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简介
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常见问题
不论您做出何种选择，请确保您提前准备好旅行证件，以及您的预订参考号或 Aeroplan / 星空联盟号码。
网上
请在您航班起飞前 24 小时至办理登机手续截止时间内办理登记手续并购买旅行选项。
请在家或通过机场自助登机系统打印您的登机牌, 或将其发送至您的移动设备。
请通过机场自助登机系统为任何托运行李加贴行李牌，然后前往行李托运柜台。
移动
请在您航班起飞前 24 小时至办理登机手续截止时间内办理登记手续并购买旅行选项。
通过电子邮件或短信在您的手机上接收登机牌,或在机场自助登机系统打印一份。
请通过机场自助登机系统为任何托运行李加贴行李牌，然后前往行李托运柜台。
办理登机手续时提供的服务
- 购买您的标准或首选座位
- 指明您的托运行李数量并支付任何行李费用。
- 为更早的航班当日改签或候补（若合资格）
- 使用您的 eUpgrade 积分或 Add-ons（可选情况下）请求升舱
- 购买最后一刻升舱（可选情况下）
- 添加、更新或更改您的Aeroplan或其他常旅客号
- 将登机牌发送至您的移动设备。
- 如果您的航班受到恶劣天气影响，请访问加航延误与取消航班服务
请注意:如果您尚未打印任何行李牌，从起飞前 24 小时起至办理登机手续时止，您仍能够使用网上值机或移动值机选项取消您的登机手续。
向机场工作人员办理登机手续时间
以下乘客将需要在机场工作人员处办理登机手续：
- 通过无人陪伴的未成年人服务旅行的儿童
- 需要医疗协助、使用轮椅、或其预定中含有特殊要求的乘客
- 与机舱中或行李舱中的宠物一起旅行的乘客
哪里提供网上值机服务？
谁合资格使用网上办理登机手续服务？
aircanada.com 上的办理登机手续服务为乘坐以下航班飞行的乘客提供：
- 搭乘加拿大航空、加航 rouge 及加航 Express。其他航空公司运营的航班部提供此服务；
- 对于转机航班：您的首段航班必须由加拿大航空、加航 rouge 或加航 Express 运。
- 携带或不携带行李
请注意：若您的预订包含有特殊要求（请参考以下示例），则您须在加航登机手续办理柜台通过工作人员办理登记手续。
- 轮椅
- 医疗协助
- 无人陪伴的未成年人协助
网上办理登机手续需要哪些信息？
当您开始网上办理登机手续时，请准备好下列信息：
- 您预订时的 Aeroplan 号码，或者
- 预定参考号（6 位数的加航参考号或您的旅行代理为您提供的预定参考号）
- 您的护照以及其他所需旅行证件，包括您在美国的地址（如果目的地是美国）
我需要打印机吗？
不需要。即使您没有打印机，您仍可以享用便利的网上办理登机手续服务。然后您可以：
- 在机场使用自助值机系统打印您的登机牌或
- 选择在您的移动设备上直接接收电子登机牌
团体如何使用网上办理登机手续服务？
您每次最多可为 9 位乘客办理登机手续。例如，如果一个团体中有 27 位乘客，那么团体代表人需要办理 3 次登记手续，每次 9 位乘客。请确保您准备好下列所有信息和身份证明：
- 您预订时的 Aeroplan 号码，或者
- 预定参考号（6 位数加航参考号或您的旅行代理为您提供的预定参考号），
以及 - 所有乘客的名字和姓氏（安全起见，请逐一输入）
- 每位乘客需要托运的行李总数
- 前往加拿大、往返美国及其他国家的 APIS 信息：
- 性别、出生日期、国籍和居住国
- 旅行证件或护照的号码、签发国及有效期
- 美国境内的目的地地址（如适用）