自助值机系统

自助值机系统

我们设计自助值机系统的目的能让您轻松自如地办理机场手续。

如果您的机票是通过互联网、加航预订中心或旅行代理预订,您可以使用自助值机系统。

您是否希望通过家中或办公室的电脑,方便快捷地提前办理登机手续?请查看网上值机的各种便利。

自助值机系统提供的多种选项

您可以办理登机手续以及:

  • 通过座位图选择或变更座位
  • 申请升舱、提前出发或当日改签*
  • 请了解有关这些选项的详情
  • 支付额外行李托运费(如适用)
  • 输入您的 Aeroplan 或星空联盟常旅客号
  • 必要时输入您的护照信息(APIS)
  • 输入要托运的行李数量
  • 打印行李牌**
  • 打印或通过电子邮件接收支付收据***
  • 符合条件的乘客可选择通过移动设备接收电子登机牌(加拿大各个机场及部分国际机场的自助值机系统提供该选项)
  • 购买最后一刻升舱(若符合条件)。

已经办妥登机手续?您仍可以使用自助值机系统:

  • 添加或移除行李(如果您尚未打印行李牌)
  • 重新打印登机牌

* 北美地区的自助值机系统提供该选项
** 下列机场提供自助加贴行李牌选项:卡尔加里、埃德蒙顿、哈利法克斯、蒙特利尔、渥太华、圣约翰斯、多伦多皮尔逊机场、温哥华、温尼伯、波士顿、拉斯维加斯、纽约拉瓜迪亚机场、纽瓦克、伦敦希思罗机场。
*** 如果您的行李丢失,寻找时须提供行李托运收据上的号码。

使用自助值机系统的时间和地点

时间?

您可以在航班起飞前的 12 个小时内通过自助值机系统办理登机手续:

  • 对于加拿大境内航班,须在航班起飞前至少 45 分钟办理登机手续*;
  • 对于加拿大和其他国家(包括美国)之间的航班,须在航班起飞前至少 60 分钟办理登机手续

*例外:从多伦多城市机场(YTZ)出发的航班将在起飞前 20 分钟停止办理登机手续。

必须在上述办理登机手续的截止时间之前,在行李托运柜台存放所有行李。
但是请注意,只有在航班起飞前的四小时内,才能在行李托运柜台存放行李。

地点?

查询自助值机系统的位置

如果您符合下列条件,则可以通过自助值机系统办理登机手续:

  • 您已预订了加航或加航 Express 的航班*(其他航空公司的航班不符合条件);
  • 通过 aircanada.com、加航预订中心或旅行代理购买纸质机票或电子机票。
  • 旅行时携带或不携带托运行李**;

您需要通过下列方式验证您的身份:

  • 您的预订参考号
  • 您的支付卡***
  • 您的 Aeroplan 或星空联盟常旅客卡
  • 行程收据上显示的条形码
  • 您的护照

* 如果行程中包含转机航班,首段航班必须是加航或加航 Express 的航班。

** 您可以在航班起飞前的四(4)小时内前往行李托运柜台存放行李。

*** 支付卡信息仅用于身份验证:不收取任何费用,也将不会保留您的支付卡信息。

可以。办理登机手续每次最多 9 位乘客。例如,您的团队中有 27 位乘客,则团队代表需要办理 3 次登机手续,每次为 9 位乘客。

  • 请确保您准备好下列信息和身份证明:
  • 所有乘客的名字和姓氏(安全起见,请逐一输入)
  • 每位乘客需要托运的行李总数
  • 前往加拿大、往返美国及其他国家的 APIS 信息:
    • 性别、出生日期、国籍和居住国
    • 旅行证件或护照的号码、签发国及有效期
    • 美国境内的目的地地址(如适用)

我们的自助值机系统使用便利。但如果您在任何环节需要帮助,现场有我们的自助值机系统帮助人员,可以为您解答任何问题。

可以。利用自助值机系统,您可以取得所有的登机牌,包括任何转机航班的登机牌。自助值机系统最多可以发放四张转机航班的登机牌,只要这些航班属于同一次预订。

可以。自助值机系统的主页上有航班信息和座位号码,请选择 “变更座位” 按钮,再根据提示,在座位图上选择座位。如果您已经办理了登机手续,到达机场后决定变更座位,其办理方法同上。

北美地区的所有自助值机系统均提供额外行李托运费收取服务;您可以使用支付卡支付额外行李托运费。

如需在自助值机系统上支付额外行李托运费,只需进入“行李选择”屏幕,根据提示操作即可。

不能。您只能选择“特殊请求”按钮,查看您的特殊餐食或轮椅申请是否已经登记。如需特殊餐食或轮椅,您必须通过加航预订中心提前申请。了解详细信息,请访问特别协助

未申请无人陪伴的未成年人服务的年轻旅行者(12 至 17 岁)可以使用自助值机系统。

请注意:未申请无人陪伴的未成年人服务的 8 至 11 岁儿童,为了确保其安全而采取必要的特殊程序时,不能使用自助值机系统。

可以。只需点击 “常旅客号” 下方的按钮,便可以选择可累积积分的星空联盟会员航空公司。一旦选定航空公司之后,您将被要求输入常旅客号。