pour des vols qui ne sont ni offerts ni exploités par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express.
  • Comme mode de paiement pour les réservations effectuées au moyen de l’application mobile Air Canada ou pour le paiement d’options à l’enregistrement en libre-service en ligne, dont les frais et les surclassements de dernière minute.
  • Dans un aéroport, notamment aux comptoirs et aux bornes des aéroports, où que ce soit dans le monde.
  • Pour le paiement de Passes de vols d’Air Canada, de voyages de groupe, de produits et services d’Air Canada Cargo ou d’une adhésion au Club Feuille d’érable d’Air Canada.
  • À bord d’un vol pour le Bistro Air Canada ou l’achat de produits hors taxes.
  • Pour les réservations d’hôtel, les locations de voitures ou l’assurance voyage.
  • En cas d’utilisation d’Uplift comme mode de paiement.
  • Pour échanger un bon de voyage Air Canada en appliquant une autre monnaie, le taux de change applicable est calculé selon le convertisseur de devises de Reuters à la date et à l’heure correspondant au moment de l’échange.
  • En raison des limites du système, deux modes de paiement maximum peuvent être employés pour une réservation unique, au moment de l’achat. À l’achat d’une place ou d’une option de voyage pour une réservation existante, un seul et unique mode de paiement peut être accepté au moment de l’achat.
  • Air Canada n’est pas responsable des bons de voyage qui ne peuvent être acheminés ou qui ne sont pas livrés en raison de renseignements erronés concernant la livraison, notamment une adresse électronique inexacte ou inexistante. Pour assurer l’exactitude des renseignements sur la livraison, nous recommandons aux clients de passer en revue attentivement tous les détails saisis au moment de la demande.
  • Le titulaire d’un bon de voyage Air Canada reconnaît et accepte qu’Air Canada se réserve le droit de modifier les conditions générales applicables en tout temps. Air Canada vous avisera (le titulaire du bon de voyage Air Canada) de toute modification apportée en publiant une version à jour des conditions générales sur cette page. Il incombe aux clients de passer en revue ces conditions générales régulièrement.
  • Les bons de voyage Air Canada ne peuvent être vendus. La tentative de revente ou la vente illicite de bons de voyage Air Canada sont des motifs de saisie et d’annulation sans dédommagement.
  • Si la confirmation par courriel pour votre bon de voyage Air Canada a été perdue, veuillez communiquer avec les Relations clientèle.

Besoin d’aide?

Vous pouvez nous joindre en tout temps. Il nous fera plaisir de vous aider.

Cartes-cadeaux Air Canada

Les Cartes-cadeaux et les eCartes-cadeaux Air Canada sont un excellent moyen de vous offrir un voyage en cadeau ou d’en offrir un à une autre personne. Elles sont entièrement transférables, utilisables en plusieurs fois et sans date d’expiration, jusqu’à ce qu’elles soient échangées dans leur totalité. En savoir plus à propos des Cartes-cadeaux Air Canada.